Últimas reclamaciones

Hola, hace una semana que no tengo internet, después de varias llamadas y conversaciones por WhatsApp, la compañía no me da ninguna solución próxima

Hola. Después de más de dos años en la compañía hice un cambio de residencia. Llame para notificarlo y todo perfecto, sin problema. Un mes después decido darme de baja y la sorpresa es que tengo tres meses de permanencia los cuales a mí nadie me notifico a la hora de hacer el cambio de residencia. Llamo para solucionar el problema y su respuesta es que lo pone en el contrato. A mí a la hora de hacer la llamada del cambio de residencia nadie me lo notifico, y lo podrán comprobar ya que hacen grabación de seguridad. Me parece abusivo que te metan cláusulas de ese tipo sin que nadie te lo notifique, ya que cuando revise mi contrato para ver si era cierto que lo ponía, vi que aparece en la pagina cinco o seis medio escondido. Espero obtener alguna solución por parte de la empresa. Gracias

Hola, el Lunes 16 de febrero me enviaron un paquete urgente con el servicio de correos express, servicio por el que pagué cerca de 20€ para recibirlo al día siguiente. El Martes 17 de febrero, estuve esperando el citado paquete durante todo el día. En torno a las 17:50 del mismo día, salí a mirar el buzón por si tuviera alguna notificación postal y pregunté al conserje de la urbanización si había recibido algún paquete a mí dirección, ambas consultas fueron negativas. Hablé al remitente y me dice que tiene un mensaje de paquete entregado a las 14:56 horas del día 17 de febrero, hora a la que con total seguridad había alguien en el domicilio. Con esta información me persono en la oficina de correos del CP 28250. Tras hacer gestiones me conforman que el repartidor ha hecho la entrega al conserje a esa hora. Este afirmación yo no la puedo verificar hasta el día siguiente ya que son más de las 18:00 horas. Finalmente me veo gravemente perjudicado debido a que no he recibido el paquete cuando lo necesitaba a pesar de haber abonado un servicio urgente. 1. A la hora referida había gente en el domicilio con lo que se estoy bastante seguro de que no tocaron al timbre. 2. No recibí ninguna llamada para consultar si era procedente dejar el paquete a un tercero que no tiene dicha responsabilidad 3. Habiendo asumido dicha responsabilidad el repartidor, tampoco me comunica que el paquete ha sido entregado en portería con lo que yo lo sigo esperando en casa y cuando conozco esta información ya es demasiado tarde. Finalmente el paquete lo recibo el viernes 20 de febrero y me lo tiene que dejar en la puerta con el riesgo que supone ya que sino hasta la próxima semana no podría recibirlo. RECLAMO, que al menos me sea reembolsado el importe de envío urgente ya que es un servicio del que no he disfrutado debido a la mala gestión de la empresa.

hice el cambio de Vodafone a Jazztel porque me dijeron que me darían 100€ y a la fecha no lo he recibido y ahora se niegan a darmelo

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de 39,95 por una contrato supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha19/01/2026 contraté por telefono la 4 líneas telefonía móvil, telefonía fija, internet y TV Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo el día 22/01/2026. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 149,89€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse por completo por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace 15 días, en una oferta de su grupo, cambiamos a mi madre el contrato y compramos un teléfono, financiado por ustedes Cual es nuestra sorpresa que sin ustedes avisar ni decir nada, tanto en el contrato como en la compra del mismo, este viene con un seguro de accidentes con un coste por encima de lo que cuesta el teléfono sin avisar y sin el consentimiento del cliente Podríamos considerarlo como engaño en toda regla Solicito que cambien su forma de actuar, ya que si esto se lo hacen a una persona mayor, esta estará pagando algo que no pidió en ningún momento Un cordial saludo

Hola en su día, más o menos un año, he solicitado por teléfono la baja del contrato que tenía con ustedes. Ahora me reclamáis unas facturas impagadas. Un saludo

El dia 17/02/2026 llamo al 902 101 010 nº de Seur para , interesar por la fecha de entrega del pedido, ya que como le comente a la operadora, no vivimos alli y debo organizar su recepcion. Me dice que la fecha de envio sera el jueves 19/02/2026 y que hasta esa fecha , no puedo volver a llamar para informarme sobre la franja horario del reparto ni poner aviso al conductor. El 18/02/26 , dia antes en cuestion, me llega un email aviso a las 15:40 de Seur con la fecha de entrega ese mismo dia y la franja horaria de 16:45 a 17:45. 18:25 tengo 3 llamadas perdidas de un numero desconocido, ahora se que es el transportista. Email ni llamadas que no vi. Al no coger el telefono, el repartidor , forzó la puerta de entrada, abriendo el pestiño por abajo y abriendo a la vez ambas hojas ( es una puerta de forja) , puerta que al forzar de ese modo doblo y ahora no podemos entrar por la puerta, ya que la puerta no abre. Cuando descubrimos la rotura, ayer jueves 19, llame al repartidor dado que tenia su telefono del dia antes que me llamo (641 XXX 383 ) y efectivamente me confirmo que habian abierto la puerta que estaba cerrada con llave , la misma. abriendo el pestiño que se ancla en el suelo y forzando la apertura de ambas hojas de la puerta doblando de ese modo la forja , produciendo un allanamiento de morada, dado que entraron al recinto sin mi consentimiento(estando la puerta cerrada con llave) para dejarlo en el porche de entrada. De ese modo ahora, al girar la llave , no abre el enganche de la puerta, ya que al forzar la puerta para abrirla sin llave se vencio el hierro. Ruego encarecidamente se ponga en contacto conmigo para intentar solucionar este incidencia.

El pasado 2 de diciembre a las 10:29 de la mañana Hora Peninsular realicé una llamada a Atención al Cliente que duró 22 minutos y 48 segundos [la llamada está codificada en tipificaciones el 2 de diciembre de 2025 a las 10.50]. Adjunto grabación. Realicé esa llamada para informarme de qué debía hacer para evitar gastos en mi factura al realizar un viaje a México. Durante la llamada el compañero me informó que tenía incluido en mi tarifa 25 GB en cada línea y que por las llamadas tanto entrantes como salientes se me cobraría 3 euros el minuto (de los gastos adicionales soy consciente de que hay algunos importes derivados de llamadas entrantes, mi reclamación es sobre los datos roaming). Durante la llamada el compañero de MásMóvil me dio indicaciones para configurar adecuadamente mi móvil y me dio diferentes consejos para poder disfrutar de esos 25 GB por línea, como por ejemplo, que descargara los mapas antes... yo le insistía en que con 50 GB iba a tener de sobra que, incluso, no me haría falta seguir ese consejo... En la factura veo que se me ha cargado el importe de DATOS ROAMING y es cuando reviso y descubro que la información se me dio de forma equivocada. Llamo a atención al cliente para reclamar lo ocurrido y tras varios intentos me encuentro con que no hay posibilidad alguna de poner una reclamación donde revisen lo ocurrido. La primera compañera de atención deja mucho que desear dándome información errónea donde en vez de poner una reclamación es una simple solicitud de la grabación. En la segunda llamada, la atención es mucho más correcta y atendiendo a mi solicitud realizando las consultas necesarias y me dice que ella desde la llamada no puede hacer nada porque se me envió la información correcta por SMS. Se me envió un SMS con el resumen de información correcta estando ya en México. SMS que hemos interpretado hoy durante la llamada porque la información que se me dió durante la primera llamada de varios minutos fue otra. No estoy conforme con el importe de la factura ya que se me dio una información contraria. Solicito se revise la grabación y se aplique la información que se me facilitó. Debido a la información incorrecta yo no tuve la oportunidad de poderme organizar de otra forma en México y no soy quien deba asumir ese gasto en mi factura. Después, en el resto de interacciones con Atención al Cliente para solicitar de nuevo la reclamación, se me informa mal de nuevo diciendo que el compañero inicial me informó correctamente y que lo que se me ha cobrado en la factura es el exceso de haber consumido los 25GB de cada línea. No es cierto. De nuevo me informan mal y no me dan una opción de reclamación. La única opción de reclamación es dejar constancia donde no se haría nada más... Adjunto grabación del primer día donde se me informa mal, incluso en el min 17 confirmamos la información dada de que no tendría ningún importe el uso de los 25 GB de cada línea... Adjunto pantallazos y fichero de la conversación con Más Movil donde se me informa mal otra vez diciéndome que sí que tengo 25 GB para México pero que lo que se me ha cobrado es el exceso de haberlos gastado. Adjunto la factura con el importe de roamming donde se puede ver que no es por exeso de consumo. Estuve en México del 3 al 12 de diciembre y se hacen cargos por roaming desde el mismo día 3. Solicito se atienda esta reclamación para que se me devuelva el importe cobrado de más en concepto de roaming.