Se ha devuelo paquete sin motivo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio ha sido totalmente deficiente y imposibilitan cualquier contacto y reclamación. No han venido a recoger el paquete a pesar de haber pagado por este servicio. Tras reclamar y programar nueva recogida, de nuevo no venisteis a recogerlo. Finalmente entregamos el paquete en vuestro punto de servicio, a pesar de tener le recogida pagada. Después de por fin dar curso al envio, habeis devuelto el paquete al remitente, sin avisar, sin explicar el motivo, sin reembolsar el coste y sin indicar como podemos solucionar el problema. He intentado reclamar por chat, por teléfono y por la web. Todos los canales me envian a otro canal, imposibilitando cualquier comunicación con vosotros. SOLICITO que se devuelva el importe pagado. Sin otro particular, atentamente.

Gracias por contactarnos. En referencia al tracking 1Z6HT2V36833894056, reclamación allegada por ustedes, con número de expediente: 14526124 le informo que el paquete fue devuelto sin poderse exportar por excepción presentada: Resolución 02/23/26 19:49 : FALTAN DOCUMENTOS O DATOS O INCOMPLETOS DEVUELTO AL REMITENTE Se remite caso para la anulación de la factura n°202660035507 valor34.50 €. Cuando se ingrese la incidencia se enviará respuesta con la confirmación de la devolución del pago a la misma tarjeta. Quedamos atentos a cualquier duda o solicitud. Un saludo Yaneth Toro Arango Legal - Bad Debt GBS Intermed collections associate Collections - Spain UPS Global Business services (+34) 913496541 Ext: 2071253 Dbcollectionspain@ups.com

Gracias por su correo. En relación a su solicitud se ha registrado con el número de incidencia 961728. El procesamiento de esta incidencia puede tomar de 1 a 3 semanas hábiles. Recuerde que la creación de la incidencia no asegura la confirmación del abono, ya que primero entra a investigación y posterior a esto se procede a realizar o no el ajuste correspondiente. Si tiene cualquier consulta no dude en contactarnos Queremos saber cómo fue tu experiencia con nosotros. Participa en nuestra encuesta de satisfacción: Si algún departamento no te ayudó, ¡dínoslo!, remitiremos tu experiencia para que no vuelva a suceder. ¿Cómo te tratamos en facturación? Participa en nuestra encuesta: 1. Evalúa a UPS y su servicio en la primera pregunta. 2. Te ayudé? dame un 5 en la segunda pregunta. ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ Saludos, Jessy Salas UPS esfcr@ups.com Para más información visite www.ups.com, o si lo prefiere, llámenos a las siguientes líneas: Facturación: +34 917456400 opción 5 – esfcr@ups.com Importación y facturas DUA: +34 900102410 opción 6 – brokeragees@ups.com, esgbsco@ups.com Servicio de atención al cliente: +34 900102410 opción 7 – clientespain@ups.com Pagar Facturas: +34 913 496 541 - collectionspain@ups.com