Llamada tarificada especial engañosa

Estimados/as señores/as: A: PHONE RENOVE 25/02/2026 Por la presente me pongo en contacto, con ustedes para realizar la reclamación formal e impugnar el cargo de 55,06€ que se me ha aplicado en mi factura telefónica a mi número 622103300 con relación a 4 llamadas de su número telefonico 807456830, Phone Renove SL B-87195525 el pasado 1 de Febrero de 2026 a las 3:41h. Hasta las 04:17h. Al estar intentando contactar con taxis y sus operadores haciendo tiempo sin enviar ningún taxi en ningún momento. Solicito devolución inmediata basándome en los siguientes hechos e irregularidades: 1-Locución e información defectuosa; Al iniciar la llamada, la locución obligatoria que debe informar sobre el precio del servicio y el titular era completamente incomprensible, estando distorsionada por ruidos externos y emitida a una velocidad que impedía por completo su comprensión, esto supone un incumplimiento de la Orden ITC/308/2008, que obliga a que dicha información sea clara y transparente. 2- Publicida engañosa y falta de transparencia: El numero lo obtuve a través de un buscador de Google, bajo la apariencia de ser un servicio de taxi ,al tratarse de una consulta sobre un servicio público y esencial el uso de un numero de tarificación especial con fines lucrativos bajo engaño es una practica comercial abusiva, además cabe destacar que la consulta ni siquiera fue resuelta, ni en ningún caso obtuve el servicio.t

Buenas tardes Manuel, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456830 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, como política comercial de cliente satisfecho, el prestador del servicio se ofrece a devolverle el importe de su factura por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Por favor, indícanos un número de cuenta bancaria y realizaremos por cuenta del prestador del servicio una transferencia de 55,06€ por el gasto incurrido en las llamadas realizadas. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 25 feb 2026, a las 17:30, reclamar@ocu.org escribió:

Buenos días, respecto al número de reclamación 14514362, al no estar de acuerdo con el servicio prestado, el número de cuenta para realizar la devolución del importe de mi factura por un total de 55,06 al número de cuenta ES52 1465 0260 61 1727675860 , atentamente un saludo.

Buenos días, cuanto tiempo tardaré en ver la devolución en mi cuenta?