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Realicé una compra en AliExpress, correspondiente al pedido 3075878164115075, de varios lienzos que nunca recibí. Según el seguimiento de Correos Express, el envío figura como entregado el 8 de septiembre de 2026 a las 14:40 horas (Según figuraba en aliexpress, la entrega tendría que haber sido el 16 sep, 2026) . Sin embargo, no he recibido el paquete ni he autorizado a ninguna persona a recogerlo en mi nombre. He intentado resolver la situación con AliExpress, pero la plataforma ha rechazado mi solicitud de reembolso alegando que el envío figura como entregado y que no he aportado pruebas suficientes de la no recepción con respuestas automáticas. Por su parte, he intentado contactar con Correos Express para reclamar la entrega, pero no puedo tramitar la incidencia porque su sistema registra el envío como entregado. Me encuentro, por tanto, en una situación de indefensión: el vendedor deniega el reembolso basándose en el estado del seguimiento y la empresa de transporte no me permite reclamar precisamente porque ese mismo seguimiento indica que el paquete ha sido entregado. He solicitado que se aclare la incidencia y que se me facilite el justificante de entrega, con información sobre cómo, dónde y a quién se entregó el paquete, pero no dispongo de documentación que acredite que lo recibí. Solicito asesoramiento e intervención para que se investigue la entrega, se acredite documentalmente la recepción efectiva del pedido y, si no puede acreditarse que me fue entregado, se tramite el reembolso correspondiente. Adjunto captura de pantalla de: 1. Aliexpress indicando el 13 de septiembre que le figuraba como salida de almacén y que la entrega sería el 15 de septiembre. 2. Página de correos express al intentar reclamar un justificante de entrega o el DNI que figura de entrega. 3. correo electrónico enviado a correosexpress sin respuesta. 4. respuesta automática de aliexpress cada vez que contacto.

Realicé una compra en AliExpress, correspondiente al pedido 3075878164115075, de varios lienzos que nunca recibí. Según el seguimiento de Correos Express, el envío figura como entregado el 8 de septiembre de 2026 a las 14:40 horas (Según figuraba en aliexpress, la entrega tendría que haber sido el 16 sep, 2026) . Sin embargo, no he recibido el paquete ni he autorizado a ninguna persona a recogerlo en mi nombre. He intentado resolver la situación con AliExpress, pero la plataforma ha rechazado mi solicitud de reembolso alegando que el envío figura como entregado y que no he aportado pruebas suficientes de la no recepción con respuestas automáticas. Por su parte, he intentado contactar con Correos Express para reclamar la entrega, pero no puedo tramitar la incidencia porque su sistema registra el envío como entregado. Me encuentro, por tanto, en una situación de indefensión: el vendedor deniega el reembolso basándose en el estado del seguimiento y la empresa de transporte no me permite reclamar precisamente porque ese mismo seguimiento indica que el paquete ha sido entregado. He solicitado que se aclare la incidencia y que se me facilite el justificante de entrega, con información sobre cómo, dónde y a quién se entregó el paquete, pero no dispongo de documentación que acredite que lo recibí. Solicito asesoramiento e intervención para que se investigue la entrega, se acredite documentalmente la recepción efectiva del pedido y, si no puede acreditarse que me fue entregado, se tramite el reembolso correspondiente. Adjunto captura de pantalla de: 1. Aliexpress indicando el 13 de septiembre que le figuraba como salida de almacén y que la entrega sería el 15 de septiembre. 2. Página de correos express al intentar reclamar un justificante de entrega o el DNI que figura de entrega. 3. correo electrónico enviado a correosexpress sin respuesta. 4. respuesta automática de aliexpress cada vez que contacto.

Buenos días, realice una portabilidad a DIGI por teléfono el pasado día 2 de octubre de fibra, fijo, tv y una línea móvil por 36€ mensuales. Se realizó la portabilidad total el día 13 de octubre con la línea móvil desde otra compañía. El servicio de fibra no me dejaba acceder desde algunos dispositivos móviles, la televisión se paraba cada dos por tres, se llamo al Servicio Atención al Cliente (después de una infinidad de llamas y esperas a que me atendieran) el pasado día 7 de octubre a las 13:44h, me atendieron puse la incidencia y estuvieron tocando los parámetros del róuter y de todas formas pasaban incidencia al servicio técnico y me llamarían para darme una contestación de que ya estaría solucionado, ni me llamaron y continuaba con los problemas de acceso a internet. Hice la portabilidad a Movistar de todo, y me envían un mensaje con un recibo de 84,44€ por penalización de permanencia y de 11€ por el servicio , total 95€ estando pendiente, para pago por tarjeta antes de que acabe el mes. No estoy conforme con esa penalización cuando se ha llamado para dar una incidencia y no han hecho nada por solucionarlo.

Hola, A mitad de mayo del 2026 recibí una llamada de Simyo. Me decían que tenía que aceptar la subida de tarifa que debería ser efectiva en breve, no recuerdo pero era en 48-72horas o así, o me quedaba incomunicada. Ante ese desagravio investigué y me fui a movistar a donde el 26 de Mayo se hizo efectiva nuestra portabilidad de líneas móviles y fibra. Desde Simyo me siguieron llamando siendo igualmente groseros de que tenía que aceptar las nuevas condiciones a lo que me negué , por teléfono les pregunté donde dejaba el router y no me contestaron. Ahora, tras vacaciones, hemos visto que nos han seguido llegando facturas de Simyo, hemos rechazado las de Septiembre (periodo 1/08-1/09) y Octubre (1/09 a 1/10) ( y deberíamos rechazar también la de Junio y Julio pero en fin) Hace unos días, por fin, fueron suficientemente claros para indicarme como devolver el router, lo tenía todavía en la caja, y lo recogieron efectivamente el 14 de Octubre. Deseo con esta reclamación que no me sigan reclamando las facturas indicadas, 2010826-00515914 y 2010926-00462365, hecho que ya se lo he indicado al propio Simyo. De hecho, creo que deberían abrirles expediente de : 1/ Malas prácticas a la hora de cambiar tarifas (no pueden llamar y en 1-2 dias o me dice por teléfono que acepta la subida de tarifas o le dejamos incomunicada) . 2/ Malas prácticas no pudiendo realizar la devolución del router . 3/ Malas prácticas de no poder desvincularse comercialmente de ellos. Gracias por su feedback. Saludos cordiales Nerea

ASUNTO: RECLAMACIÓN URGENTE — PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO RECIBIDO Presento una reclamación contra Correos Express por la falta de entrega de un paquete enviado el 21 de octubre de 2026 desde una oficina de Correos, mediante el servicio urgente 24 horas, cuyo coste aboné en el momento del envío. El seguimiento indica que el paquete figura como «entregado» a las 16:05 horas. Sin embargo, el destinatario, mi hermano, que se encuentra en un centro donde recibe directamente los paquetes que le envían, confirma que no ha recibido este envío. Además, desde el centro nos han confirmado que el paquete no ha llegado. En el seguimiento no aparece el nombre de la persona que supuestamente recibió el paquete ni tenemos acceso a una firma o justificante de entrega. A día de hoy, desconocemos dónde se encuentra. He intentado presentar una reclamación a través de la web de Correos Express, pero no he conseguido acceder a un formulario que permita explicar la incidencia. SOLICITO: 1. Que Correos Express investigue urgentemente lo ocurrido y localice físicamente el paquete. 2. Que se proceda a la entrega efectiva del envío a su destinatario y se me informe de dónde se encuentra. 3. Que se me facilite una copia de la prueba de entrega, con la fecha, la hora y la identificación de la persona que supuestamente lo recibió, así como la firma o registro correspondiente, si existe. 4. Que se investigue por qué el envío aparece como entregado si el destinatario y el centro confirman que no lo han recibido. 5. Que se me proporcione una respuesta por escrito y un número de expediente de la incidencia. 6. Que se valore la devolución del importe abonado por el servicio urgente 24 horas, al no haberse producido la entrega efectiva que se esperaba del servicio contratado (ya van 5 dias) Considero inaceptable que un envío figure como entregado sin que el destinatario lo haya recibido y que, además, no se facilite un medio accesible para reclamar. Solicito una solución efectiva: no solamente una explicación del estado informático del envío, sino la localización del paquete y su entrega real. Atentamente, La remitene del envio

ASUNTO: RECLAMACIÓN URGENTE — PAQUETE MARCADO COMO ENTREGADO, PERO NO RECIBIDO Presento una reclamación contra Correos Express por la falta de entrega de un paquete enviado el 21 de octubre de 2026 desde una oficina de Correos, mediante el servicio urgente 24 horas, cuyo coste aboné en el momento del envío. El seguimiento indica que el paquete figura como «entregado» a las 16:05 horas. Sin embargo, el destinatario, mi hermano, que se encuentra en un centro donde recibe directamente los paquetes que le envían, confirma que no ha recibido este envío. Además, desde el centro nos han confirmado que el paquete no ha llegado. En el seguimiento no aparece el nombre de la persona que supuestamente recibió el paquete ni tenemos acceso a una firma o justificante de entrega. A día de hoy, desconocemos dónde se encuentra. He intentado presentar una reclamación a través de la web de Correos Express, pero no he conseguido acceder a un formulario que permita explicar la incidencia. SOLICITO: 1. Que Correos Express investigue urgentemente lo ocurrido y localice físicamente el paquete. 2. Que se proceda a la entrega efectiva del envío a su destinatario y se me informe de dónde se encuentra. 3. Que se me facilite una copia de la prueba de entrega, con la fecha, la hora y la identificación de la persona que supuestamente lo recibió, así como la firma o registro correspondiente, si existe. 4. Que se investigue por qué el envío aparece como entregado si el destinatario y el centro confirman que no lo han recibido. 5. Que se me proporcione una respuesta por escrito y un número de expediente de la incidencia. 6. Que se valore la devolución del importe abonado por el servicio urgente 24 horas, al no haberse producido la entrega efectiva que se esperaba del servicio contratado (ya van 5 dias) Considero inaceptable que un envío figure como entregado sin que el destinatario lo haya recibido y que, además, no se facilite un medio accesible para reclamar. Solicito una solución efectiva: no solamente una explicación del estado informático del envío, sino la localización del paquete y su entrega real. Atentamente, La remitene del envio

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija 981768531 Hoy día 24 de octubre estoy sin servicio de telefonía ni internet. Adjunto la siguiente conversación con att al cliente: "No tengo linea telefónica ni internet Por favor, confírmame dónde necesitas ayuda: 1️⃣ En tu móvil. 2️⃣ En tu router ADSL/Fibra. 3️⃣ En tu router 4G (con tarjeta SIM). Escribe el número que corresponde a tu consulta (1, 2, 3) o dime lo que necesitas con otras palabras. 2 Voy a realizar un diagnóstico de tu línea fija 981768531. Por favor, espera... Compruebo que no hay incidencias en tu zona ✅ Para ayudarte, voy a comprobar el estado de tu router. Por favor, mantente a la espera…⏳ 🤔 Vaya, no tengo conexión con tu router. Necesito que realices estas comprobaciones: 1️⃣ Asegúrate de que esté encendido. 2️⃣ Comprueba que esté bien instalado, y que no tenga ningún cable desconectado, roto o doblado. En caso de que no se haya resuelto con las comprobaciones anteriores, para ayudarte tengo que lanzar una prueba de diagnóstico. Solo serán 5 minutos ⏳ Por favor, pulsa Lanzar la prueba y mantente a la espera sin realizar ninguna acción sobre tu router hasta que te avise. Dime qué quieres hacer: Lanzar la prueba Gracias por tu espera. El test todavía no ha terminado y debo realizar una comprobación adicional más completa que me llevará menos de 4 minutos. Por favor, mantente a la espera sin escribir y sin realizar ninguna acción sobre tu router. Te informaré en esta misma conversación en cuanto tenga el diagnóstico completo sobre tu línea. Vale, el test ha finalizado pero no he obtenido un resultado 🤔 Para resolver tu incidencia es necesario realizar unas pruebas adicionales. Una persona gestionará mejor este caso. Te contestará en apenas unos minutos en esta misma conversación. ¿Estás de acuerdo? SÍ ⏳ ¡En breve tendrás respuesta! He pasado tu consulta a uno de nuestros técnicos especializados y te responderá en esta misma conversación en un plazo máximo de 10 minutos. ¡Gracias por tu espera y confianza! Hola????? Necesito ayuda No tengo linea telefónica ni internet" Sin respuesta Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una linia de telefono y una linia de datos En la factura de la que adjunto copia, aparecen unos gastos de 26,85€ de mi línia de datos,línia que tiene roaming al igual que la linia de telefono. Vivo en Bolvir,y trabajo en Puigcerda,puntos fronterizos con Francia. He llamado a Vodafone para explicarles el problema (adjunto foto,en la cual aparece la llamada de 32 minutos con ellos),a lo cual me han respondido que a Vodafone les consta que llevo viviendo en Francia 4 meses y que a parte de cobrarme los 26,85€,ahora tengo que hacer un consumo de unos 60GB en territorio español para que pueda usar mi tarifa de roaming “gratis” en Francia o en cualquier país de zona 1. Vodafone me factura desde el dia 22 al 21 de cada mes. Hoy,dia 24,ya me han facturado 4,58€ fuera de tarifa. Ademas,no se por que,me han desactivado el Roaming y no lo puedo activar. Adjunto: - Factura donde se puede ver el cargo - Pantallazo donde se aprecia el cargo fuera de tarifa de dos dias - Pantallazo de mi desactivacion de Roaming donde se ve que no lo puedo activar - Pantallazo donde consta la llamada a Vodafone de 32 minutos Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen lo cobrado de mas sin previo aviso ni notificacion que se me iba a hacer ese cargo, que se me devuelva mi Roaming y que se verifique donde estoy viviendo,ya que me parece una averracion que se me diga que estoy viviendo en Francia y se me apliquen tarifas que no me corresponden. Sin otro particular, atentamente. Eva

RECLAMACIÓN DE CONSUMO CONTRA FINETWORK Motivo: Incidencia en cancelación de portabilidad, interrupción de servicios y posible cobro indebido Presento una reclamación contra Finetwork (WEWI MOBILE, S.L.) por la gestión de una solicitud de cancelación de portabilidad de servicios de telecomunicaciones. Había solicitado trasladar desde Yoigo a Finetwork una línea fija, cuatro líneas móviles y el servicio de fibra óptica. El jueves 22 de octubre de 2026, a partir de las 18:30 horas, contacté en dos ocasiones con Finetwork, antes de las 19:00 horas, y una mas despues de esa hora, para cancelar íntegramente la operación. La compañía tramitó la cancelación de las cuatro líneas móviles, pero permitió que continuara la portabilidad del número fijo, pese a mis reiteradas solicitudes de cancelación. Como consecuencia, he perdido temporalmente el acceso a mi teléfono fijo y a la conexión de fibra de Yoigo. Finetwork tampoco me ha entregado la SIM ni el equipo necesario para utilizar el teléfono fijo portado, por lo que me encuentro sin un servicio operativo. Además, se me ha comunicado la posibilidad de cobrar una penalización de 41,21 euros asociada a una permanencia de 12 meses. Considero que existen indicios de una gestión incorrecta de la cancelación, con consecuencias económicas y de disponibilidad del servicio que no deberían recaer sobre el consumidor sin una justificación suficiente. Solicito la intervención del organismo o entidad receptora para conseguir: - La revisión de las llamadas y de los registros de cancelación del 22 de octubre. - Una explicación de la cancelación parcial realizada. - La anulación de cualquier penalización injustificada. - La regularización de los servicios y la colaboración necesaria para recuperar el número fijo. - La compensación que legalmente corresponda por las interrupciones de servicio acreditadas. - Una respuesta escrita y documentada de Finetwork. Aportaré los registros de llamadas, la documentación contractual y la reclamación previa presentada a la operadora. Solicito que se investiguen los hechos y se promueva una solución que proteja mis derechos como consumidor.

Soy cliente de Lowi y tengo contratado un servicio de fibra óptica instalado y funcionando correctamente en mi domicilio. Quise contratar también el servicio Lowi TV y, tras realizar la solicitud, recibí un correo electrónico en el que se me confirmaba que la gestión era correcta y que se procedería al envío del decodificador. Sin embargo, el decodificador nunca llegó y el servicio no se activó. Al contactar telefónicamente con atención al cliente, se me informó de que la solicitud se había cancelado automáticamente porque, según los sistemas de Lowi, otra persona figuraba asociada a la dirección de mi domicilio. En la primera llamada, la compañía se comprometió a gestionar la incidencia y a contactarme en un plazo de dos o tres días. Al no recibir ninguna comunicación, volví a llamar. En esta segunda ocasión, me prometieron una nueva gestión y una llamada de respuesta en el plazo de una hora, que tampoco se produjo. Ante esta falta de atención, presenté una reclamación por escrito a Lowi. La respuesta recibida fue que no existía ningún pedido activo de televisión y que, para corregir la dirección registrada en sus sistemas, la única solución era tramitar una baja y una nueva alta del servicio de fibra. Considero esta respuesta inaceptable. No es razonable que, siendo cliente de la compañía y teniendo la fibra instalada y funcionando, se me obligue a cancelar y volver a contratar el servicio para solucionar una incidencia relacionada con la dirección que figura en sus sistemas. Esta solución podría ocasionarme perjuicios contractuales o económicos, además de molestias y posibles interrupciones del servicio. He intentado resolver el problema de buena fe, tanto por teléfono como por escrito, pero Lowi no ha proporcionado una solución satisfactoria. Además, la empresa reconoce que la incidencia está relacionada con la dirección de instalación, sin que hasta el momento haya corregido el problema.