Motivo: Falta de respuesta y deficiencias en la prestación del servicio de envío

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA CORREOS EXPRESS Motivo: Falta de respuesta y deficiencias en la prestación del servicio de envío Yo, Mohammed El Bakraoui, presento esta reclamación contra la empresa Correos Express por la falta de respuesta y de información sobre un envío que contraté y pagué personalmente. El envío se realizó desde Albacete con destino a Algeciras. Como remitente y responsable del pago del servicio, he intentado contactar en varias ocasiones con Correos Express para obtener información y una solución, sin recibir una respuesta satisfactoria. Considero inaceptable la falta de atención al cliente y la ausencia de información sobre la situación de mi envío, pese a haber abonado el importe correspondiente al servicio contratado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se requiera a Correos Express una respuesta por escrito, una explicación sobre lo sucedido y una solución efectiva. Asimismo, solicito el reembolso de los gastos de envío si se confirma que el servicio contratado no se ha prestado correctamente. Datos del envío: - Empresa reclamada: Correos Express. - Origen: Albacete. - Destino: Algeciras. - Número de seguimiento: 6383000864085085. - Reclamante: Mohammed El Bakraoui. Adjunto, si procede, el justificante de pago, las capturas del seguimiento y las pruebas de mis intentos de contacto. En espera de una solución, solicito que se atienda esta reclamación formalmente. Atentamente, Mohammed El Bakraoui

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA CORREOS EXPRESS Motivo: Falta de respuesta y deficiencias en la prestación del servicio de envío Yo, Mohammed El Bakraoui, presento esta reclamación contra la empresa Correos Express por la falta de respuesta y de información sobre un envío que contraté y pagué personalmente. El envío se realizó desde Albacete con destino a Algeciras. Como remitente y responsable del pago del servicio, he intentado contactar en varias ocasiones con Correos Express para obtener información y una solución, sin recibir una respuesta satisfactoria. Considero inaceptable la falta de atención al cliente y la ausencia de información sobre la situación de mi envío, pese a haber abonado el importe correspondiente al servicio contratado. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se tramite esta reclamación y se requiera a Correos Express una respuesta por escrito, una explicación sobre lo sucedido y una solución efectiva. Asimismo, solicito el reembolso de los gastos de envío si se confirma que el servicio contratado no se ha prestado correctamente. Datos del envío: - Empresa reclamada: Correos Express. - Origen: Albacete. - Destino: Algeciras. - Número de seguimiento: 6383000864085085. - Reclamante: Mohammed El Bakraoui. Adjunto, si procede, el justificante de pago, las capturas del seguimiento y las pruebas de mis intentos de contacto. En espera de una solución, solicito que se atienda esta reclamación formalmente. Atentamente, Mohammed El Bakraoui

Estimado cliente: Le informamos sobre la incidencia de su envio nº6383000864085085, que nos consta en el almacén por dirección incompleta. Por favor háganos llegar la dirección completa y correcta para poder entregarlo al destinatario. Disculpe las posibles molestias. Un saludo. INMACULADAB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

--------------- Mensaje original ---------------

Buenos días: Solicito que el envío nº 6383000864085085 se deje en la oficina de Correos situada en Calle Tarifa, 5, 11201 Algeciras, para que el destinatario pueda recogerlo personalmente. Por favor, confirmen que pueden depositar el paquete en esta oficina y avísenme cuando esté disponible para su recogida. Gracias. Un saludo.