Últimas reclamaciones

Por medio de este escrito, presento una nueva reclamación formal, que supone ya la SEXTA RECLAMACIÓN, COMO MÍNIMO, que realizo ante DHL por la misma incidencia, sin que hasta la fecha haya obtenido una solución efectiva ni una respuesta satisfactoria. La reiteración de reclamaciones sin resultado demuestra una falta de atención y de seguimiento absolutamente inadmisible. Mi envío, con número de seguimiento JJD00026866037761894001, continúa sin ser entregado. El día 21, el repartidor depositó el paquete en un ServicePoint sin mi autorización, sin intentar previamente la entrega en mi domicilio y sin realizar llamada telefónica alguna. Yo no autoricé ese cambio unilateral de la modalidad de entrega. A ello se suma una grave contradicción en el seguimiento: el envío dejó de aparecer en DHL eCommerce, donde constaba en el ServicePoint el día 21, y ahora figura bajo DHL Supply Chain como «en reparto» desde esa misma fecha. Nadie me ha aclarado dónde está realmente el paquete, qué ha sucedido ni cuándo se efectuará la entrega. He reclamado reiteradamente y sigo exactamente igual: sin mi producto, sin explicaciones fiables y sin una solución. Resulta intolerable que Atención al Cliente no sea capaz de resolver una incidencia de entrega después de al menos cinco reclamaciones. Sinceramente, no me extraña la cantidad de reseñas negativas que encuentro sobre DHL. Experiencias como la mía, caracterizadas por la falta de comunicación, las incidencias sin resolver y la ausencia de respuestas, perjudican gravemente la confianza de los clientes. Es una vergüenza que se permita que estas situaciones se prolonguen sin que nadie asuma responsabilidades ni adopte medidas para corregirlas. El servicio de atención al cliente debería solucionar los problemas, no limitarse a recibir reclamaciones que quedan sin respuesta. EXIJO que localicen inmediatamente el paquete, investiguen las irregularidades descritas y aclaren por escrito la discrepancia entre DHL eCommerce y DHL Supply Chain. Exijo asimismo que coordinen la entrega efectiva en mi domicilio, conforme a la modalidad contratada y sin obligarme a recogerlo en un ServicePoint al que nunca autoricé su envío. Establezco un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de esta reclamación para recibir una respuesta escrita, individualizada y resolutiva, con información verificable sobre la ubicación del paquete, las medidas adoptadas y la fecha concreta de entrega. Si vuelvo a quedar sin respuesta o no se resuelve la incidencia, presentaré una reclamación ante los organismos de consumo competentes y estudiaré el ejercicio de las acciones legales que correspondan, aportando el historial de seguimiento y las reclamaciones anteriores. No aceptaré nuevas respuestas genéricas, derivaciones entre departamentos ni cierres administrativos que no solucionen el problema. La incidencia solo podrá considerarse resuelta cuando se haya producido la entrega efectiva en mi domicilio o se me haya ofrecido una solución adecuada que acepte. Solicito confirmación de recepción de esta quinta reclamación, como mínimo, y una intervención urgente de un responsable con capacidad real para resolverla. Atentamente, Cliente afectado por el envío JJD00026866037761894001

Hola Tengo contratado servicios de telefonia con Keio mobile y me confirman que tengo un saldo a mi favor de mas de 600 euros que despues de reclamar por wassap no recibo ninguna resolucion positiva, sólo me dicen durante meses que mi caso esta en proceso.La comunicacion es decepcionante , una autentico desproposito que traten asi a los clientes

A la atención del Departamento de Reclamaciones de MásMóvil: Presento una reclamación formal por el cargo de 121 € que se me ha aplicado por la supuesta falta de devolución del router tras la baja de mis servicios. Quiero dejar constancia de los siguientes hechos: El número de teléfono al que supuestamente se enviaron las instrucciones para devolver el router no se encuentra operativo, por lo que no he podido recibir ni consultar dichas comunicaciones. No he recibido por ningún otro medio las instrucciones ni el código necesario para realizar la devolución. Antes de que se me aplicase esta penalización, envié un correo electrónico a MásMóvil el 24 de agosto solicitando ayuda, sin haber recibido respuesta. En ningún momento me he negado a devolver el equipo. Siempre he tenido disposición a entregarlo, pero la compañía no me ha facilitado un procedimiento efectivo para hacerlo. Por todo ello, SOLICITO: La anulación de la penalización de 121 € y la devolución del importe si ya ha sido cobrado. Que se me facilite acreditación del envío del supuesto SMS, indicando el número de destino, la fecha y el resultado de la entrega. Que se tenga en cuenta que el número de teléfono utilizado para dichas comunicaciones no estaba operativo. Que se me facilite inmediatamente un código de devolución alternativo, mediante correo electrónico u otro procedimiento que no dependa de ese número. Que se me permita devolver el router sin coste alguno y sin que ello implique aceptar la penalización. Considero injustificado que se me cobre por no devolver un equipo cuando no he recibido las instrucciones necesarias y, además, he intentado contactar con la compañía sin obtener respuesta. Solicito una respuesta por escrito y un número de referencia de esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, elevaré la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de consumo correspondientes. Atentamente.

Hace unos días me llaman diciendo que son de Jazztel y que porejoras me van a subir la factura 21€. Que si no quiero pues me pasan a la lista de OCU y me llamarán de otras compañías. Me llaman diciendo que son de Vodafone (Lowi) y que me mejoran lo que pagaba con Jazztel. Me piden todos los datos para la portabilidad y me mandan el contrato para firmar. Suerte que uno de los números estaba mal, porque me llama Jazztel y me dice que ellos no me han llamado para nada, que han recibido muchas quejas de llamadas y que sonalas prácticas. Quiero que se denuncie a la compañía por malas prácticas .

Tengo un pedido de Temu con número de seguimiento 6101026926643, gestionado por iMile, que todavía no he recibido. El seguimiento indica que el 21 de octubre el paquete salió a reparto y que el 22 de octubre regresó a Barcelona. Desde ese día no se ha producido ninguna actualización. He intentado contactar con iMile por teléfono y mediante su chat, pero no he conseguido hablar con una persona que pueda resolver la incidencia. Solicito que iMile localice mi paquete, me informe de su estado actual y me facilite una fecha concreta de entrega. Gracias.

Hola realice un pedido y llevan 20 dias para entregarlo la direccion esta correcta! Solo correos express nunca entran en mi negocio las demas empresas de paqueteria ningun problema...hoy me llamaron por cuarta entrega para recibir el paquete y el repartidor me dejo esperando ,, son muy informales

Hola realice un pedido y llevan 20 dias para entregarlo la direccion esta correcta! Solo correos express nunca entran en mi negocio las demas empresas de paqueteria ningun problema...hoy me llamaron por cuarta entrega para recibir el paquete y el repartidor me dejo esperando ,, son muy informales

Muy mala gestión de la incidencia y ninguna solución para el cliente. Una devolución de dinero no soluciona el problema: me he quedado sin mi pedido. Mi experiencia con Correos ha sido muy decepcionante. El punto de recogida que se ofrecía para mi paquete no correspondía a un punto de Correos, a pesar de presentarse como tal. Al detectar el problema, llamé para comunicar la incidencia y solicitar una solución, pero no obtuve una respuesta satisfactoria. Finalmente, la tienda me ha devuelto el dinero y me he quedado sin el pedido que había comprado. Es frustrante que, después de intentar resolver el problema por los canales de atención al cliente, la incidencia termine sin una solución efectiva. Considero que es necesario mejorar la información sobre los puntos de recogida y la atención al cliente cuando se producen este tipo de errores. Devolver el dinero al comprador no significa que el problema de entrega esté solucionado. Yo quería recibir mi pedido, no quedarme sin él por una incidencia que intenté resolver. Espero que Correos revise lo sucedido y mejore la gestión de estas situaciones para evitar que otros clientes pasen por lo mismo.

**Asunto: Reclamación por envío no reconocido y cancelación de la transacción** Hola Realicé una venta a través de Vinted de un cárdigan de la marca Hugo Boss, valorado en 200 €, que vendí por 45 €. El paquete fue depositado en un punto de recogida de SEUR el día 7 de octubre, aproximadamente a las 11:30 h. Dispongo del resguardo de entrega con el número de seguimiento **000162568639**, que acredita que realicé el envío. Sin embargo, en Vinted el pedido sigue figurando como si no lo hubiera enviado. Como consecuencia, la transacción ha sido cancelada y no he recibido el dinero de la venta. Esta situación me ha ocasionado un perjuicio económico, ya que me he quedado sin el cárdigan y sin los 45 € correspondientes a la venta, pese a haber depositado el paquete en el punto de recogida indicado. Por todo ello, solicito que se investigue lo sucedido con el envío, se localice el paquete y se me proporcione una solución, ya sea mediante la recuperación del artículo o el abono del importe de la venta.

A/A Servicio de Atención al Consumidor de la OCU Reclamación contra DIGI por la devolución del equipo de fibra. EXPONE Me retrasé en la devolución del equipo de fibra por un motivo justificado. El 16/10/2026 hablé con DIGI y acordamos que podía devolverlo pese al retraso. Me indicaron que seguía siendo válido el código CRREC2026070D0F41E78. El 23/10/2026 acudí a la tienda indicada para entregarlo. Allí me comunicaron que el código estaba caducado y no pude completar la devolución. Ese mismo día llamé al teléfono indicado para contactar con DIGI, el 919697066, entre las 12:59 y las 13:34. Me atendió Nerea Cuevas. El motivo de mi llamada era obtener un código de devolución válido. Ese asunto no se abordó durante la conversación. En esa llamada se me cambió a Yoigo como mejora del contrato, aunque yo no quería cambiar de compañía. Reclamé por correo electrónico a DIGI. Me respondieron que «nosotros solucionamos cualquier incidencia internamente» y que «Si un comercial de DIGI realizó un cambio de operador, se trata de una mala praxis por su parte». También me preguntaron si seguía interesada en tramitar la baja de la fibra. Les reiteré que quería devolver el equipo, que no quería el cambio de compañía y que no iba a asumir el coste. Mantengo mi disposición a entregar el equipo conforme a lo acordado el 16/10/2026. SOLICITA Que la OCU intervenga ante DIGI para que revise las grabaciones de las llamadas del 16/10/2026 y del 23/10/2026 y haga efectiva la devolución del equipo en las condiciones acordadas, facilitándome un código válido sin imputarme costes por el retraso aceptado por la compañía.