Estimados/as señores/as,
En relación con la reclamación presentada por D. Francisco Javier López Martínez, identificada con el número de caso 15905374, les informamos de que la información facilitada no resulta suficiente para localizar al reclamante en nuestros sistemas y realizar las comprobaciones oportunas sobre los hechos expuestos.
Por ello, les agradeceríamos que nos facilitaran información adicional que permita identificar correctamente al interesado, tales como:
DNI/NIE del titular.
Número de línea afectada.
Dirección de correo electrónico asociada al contrato o a la solicitud de portabilidad.
Número de pedido o referencia de contratación, en caso de disponer de él.
Cualquier otro dato identificativo que permita localizar las gestiones objeto de reclamación.
Una vez recibida dicha información, procederemos a revisar el caso y emitir una respuesta fundamentada sobre los hechos planteados.
Quedamos a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Departamento de Reclamaciones
LowiVodafone España, S.A.U.
