Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del 7/02/2025 firmamos con VILLA MARCONI DE DIE un contrato de celebración y banquete para una comunión que iba a tener lugar en junio 2026. Para formalizar ese contrato hicimos, mediante una transferencia bancaria, una reserva de 300 euros a dicha empresa. El 22/1/2026 recibimos un email expresando que debido a una resolución administrativa impuesta por las autoridades competentes, Villa Marconi se veía obligada a suspender los eventos programados. En dicho email se expresaba que en un plazo de 60 días recibiríamos un documento para devolución del importe realizado como reserva. Hasta el momento no hemos tenido noticias de dicha empresa y no existen teléfonos, ni direcciones de email donde poder reclamar. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DADO COMO RESERVA. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido a las 14.14 y a las 14.40 me sale por primera vez que está en reparto y que tarda 11 minutos. A las 15 lanzo la pregunta al restaurante si hay algún problema y sin respuesta. Trato de llamar al restaurante y no lo cogen. A las 15.45 lleva el repartidor, sin ningún tipo de disculpa o justificación. La comida totalmente fría y la bebida caliente. Solicito el reembolso del pedido por favor ante un servicio tan nefasto.

Los que llevamos en este gim que abrió Forma Sport desde que abrieron 2023 ahora con Viva Gim nos han tomado el pelo asegurando mismas condiciones hasta septiembre 2026 y en cosa de 2 meses han aplicado sus políticas y quitado clases dirigidas, cambiando los horarios y restricciones a la hora de poder ir a dichas clases y no cal decir que a los trabajadores que hacían una labor de 10 los han tirado a la calle de la noche a la mañana es más aún dicen que son ellos que no aceptan las condiciones pero señores están incumpliendo contratos de todo el personal sea usuario o trabajador. Nos sentimos engañados.

Presento una reclamación formal contra burgerking.es⁠ por un pedido realizado a través de su aplicación oficial que llegó en condiciones totalmente inaceptables y por la posterior falta de respuesta por parte de atención al cliente. El pedido recibido incluía: -3 hamburguesas completamente frías. -Patatas blandas y en mal estado, como si llevaran tiempo hechas. -Un helado sin cuchara, imposibilitando poder consumirlo. -Solo 2 sobres de ketchup para todo el pedido. Me encontraba además en el hospital acompañando a un familiar ingresado, por lo que dependía completamente del servicio solicitado y no podía desplazarme a solucionar el problema. Tras recibir el pedido intenté reclamar directamente a Burger King, pero no he recibido ninguna respuesta ni solución, mostrando una falta total de atención al cliente y responsabilidad. Aunque no dispongo actualmente de fotografías del pedido, los hechos ocurrieron tal y como describo y pueden comprobarse mediante el historial del pedido y mis intentos de contacto. Solicito: -La devolución íntegra del importe abonado. -Una compensación adecuada por el servicio recibido. -Que quede constancia formal de esta reclamación ante consumo. Un saludo

Estimados/as señores/as: El día 26 DE ENERO DE 2026 compre una entrada en la web de TICKETMASTER para el espectáculo PINK FLOYD'S - THE DARK SIDE OF THE MOON, que tendría lugar en Palacio Vistalegre - Madrid 03/04/26 - 17:00. Con fecha la apurada fecha de 31 de marzo de 2026 (cuando ya he pagado dos billetes de tren y un hotel NO REEMBOLSABLES porque vengo desde Valencia) se me comunica que HAN APLAZADO el evento. Reclamo la devolución y me indican que cuando tengan nueva fecha ya me darán posibilidad de cancelar y pedir reembolso. De mientras me tienen RETENIDOS ILEGALMENTE 138 euros de entradas y gastos de gestión. Les he reclamado varias veces y se amparan siempre en que aún no hay fecha. Y mi duda es "y si no hay fecha nunca" se quedan mi dinero? esto es apropiación indebida del CP, soy abogada y se bien que no es legal a la normativa de consumidores y usuarios ni a la penal tampoco. Yo el contrato lo celebro con ellos y ellos responden frente a mi, por esa responsabilidad contractual con mi protección como consumidora y usuaria. Por no hablar de los gastos (300 eur trenes y hotel que no me han compensado, al menos que tengan la decencia de devolverme mi dinero). A fecha de hoy, CASI DOS MESES DESPUES DE APLAZARLO, no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas y gastos de gestión (total 138 euros). Paradójico que cobren 6 euros por esta "gestión tan buena". En un mes, les meto demanda de monitorio, que no me cuesta un duro. Aporto ticket de compra, mail de cancelación y mails intercambiados. Sin otro particular, atentamente

En noviembre de 2025, compré un abono para el BIG SOUND de Valencia, cuya celebración estaba anunciada en la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia. Posteriormente, exactamente hará una semana, la empresa organizadora comunicó el traslado íntegro del festival al municipio de Torrent, manteniendo únicamente las fechas y parte del cartel inicialmente anunciado. Considero que dicho cambio constituye una modificación sustancial de las condiciones esenciales del evento contratado, ya que la ubicación original era un elemento determinante en mi decisión de compra. Se trataba de un festival urbano en Valencia capital, con unas condiciones concretas de accesibilidad, transporte, entorno y experiencia asociadas al recinto inicialmente publicitado. El nuevo emplazamiento en Torrent altera de forma significativa dichas condiciones. Mientras que el recinto original me resultaba fácilmente accesible, el traslado implica aproximadamente 50 minutos de trayecto en transporte público y unos 30 minutos en coche por trayecto, generando además costes adicionales de desplazamiento (metro, taxi o VTC) que no existían o eran considerablemente inferiores en la ubicación inicialmente anunciada. Asimismo, la empresa ya había realizado modificaciones relevantes respecto al cartel inicialmente anunciado, lo que incrementa la alteración de las condiciones bajo las cuales se efectuó la compra. Tras solicitar formalmente la devolución íntegra del importe abonado por las entradas y gastos asociados, la empresa ha denegado el reembolso alegando que el cambio de recinto no constituye una modificación sustancial del evento. Considero que esta negativa vulnera mis derechos como consumidor, dado que la normativa de consumo reconoce el derecho al reembolso cuando se producen modificaciones sustanciales en espectáculos y eventos, incluyendo cambios de ubicación, fecha o artistas principales. El traslado del festival desde Valencia capital a Torrent altera de manera evidente las condiciones esenciales del servicio contratado, afectando a la accesibilidad, logística, costes y experiencia global del evento. Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa reclamada a efectuar la devolución íntegra del importe abonado por las entradas y gastos asociados, al haberse producido una modificación sustancial de las condiciones inicialmente ofertadas.

Me dirijo a ustedes con el fin de trasladar una reclamación en relación con los servicios prestados por el club Metropolitan de San Sebastián. Desde el pasado mes de abril, los trabajadores del citado centro se encuentran en situación de huelga. Inicialmente, esta situación parecía tener carácter temporal; sin embargo, se ha prolongado en el tiempo, generando una merma significativa en la calidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos. En concreto, durante este periodo se han producido, entre otras, las siguientes incidencias: Reducción de horarios en las actividades grupales, con la consiguiente mayor concentración de usuarios en cada sesión. Restricciones en los horarios de acceso y uso de la piscina. Disminución en la atención personalizada por parte de los monitores de sala. Como usuario del centro, desconozco las condiciones de la negociación entre la empresa y los trabajadores. No obstante, considero que esta situación está afectando directamente a los servicios contratados. Cabe señalar que en el mes de marzo procedí al abono de la cuota anual completa, basada en unas condiciones y prestaciones que, desde el mes de abril, no se están cumpliendo en su totalidad. Por ello, solicito que se valore la posibilidad de que la empresa adopte medidas compensatorias, tales como una rebaja proporcional de la cuota o la devolución parcial del importe abonado, en atención a los servicios no prestados o prestados de forma limitada. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir en este caso. Atentamente. A.T

Estimados/as señores/as: El día 12 de noviembre de 2025 compre una entrada para el espectáculo Ernesto Sevilla para el día 24 de Abril de 2026 Con fecha 5 de Febrero de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por motivos totalmente ajenos al artista, al organizador del evento y al recinto. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto numero de conora en dicha plataforma que es el 115243471 Sin otro particular, atentamente Cristian Torres

Hice un pedido online a través de la web de Zara, el día que me llegó el aviso de que estaba listo para recoger en la tienda fui a recogerlo y al llegar a recogerlo me dicen las dependientas que el paquete ya fue entregado, llamamos a Zara online, hice todo lo que pude pero me tuve que ir sin recoger el paquete, la chica que me atendió por tlfn me dijo que no podían hacer nada, que el paquete ya había sido entregado, yo le dije que tenía que ser un error informatico y ella me decía que no había ningún error informatico, que ya había sido entregado y punto. Yo me ofendí bastante y al final la chica me dijo que abrirían una investigación interna para esclarecer lo sucedido y que me avisarían en 24-48 horas y han pasado 4 días y nadie me dice nada. Necesito una solución urgente ya. Me parece lamentable esta situación.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente quiero interponer una reclamación contra la empresa eDreams debido a varios cobros recurrentes de 9,99 € mensuales que considero indebidos y no autorizados. Tras realizar la compra de un billete de avión a través de dicha plataforma, comenzaron a efectuarse cargos mensuales de 9,99 € en mi cuenta bancaria asociados presuntamente a un servicio de suscripción (“Prime” u otro similar) que en ningún momento contraté de forma consciente ni acepté expresamente. Al detectar el segundo cobro, contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente de la empresa para solicitar: * la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio asociado, * el cese de futuros cobros, * y la devolución de los importes cobrados. Durante dicha llamada, la agente que me atendió indicó que no podían devolver el importe ya cobrado en ese momento, pero aseguró expresamente que no volverían a realizarse más cargos. Posteriormente, además, recibí un correo electrónico de confirmación indicando que no se efectuarían nuevos cobros. Sin embargo, pese a haber solicitado expresamente la cancelación y pese a la confirmación recibida por parte de la empresa, he vuelto a recibir un nuevo cargo de 9,99 €, acumulando ya un total de 29,97 € cobrados. Considero especialmente grave que la empresa haya continuado realizando cargos después de haber confirmado por escrito que estos cesarían. Entiendo que estos hechos vulneran mis derechos como consumidor, al no haber prestado un consentimiento claro e inequívoco para la contratación de un servicio recurrente y al haberse incumplido posteriormente la cancelación solicitada. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o servicio asociado a mi cuenta. 2. El reembolso íntegro de los importes cobrados indebidamente (29,97 € hasta la fecha). 3. La confirmación por escrito de la baja definitiva y del cese de cualquier futuro cargo. 4. Que se investigue la práctica comercial utilizada para la contratación y mantenimiento de estos servicios asociados.