Código de liberación teléfono móvil

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes solicitando el código de liberación de mi teléfono móvil y no hacen más que marearme para no facilitármelo. Ya no soy cliente de ustedes y el terminal se adquirió antes del 2015, por lo que no viene liberado. No vuelvan a remitirme a Nokia, por enésima vez, para solicitar ese código, porque en Nokia me respondieron que ellos no bloquean sus terminales con código de operadora de telefonía. Que esos códigos de bloqueo los ponen las compañías de telefonía. Y no me pidan la factura de compra, porque después de tantos años, no la conservo. La tendrán ustedes en su base de datos, junto con el alta de la línea. SOLICITO el código de liberación de mi teléfono móvil para poder utilizarlo con la tarjeta de otra compañía. Los datos personales se envían en fichero adjunto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

. Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente

Tienen ustedes los datos que me solicitan en el fichero adjunto, ya que la web recomienda no facilitarlos en abierto. No obstante, les vuelvo a adjuntar el fichero con los datos.

Estimada Sra. Quintana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que no consta en nuestra base de datos dicho IMEI. Indicarle que deberá remitirnos la factura de compra del terminal para verificarlo con el departamento correspondiente. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Les envío lo que me solicitan. En documentos adjuntos: ticket de compra del terminal, caja del terminal y tarjeta prepago con la que se estuvo utilizando. Espero les sirva y me remitan el código de desbloqueo esta vez. Muchas gracias. Un saludo.

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente

Esos datos que me solicitan ahora los tienen todos a lo largo de este hilo, en los mensajes anteriores

Estimada Sra. Quintana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su petición indicarle que no consta en nuestra base de datos dicho IMEI. Indicarle que deberá remitirnos la factura de compra del terminal para verificarlo con el departamento correspondiente. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Señores: Indicarles que no es mi culpa el que no conste en su base de datos dicho IMEI. Deberán pedirle explicaciones al establecimiento que me lo vendió, si es que no lo registró en su momento, ya que el teléfono está bloqueado por ustedes como operadora de telefonía. Les vuelvo a remitir el justificante de compra en fichero adjunto, tal y como hice en mensaje anterior. Un saludo.

Estimado Sr. Quintana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,su móvil puede bloquearse para tarjetas SIM que no sean de Vodafone si lo compró antes de 2016. Para eliminar este bloqueo y usar SIM de otro operador, siga estas instrucciones: Introduzca en au móvil la secuencia *06. Aparece en pantalla el código de desbloqueo IMEI del teléfono. Anótelo porque lo va a necesitar. Si es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo llama al 22123, donde le solicitan el código IMEI del teléfono. Si ya no es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo envíe un e-mail a liberaterminal@vodafone.com indicando el código IMEI del teléfono. El tiempo estimado de respuesta es de 3 días laborables, con el código de desbloqueo o con la fecha aproximada en que lo recibirá. Una vez que ya disponga del código de desbloqueo, siga los siguientes pasos para activar el móvil con otra SIM: Inserte la tarjeta SIM de un operador que no sea Vodafone y encienda el teléfono. Introduzca el código PIN de la tarjeta SIM y pulsa OK. Introduzca el código de desbloqueo y pulsa OK. Tenga en cuenta que: Al llamar o escribir el e-mail para solicitar el código de desbloqueo IMEI, el servicio de Atención al Cliente le informa sobre los requisitos para obtenerlo. Tras introducir el código de desbloqueo, algunos teléfonos necesitan reiniciarse para que conectarse a la red del nuevo operador. Si introduce 3 veces de forma errónea el código de desbloqueo, el teléfono se bloquea permanentemente para la red de Vodafone. s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/movil/tu-dispositivo/como-desbloquear-tu-movil-para-sims-que-no-son-vodafone/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Señores: Me van a disculpar porque desconozco si es esa su intención, pero tengo la sensación de que me están ignorando completamente o bien me intentan tomar el pelo. Llevo desde el día 12 de enero con esta solicitud, varios correos, indicaciones ¿y ahora me envían un correo con las instrucciones? Ya me las dieron el primer día, hace casi 2 meses, las he seguido al pie de la letra, tienen ustedes desde hace tiempo el imei, la factura, el dni, incluso una fotografía del dispositivo. En otro correo me indicaron que hablase con Nokia, cosa que también hice y me remitieron nuevamente a ustedes. Hagan el favor!

Estimado Sr. Quintana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,su móvil puede bloquearse para tarjetas SIM que no sean de Vodafone si lo compró antes de 2016. Para eliminar este bloqueo y usar SIM de otro operador, siga estas instrucciones: Introduzca en au móvil la secuencia *06. Aparece en pantalla el código de desbloqueo IMEI del teléfono. Anótelo porque lo va a necesitar. Si es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo llama al 22123, donde le solicitan el código IMEI del teléfono. Si ya no es cliente de Vodafone, para obtener el código de desbloqueo envíe un e-mail a liberaterminal@vodafone.com indicando el código IMEI del teléfono. El tiempo estimado de respuesta es de 3 días laborables, con el código de desbloqueo o con la fecha aproximada en que lo recibirá. Una vez que ya disponga del código de desbloqueo, siga los siguientes pasos para activar el móvil con otra SIM: Inserte la tarjeta SIM de un operador que no sea Vodafone y encienda el teléfono. Introduzca el código PIN de la tarjeta SIM y pulsa OK. Introduzca el código de desbloqueo y pulsa OK. Tenga en cuenta que: Al llamar o escribir el e-mail para solicitar el código de desbloqueo IMEI, el servicio de Atención al Cliente le informa sobre los requisitos para obtenerlo. Tras introducir el código de desbloqueo, algunos teléfonos necesitan reiniciarse para que conectarse a la red del nuevo operador. Si introduce 3 veces de forma errónea el código de desbloqueo, el teléfono se bloquea permanentemente para la red de Vodafone. s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/movil/tu-dispositivo/como-desbloquear-tu-movil-para-sims-que-no-son-vodafone/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

Señores: Me van a disculpar porque desconozco si es esa su intención, pero tengo la sensación de que me están ignorando completamente o bien me intentan tomar el pelo. Llevo desde el día 12 de enero con esta solicitud, varios correos, indicaciones ¿y ahora me envían un correo con las instrucciones? Ya me las dieron el primer día, hace casi 2 meses, las he seguido al pie de la letra, tienen ustedes desde hace tiempo el imei, la factura, el dni, incluso una fotografía del dispositivo. En otro correo me indicaron que hablase con Nokia, cosa que también hice y me remitieron nuevamente a ustedes. Hagan el favor!

Estimado Sr. Quintana, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que desde mediados de julio 2014 todos los clientes pospago al corriente de pago o prepago con saldo suficiente podrán liberar sus terminales de forma gratuita a través de Mi Vodafone (web) o vía telefónica con un coste de gestión de 9,68 € (IVA incluido). El plazo previsto para recibir la secuencia o código SIMLOCK será de 2 días. Para solicitar el SIMLOCK se necesita el IMEI (código de 15 dígitos) que puede encontrarse en la parte de la batería del terminal o se puede obtener marcando *06 y tecla de llamada. Para los clientes que ya no tengan servicios en Vodafone, podrán solicitar su Simlock solo a través del Servicio de Atención al cliente 607100139, y atiende en horario de 9:00 a 22:00. El pago del Simlock en este caso se hará por medio de tarjeta de crédito o débito, deben cumplir los siguientes requisitos: Clientes prepago o pospago que tengan todas sus líneas desactivadas en el sistema. La línea tiene no puede tener impago. Coste de gestión de 9,68 € (IVA incluido). Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Ese “ Coste de gestión de 9,68 € (IVA incluido)” que indican es para exclientes y yo sigo siendo cliente, como habrán podido comprobar. Hasta hoy. No me parece normal que me tengan dando vueltas DOS MESES para esta gestión incumplida y por un dispositivo de la gama más baja que existe, pero es MI dispositivo, no suyo.