Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año y poco, compré a través de Jazztel unos Airpods pro mediante financiación cada mes. Por haber vendido nuestro piso y no tener vivienda personal, hemos tenido que cerrar la cuenta con jazztel, ya que no nos ofrecían servicio de telefonía únicamente. Y durante estos meses que encontremos nueva casa, decidimos dar de baja el contrato y volverlo a retomar en un futuro. La cosa es que los airpods han dejado de funcionar con 1 año y 1 mes. Apple ya no se hace cargo, ya que solo se hace cargo el primer año de la compra. Los dos siguientes, por ley, se tiene que hacer cargo la compañía donde compras el producto, en este caso Jazztel.
Me pongo en contacto con Jazztel y me dicen que como ya no somos clientes, ya no pueden gestionarlo. Les he pedido la orden de reparación para llevarlos a Orange y ni caso. Llevo detrás de ellos 2 meses. Necesito un número de orden y el IMEI del producto y no me lo proporcionan.
SOLICITO que Jazztel se haga cargo de la reparación y me proporcione URGENTEMENTE la orden de reparación para poder hacer la entrega del producto en Orange.
