Últimas reclamaciones

Hola me llamaron por teléfono diciendo que eran de Vodafone me ofertaron precios y cosas que eran totalmente inciertas lo cual me dieron un teléfono cuando llamé para cerciorarme de que todo era cierto me dijeron que eso era todo mentira que el departamento de Fidelización de la compañía que supuestamente me llamó todo lo que me ofreció era un engaño,. igualmente se ofrecieron a pagarme la penalización que actualmente tenía con mi compañía que eran 76 euros y también resultó ser otro engaño con lo cual le dije que me cancelarán todo y como el día antes había estado la compañía para hacerme la instalación, en el plazo que me dijeron hice la devolución de los equipos y ahora me quieren cobrar una factura de 313,79 euros por ese servicio. La cual va a ser devuelta por mi banco ya que considero que todo ha sido un engaño

A la atención de quien corresponda, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente de Yoigo para reclamar la devolución inmediata de diversos cobros realizados en mi cuenta, correspondientes a suscripciones que no he solicitado ni contratado en ningún momento. He detectado que se han estado cobrando en mi factura desde el pasado noviembre cargos relacionados con un servicio de suscripción Unlimited Videos-DOD B85753960, del cual no tengo conocimiento y que considero parte de una posible est*** en la que su compañía ha sido involucrada como parte necesaria, ya que no ha habido en ningún momento una notificación de dicha suscripción a través de ningún medio, tal y como estáis obligados por ley. Solicito de manera formal la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente por estos conceptos. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

El pasado día 10 de abril me quedé sin conexión sobre las 12:00 del mediodía. Después de num llamadas, los operarios de Telefónica me llaman amenazándome con hacerme pagar el cable faltante de la fachada. Ante la incompetencia de OII y telefónica, procedo a dar de baja mi servicio, ya que no podía seguirlo utilizando y los días de facturación siguen transcurrídosse. Exijo la reconexión de algo que no está bajo mi protección, el cable de fibra de la fachada

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la entrega de un paquete procedente de Amazon prevista para el día de hoy. Según la información de seguimiento, consta un intento de entrega indicando que “no se ha podido localizar al destinatario”. Esta información no es correcta, ya que he permanecido en mi domicilio durante todo el día y en ningún momento se ha realizado intento alguno de entrega ni se ha llamado al timbre. Solicito expresamente que esta incidencia sea registrada como reclamación formal y trasladada al departamento correspondiente para su revisión, ya que considero que no se ha prestado el servicio de forma adecuada.

A LA ATENCION DE VODAFONE ESPAÑA. Mi nombre es Francisco Silvestre Miguel, soy cliente de Vodafone desde hace muchos años. Soy el titular de un paquete que incluye fibra TV y 5 líneas móviles. Vivo en Algeciras, en la provincia de Cádiz, el motivo de mi reclamación es la facturación que me hacen de roaming en noviembre del 2025 y diciembre del 2025. Me incluyen consumos por conexión a la red de marruecos, pese a no haber estado allí, vivimos a mas de 18 kilómetros de la costa de Marruecos. Cuando me llego la factura de noviembre vi reflejado, unos cargos de conexión a la red de telefonía de Marruecos , hice la correspondiente reclamación, hacer constar que eran los últimos días del periodo de factura, el operador que me atendió, siempre muy respetuoso, me dijo que en las zonas fronterizas era frecuente, le explique que no habíamos ido a marruecos y que no entendía como se facturaba algo que no había echo, me comenta el operador que es frecuente en zonas fronterizas, y que se procedía a una reclamación para el abono o devolución de lo facturado, me dice que solo lo pueden hacer una vez y me recomienda desconectar el roaming, cosa que el mismo me desconecta y me comunica que si salgo al extranjero debo llamar para volver a activarlo. En la siguiente factura me vuelven a venir cargos por roaming, es el principio de facturación que coincide con la finalización del anterior, vuelvo a llamar a vodafone y una operaria me dice que el operador anterior lo tenia que haber comprobado si había mas cargos por roaming, ya que era el principio del nuevo periodo de tarificación y coincide con los cargos de la anterior factura que son los últimos días de tarificación, debe haber la grabación, fue tras recibir la factura de diciembre, cuando lo vemos, me vuelve a hacer otra reclamación, si observo que los cargos anteriores reclamados me son devueltos. tTas pasar aproximadamente mas de un mes y ver que no se me ha contestado ,vuelvo a llamar a vodafone, y una operadora esta ya no tan atenta, me dice que la reclamación ha sido rechazada, porque ya se me habáa devuelto una vez. Le comento que mi contrato es con vodafone y que nadie ,cuando contrate con vodafone me aviso, que al ser zona fronteriza podía tener estos cargos, me dice que eso es así y que la contestación a la reclamación es negativa. Entiendo que no es culpa mia que si la red de vodafone es menos potente o se cae, como es frecuente aquí, si se conectan repetidores de marruecos es vodafone quien tiene que solucionarlo no cobrarse a los usuarios, este problema ha venido a los muchos años de estar con vodafone, ha sido algo puntual entre final de noviembre y primeros de diciembre, creo que se me ha tarifado algo irregularmente. Hacer constar las numerosas caídas de la red de vodafone, en esta zona, de las cuales di constancia en algunas ocasiones, desde el departamento técnico se me advirtió de unas antenas que debían de ser cambiadas, cosa que no se habrá hecho ya que siguen los fallos, de manera intermitente. Reclamo que se me devuelva lo tarifado por roaming, primero nadie me aviso de esos problemas y segundo que vodafone con quien tengo contrato debe poner el remedio a esa incidencia y no tarifarsela a los usuarios. Adjunto las facturas con roaming y otra anterior al primer problema sin roaming. Gracias atentamente Francisco Silvestre Miguel.

Reclamamos los importes cobrados indebidamente desde Junio del 2023 hasta enero del 2026 por parte de la empresa Privicompras.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa de transporte InPost (Mondial Relay), por la deficiente gestión en la entrega del envío asociado al pedido nº 9442912144, con número de seguimiento 97662868, realizado a través del comercio Notino. Quiero dejar constancia de que el problema descrito a continuación es exclusivamente atribuible a la empresa de transporte, no al comercio. Hechos: • El día 1 de abril de 2026, el pedido fue entregado por el comercio a la empresa de transporte. • El día 9 de abril de 2026, recibo notificación indicando que el paquete estaba disponible para su recogida en el punto pack seleccionado. • Al acudir al punto de recogida, el paquete no se encontraba allí. • Tras numerosos intentos de contacto (más de 20), consigo hablar con una operadora de InPost, quien confirma que la notificación fue errónea debido a una incidencia interna. • Ese mismo día recogí otro pedido (también de NOTINO) en el mismo punto pack sin incidencia alguna, lo que evidencia un fallo puntual en la gestión de este envío. • Se me indica que el paquete estaría disponible a más tardar el día 10 de abril de 2026. • El día 10 de abril: • El punto pack confirma que el repartidor ha pasado pero no ha entregado ningún paquete a mi nombre. • La aplicación sigue indicando que el envío está “en reparto”, generando información contradictoria y engañosa. • Una operadora se compromete a devolver la llamada con información, lo cual no sucede. Situación actual: A día de hoy, el paquete no ha sido entregado, su localización es desconocida y la empresa de transporte no ofrece información fiable ni solución efectiva, evidenciando una clara falta de control logístico y de atención al cliente. Solicito: 1. La intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios para mediar en el conflicto con la empresa de transporte. 2. La localización inmediata del envío y su entrega urgente. 3. Que se tomen medidas frente a la mala praxis de la empresa de transporte, tanto en la gestión logística como en la atención al cliente. Considero que la actuación de InPost supone un incumplimiento claro de sus obligaciones, generando perjuicio directo al consumidor. Adjunto documentación acreditativa y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, Alex Serra

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10 de abril, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la linea móvil número 685307344. Me deniegan la baja porque está en proceso de portabilidad, y eso no es cierto. Se intento hacer una portabilidad a otra compañía y la denegaron. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 10 de abril, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

He contratado recientemente servicios con Orange España, y durante el proceso de contratación se me facilitó información que no se corresponde con las condiciones reales del servicio. La contratación de mis servicios se realizó a través de WhatsApp, facilitando previamente dos direcciones concretas para la comprobación de cobertura, incluyendo mi vivienda vacacional. Dicha comprobación era un elemento esencial para aceptar la oferta. Sin embargo, en ningún momento se me informó de limitaciones de cobertura en dicha ubicación, continuando el proceso de contratación bajo la premisa de que el servicio sería adecuado. Tras comprobarlo personalmente, he verificado que no dispongo de cobertura en esa zona, lo que implica que el servicio contratado no cumple con las condiciones bajo las cuales acepté la contratación. Por tanto, solicito la baja inmediata sin penalización por permanencia, al haberse producido una contratación basada en información incompleta o incorrecta. Dispongo de pruebas de la conversación mantenida.

Hola, hize un cambio de compañía a vodafone, pero no cumplió con lo acordado. Volvi a mi anterior compañia y ahora vodafone me esta cobrando 314€. Sinceramente pienso que es una cantidad muy elevada. Lo he revisado y lo máximo que pueden cobrar son 150€.