Buenos dias. Encontré una oferta mejor para el suministro de mi padre, una persona mayor de 84 años, al que le llevo todas las gestiones porque el hombre son cosas que desconoce.
El pasado 21/10/2025, envié un correo (el cual adjunto) con todos los datos para poder tramitar la baja, correo al cual me respondieron solicitando los 4 últimos números de cuenta que aparecen en contrato. Y nos indican que no es correcto, tras 3/4 llamadas, incluso con mi padre (repito, un hombre de 84 años que no se entera de estos temas), les indicamos que llevamos muchos años con ellos, y por una fusión de bancos se cambió el número de cuenta hace años y nos era imposible saber los 4 últimos de esa cuenta tan antigua, ni el banco nos la podía facilitar. Lo que si facilitamos son los 4 últimos números de la cuenta actual donde se realiza el cargo a día de hoy.
Tras avisar de esto en Octubre, nos reclaman la factura de noviembre, y cuando les vuelvo a mandar el correo donde se solicitó la baja, no tengo respuesta, y siguen emitiendo facturas y acumulando "deuda", cuando saben de sobra que a fecha del 21/10 el suministro dejó de usarse, el router está desconectado a esperas que me indiquen donde devolverlo, si es que lo quieren. A fecha de hoy 11/03/2026 recibo un correo, con facturas atrasadas desde Octubre a fecha de hoy, y amenazas de trasladarlo por medios legales, cuando como les digo y les adjunto tienen avisos en octubre, noviembre, diciembre... Me parece que esto es un intento de aprovecharse de una persona mayor, acumulandole facturas que saben de sobra que corresponden a un servicio que no se ha prestado, y se ha solicitado la baja en varias ocasiones.
