Últimas reclamaciones

Hola contraté MASMOVIL para móviles y internet les dije que me cambiaba de domicilio en unos meses me dijeron no había problema me estaba incluido el cambio domicilio. Llegado el momento avisé y me dijeron había que hacer una grabación y hay está el engaño o el error del comercial me hicieron contrato nuevo . Me vinieron A poner el router nuevo al nuevo domicilio y cuál es mi sorpresa que me doy cuenta de que me están cobrando en el antiguo domicilio Internet durante tres meses al mismo tiempo, lo reclamo me dicen que no pueden hacer nada que me hacen otro contrato nuevo para que me salga un poco más barato y así los recupero y cuál es mi sorpresa que unos meses después me cobran por baja del otro domicilio y me cobran otros 300 y pico . Por lo que me siento engañada ya que cuando me ponen las locuciones lógicamente yo no entiendo ya que si me cambio domicilio debería seguir con el mismo contrato que tenia con el anterior .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves correos express con numero de pedido 9983000813346897 ingreso como entregado mi paquete en sus sistemas. Cuando voy al punto de recogida al que solicite la entrega resulta que no ha sido entregado! en su web ademas no aparece siquiera la unicacion de la entrega. Me pongo en contacto con el servicio de atencion al cliente y esta todo robotizado, no hay manera de contactar con un agente, curso una reclamacion y se me indica que recibire un correo con la resolucion. Al final del dia recibo un correo en el que se me indica que no hay ninguna actualizacion en mi reclamacion y que no disponen de mas informacion, y se quedan tan anchos! No hay manera de saber que ha ocurrido con mi paquete falsamente entregado SOLICITO que se me proporcione una solucion inmediata, en que ubicacion se encuentra realmente mi paquete si es que se entrego, que creo que sencillamente es mentira, y que entreguen el paquete correctamente y se me avise, porque como aparece como entregado ya no hay mas actualizaciones de seguimiento. En caso contrario, que asuman la responsabilidad con el vendedor y lo contacten reconociendo su error para que me envien de nuevo la mercancia, o me reembolsen mi pedido. Sin otro particular, atentamente. Mario Peris

Hola, realicé un pedido de una cafetera a l’or. La empresa de transporte es celeritas, a las 14:01 recibo un mail que dice que el paquete no se ha podido entregar y la próxima entrega se hará el próximo día hábil (lunes) tenían mi teléfono y se podía haber gestionado la entrega en ese momento en casa de cualquier vecino. Me pongo en contacto con celeritas para ver si lo pueden dejar en un punto de recogida porque el lunes tendríamos el mismo problema, a las 14:00 no habrá nadie en casa y ellos me derivan a un teléfono 807 456 782, empiezo a explicarles la situación y todo es demasiado lento, que el sistema está cargando me dice la operadora. Después de 15 minutos ya le digo que si falta mucho para realizar la gestión, que el sistema les dice que va por el 85% y siguen dándome largas, al poco vuelvo a quejarme y me dice que ya va por el 92%, después de sucesivas quejas y decirme que ya va por el 98% decido colgar sin haber resuelto el problema. Al llegar a casa miro la app de la compañía de telefonía la llamada a celeritas y es de: 19minutos 29,54€. Quiero reclamar el excesivo coste de la llamada

Desde el mes de Agosto de 2025 me cambie de Compañía mediante un Link con la bonificación de 20€ para cada uno, referido y referente. Siendo Febrero, todavía no hay solución alguna. El día 3, realice el reclamo correspondiente. Me dijeron que en un plazo de 7 días, se iba a realizar la acreditación de la recompensa para ambas partes. El Dia 27 del corriente mes, realice otro reclamo, ya que pasados los 24 DIAS DE NO HABER RECIBIDO RECOMPENSA NI RESPUESTA. Después de estar 29 minutos en linea aguardando a la Operadora. Me notifica que NO se me va a acreditar la recompensa porque probablemente se haya "recargado la pagina" al momento de realizar la operación. Lo cual me parece una ABSOLUTA PAYASADA. Carente de fundamento lógico. Primero dicen que van a acreditar la Recompensa, luego indican de que no porque "se recargo la pagina". Siendo así el MISMO LINK, del MISMO REFERIDO, del MISMO MAIL, de la MISMA PERSONA. Imagino que este reclamo va a ser ignorando, pues siempre es mas fácil No Pagar, ni hacerse cargo de las ofertas y/o promociones.

Hola, me ha llegado un cobro de 18 euros de esta empresa por un alta en esta empresa que ni conocía su existencia. En ningún caso dicha alta fue gestionada con mi autorización ni consentimiento, siquiera con mi conocimiento. He logrado, en principio, darme de baja, pero quisiera reclamar mi dinero cobrado fraudulentamente y la práctica sibilina de este negocio.

El pasado 4 de febrero me puse en contacto con Excom (Helio network) para preguntarles si en la nueva dirección donde me iba a vivir contaban con servicio y su respuesta fue que lamentablemente no.. Pueden comprobar la llamada que la tienen grabada. A lo que yo les contesté que entonces me tendría que buscar otra compañía y darme de baja. Hoy llamo para darme de baja y me dicen que SI tienen servicio en el pueblo donde me voy a vivir y que me van a descontar 35euros (la cuota de un mes) por no dar el preaviso. Nadie me dijo hace casi un mes que era necesario avisar con un mes de antelación, porque resulta que cobran por adelantado y se quedan con tu dinero. Me van a cobrar el mes de marzo cuando la baja es efectiva el 3 de marzo. Todo parece una tomadura de pelo! El 4 de febrero me podían haber informado de como era el trámite de la baja y nadie lo hizo. En la hoja de baja, además te ponen que tienes que dar el preaviso y que sino te lo cobran, como medida de coacción para que no te vayas de la compañía o estés un mes más...

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el retraso en la entrega del pedido número 089999703549020260224, el cual no ha sido entregado en la fecha prevista. He intentado en reiteradas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente para obtener información sobre el estado del envío. Sin embargo, no he recibido una respuesta clara ni una solución al problema. Finalmente, hoy viernes 27 de febrero de 2026, logré contactar con un asistente telefónico, quien, tras no saber indicarme el motivo del retraso ni ofrecerme una solución concreta, decidió finalizar la llamada sin resolver mi incidencia, dejándome sin información ni alternativa para gestionar la entrega. Considero esta situación inaceptable, tanto por el incumplimiento del plazo de entrega como por la falta de atención adecuada al cliente. Solicito una explicación formal sobre lo ocurrido, así como una solución inmediata que garantice la entrega de mi pedido a la mayor brevedad posible. Quedo a la espera de una respuesta urgente por su parte. Atentamente, Francesca Geroldi Y4635867R www.rukacbd.com

Estimados/as, Presento esta reclamación en relación con un envío que finalmente fue entregado, pero cuya gestión previa fue incorrecta. En el primer intento de entrega, el repartidor no llamó al timbre del domicilio y marcó el paquete como “ausente”. Únicamente realizó una llamada telefónica muy breve, sin dar margen suficiente para poder atenderla. Tras devolver la llamada en repetidas ocasiones, finalmente conseguí contactar con el repartidor y el paquete me fue entregado aproximadamente una hora y media después. Aunque el envío terminó siendo entregado, considero que el procedimiento seguido no fue adecuado. Marcar un domicilio como ausente sin haber realizado un intento real de entrega (llamada al timbre) genera molestias innecesarias y falta de confianza en el servicio. Solicito que revisen lo ocurrido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as, Presento esta reclamación formal por la gestión de la entrega de un envío a mi nombre. En el seguimiento del paquete figura como “ausente en el domicilio”, lo cual no es cierto, ya que me encontraba en casa en el momento indicado. El repartidor no llamó al timbre en ningún momento. Únicamente realizó una llamada telefónica que duró un solo tono, sin darme tiempo a contestar, y colgó inmediatamente, procediendo después a marcar el envío como intento fallido. No es la primera vez que me ocurre esta situación con Correos Express, lo que evidencia un problema reiterado en la forma de realizar las entregas. Dado que la nueva fecha prevista es el lunes y el paquete ya no me resulta necesario, solicito que se cancele la entrega y se gestione su devolución al remitente. Asimismo, les ruego revisen lo sucedido y adopten las medidas oportunas para evitar que estas prácticas vuelvan a repetirse. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la cancelación del envío. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el cobro para reactivar mi linea. Explico: - 30/1/2026 me llega un SMS vuestro diciendo que el banco ha devuelto la factura y la desconexion es inminente. - 2/2/2026 tengo pagada dicha factura - 9/2/2026 me llega un SMS vuestro diciendo que me vais a cobrar 11,99€ por volver a activar mmi linea. Era mi primera factura con vosotros ya que hacia poco me habia cambiado a MasMovil. Por un problema con el banco se devolvio la factura (que en el contracto con la compañia anterior de lo cual cojisteis mis datos habia una cuenta bancaria antigua y al ser un emisor nuevo se produjo el rechazo), que en dos dias tenia solucionado. -Primero: no creo que es legal desconectar una linea con un primer aviso. Diria que me tendriais que haber dado un periodo de margen para rectificar la situacion y hacer el pago, pero no la desconexion inminente. -Segundo: nunca se ha producido dicha desconexion, ya que todas las gestiones que hice los dias despues del 30/1/2026 para pagar la factura y actualizar la cuenta bancaria en mi area de clientes, hice con mi ordenador con toda normalidad. 9/2/2026 llame al atencion de clientes para explicar la situacion pero la mujer que me atentdio solo me repetia que la desconexion era inminente y no se me iba a quitar dicho cobro, y como remate de la mala atencion recibido me colgo. Por las dos razones explicado (que no deberia haberse puesto en marcha una desconexion con un primer aviso de impago, y encima en realidad nunca se hizo la desconexion), no estoy de acuerdo con pagar los casi 12€ por reactivar la linea. SOLICITO que no me cobrais dichos 11,99€ en la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente. Lotte van Rees