Estimados:
Soy titular de las línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet
En fecha 28 de enero de 2026 se me dió de alta con la compañía MasMovil que se comprometió a solicitar las portabilidades de las líneas.
A fecha de hoy no se ha hecho efectiva dicha portabilidad y tengo cada linea en un operador diferente. Según me indican, en una de las compañías, el motivo es que ustedes no la han solicitado formalmente.
Abrí incidencia con ustedes, porque debido a esto ni podía recibir llamadas. La dieron por resuelta, ahora sí recibo llamadas, pero sigo estando de alta en las anteriores empresas.
Además que cambiaron la dirección de entrega del dispositivo que solicité, sin posibilidad de reubicación, a una oficina que me resulta imposible ir.
Adjunto la siguiente documentación ( factura donde se ven las líneas contratadas con ustedes, pantallazo cambio de dirección, resolución de la incidencia y pantallazos del CNMC donde se ve que cada linea está con una compañía ahora mismo)
Solicito que se haga efectiva la portabilidad a la mayor brevedad, y que me compensen por el periodo que estoy pagando en mis anteriores compañías también. Además de enviarme el dispositivo solicitado a mi domicilio o una oficina con horario de tarde.
Sin otro particular, atentamente.
Sonia fabregat
