Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido en sending y se ve que donde lo mande ya no trabaja con esta empresa pero no llamaron para que yo recibiera el paquete en otro lado y pone que esta entregado y eso no es asi entonces me da rabia porque no quiero que eso sea dinero perdido

Presento actualización de mi reclamación en relación con la empresa de transporte GLS (delegación de Riba-roja), por el incumplimiento reiterado en la entrega de varios envíos en el código postal 46002 (Valencia), así como por la inclusión sistemática de información falsa en sus registros de seguimiento. No se trata de un caso aislado, sino de un patrón continuado de incidencias graves: 1. Relación de envíos afectados: Envío 1 (Simyo) - Ref. 1267649789: Enlace al envío: https://mygls.gls-spain.es/expedition/698c1d25-319f-4e6f-aecf-9e1a608183d2 El transportista indica falsamente que la “devolución no estaba preparada”. La realidad es que GLS ya retiró dicho retorno previamente, pero el repartidor no dejó justificante alguno de la recogida, lo que evidencia una mala praxis y el uso de alegaciones no veraces para eludir la entrega del nuevo terminal. Envío 2 (Simyo) - Ref. 31219990901716: Enlace al envío: https://logistica.icp.es/WebConsultasEnvioA2/#/main?data=ECnaVe%2BbQUl45S7Qmx7dEiXJTz9ExwA%2BCpdc4lUvK09UdgJRz937dfbUQlGeR7yusjgWsZEhD92AG9MMCrH%2FqVmH%2BXwXd1vZAFZQ64Vwzmee2p4X9XAtZvlzoR0pr9FWCDJVGbuyZV0dVEsGf3WxmEPQLUX6fZDycLGEWp1pnY8XYJ0b5%2BqbARyPqi5Vt9mGUiuoyEnAfn20zXyIoTPNDQ3pe9xo2%2Fa%2BWz00ct%2F%2FEcQJ0RH3WmhDLU93wsd%2BoWODiQ%3D%3D Enlace al envío: https://mygls.gls-spain.es/expedition/8488d0b2-0097-4773-a7fa-81e27ba1e5c2 Consta en el seguimiento que “el cliente solicita recogida en delegación”. Esto constituye una falsedad documental: nunca he realizado dicha solicitud y el contrato estipula entrega domiciliaria. Envío 3 (disfruta tu regalo) - Ref. ZWLL0N02 / 92597962098: Enlace al envío: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking?match=ZWLL0N02 Seguimiento: https://kalido.shipup.co/?token=JDJhJDA4JFpoUTM1T0xWTmlScWFLTGJ2MEh1aHVFdUMwSGpQakVyR3hCOXRqRTdTc0dxL3Z6a1JCb1M2&token_encoded=true&trackerUuid=4e3c7b29-8f32-4c6d-8267-7a29a44e0f57 Se indica que el punto de recogida seleccionado “no está disponible”. Esta información es incorrecta, ya que el establecimiento está plenamente operativo. 2. Hechos denunciados (se adjuntan evidencias): Falsedad en días festivos: Se han registrado intentos de entrega en días festivos oficiales en Valencia (como el lunes 13 de abril), lo cual evidencia que los estados de seguimiento no responden a intentos reales de entrega. Engaño sobre la ubicación (SMS): He recibido múltiples SMS indicando que el paquete estaba en una agencia de Valencia capital (C.P. 46001). Tras desplazarme personalmente, se confirmó que el paquete no estaba allí, sino en la nave de Riba-roja (a 30 km). Esto ha supuesto desplazamientos innecesarios y un perjuicio directo. Irregularidades en recogidas: La retirada de paquetes de retorno sin proporcionar justificante genera una situación de indefensión ante futuras reclamaciones. 3. Valoración: La reiteración de estos hechos en envíos independientes evidencia un problema estructural en el servicio de reparto de GLS en esta zona, afectando directamente al cumplimiento del contrato de compra con Simyo y vulnerando mis derechos como consumidor. 4. Solicitud: Solicito que se integre esta información en la intervención en curso y se inste a la empresa a: Garantizar la entrega efectiva inmediata del terminal pendiente en el domicilio indicado. Auditar y corregir las entradas incorrectas en los sistemas de seguimiento. Adoptar medidas correctoras para evitar la reiteración de estas incidencias en el futuro. Adjunto capturas de pantalla de los seguimientos y comunicaciones (SMS) como prueba de lo expuesto. Atentamente, Enrique

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR, debido a la grave falta de cumplimiento en la recogida de un pedido gestionado a través de la tienda online SKLUM. Desde hace aproximadamente dos meses estoy intentando que SEUR realice la recogida de dos cajas correspondientes a la devolución de un sofá adquirido en SKLUM. Durante este tiempo, la recogida ha sido programada en múltiples ocasiones, pero en ninguna de ellas el mensajero ha acudido a mi domicilio. Cada vez que contacto con el servicio de atención al cliente, se limitan a reagendar la recogida sin ofrecer una solución efectiva ni explicación alguna. Además, el trato recibido ha sido completamente inaceptable. En varias ocasiones, los operadores de SEUR han llegado incluso a colgarme el teléfono durante la llamada, dejándome sin respuesta ni asistencia. Esta situación demuestra una total falta de profesionalidad y respeto hacia el cliente. Mientras tanto, SKLUM continúa cobrándome mensualmente el importe del sofá, pese a que llevo semanas intentando completar la devolución sin éxito debido a la inacción de SEUR. Esto me está generando un perjuicio económico directo, además de una gran frustración e impotencia como consumidora. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Una solución inmediata para la recogida de las dos cajas. 2. La intervención necesaria para que se paralicen los cobros por parte de SKLUM hasta que se resuelva la incidencia. 3. Una compensación o indemnización por parte de SEUR por los daños ocasionados, tanto económicos como por el trato recibido. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora y requiere una actuación urgente. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Laura Gabriela Martínez Gálvez.

Hola, El 8 de Abril solicité portabilidad de Vodafone a a otra compañia. Ese mismo dia, y después de que la nueva compañía instalará el router, recibo varias llamadas de Vodafone (Retenciones) ofreciendome una oferta por 31 euros y comprometiendose a hacerse cargo de la factura de la otra compañía por la instalación . Esta oferta la recibo por escrito. Finalmente acepto y recibo el nuevo contrato por correo electrónico. Esa misma tarde viene el técnico de Vodafone a colocar de nuevo el router. Una semana mas tarde, el 15 de Abril, recibo una llamada de Vodafone diciendo que la oferta no puede aplicarse y que vuelvo al precio original. Solicito que se cumplan las condiciones del nuevo contrato/oferta (31 euros) y que se me abone, tal y como aparece en su oferta, los 60 euros de gastos de instalación por parte de la otra compañía.

Me ofrecen a mí y a la persona que me recomienda 55€ a cambio de portabilidad de otra compañía, (de 2 líneas de móvil y fibra). - El 12 de enero recibo correo para solicitar una recompensa de 30€, en medio de la gestión hay un problema con el ordenador y ya no puedo volver reclamar este importe porque sale como solicitado. He reclamado en muchisimas ocasiones y me remiten a una sociedad americana para que me lo solucione., este es parte del correo que me mandan con su URL: ** ¡Hola Montserrat! ¡Gracias por contactarnos! Le escribimos para informarle que en el proceso del programa “Plan de amigos welowi”. La opción de transferencia bancaria es gestionada a través de nuestros aliados de pagos: Hyperwallet. Si necesita modificar algún dato que haya introducido de forma errónea en la prescripción previa al pago por transferencia, o dudas sobre este proceso, debe dirigirse a la siguiente URL:Lowi Pay - Centro de Apoyo. Allí encontrará las preguntas frecuentes que dan respuesta a las consultas más comunes. Si no encuentra la respuesta que necesita, comuníquese con el centro de atención al cliente de Hyperwallet. El contacto está disponible en la misma página, junto a la pestaña de preguntas frecuentes llamada: Apoyo ** - El 26 de marzo recibo 2 correos màs para gestionar un cobro de 20€ y un cobro de 5€ , que puedo gestionar sin problema. La persona que me recomendó ha cobrado los 55€ completos. Así que solicito que el pago de los 30€ pendientes, que ellos reconocen que nunca me han pagado, me sean abonados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un servicio de recogida Equipaq24, no se presentó nadie a recoger el paquete ni contactó nadie conmigo para avisar. Dejándome en la estacada y sin alternativas. Me vi obligada a anular el servicio para poder recuperar mi dinero. Ustedes no cumplieron con el contrato, no me ofrecieron alternativas, y despues de 20 dias, aun no me han abonado el dinero, sin ninguna explicación. He puesto más de 10 reclamaciones a su atención a cliente, he contactado por e-mail y sin respuesta. Tampoco me facilitan las hojas de reclamación a la Generalitat. SOLICITO me informen porque tienen retenido mi dinero y que me lo devuelvan de inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He comprado un envío y la entrega estaba programada para ayer. Ayer por la mañana, el repartidor me envió un mensaje y me llamó para consultar mi dirección. Le expliqué mi domicilio de forma muy detallada y clara. Sin embargo, poco después recibí una notificación diciendo que el paquete se había retrasado porque no podía contactar conmigo. En ese momento decidí no poner ninguna queja y no complicarle el trabajo. Hoy, sin recibir ninguna llamada ni aviso previo, he vuelto a recibir un correo electrónico con el mismo motivo: supuestamente no pueden localizarme ni contactar conmigo. Ya confirmé mi dirección exacta con el repartidor personalmente. Por todo esto, presento una reclamación formal por mala gestión de la entrega y excusas injustificadas. Exijo que entreguen mi paquete lo antes posible.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación urgente por una situación de extrema gravedad relacionada con mis líneas móviles. He tenido conocimiento de que se ha realizado un cambio de titularidad de mis líneas a nombre de un tercero (mi madre) sin mi consentimiento ni autorización expresa, según me han indicado telefónicamente, debido a un error en la gestión por parte de su personal. Desde que tuve conocimiento de esta situación, llevo aproximadamente dos meses intentando recuperar la titularidad de mis líneas, sin que hasta la fecha se haya resuelto la situación, pese a múltiples gestiones: 06/03/2026: se registra una solicitud de cambio de titularidad que finalmente no se ejecuta por un supuesto error de sistema. 04/04/2026: Tras nuevo contacto telefónica por mi parte, se genera una nueva solicitud, indicándome que recibiría llamada para realizar las autorización pertinente , la cual no se produce. Numero de caso: 2819129733 10/04/2026: vuelvo a contactar, se me indica que se ha vuelto a tramitar la solicitud y que se pondrían en contacto conmigo a mas tardar el dia de hoy, lo cual tampoco ha sucedido. Numero de caso: 163136356 A día de hoy, sigo sin ser titular de mis propias líneas, sin solución efectiva y sin información clara. Considero que esta situación supone: Un cambio contractual realizado sin consentimiento. Una gestión negligente reiterada. Una vulneración de mis derechos como titular de los servicios. Informo de que, en caso de no recibir una solución inmediata, procederé a trasladar esta reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y protección de datos.

Hola Expongo los hechos ocurridos: El día 14 de abril de 2026, contacté telefónicamente con DIGI desde mi teléfono móvil (esposa del titular), teniendo la llamada en manos libres, por lo que mi marido (titular de los servicios) estaba presente y escuchando e interactuando en toda la conversación. El motivo de la llamada era únicamente informar de que mi marido estaba recibiendo el mismo día, numerosas llamadas fraudulents de personas que se hacían pasar por la compañía. Desde el inicio, la agente mostró una actitud poco profesional, impaciente, grosera y con un tono pasivo-agresivo, sin permitirme explicar correctamente la situación. Además, insistía en solicitar datos personales innecesarios (que al final se los dimos aburridos de su insistencia) pese a que se le indicó en varias ocasiones que no se solicitaba ninguna gestión ni información, sino simplemente comunicar lo ocurrido. Esta falta de escucha y trato inadecuado generó una situación de tensión innecesaria. Como consecuencia del malestar generado, mi marido, titular de los servicios contratados (dos líneas móviles, internet y televisión), solicitó la baja de los servicios en ese momento. Aproximadamente una hora después, volvimos a contactar con la compañía para cancelar dicha baja, siendo informada por una segunda agente de que la cancelación se había gestionado correctamente. Sin embargo, en la mañana del 15 de abril de 2026, comprobamos que la línea móvil de mi marido había sido dada de baja, mientras que el resto de servicios continúan activos, lo cual evidencia una gestión incorrecta de la solicitud realizada. Tras volver a contactar con la compañía, se nos indica que debemos esperar hasta 48- 72 horas para recuperar la línea, sin garantía de que el número pueda ser recuperado, a pesar de haber solicitado la cancelación de la baja en tiempo y forma. Solicito: - La recuperación inmediata de la línea móvil afectada, manteniendo el mismo número. - Una explicación clara de lo sucedido. - Una revisión de la atención recibida, tanto en la primera llamada, por el trato inadecuado, como en la segunda, donde se me aseguró de forma reiterada que la cancelación de la baja se había gestionado correctamente y que no se produciría la interrupción del servicio. - Que se adopten medidas para evitar este tipo de errores en la gestión de bajas y cancelaciones. - Una compensación económica proporcional por los días en los que mi marido esté sin servicio, debido a una gestión incorrecta por parte de la compañía. Observaciones finales: Lo ocurrido pone de manifiesto una grave falta de control en la gestión del servicio, así como un trato inadecuado por parte de algunos agentes y la transmisión de información incorrecta presentada como confirmada, con consecuencias directas para el cliente.

Mi madre tiene 90 años. Ha sido cliente de Jazztel durante más de 15 años, siempre pagando correctamente. Le estaban cobrando dos veces un servicio (fútbol) por error suyo. Tras varias reclamaciones sin solución, decide darse de baja… y la respuesta de Jazztel es cortarle la línea, dejándola incomunicada pese a depender de teleasistencia. A partir de ahí, la situación ha sido inaceptable: • Más de un mes bloqueando la portabilidad de su móvil, alegando datos erróneos en su sistema. • Hemos enviado facturas, DNI, CIF, escrituras… y cada vez pedían algo nuevo. • Durante ese tiempo han mantenido su número “secuestrado” y le han cobrado más de 180€ por un servicio que no resolvían. Para rematar, le envían (a una persona de 90 años que no usa email) un mensaje “no reply” exigiendo devolver equipos en 14 días o pagar 241,47€, sin posibilidad de respuesta. El resultado: una persona mayor, sola, angustiada y desprotegida, sin teléfono durante días, pagando errores que no son suyos y sometida a un trato totalmente deshumanizado. Esto no es solo mala gestión: es maltrato a una persona vulnerable.