Buenos días,
Mi pedido ha sido entregado en otra dirección diferente a la solicitada. Esta modificación se ha efectuado de manera unilateral por parte de InPost, sin contar con la autorización ni del solicitante del servicio, ni del destinatario, derivando el paquete a una ubicación distinta a la inicialmente seleccionada.
Reitero formalmente mi disconformidad con la gestión realizada en la entrega del envío con referencia 81112486.
Las circunstancias actuales suponen un incumplimiento de las condiciones esenciales del servicio contratado y una merma de mis derechos como consumidor, generando perjuicios que no me son imputables.
Les he solicitado en 3 ocasiones que se habilite una solución que permita redirigir el envío a un punto dentro de mi población, o, en su defecto, que se adopten las medidas necesarias para minimizar el impacto ocasionado, pero Ustedes han desestimado mis peticiones indicando, que es su procedimiento es automático, motivo por el cual no proceden a enviarlo a otro punto de mi elección. No se me ha ofrecido NINGUNA solución.
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a cumplir el contrato en los términos acordados, y a prestar el servicio conforme a las condiciones ofrecidas. Asimismo, el artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos obligan no sólo al cumplimiento de lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias que, según su naturaleza, sean conformes a la buena fe.
En virtud de lo anterior, y considerando que hasta la fecha no se me ha ofrecido una solución efectiva y proporcional al perjuicio causado, me reservo expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales me asistan para la defensa de mis derechos como consumidor.
Les insto a tratar esta reclamación con la urgencia y seriedad que requiere.
Atentamente,
