Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa SEUR estaba encargada de un envío a un punto de entrega (locker), el cual me notificaron por correo electrónico que estaba en proceso de entrega.
No me han notificado por correo electrónico la entrega, sin embargo en el área privada de mi perfil aparece como entregado en el punto de entrega.
No me ha llegado el número pin para poder recoger el paquete en el locker. He intentado contactar a SEUR por teléfono siendo imposible porque te redirige a la página web, a través de su bot que no ha solucionado nada y por el cuestionario en la sección que corresponde dando error en el formulario por lo que no consigo hacer contacto con la empresa.
SOLICITO que:
1. se pongan en contacto conmigo, y ya sea que recuperen el paquete y me lo entreguen personalmente en mi domicilio o que me faciliten lo antes posible mi paquete.
2. remmbolso de los gastos de envío. Uno cuenta con los tiempos de entrega para poder tener el paquete cuando se necesita y no esta siendo así.
Sin otro particular, atentamente.
