No repartor en domicilio con servicio pagado al efecto

Buenos días: Como ya les anuncié en mi última reclamación, cada vez que volviera a interrumpirse la entrega en domicilio de las publicaciones enviadas recurrentemente por las empresas a las que estoy suscrito y por las que pago para que me sean entregadas en mi domicilio - a cuyos efectos tienen además a su disposición en vía pública un buzón estándar apto para sobres grandes y pequeña paquetería en la misma fachada a escasos centímetros del buzón ordinario - así seguiré haciéndolo público a través del canal que la OCU me ofrece para constancia de hechos, toda vez que innumerables reclamaciones verbales en la Oficina de atención al público y varias por escrito durante cinco años dirigidas a la Oficina de reparto, no surtieron efecto alguno. Y es que, poco ha durado la tranquilidad desde la última reclamación, y de nuevo comienzan a reiterarse la falta de entrega en domicilio de esas publicaciones coincidiendo con festividades y períodos vacacionales que interrumpen el buen servicio de mi cartero habitual. Cabe significar como dato inquietante que las revistas en cuestión son de OCU INVERSIONES de los meses de enero y febrero, cuya funda transparente permite comprender su contenido y pudiera estar siendo del indebido interés de terceros, toda vez que otras publicaciones en sobre opaco siguen llegando. Lo que pongo en su conocimiento y en el de OCU para que valore la conveniencia de seguir contratando sus servicios como he hecho en el pasado con otras empresas y asociaciones, y sin más pretensiones por cuanto soy consciente - por experiencias anteriores - de que las revistas no van a aparecer y el daño está hecho en la medida en que la importante información de esta revista especializada deja de ser relevante mayormente a las pocas semanas. Atte. Quedo a su disposición.

Estimado Carlos: En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en nuestro teléfono 915 197 197. La opinión de los clientes es muy valiosa para Correos y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso para continuar mejorando nuestros servicios, por lo que de nuevo le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de gestión de clientes Luis AbelardoG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Muy Sres., míos: La razón por la que decidí utilizar esta vía es precisamente porque durante años no sirvió de nada hacerlo por sus vías oficiales, tal y como les acabo de informar en mi anterior escrito. Y fue precisamente a raíz de mi reclamación pública a través de la OCU cuando tomaron cartas en el asunto. Y dado que parecen haberse relajado nuevamente en su obligación contractual de entregar en mi domicilio las publicaciones subscritas referidas en esta ocasión, es por lo que ahora vuelvo a dirigirme a Vds., en los mismos términos tal y como les anuncié y tal y como va a seguir ocurriendo por entender esta vía la única eficaz. Su respuesta automática sin entrar en el fondo del asunto valida mi opinión al respecto y la necesidad de dejar constancia de los hechos ante terceros. Atte. Sigo a su disposición.

Estimado cliente, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web :www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 915 197 197. La opinión de nuestros clientes es muy valiosa y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios. Por ello, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes M ValleB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Estimado cliente, En respuesta a su solicitud, le informamos que Correos dispone de varias vías oficiales a través de las cuales puede presentar una reclamación de manera rápida y sencilla. Puede hacerlo a través de nuestra página web :www.correos.es, acudiendo a cualquiera de nuestras oficinas físicas, o bien contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el teléfono 915 197 197. La opinión de nuestros clientes es muy valiosa y nos ayuda a reforzar nuestro compromiso con la mejora continua de nuestros servicios. Por ello, agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros. Atentamente, Unidad de Gestión de Clientes M ValleB. Atención al Cliente Grupo Correos www.correos.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E (en adelante, Correos), con CIF A-83052407 y domicilio social en Calle Conde de Peñalver 19, 28070 Madrid (España) con las siguientes finalidades de: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correos@correos.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Muy Sres., míos: Espero que los más de 200.000 socios de la OCU y terceros en Internet que busquen valoraciones vayan tomando nota de cómo atienden Vds., las reclamaciones y quejas tanto por sus canales oficiales (guardo algunas escritas tras tomar conciencia de la situación después de años reclamando verbalmente también en la Oficina de Correos y de lo que seguro darán fe sus empleados) como ahora por este canal público sin ningún pudor: OIDOS SORDOS con amables palabras. Por eso, no hago sino alentar a las empresas y asociaciones que tienen contratados sus servicios de entrega de mensajería a que se planteen cambiar de empresa. Por lo demás, no espero más cosa que se sigan retratando con otra respuesta automática sin entrar en el fondo del asunto. Yo, por el contrario, sigo a su disposición sin renunciar a seguir haciendo públicos sus incumplimientos contractuales como ya les advertí. Un saludo.