Estimados señores,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el bloqueo de mi cuenta en su plataforma, motivado —según se me ha indicado— por la apertura de un número elevado de incidencias por productos recibidos en mal estado.
Deseo manifestar que mi actividad en Vinted se centra principalmente en la compra de artículos frágiles, concretamente piezas de cristal y cerámica. Debido a la naturaleza delicada de estos productos, en diversas ocasiones los he recibido rotos o dañados durante el transporte. En todos los casos he actuado conforme a las normas de la plataforma, utilizando el sistema de reclamación dentro del plazo establecido y haciendo uso del seguro de envío que he abonado en cada compra.
Considero que ejercer un derecho legítimo como consumidor —reclamar productos que han llegado dañados y que estaban asegurados— no debería ser motivo de penalización ni de bloqueo de cuenta. Esta situación me está generando perjuicios, tanto en operaciones de compra como de venta que actualmente se encuentran pendientes, afectando directamente a mi actividad dentro de la plataforma.
Por todo lo expuesto, solicito:
La revisión inmediata de mi caso.
La reactivación de mi cuenta a la mayor brevedad posible.
Una explicación detallada y fundamentada del motivo del bloqueo.
Garantías de que el ejercicio de mis derechos como consumidor no supondrá futuras penalizaciones injustificadas.
Quedo a la espera de una respuesta formal por su parte en el plazo más breve posible.
Atentamente,
Javier Pérez
