Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la repartidora que sustituye al repartidor habitual en Benajarafe. Se trata de una joven con muy pocos modales y que se niega a repartir en el n° 2, dejando correspondencia y paquetes en el 14 (o los devuelve sin mas), porque somos familia. Ello ha derivado en gastos de envío duplicados por la devolución de paquetes. SOLICITO sea apercibida esta persona y que deje de devolver paquetes (que ya lo hace con mala voluntad, por las reclamaciones que hemos puesto). Sin otro particular, atentamente.

DATOS DEL RECLAMANTE Nombre y Apellidos: Henry Alberto Osorio Gonzalez Documento de Identidad (NIE): Y8961804 (en factura figura como Y8961804Y) Domicilio a efectos de notificaciones: Paseo de la Castellana 248, Piso 1B, 28046 Madrid Número de contrato: YGC2024021618900773 Línea de servicio: 910868790 / 603318138 ASUNTO Reclamación de facturación indebida de la factura nº YC260009906080 de fecha de emisión 01/07/2026, por incumplimiento de las condiciones verbales ofertadas en campaña de retención y falta de transparencia precontractual. HECHOS La oferta de retención: El pasado mes de junio de 2026, inicié los trámites para solicitar la baja total de mis servicios contratados con Yoigo. Con el fin de evitar mi marcha, un agente de su departamento de retenciones me ofreció una oferta vinculante: un descuento garantizado durante 1 año sujeto a un compromiso de permanencia, por el cual el importe total mensual de mis servicios pasaría a ser de aproximadamente 22,00 € (IVA incluido).La sorpresa en la facturación: Tras aceptar dicha oferta de buena fe bajo la premisa de que se aplicaría de inmediato a mis servicios en curso, recibí la factura del periodo del 01/06/2026 al 30/06/2026 con un cargo total de 55,60 €. Falta de información y justificación telefónica: Al ponerme en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para reclamar este cobro abusivo, el asesor me indicó que el descuento solo se había aplicado de forma prorrateada a partir del día de la llamada (24 de junio), cobrándome los 23 días anteriores a la tarifa general completa anterior. Vicio en el consentimiento: En ningún momento del proceso de contratación verbal se me informó de que el descuento no sería aplicable a la totalidad del mes de junio o que se generaría una factura de más de 55 €. De haber dispuesto de esta información crucial, habría rechazado la oferta de retención y procedido con la baja total de los servicios de manera inmediata. FUNDAMENTOS DE DERECHO Artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): Establece el deber de información previa al contrato. La empresa está obligada a facilitar de forma clara y comprensible la información relevante, veraz y suficiente sobre las condiciones económicas del servicio. La omisión del impacto del prorrateo constituye una falta de transparencia grave. Artículo 61.2 del mismo cuerpo legal: Determina que el contenido de la oferta, promoción o publicidad de los productos o servicios será exigible por los consumidores y usuarios, aun cuando no figure expresamente en el contrato recibido. La oferta verbal de "pagar 22 € al mes" es vinculante desde el momento de su aceptación. Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: Protege el derecho de los usuarios a recibir facturas que se correspondan fielmente con los precios ofertados y a rescindir el contrato sin penalización alguna si el operador incumple las condiciones pactadas. SOLICITUD (PETITUM) Por todo lo expuesto, solicito a Yoigo que proceda a realizar una de las dos siguientes acciones para resolver esta controversia de manera amistosa: Opción A: El recálculo y rectificación de la factura nº YC260009906080 para que se aplique la tarifa ofertada de aproximadamente 22,00 € a la totalidad del mes de junio de 2026, procediendo a la devolución inmediata de la diferencia cobrada de más (33,60 €). Opción B: En caso de que se nieguen a aplicar el descuento acordado de forma íntegra para el mes de junio, solicito la anulación inmediata y sin penalización de mi compromiso de permanencia por vicio en el consentimiento e incumplimiento contractual de las condiciones pactadas por teléfono, permitiéndome tramitar la baja del servicio de forma inmediata y libre de cargas.A la espera de su respuesta en el plazo legal de un mes (según la normativa de telecomunicaciones), les saluda atentamente, Henry Alberto Osorio Gonzalez

Estimados/as señores/as: MRW Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 me mandasteis dos correos indicando que mi pedido llegaría el día 15, después de estar esperando durante todo el día a mi paquete sin poder salir de casa ya que es una nevera y es grande, el paquete nunca llegó Ahora al intentar ponerme en contacto con vosotros no consigo nada ya que solo me contesta una máquina diciendo que espera a que mi paquete llegue el día 15 cuando ya estamos a día 16 Quiero saber dónde se encuentra mi paquete y recibirlo de una vez ya que no puedo estar perdiendo más días sin saber si llegará o no

Buenos dias: Eleve sta reclamación a INPOST, por un envio procedente de Farmadirect, y que lleva retenido 4 dias en la Agencia de transporte sin proceder a entrega. Contiene medicamentos y es urgente. Muchas Gracias

Buenos días, hice la portabilidad a Orange en abril de todas mis líneas móviles y de fijo en casa con TV y fijo en la tienda que tengo y me han pasado dos facturas de mayo y junio de casi 100€ cada una por dos líneas que Vodafone me puso cuando me di de alta hace 20 años porque lo necesitaban para la instalación y que yo no he usado ni disfrutado NUNCA. Me dieron de baja de todo menos de estas dos líneas, que yo nunca contraté ni usé, para seguir cobrando. Creo que es una política de empresa que roza claramente el robo al cliente. He intentado solucionar el problema con Vodafone pero no me hacen caso . Ruego, por favor, que me ayude a solucionar esto. También si se puede me gustaría hicieran pública la denuncia. Muchas gracias y un saludo. Vidal Montero García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cada vez que tienen que traerme un paquete llaman una vez si no lo coges, en vez de avisarte para hacer otro intento de entrega, cambian "ellos mismo" (sin ninguna autorización) los datos y te lo entregan en un punto de recogida que a ellos les de la gana, sepas o no donde esta ese sitio o si te viene bien o no. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, realice un pedido a la marca de gafas Hawkers y me han enviado las gafas con la empresa de reparto Closer logist, esta empresa es nefasta y no saben hacer su trabajo, dicen que han entregado mi paquete pero a mi no desde luego y a la direccion que puse tampoco, estoy reclamando a la empresa de transporte y es imposible ya que ningun telefono funciona y por correo no te contestan, quiero pruebas de donde se entrego y a quien se entrego y ver quien firmo la entrega, quiero mi paquete o que me devuelvan el dinero, no es la primera vez que tengo problemas con esta empresa

Buenos días. Quería poner reclamación contra la empresa de reparto Ader. Tenían que hacer una entrega el día 15, ya programada de hace tiempo, recibí un mensaje a las 8 de la mañana que estaba en reparto y nunca llegó el pedido, no volvieron a contactar conmigo y en su web pone que hubo una incidencia a las 19:35, lo que es falso. Un saludo

Me tienen que traer a casa la maleta de un viaje desde el lunes, y hoy es jueves. Tenemos nuestra ropa y cosas personales ahí, y aquí no ha venido nadie a traerla. Dicen que han hecho un intento de entrega y q no estábamos en casa. No es verdad porque siempre hay alguien en casa y más estos días precisamente por estar esperando con urgencia la maleta, ademas hay portero en la finca y tampoco nos han llamado por teléfono, No hay manera de contactar con nadie y necesitamos con urgencia la maleta. El servicio abonado es entrega de domicilio a domicilio urgente.

Hola: Tengo dos envíos de Correos Express, con números de seguimiento 3230003177377739 y 3230003176659690, que a día de hoy sigo sin haber recibido. El primero debía entregarse el 9 de julio de 2026, pero desde ese mismo día el seguimiento únicamente muestra el estado "incidencia logística", sin ninguna actualización ni explicación. El segundo aparece "en reparto" desde el 13 de julio de 2026, pero tampoco ha habido ningún cambio en el seguimiento y sigo sin recibir el paquete. Ante esta situación presenté dos reclamaciones a Correos Express, una por cada envío. La única respuesta que he recibido ha sido un mensaje automático indicando que siguen realizando tareas de búsqueda y que me informarán cuando haya novedades, pero sin facilitar ninguna información concreta sobre dónde están los paquetes, cuál es la incidencia o cuándo tengo previsto recibirlos. Además, he intentado ponerme en contacto con ellos por teléfono en numerosas ocasiones, pero ha sido imposible hablar con una persona. El teléfono de atención al cliente únicamente deriva a un asistente automático, que no resuelve el problema ni ofrece ninguna alternativa para contactar con un agente. Considero que no es aceptable que dos envíos permanezcan paralizados durante días sin ninguna explicación y que, además, la empresa no ofrezca una atención al cliente efectiva para informar o resolver la incidencia. Solicito que Correos Express localice ambos envíos y proceda a su entrega cuanto antes, facilitándome información clara sobre lo ocurrido y una solución definitiva a esta situación. Gracias de antemano.