Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de un mes llevo intentando solucionar con ustedes un problema que tengo con la solicitud del bono de verano extra de 50 GB que no puedo contratar porque me indican que ya tengo un pedido en curso y que hasta que no se finalice no se puede solicitar otro. El problema ya no es que no pueda solicitar el bono gratuito sino que me ustedes mismos me informar al indicar el problema que no puedo contratar tampoco ningun bono adicional si en algun momento necesito gestionar una ampliación de datos, con lo que ese problema implica en el caso de necesidad (esta línea es usada por mi hijo). En cualquier caso me he comunicado con ustedes tanto por via telefonica como por via chat en varias ocasiones. En todas se me indica que estan reportando el problema, que la incidencia se ha escalado para que se solucione, incluso me indicaron que unos dias despues se pondrían en contacto conmigo y nada, sigue todo igual, muy buenas palabras pero solución ninguna. SOLICITO Que procedan a solucionar la incidencia indicada para que se desbloquee la línea y poder proceder a contratar en caso de necesidad los bonos necesarios. Como ya les he indicado anteriormente en caso de no recibir una contestación positiva procederé a dar de baja no solo la línea telefonica sino la línea fija y la fibra. Sin otro particular atentamente,

Hola, al cambiar de domicilio cambie la instalacion del router de mi casa antigua a la nueva, eso lo hizo técnico vestido con un polito serigrafiado con las letras de DIGI, el dispositivo zte zxhn f601 no lo quitó y se quedo en el domicilio anterior, puesto que la instalacion estaba anclada a la pared y es la toma de fibra, al retirar el dispositivo zte h3600 v9 (Router) me dijo que lo guardase porque me llamarian para decirme que hacer con el, esperando la llamada me llegó mi cuota mensual más un cobro de 50€ extra por no devolver el router, me puse en contacto con DIGI para saber que hacer y me dieron un codigo de envio para correos express (empresa con la que ellos trabajan y gestionan estos servicios) el codigo proporcionado fue (CRREC2026040D97D1674) el cual era erroneo y la chica que me atendió en correos tuvo que crear un codigo de envio nuevo por este mismo motivo (6300003199616143), eso fue el dia 14/07 y llegó a las instalaciones de DIGI en Madrid el dia 15/07 a las once de la mañana, segun el albaran. El pasado viernes 24/07 volví a recibir un mail reclamandome los dos dispositivos que refiero arriba y la fuente de alimentación del router, la cual es la que tengo en mi nuevo domicilio dandole energia al nuevo router, ya que es el mismo modelo. Llamo a la empresa hoy 26/07 para comunicarle todo esto y me dicen: -1º El tecnico que me informo de manera erronea no pertenece a DIGI sino a una empresa externa (se identifico como el tecnico de DIGI y lo ponia en su polo). -2º El codigo de envio no me lo tendrian que haber dado porque segun ellos la entrega estaba fuera de plazo y ya no procedia la devolucion. -3º Una vez que el router ya esta en sus instalaciones me lo siguen reclamando. -4º No pueden devolverme la factura porque el router no ha sido entregado y tampoco se puede devolver o cancelar esa reclamacion de 50€ que ellos me hacen porque el router no se devolvió. -5º Le pido que al no cancelarme el pago me devuelvan el router y me dicen que una vez entregado no me lo pueden devolver. Exijo, que me cancelen el cobro, que desde mi punto de vista no procede puesto que no me informaron correctamente desde el principio, no me llamaron para avisarme de que tenia que devolverlo y tampoco de que existia esa penalización.

El domigo 19 de julio contraté un servicio de entrega de un paquete urgente en Asturias que deberia de haber llegado el martes 21 antes de las 14h. El paquete lo recogieron el lunes 20 en Murcia pero nunca fue entregado. De hecho estamos a domingo 26 de julio y todavia no tenenos noticias de donde está el paquete.

Realicé un pedido online en la app de El Corte Inglés de 3 camisas de Scalpers el día 23/06. Me indicaban desde inicio una fecha de entrega de aproximadamente 1 mes. Al tratarse de artículos rebajados esperé la llegaba de los mismos, siendo sólo posible el reparto a domicilio. No he recibido ni una sola comunicación por parte de Seur, la empresa de reparto y me encuentro con que me indican en la app que el pedido ya ha sido entregado. Lo busco con el número de seguimiento de Seur e indican entregado también. Al ponerme en contacto con Seur, me indican que tras varios intentos de entrega (sin avisos en casa ni mails) procedieron a depositar el pedido en un punto Pick up (que no se me notificó) y tras pasar 10 días se ha devuelto al origen. Nada que ver con lo que indican tanto en su web, que solo indican entregado, como en la de El Corte Inglés. Pero lo peor de todo es que al ponerme en contacto con El Corte Inglés me indican que a ellos sí les han informado como entregado y que se me cargará el importe en mi próxima factura. Se puede saber por qué los repartidores no aportan una sola prueba de que el pedido se entrega para que así no sucedan estas cosas? Ahora cuánto tiempo tengo que esperar para que se resuelva esto?

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 6 de abril de 2026, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra y fijo. Han transcurrido más de 3 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: - DNI de la solicitante (nieta de la fallecida) - Certificado literal de defunción de la titular de la linea. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 6 de abril de 2026, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente de Lowi y presento esta reclamación porque considero que la empresa me ha reclamado indebidamente cantidades correspondientes a la financiación de un teléfono que ya se encuentra completamente pagado. En un primer momento se generó un cargo de 165,62 €. Según reconoce la propia Lowi en la respuesta a mi reclamación, únicamente pudieron cobrar mediante domiciliación bancaria 144,00 € debido a la falta de fondos, quedando un saldo pendiente de 21,62 €. La propia Lowi reconoce por escrito que esos 21,62 € fueron abonados posteriormente mediante tarjeta bancaria, indicando literalmente que "dicho cobro pendiente se liquidó posteriormente mediante tarjeta bancaria". Es decir, la financiación del terminal quedó completamente saldada. Sin embargo, a pesar de reconocer expresamente que la deuda quedó pagada, Lowi ha seguido reclamándome cantidades relacionadas con ese mismo teléfono. Además, durante varios meses continuó incluyendo en mis facturas un cargo aproximado de 6 € correspondiente a la financiación del terminal, cuando éste ya estaba completamente abonado. Considero que esta actuación supone un intento de cobrar nuevamente una deuda ya extinguida y una facturación incorrecta de conceptos que no debían seguir apareciendo en mis recibos. Solicito que Lowi: Reconozca por escrito que la financiación del terminal está totalmente pagada y que no existe deuda pendiente. Se retracte de cualquier reclamación económica relacionada con ese teléfono. Elimine definitivamente cualquier cargo asociado a dicha financiación. Devuelva cualquier cantidad que pudiera haber cobrado indebidamente con posterioridad a la liquidación completa del terminal. Emita una respuesta clara y definitiva confirmando que mi cuenta no mantiene ninguna deuda por ese concepto. Adjunto la respuesta enviada por Lowi, en la que la propia empresa reconoce que el importe pendiente de 21,62 € fue abonado mediante tarjeta bancaria, así como la documentación que acredita los cargos efectuados.

El día 13 de julio recibí un mensaje de la empresa “A tu hora Express” con un PIN de entrega, indicando que debía facilitarlo al repartidor en el momento de recibir el paquete. Sin embargo, más tarde el rastreo del envío pasó a mostrar el estado “entregado”, a pesar de que no he recibido ningún paquete en mi domicilio ni ha sido entregado a ningún vecino. Ese PIN no lo he facilitado a nadie. Desde ese momento he intentado contactar con la empresa por todos los medios que aparecen en su página web: Teléfono fijo de Madrid (911 631 135): siempre reproduce el mismo mensaje (“todos los operadores están ocupados”) y sin permitir hablar con una persona real. WhatsApp: no responde ningún mensaje. Solo da información del rastreo del envió. Y este ,responde no tener ninguna información sobre mi numero de envió. Correo electrónico: no he recibido respuesta. el día 13 y día 15 de Julio les envié correos . diciéndoles que si no respondía les iba a denunciar . El dia 22 de julio me responde diciendo que lo siente mucho y que le de 96 horas para encontrar mi envió. Rastreo web: únicamente muestra “entregado”, pero esta información es falsa. No ha habido ningún intento de entrega. En mi domicilio siempre hay una persona presente. Posteriormente encontré en internet un tlf fijo de Sevilla aparecía en internet como supuesto contacto de una sede de la empresa logística “A tu hora Express”. Les llame y acto seguido me atendió un señor le di mis datos para la información de mi envió y me corto el tlf le vuelvo a llamar y el tlf ya no existía. Seguí buscando por internet y encontré tlf fijo que aparece como sede de “A tu hora Express” en Málaga. Me atendió una persona que dijo llamarse N. La cual se niega a ofrecerme la dirección física, para ir personalmente . Tras explicar que mi paquete no había sido entregado, me indicó que debía llamar a otro número para recibir asistencia: 807 Le dije que a ese tipo de numero yo no llamo que me diera la dirección, que iría en persona. La cual se niega, y dice que es una centralita y que no tiene ninguna información. que llame al 807 que ahí me informaran . Conclusión No he recibido el paquete. No ha habido intento de entrega. El rastreo muestra un estado falso de “entregado”. La empresa no ofrece atención al cliente real: teléfono, solo tiene una sede real, y no es una nave de transporte . es un hogar u oficina en Guadalajara Alovera Las sedes que decía tener en casi toda España. Comprobé, que no existían ninguna. Las direcciones eran de locales vacíos tlf inexistentes , o pertenecían a otro tipo de empresas . Todo indica que esta empresa no está operando como una compañía de logística real y que existe un riesgo claro de frade. Solicito hablar con el repartidor de la zona, y si no es posible, la dirección para ir en persona a la sede, solicito justificante con firma de mi entrega o foto de entrega del día 13 de Julio Tengo pruebas de todo lo indicado en este mensaje del dia 13 de julio . Gracias

Estimados/as señores/as: He recibido tres cobros de una gestora de cobros por importe de 18€ cada uno por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto los 3 cobros indebidos. Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y la devolución de los cobros adjuntados. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con la línea y el servicio de fibra cuyo titular era mi tío, fallecido en fenrero. Tras el fallecimiento del titular, solicité la baja del servicio de fibra. Sin embargo, en ningún momento recibí el código ni las instrucciones necesarias para proceder a la devolución de los equipos. Antes de que se efectuara el cargo por la no devolución de los dispositivos, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Digi para informar de que no había recibido el código de devolución y que ya había transcurrido el plazo establecido. En esa llamada, el agente me indicó que, al haber vencido el plazo, el importe de los equipos sería cargado igualmente, pero que, una vez realizado el cobro, presentara una reclamación para solicitar su devolución, ya que la imposibilidad de entregar los dispositivos se debía a que Digi no me había facilitado el código de devolución. Tras ese cobro me puse en contacto con Digi telefónicamente pero me remitieron al correo electrónico. Llevo desde el 27 de junio esperando, mandando múltiples correos sin respuesta efectiva. Solicito la revisión de este expediente y el reembolso de los 50 € cobrados en concepto de no devolución de los equipos, puesto que en todo momento actué con diligencia y comuniqué la incidencia antes de que se produjera el cargo.

Presento esta reclamación por la deficiente gestión de la entrega de mi paquete y por la falta de atención al cliente. He intentado ponerme en contacto con la empresa por todas las vías disponibles para concretar la entrega del paquete, tal y como se me indicaba, sin obtener respuesta en ningún momento. Además, hablé directamente con uno de los repartidores y acordamos que la entrega se realizaría en horario de tarde. Sin embargo, el repartidor finalmente no acudió y tampoco recibí ningún aviso o explicación. Al día siguiente se volvió a realizar un intento de entrega por la mañana, pese a que ya se había informado de que en ese horario no era posible recibir el paquete. En esa ocasión tampoco recibí ninguna llamada para intentar contactar conmigo o buscar una alternativa. Considero que el servicio prestado ha sido claramente deficiente debido a la falta de comunicación, al incumplimiento de lo acordado con el repartidor y a la ausencia de soluciones para el cliente. Asimismo, la empresa no ofrece la posibilidad de recoger los paquetes en un punto de entrega, lo que dificulta aún más la recepción de los envíos para quienes no pueden estar en su domicilio durante el horario habitual de reparto. Por todo ello, considero que no se ha prestado un servicio diligente ni se han facilitado los medios necesarios para que pudiera recibir mi pedido, a pesar de mi disposición para coordinar la entrega. Solicito que se revise lo ocurrido, se adopten las medidas oportunas para evitar que esta situación vuelva a repetirse y se me ofrezca una solución adecuada.