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Retención de envío y bloqueo injustificado en franquicia L'Hospitale

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Tu reclamación

V. S.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

22/10/2026

Retención injustificada de envíos y prácticas inaceptables por parte de su franquicia de L'Hospitalet de Llobregat. Tras una reclamación formal en la Agència Catalana del Consum por la pérdida de un paquete anterior, ahora mantienen paralizado y bloqueado mi nuevo envío (terminado en 574) en su nave, negándose a depositarlo en el Parcel Shop contratado. Exijo la intervención inmediata de la central para liberar el bulto o procederé a ampliar el expediente administrativo vigente

Mensajes (1)

V. S.

A: GLS. GENERAL LOGISTICS SYSTEMS SPAIN

23/10/2026

Ampliación del expediente - Viernes 23 de octubre de 2026: Adjunto nuevas capturas de seguimiento que evidencian la continua manipulación informática y mala fe por parte de la franquicia de L'Hospitalet. Como se puede comprobar al comparar los dos documentos, la web oficial de GLS oculta deliberadamente la actividad de los días 22 y 23, congelando el estado el día 21 ("En centro GLS") para no dejar rastro público de su inoperancia. Sin embargo, el registro extraído de su propia base de datos demuestra que durante estos dos últimos días el localizador ha entrado en un bucle de actualizaciones falsas y contradictorias (tales como "Entrega cancelada", "Retenido a la espera de solución" y "Solución facilitada"). Estos estados están siendo introducidos para encubrir sus fallos de reparto y evitar penalizaciones internas. De forma paralela y contradictoria a este bloqueo informático, su sistema automatizado me bombardea con SMS y correos electrónicos, y estoy recibiendo llamadas de acoso desde líneas móviles privadas, coaccionándome para que me desplace a sus instalaciones a retirar el bulto. Esta maniobra intenta forzarme a recoger un paquete en sus dependencias, exponiéndome al riesgo de que intenten entregarme la mercancía del siniestro anterior ya denunciado. Exijo la intervención inmediata de la Central y que se tomen medidas disciplinarias ante este flagrante encubrimiento, falsedad documental en el seguimiento y acoso telefónico. Estas nuevas pruebas se anexan a la reclamación vigente para su evaluación.


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