Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Jazztel me ha cobrado un consumo de datos excesivo. Sin hsber utilizado servicio roaming me quieren cobrar de dias 8 al 11 de junio este servicio a 100 euros cada dos horas es decir 854 euros de roaming. Cuando no hemos salido de españa. SOLICITO que se contacte con la compañia para qur revisen su sistema puesto que esos cargos no son mios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mi pedido estaba previsto para entregarse el 21/07/2026, pero no fue entregado. La propia empresa informó de que el retraso se debía al elevado volumen de paquetes, una circunstancia completamente ajena a mi responsabilidad. Hoy, 22/07/2026, vuelven a comunicarme prácticamente lo mismo y, según la información recibida, existe una alta probabilidad de que mi paquete tampoco sea entregado hoy. A día de hoy sigo sin recibirlo ni disponer de una fecha concreta de entrega. Además, la empresa me envió un correo informándome de que mi paquete se encontraba cerca y de que debía estar pendiente de la entrega. Como consecuencia, permanecí esperando en casa durante horas. Sin embargo, aproximadamente tres horas después recibí un mensaje indicando únicamente que la entrega sufriría un pequeño retraso. Tras seguir esperando durante más tiempo, llegaron las 19:00 horas sin recibir ninguna comunicación adicional ni información sobre si el paquete iba a ser entregado finalmente. Esta falta de información me obligó a perder gran parte de mi tiempo esperando una entrega que finalmente no se produjo. La única solución que se me ofrece es acudir personalmente a un punto de recogida para recoger el paquete. Esto no resulta una solución razonable, ya que el desplazamiento hasta dicho punto me supondría un coste aproximadamente doble al importe que pagué por el envío. Por tanto, si finalmente tengo que desplazarme personalmente para recoger el paquete debido a la incapacidad de la empresa para prestar el servicio de entrega contratado, solicito por anticipado la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío. Contactar con atención al cliente resulta prácticamente imposible debido a una centralita que dificulta enormemente hablar con un operador. Cuando finalmente se consigue contactar, el trato recibido es inadecuado y, en ocasiones, incluso irrespetuoso. Se trata al cliente como si fuera tonto, los operadores se contradicen entre sí y no ofrecen soluciones claras. Cuando se insiste en obtener una solución, se llega a dejar al cliente en espera indefinidamente hasta que termina colgando. También se me ha indicado que debo presentar la queja personalmente en una de sus oficinas, recibiendo información contradictoria y que considero falsa o engañosa. Toda esta situación me ha hecho perder una cantidad considerable de tiempo, permanecer pendiente de una posible entrega y sufrir una atención al cliente deficiente, tediosa y frustrante. Por si todo lo anterior fuera poco, mientras estaba redactando esta misma reclamación, la llamada telefónica fue finalizada unilateralmente, lo que demuestra una vez más la falta de respeto y la pésima atención recibida. Dispongo de grabaciones de las conversaciones mantenidas con sus operadores, realizadas con el correspondiente aviso previo, que conservaré y aportaré, si fuera necesario, como prueba en la correspondiente denuncia o reclamación formal. Por todo ello, solicito una solución inmediata y, en caso de tener que recoger personalmente el paquete en un punto de recogida, la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío, ya que el servicio recibido ha sido claramente deficiente, molesto, frustrante y totalmente insatisfactorio.

Mi pedido estaba previsto para entregarse el 21/07/2026, pero no fue entregado. La propia empresa informó de que el retraso se debía al elevado volumen de paquetes, una circunstancia completamente ajena a mi responsabilidad. Hoy, 22/07/2026, vuelven a comunicarme prácticamente lo mismo y, según la información recibida, existe una alta probabilidad de que mi paquete tampoco sea entregado hoy. A día de hoy sigo sin recibirlo ni disponer de una fecha concreta de entrega. Además, la única solución que se me ofrece es acudir personalmente a un punto de recogida para recoger el paquete. Esto no resulta una solución razonable, ya que el desplazamiento hasta dicho punto me supondría un coste aproximadamente doble al importe que pagué por el envío. Por tanto, si finalmente tengo que desplazarme personalmente para recoger el paquete debido a la incapacidad de la empresa para prestar el servicio de entrega contratado, solicito por anticipado la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío. Contactar con atención al cliente resulta prácticamente imposible debido a una centralita que dificulta enormemente hablar con un operador. Cuando finalmente se consigue contactar, el trato recibido es inadecuado y, en ocasiones, incluso irrespetuoso. Se trata al cliente como si fuera tonto, los operadores se contradicen entre sí y no ofrecen soluciones claras. Cuando se insiste en obtener una solución, se llega a dejar al cliente en espera indefinidamente hasta que termina colgando. También se me ha indicado que debo presentar la queja personalmente en una de sus oficinas, recibiendo información contradictoria y que considero falsa o engañosa. Toda esta situación me ha hecho perder una cantidad considerable de tiempo, permanecer pendiente de una posible entrega y sufrir una atención al cliente deficiente, tediosa y frustrante. Por si todo lo anterior fuera poco, mientras estaba redactando esta misma reclamación, la llamada telefónica fue finalizada unilateralmente, lo que demuestra una vez más la falta de respeto y la pésima atención recibida. Dispongo de grabaciones de las conversaciones mantenidas con sus operadores, realizadas con el correspondiente aviso previo, que conservaré y aportaré, si fuera necesario, como prueba en la correspondiente denuncia o reclamación formal. Por todo ello, solicito una solución inmediata y, en caso de tener que recoger personalmente el paquete en un punto de recogida, la devolución íntegra del importe abonado por el servicio de envío, ya que el servicio recibido ha sido claramente deficiente, molesto, frustrante y totalmente insatisfactorio. RECORDANDO VUESTRO SERVICIO NEFASTO, DESASTROSO. VUESTRA INCOMPETENCIA Y LAS POCAS GANAS DE TRABAJAR, LLEVANDO ESTO A JUCIO SI HACE FALTA PORQUE ME HABEIS HECHO PERDER EL TIEMPO Y ESO SE DEBE DE PAGAR, MI TIEMPO VALE IGUAL QUE EL VUESTRO!!Recuerdo, que soy cliete, no soy un tio del bar a quien le puedes decir lo que os de la gana como los operadores al telefono.

Hola quisiera poner una reclamación debido a que llevo casi 3 meses sin internet cada vez que llamo me mandan a un técnico i cuando el técnico viene me dice que no es problema de casa que es problema de la central de Orange Me ponen siempre escusas de que peto los routers, que si hay problema del cableado que si tengo la instalación eléctrica mal, que si es fallo de nuestro móvil que hace que se caiga el ruter cada vez que tengo que hablar con ellos me pasan a una persona diferente que si Rubén de expertos que si marta de expertos que si luis de expertos que si Julián de bases i entre ellos se pasan la pelota unos a otros les digo que me manden un escrito donde salga que el problema es de mi móvil i me dicen que no me lo pueden pasar porque es interno entonces no me lo creo . Lo único que pido es que me dejen marchar a otra compañía sin penalización porque el problema es interno de ellos i no me dejan irme

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, internet y Televisión Desde el pasado día 14 de Julio hasta la fecha he estado y sigo estando sin servicio de internet y TV. Adjunto la siguiente documentación: número de referencia que ustedes me dieron del problema en incidencia Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y de igual manera pueda realizar la portabilidad a otra compañía sin abonar la penalización correspondiente. Ya que han sido ustedes los que han infringido el contrato. Sin otro particular, atentamente.

Exijo una solución INMEDIATA a la instalación de fibra en mi nuevo domicilio. La gestión por parte de Vodafone y su subcontrata Obremo está siendo un desastre absoluto, plagado de desinformación y falta de profesionalidad. Mi pareja y yo teletrabajamos. Como consultora de soporte IT, necesito una conexión estable. Vodafone me prometió el viernes 17/07 que la instalación (que requiere tirar cable desde la caja CTO hasta el poste y luego a la casa) estaría 100% lista el lunes 20/07. Avisé con antelación de la complejidad y envié un email a Obremo con todos los detalles. Nadie leyó absolutamente nada. La cronología del desastre: Lunes 20/07: El técnico llega solo y sin el material necesario. Afirma que se necesitan 2 personas y más de 200m de cable. Me asegura que SÍ HAY PUERTOS DISPONIBLES en la CTO, pero que debe reprogramar la cita para venir preparado. Miércoles 22/07 (Hoy): Tras programar una nueva cita de "urgencia", el segundo técnico vuelve a llegar solo, sin material y sin tener idea del historial. Para colmo, cambia la versión y dice que NO HAY PUERTOS EN LA CTO y que Vodafone tiene que arreglarlo. ¿Cómo es posible que un técnico diga que hay puertos y otro que no? Actualmente estamos sobreviviendo a base de compartir internet desde el móvil, agotando nuestros datos por su culpa, lo cual es insostenible para trabajar. Exijo que el departamento de red de Vodafone solucione el problema de la CTO y envíe a un equipo preparado de Obremo en las próximas 24 horas. De lo contrario, procederé a cancelar el contrato por incumplimiento y me llevaré mis servicios a otra compañía, además de elevar la reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Espero una respuesta urgente.

Por la presente, expongo la situación de desamparo e indefensión en la que me encuentro como destinataria del paquete arriba indicado, gestionado por la empresa iMile Delivery España: 1. Retraso e inoperatividad logística: El pedido fue registrado en el sistema de la agencia el pasado 3 de julio de 2026. A fecha de hoy, el estado del paquete en su página web sigue estancado en "Order Creation / Pending to receive", habiendo transcurrido semanas sin una actualización real o avance transparente sobre la ubicación de la mercancía. 2. Atención al cliente inexistente y abusiva: He intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones a través de sus canales oficiales de atención al cliente (vía telefónica y chat web). Resulta imposible contactar con un agente humano, ya que el sistema automatizado (bot) entra en bucles repetitivos y no ofrece ninguna alternativa de escalado o atención personalizada para resolver incidencias graves. 3. Perjuicio causado: La falta de información y la imposibilidad de gestión han generado un perjuicio directo sobre una compra necesaria para un viaje inminente con fecha de salida el 27 de julio de 2026, obligándome a asumir costes extraordinarios para suplir la mercancía retenida sin explicaciones. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que la empresa iMile Delivery sea requerida para dar una respuesta clara, manual y personalizada sobre el estado real y la ubicación de dicho paquete. 2. En caso de pérdida, extravío o imposibilidad de entrega inmediata, la emisión de una certificación formal de la incidencia para poder tramitar la devolución íntegra de los importes con la plataforma vendedora. 3. Que se revise la efectividad de sus canales de atención al cliente, garantizando la opción de contacto con un operador humano conforme a la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores.

Presento la presente reclamación por la falta de resolución de una incidencia que afecta al servicio contratado con Lowi desde hace aproximadamente tres semanas. Durante este tiempo hemos comunicado en numerosas ocasiones problemas graves en las llamadas de voz en la localidad de Fuente del Maestre (Badajoz). Las llamadas se entrecortan constantemente, con cortes de audio que impiden mantener una conversación normal. Sin embargo, al desplazarnos a localidades cercanas el servicio funciona correctamente, por lo que la incidencia parece estar localizada en dicha zona. Las líneas afectadas son las siguientes: Víctor Alfonso Saavedra Caldera (DNI 08894832L) – Línea móvil 692 728 812. Alfonso Saavedra García (DNI 80044005A) – Titular de un contrato con fibra óptica y las siguientes líneas móviles: 630 560 771 658 628 192 654 042 299 A lo largo de estas semanas hemos contactado en repetidas ocasiones con el servicio de atención al cliente. En cada ocasión hemos recibido respuestas diferentes: en unos casos se nos ha informado de que existía una avería general; en otros se nos ha indicado que no existía ninguna incidencia y que el problema era la configuración de los terminales. También hemos seguido todas las instrucciones y guías facilitadas por los agentes, sin que ello haya solucionado el problema. Asimismo, en varias ocasiones se nos indicó que un técnico o un agente volvería a contactar con nosotros en el plazo de aproximadamente una hora para continuar con el diagnóstico, llamadas que finalmente nunca se realizaron. Además de la incidencia en las llamadas, la conexión de fibra óptica del contrato de Alfonso Saavedra García viene sufriendo cortes prácticamente diarios, circunstancia que también ha sido comunicada sin que se haya realizado una revisión técnica efectiva. En relación con la línea móvil de Alfonso Saavedra García, se han realizado pruebas utilizando distintos terminales para descartar que el origen del problema sea el teléfono móvil, persistiendo la incidencia, por lo que entendemos que no se trata de un fallo del dispositivo. Por todo ello, solicito: La resolución efectiva e inmediata de las incidencias descritas, mediante la revisión técnica de la cobertura móvil en la zona afectada y de la conexión de fibra óptica, evitando limitar la gestión a nuevas comprobaciones o configuraciones de los terminales que ya han sido realizadas sin éxito. La aplicación de la compensación o descuento que corresponda en la factura del presente periodo de facturación, al no haber podido disfrutar del servicio contratado con la calidad exigible durante estas semanas. Quedo a la espera de una solución definitiva.

Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal por el grave incumplimiento del servicio de transporte prestado por su empresa en relación con un envío que debía ser entregado el día de ayer. Por MRW Calpe El envío estaba compuesto por cuatro medicamentos veterinarios, de los cuales únicamente se me ha entregado uno, faltando el 75 % del pedido, entre ellos medicamentos sujetos a un especial control legal, como es el fenobarbital, cuya trazabilidad y correcta custodia son especialmente relevantes desde el punto de vista sanitario y administrativo. Como veterinario y responsable de una empresa dedicada a la asistencia veterinaria, estos medicamentos estaban destinados a pacientes que debían recibir su tratamiento durante el día de hoy. La falta de entrega me ha impedido cumplir con mis obligaciones profesionales, ocasionando la pérdida inmediata de la venta, valorada aproximadamente en 78 euros, así como la pérdida de dos clientes, quienes han decidido acudir a otro establecimiento para obtener la medicación necesaria. Más allá del perjuicio económico directo, esta situación ha ocasionado un grave daño reputacional para mi empresa, deteriorando la confianza depositada por mis clientes en la calidad y profesionalidad del servicio que ofrezco. Se trata de un perjuicio cuya reparación resulta especialmente compleja, al afectar directamente a la imagen de mi actividad profesional. La respuesta ofrecida por el repartidor, limitándose a manifestar que "no dispone del resto del envío" y que "la única solución es presentar una reclamación", resulta totalmente insuficiente e impropia de un servicio profesional. A ello se suma la actitud mostrada durante la incidencia, caracterizada por la falta de interés en ofrecer una solución inmediata, circunstancia que incrementa notablemente mi malestar. Debe añadirse que la desaparición parcial del envío reviste una especial gravedad al tratarse de medicamentos sometidos a control administrativo, pudiendo incluso generar responsabilidades o incidencias administrativas ajenas por completo a mi actuación profesional, al no disponer del material que debía haber sido entregado correctamente. Asimismo, deseo dejar constancia de que este tipo de incidencias no constituye un hecho aislado, sino que se está convirtiendo en una situación recurrente en el servicio prestado por esa delegación, evidenciando una preocupante falta de diligencia en la gestión y distribución de los envíos. Desde un punto de vista jurídico, la actuación descrita podría constituir un incumplimiento contractual, siendo de aplicación lo dispuesto en los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, que establecen la obligación de indemnizar los daños y perjuicios ocasionados por dolo, negligencia o incumplimiento de las obligaciones contractuales. Igualmente, el artículo 57 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) reconoce el derecho de los usuarios a formular reclamaciones y obtener una respuesta motivada por parte de las empresas prestadoras de servicios. Asimismo, la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, establece la responsabilidad del porteador por la pérdida parcial de la mercancía transportada desde su recepción hasta su entrega, salvo que concurra alguna causa legal de exoneración, circunstancia que, hasta la fecha, no ha sido acreditada por MRW. En consecuencia, SOLICITO: La apertura inmediata de una investigación interna para localizar la mercancía pendiente de entrega. La emisión de una explicación formal por escrito sobre las causas que han originado la pérdida parcial del envío. La correspondiente indemnización económica por los daños y perjuicios sufridos, incluyendo: La pérdida económica directa derivada de la imposibilidad de dispensar la medicación (aproximadamente 78 €). Los perjuicios ocasionados por la pérdida de dos clientes. El daño reputacional causado a mi imagen profesional y a la de mi empresa. La adopción de las medidas necesarias para evitar que este tipo de incidencias vuelvan a producirse. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo y transporte, así como ejercitar cuantas acciones legales me asistan para reclamar la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución acorde con la gravedad de los hechos expuestos