Últimas reclamaciones

Hechos: 1. Con fecha 31 de marzo de 2026 contraté online un servicio de transporte con MRW (Localizador: 02907R000452) para enviar tres bultos desde Ourense hasta Barcelona, abonando un total de 181,66 €. El contrato incluía el servicio urgente "ENTREGA 19" (con fecha de entrega comprometida para el 02/04 antes de las 19:00 h) y un Seguro Opcional con cobertura de hasta 1.500 €. 2. Incumplimiento de plazo garantizado: La empresa me aseguró expresamente por escrito mediante su canal de atención en X/Twitter que la entrega se realizaría el día 02/04 al no ser festivo. Sin embargo, el envío sufrió un retraso injustificado, constando que el día de la entrega comprometida el paquete seguía retenido en Madrid. 3. Entrega incorrecta y brecha de seguridad de datos: La entrega no se efectuó finalmente hasta el día 7 de abril de 2026 a las 12:23 h, según refleja su propio sistema de seguimiento. Ese día, los repartidores realizaron una "entrega en falso", depositando los paquetes en un piso diferente y a una persona totalmente ajena al contrato sin consentimiento alguno. Esto rompió la custodia de los bultos asegurados y expuso de forma no autorizada mis datos de carácter personal (nombre, dirección y teléfono reflejados en las etiquetas). 4. Resolución por cuenta del usuario: Ante la falta de soluciones inmediatas por parte de MRW tras mi aviso telefónico, tuve que acudir yo misma presencialmente esa misma noche a localizar y recuperar físicamente los paquetes del domicilio del tercero por mis propios medios. 5. Desatención y silencio continuado: Desde el mes de abril he intentado de forma reiterada obtener una respuesta formal para solucionar esta incidencia. He enviado correos a múltiples direcciones del grupo (atención al cliente, información y oficinas responsables), y he reclamado por X/Twitter. La empresa ha ignorado sistemáticamente mis comunicaciones, llegando a dejar de responder en redes sociales y devolviendo sus servidores de correo errores de "acceso denegado" en meses posteriores. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa MRW proceda a: 1. El reembolso íntegro de los 181,66 € del coste del servicio de transporte y del seguro opcional contratado, dado el absoluto y flagrante incumplimiento de todas las condiciones contractuales del envío. 2. Una compensación económica de 120 € en concepto de daños y perjuicios. Esta cantidad se justifica por las graves molestias de tener que gestionar personalmente la recuperación de la mercancía ante la dejadez de la empresa, el retraso de 5 días sufriendo el extravío temporal de bultos necesarios, y el daño moral derivado de la vulneración de la privacidad de mis datos personales al ser entregados a un tercero desconocido.

Hola, he solicitado la baja del servicio el día 24 de mayo la cual nos dijeron que en 48 horas procedían a dar la baja, no obstante no la solicitaron los operadores hasta el 4 de junio que ellos dijeron que fue el momento en el que se solicitó. a todo esto no nos enviaron el código y nos acercamos a una tienda física y allí nos dijeron que no estaba dado de baja. Nos cobraron el mes de junio y aun no nos enviaron el código para la devolución del router, en la tienda física nos ayudaron a reclamar, y el 6 de julio me enviaron un email desde la empresa diciéndome que me iban a echar de menos, pero aun así sigo esperando que me envíen el código para la devolución del router, tambien solicité que este código me lo enviaran por email, ya que los teléfonos que tenia con ellos ya no los tengo mas. Tambien solicite la devolución del importe del mes de o de la parte proporcional ya que me descontaron el mes entero y yo solicite la baja antes. si necesitan el historial de todas las reclamaciones las puedo solicitar a la empresa, la chica en la tienda me mostró que ellos llevan un registro de todas las llamadas incidencias y reclamos. AÚN SIGO ESPERANDO EL CÓDIGO DE DEVOLUCIÓN.

Hola hice un envio por correo exples lo cual pagué de mas porque llegara el dia siguiente antes de las 10 de la mañana pero no llego, yo lo mande el dia 14 de julio y llego el día 16 al medio dia. Exijo que se me devuelva el dinero del envio ya que no llego el dia que tenia que a ver llegado y por tanto yo pague de mas por que llegara al dia siguiente y no llego llego a los 2 dias siguiente del envío

Nunero de tracking: 6383000847121779 Incidencia con el envio: 1. Indicáis que la dorección no es correcta cuando en google maps es TOTALMENTE correcta tanto la calle, como la ciudad, como el número de la calle y el piso. 2. Habéis incumplido el plazo de entrega de Paq24 con lo que solicito el reembolso completo del servicio. Quiero que se me devuelva el dinero y además que entreguéis la carta correspondiente a la dorección indicada. Ya he abierto una incidencia y una reclamación y ya he escalado el caso a otra administración. Quiero que la gente sepa que NO complis con los plazos indicados, os escaqueais poniendo excusas y mentiras con la dirección que os he demostrado que es correcta y además no atendéis al teléfono.

El día 29 de mayo se solicita un terminal financiado a través de lowi. A continuación solicite la cancelación del envió en tiempo y en plazo reiteradas veces sin éxito ninguno. A pesar de esto no llegaron a entregar el terminal y fue devuelto a su almacén (consta como recibido el 24 de junio). Llevo todo el mes intentando que me devuelvan los gastos de envió mas el canon digital y que no me carguen las cuotas del terminal (ya me cargaron la 1 cuota de 44 euros en la factura de junio) He llamado mas de 5 veces a atención al cliente, he escrito mas de 40 emails (sin contestación) y no me lo dan solucionado.

PACKLINK y UPS. Me hacen un segundo cargo en la tarjeta en función de disputa en precio por un envio con referencia ES2026COM0000286125 Yo digo que son 7 kg, que medí con una báscula de dedo y ellos dicen que 22 K. ME piden evidencia/fotos que no tengo pero ellos no aportan nada.

Hola, realice un pedido en Amazon y me lo traían con correos Express, se suponía que la entrega era para el lunes 13/07/26 el cual no llegó, el transportista me llama y me dice que ya estaba en la puerta y que saliera, estuve 20 minutos al sol esperándome y no llegó, sigo sin recibir mi entrega, mi número de pedido es este: 63871010562110801054504 CP: 05450 Gracias

Estimados/as señores/as de Correos Express Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15 de Julio del 2026 a las 19:02 de la tarde solicité el envío de una carta urgente con vuestro servicio Paq24 el cual debería haber llegado el día 17 de Julio del 2026. La carta NO LLEGÓ a su destino al finalizar vuestra jornada laboral el día 17 de Julio. El destinatario estuvo en casa todo el día esperando y tampoco obtuvo ningún tipo de aviso por vuestra parte (ni papel, ni nada). Como indico, el destinatario estuvo TODO EL DÍA EN CASA. La web y la aplicación indican aún "En reparto" con lo cual no puedo abrir una reclamación como tal en vuestra web Correos Express. La abrí a través de Correos. SOLICITO el reembolso COMPLETO del servicio contratado con ustedes Paq24 de 18,45€ (en metálico tal y como lo pagué) por incumplimiento de entrega en los plazos establecidos. Ya abrí una incidencia con ustedes y está asociada a este número de seguimiento de la carta urgente: 6383000847121779. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por incumplimiento en la entrega y falta de información sobre el envío 9930003193286515. Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con un envío cuya fecha de entrega prevista era el 14 de julio y que, a día de hoy, continúa sin haber sido entregado. Lo más preocupante de esta situación es que el seguimiento del envío no registra ninguna actualización desde el día 15 de julio, lo que me impide conocer el estado real del paquete o prever cuándo será finalmente entregado. Esta falta de información resulta completamente inaceptable, especialmente tratándose de un servicio de transporte que debe ofrecer un seguimiento fiable y actualizado de los envíos. A esta situación se suma la enorme dificultad para contactar con Correos Express. Los canales de atención al cliente resultan insuficientes o inaccesibles, haciendo prácticamente imposible obtener información o una solución al problema. Considero que una empresa de mensajería debe ofrecer una atención al cliente eficaz, especialmente cuando se produce una incidencia de este tipo. Asimismo, quiero dejar constancia de que esta no es una incidencia aislada, sino que ya he sufrido problemas en anteriores ocasiones con Correos Express. En repetidas ocasiones se han producido incumplimientos en las entregas, modificaciones unilaterales de los intentos de reparto, cambios en las fechas previstas y otras actuaciones que no se corresponden con un servicio profesional ni respetan los compromisos adquiridos con el destinatario. Como cliente, considero inaceptable tener que asumir reiteradamente este tipo de incidencias sin recibir explicaciones claras ni soluciones en un plazo razonable. Esta situación genera una evidente falta de confianza en el servicio prestado y supone un perjuicio tanto por la incertidumbre como por el incumplimiento de los plazos de entrega. Quiero señalar además que he abonado unos gastos de envío por un servicio que, a día de hoy, no ha sido prestado en las condiciones contratadas. No solo no he recibido el pedido, sino que tampoco se ha respetado el plazo de entrega por el que pagué expresamente. Considero inaceptable tener que asumir el coste de un servicio que no ha cumplido con las condiciones ofrecidas ni con los compromisos adquiridos por Correos Express. Por todo lo anterior, solicito una explicación inmediata sobre el estado actual de mi envío, la entrega del mismo a la mayor brevedad posible y el reembolso íntegro de los gastos de envío abonados, ya que el servicio contratado no se ha prestado conforme a las condiciones por las que pagué. Asimismo, solicito que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de incidencias continúen produciéndose y me reservo el derecho a ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos como consumidora si esta reclamación no recibe una respuesta satisfactoria. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución de esta incidencia con la mayor celeridad posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet. El pasado día [15 de julio hasta aún a día de hoy, día 19 estuve sin servicio durante más de 80] horas He llamado decenas de veces, sin solución alguna. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente