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**EMPRESA RECLAMADA:** Indie Campers **Reserva:** Q8KEJ1 **Periodo de alquiler:** 22/08/2026 – 29/08/2026 **Lugar de recogida y devolución:** Just Go Edinburgh **Importe reclamado:** £171.23 ### MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN Presento reclamación contra Indie Campers por un cargo de £171.23 correspondiente a un supuesto daño en una autocaravana alquilada entre el 22 y el 29 de agosto de 2026. Impugné dicho cargo aportando fotografías. Tras revisar mi reclamación, Indie Campers confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 que el daño reclamado era preexistente y que se había solicitado el reembolso íntegro de £171.23. Se me indicó que recibiría el dinero en un plazo de 5–10 días laborables. El reembolso nunca fue recibido. Cuando contacté posteriormente con Indie Campers únicamente para reclamar el reembolso que ya me habían confirmado, la empresa reabrió el asunto y comenzó a proporcionar una explicación diferente sobre el supuesto daño. ### CRONOLOGÍA **22 de agosto de 2026 – Recogida del vehículo** Recogimos la autocaravana en Edimburgo. Dispongo de fotografías tomadas en la recogida que documentan el estado del vehículo. **23 de agosto de 2026 – Declaración de incidente** Durante el alquiler se produjo un incidente menor que fue debidamente declarado mediante el procedimiento correspondiente. La existencia de esta declaración ha sido posteriormente utilizada por Indie Campers en sus comunicaciones, pero niego que el supuesto daño de £171.23 que ahora me atribuyen se produjera como consecuencia de dicho incidente. **29 de agosto de 2026 – Devolución del vehículo** El vehículo fue devuelto en Edimburgo. Dispongo igualmente de fotografías que muestran el estado del vehículo en el momento de su devolución, incluida la zona que posteriormente Indie Campers ha identificado como supuestamente dañada. Niego haber causado el daño que actualmente utilizan para justificar el cargo de £171.23. **Posteriormente – Cargo de £171.23** Indie Campers aplicó un cargo de £171.23 por supuesto daño al vehículo. Impugné dicho cargo y aporté fotografías que demostraban mi posición. **4 de septiembre de 2026 – Indie Campers confirma el reembolso** Tras revisar mi reclamación y las fotografías aportadas, Indie Campers me comunicó por escrito que el daño objeto de la reclamación era preexistente. La empresa confirmó que se había solicitado un **reembolso completo de £171.23** y me indicó que el dinero sería recibido en aproximadamente **5–10 días laborables**. Por tanto, entendí que la reclamación había quedado resuelta a mi favor. **Transcurrido el plazo – El reembolso no llega** Una vez superado el plazo comunicado por Indie Campers, comprobé que el reembolso no había sido abonado. Contacté nuevamente con la empresa para solicitar información sobre un reembolso que ya había sido confirmado por escrito. En ese momento comenzó el problema que origina esta reclamación. En lugar de ejecutar el reembolso previamente aprobado, Indie Campers volvió a revisar el caso. **Cambio posterior de explicación** Indie Campers comenzó entonces a afirmar que el cargo de £171.23 no correspondía al daño previamente reconocido como preexistente, sino a un supuesto daño diferente situado en la parte blanca del vehículo, por encima del daño previamente documentado. Rechazo esta afirmación. Dispongo de fotografías tomadas en el momento de devolución del vehículo en las que puede comprobarse el estado de dicha zona. Además, esta explicación no coincide con la que Indie Campers utilizó cuando revisó inicialmente mi reclamación y confirmó el reembolso. Solicité reiteradamente que me proporcionaran la fotografía original del supuesto nuevo daño, su fecha y hora, las fotografías de inspección de entrada y salida y la documentación utilizada para determinar que ese supuesto daño había ocurrido durante mi alquiler. No se me ha proporcionado dicha documentación. **30 de septiembre de 2026 – Indie Campers comunica una “decisión final”** El 30 de septiembre recibí una comunicación de Indie Campers indicando que su decisión era definitiva y que no se emitiría ningún reembolso. La empresa reconoció expresamente que el 4 de septiembre se me había comunicado que el reembolso había sido solicitado, pero afirmó que una posterior revisión había cambiado el resultado. Solicité que me indicaran qué nueva prueba había aparecido después del 4 de septiembre para justificar la revocación del reembolso y que me proporcionaran las fotografías y documentación correspondientes. No recibí esas pruebas. **30 de septiembre de 2026, 08:14 – El propio sistema de soporte de Indie Campers indica que el reembolso continúa aprobado** Posteriormente, el mismo día, recibí una nueva comunicación del servicio de soporte de Indie Campers que resulta especialmente relevante. En dicha comunicación se indica literalmente: **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Es decir, según el propio registro de Indie Campers, el reembolso continúa figurando como **APROBADO**, pero no consta como pagado. El mismo mensaje confirma además que mis fotografías de recogida y la correspondencia anterior están disponibles en el historial del expediente. También indica que el caso ha sido remitido nuevamente a un equipo especializado para revisar: - la decisión relativa al reembolso; - la discrepancia existente entre las diferentes explicaciones sobre los daños; - el estado real del reembolso; - y las pruebas que he solicitado. Esta comunicación resulta especialmente contradictoria porque se produjo después de que Indie Campers me comunicara que su decisión de no devolver el dinero era definitiva. ### MOTIVO PRINCIPAL DE MI RECLAMACIÓN Considero que la actuación de Indie Campers ha sido contradictoria y me ha causado una evidente indefensión como consumidora. La empresa: 1. Me cargó £171.23 por un supuesto daño. 2. Impugné el cargo aportando fotografías. 3. Indie Campers revisó mi reclamación. 4. El 4 de septiembre confirmó por escrito el reembolso completo de £171.23. 5. Me indicó que recibiría el dinero en 5–10 días laborables. 6. El dinero nunca llegó. 7. Cuando reclamé el pago del reembolso ya aprobado, Indie Campers cambió la explicación relativa al daño. 8. Posteriormente anuló o rechazó el reembolso alegando un supuesto daño diferente. 9. No me ha proporcionado las pruebas originales solicitadas que demuestren que ese supuesto nuevo daño ocurrió durante mi alquiler. 10. Finalmente declaró que su decisión de no reembolsar era definitiva. 11. Sin embargo, el propio servicio de soporte de Indie Campers confirmó el 30 de septiembre que, según sus registros, **“the refund request is approved, but the record does not show that it has been paid.”** Por tanto, existe una contradicción evidente entre las comunicaciones de la propia empresa. ### SOLUCIÓN QUE SOLICITO Solicito que Indie Campers cumpla el reembolso que me confirmó por escrito el 4 de septiembre de 2026 y me devuelva íntegramente las **£171.23**. Subsidiariamente, si Indie Campers sostiene que existe un daño diferente que justifica dicho cargo, solicito que proporcione: - La fotografía original del supuesto daño. - Fecha y hora de dicha fotografía. - Fotografías originales de inspección del vehículo en la recogida y devolución. - Informe de evaluación del daño. - Evidencia que permita establecer que dicho daño se produjo durante mi periodo de alquiler. - Explicación de qué nueva evidencia apareció después del 4 de septiembre que llevó a Indie Campers a modificar una decisión de reembolso que ya había sido confirmada por escrito. Dispongo de la correspondencia completa mantenida con Indie Campers, fotografías del vehículo, confirmación escrita del reembolso y las posteriores comunicaciones contradictorias.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Basic-Fit: Yo, A. Beltrán R. S, con número de socio H68004622, presento mediante este escrito una reclamación en relación con el cambio de suscripción realizado en mi cuenta. Hace aproximadamente tres meses inicié mi suscripción con Basic-Fit, abonando 19,99 €, y elegí expresamente una modalidad de suscripción sin permanencia. Posteriormente, transcurridos únicamente dos meses desde el inicio de mi relación contractual con Basic-Fit, realicé un cambio de suscripción. En relación con este cambio, se me ha aplicado una permanencia de 12 meses, condición que no me fue comunicada de forma clara, expresa y previa a la realización del cambio de suscripción. Quiero dejar constancia de que, en ningún momento, fui informado de que el cambio de suscripción implicaría asumir una nueva permanencia anual, ni considero haber prestado mi consentimiento de forma expresa y consciente a dicha condición. Además, considero especialmente relevante el hecho de que dos meses antes había elegido precisamente una modalidad sin permanencia, abonando por ello 19,99 €. Si mi intención hubiera sido contratar una modalidad con permanencia, habría podido elegirla desde el inicio y, de acuerdo con las condiciones económicas de dicha modalidad, habría podido evitar el pago de esos 19,99 €. Por este motivo, carece de sentido desde el punto de vista del consumidor que, únicamente dos meses después, decidiera voluntariamente contratar una modalidad con una permanencia de un año y sin obtener a cambio ningún beneficio, descuento o ventaja que justificase asumir dicha obligación. Esta circunstancia refuerza mi posición de que no existió una decisión consciente e informada por mi parte de asumir una nueva permanencia anual, sino que dicha condición se ha aplicado como consecuencia del cambio de suscripción sin que se me informara de manera suficientemente clara antes de realizarlo. Por todo ello, solicito: Que se revise el cambio de suscripción realizado y la permanencia de 12 meses que se me ha aplicado. Que se elimine dicha permanencia, manteniendo el cambio de suscripción realizado, al no haber sido informado previamente de forma clara y expresa de que dicho cambio implicaba asumir una nueva permanencia anual. Que, en caso de que Basic-Fit considere que dicha permanencia fue correctamente aplicada, se me facilite la información concreta que se me mostró antes de realizar el cambio, indicando claramente dónde se comunicaba la existencia de dicha permanencia. Que se me facilite igualmente la prueba de mi aceptación expresa de dicha condición, si Basic-Fit sostiene que fui informado y acepté voluntariamente una nueva permanencia de 12 meses. Que se me confirme por escrito la resolución de esta reclamación y las condiciones definitivas que quedan aplicadas a mi suscripción. Mi intención en todo momento ha sido contratar y mantener una suscripción con Basic-Fit en función de las condiciones que me fueron comunicadas, y no asumir una obligación de permanencia anual que no se me informó previamente de forma clara ni acepté de manera consciente y expresa. Por todo lo anterior, solicito que se revise mi situación y se proceda a retirar la permanencia anual aplicada. Atentamente, Nombre y apellidos: A. Beltrán R. S N.º de socio: H68004622

Estimados/as señores/as: Hace meses compre dos entrada para el espectáculo REGGAETON BEACH FESTIVAL para los días 18 y 19 julio. Pocos días antes se me comunica la cancelación de dicho espectáculo. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas, además compré una extensión de una entrada que era como una participación a un sorteo, y además añadían saldo en la pulsera que se usaba ahí para comprar. Me costó 25 euros más aparte de las dos entradas.

Hise un pedido en temu con financiación pero la primera vez me lo cancelaron , pero me lo han cobrado . Así que exijo mi devolución Después volví hacer el pedido y si que se hiso pero me lo volvieron a cobrar

Publiqué una venta con viagogo y a los pocos días me envían correo que lo vuelva a publicar porque por problemas técnicos de ellos no aparecía el anuncio. Lo hice y acto seguido me dicen que ahora tengo una venta cerrada pero me tienen que cobrar otra porque lo publiqué dos veces. Mi anuncio estaba publicado pero cuando me enviaron correo revisé y vi que ya no estaba publicado, con lo cual puse anuncio de nuevo. Y ahora me dicen que tengo una venta cerrada pero que estoy pendiente de otra. Tenía una entrada que transferí al correo que me dijeron y aparece completado. Pero ahora dicen que acto seguido de ellos decirme que no aparecía mi anuncio Hice otro anuncio con lo cuál tengo otro comprador y le tengo que enviar la entrada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE HE RETIRADO HE VERIFICADO TODOS MIS DATOS TARJETA CUENTA BANCARIA PAYPAL HE INGRESADO MAS DE 3.000€ TENGO UNA RETIRADA PENDIENTE DE 200€ Y ME PONEN PEGAS PORQUE HE INGRESADO CON LA CUENTA DE UN AMIGO UNA SOLA VEZ Y ME PIDEN ESOS DATOS NOSE PORQUE TANTO PROBLEMA CUANDO TIENEN TODOS MIS DATOS Y PUEDEN HACER LA RETIRADA A MI CUENTA SIN PROBLEMA SINO TE PONEN LAS EXCUSAS ESAS ME PARECE UNA GRAN E$TAFA AHORA SE QUEDAN CON LOS 200€ ESPERO QUE ALGUIEN LEA ESTO Y NO SE REGISTRE EN ESTA APLICACION UNA AUTÉNTICA ETAFA ENCIMA NO TE DEJAN NI CANCELAR TU RETIRADA ES UNA COSA DE LOCOS EL PEOR CASINO QUE HE VISTO SIN NINGUNA DUDA EN VEZ DE BLOQUEAR LOS INGRESOS DE OTRAS CUENTAS OARA QUE NO PASE ESTO TE DICEN QUE TIENES QUE MANDAR LOS DATOS DE LA OTRA CUENTA QUW INGRESASTE Y SINO ESTA A TU NOMBRE NO TE LA PUEDEN VERIFICAR ESQUE ES UN AUTÉNTICO ENGAÑO LO QUE ESTÁN HACIENDO

Acabo de realizar un pago para Temu atravez de scalapay hace 20min . Temu duce que el paquo no ha sido reflejado , sin embargo en mi cuenta bancaria el pago está reflejado para Scalapay. En la aplicación de scalapay no está reflejado ningúna operación o pago. Necesito ponerme en contacto con el servicio al cliente de scalapay. Gracias,un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relacion con el pedido que realice a través de la web del corte ingles el 23/09/2026.El pedido incluía artículos de la marca Columbia sujetos a la oferta comercial promocionada en su web que consistía en la compra de dos artículos por 49.99 euros. Tras seleccionar los artículos validos , puesto que no eran todos los promocionados, y proceder al pago y recibir confirmación y fecha de entrega, con el visto bueno de la operación, la compra quedo plenamente validada por ambas partes. No obstante al día siguiente recibí una comunicación electrónica por su parte indicando que cancelaban el pedido por un supuesto " error de los precios de la web". Y sorprendentemente en el día de ayer recibí otro en el el motivo de la cancelación era" la falta de stock suficiente". Sumando a esto las llamadas a sus departamento diciendo que estaba todo correcto . Puesto que la trazabilidad del pedido no quedo cancelada hasta el día de ayer. SOLICITO […Que de acuerdo con el articulo 1262 del codigo civil y el articulo 28 de la ley 34/2002 (LSSI-CE)el contrato de compraventa civil se perfecciona desde el momento que coincide la oferta y la aceptacion al emitir ustedes la confirmacion de la compra, el contrato adquirio fuerza entre las partes, por lo que ninguna de ellas puede rescindirlo de forma unilateral basandose en errores internos de gestion. Y anularlo primero por un error de precio y luego por falta de exitencias. En el texto de la defensa de consumidores y usuarios las empresas quedan obligadas por los terminos de sus ofertas promocionadas. Una promocion de dos prendas 49.99 € entra dentro de la logica comercial y comercializacion habitual por lo que en ningun caso puede catalogarse como un error manifiesto o inverosimil que se pueda justificar como un abuso de derecho por parte del cliente. La falta de existencias , segundo motivo segun ustedes, no exime al vendedor de su obligacion.Si los articulos de la marca Columbia elegidos no estan disponibles, la normativa de consumo dictamina que la empresa debe ofrecer un producto de caracteristicias similares o superiores de igual o mayor valor sin aumento de precio o indenmizar los perjuicios causados. Por lo que SOLICITO formalmente que procedan a cumplir con los terminos del contrato formalizado, entregandome los articulos adquiridos orignalmente o en su defecto y en conformidad con la ley de consumidores, unos articulos de la marca columbia o de categoria equivalente o superior calidad,manteniendo el preicio de la oferta inicialmente pactada (49.99€) Quedo a la espera de su respuesta en el plazo legal establecido, Atentamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Synergym, en relación con el gimnasio que tiene en Gáldar, Gran Canaria. Me inscribí en el gimnasio durante el periodo de preapertura, pero finalmente nunca llegué a hacer uso de sus instalaciones ni a disfrutar del servicio contratado, ya que cambié de localidad y me resultaba imposible acudir. Actualmente, la empresa me está reclamando el pago de varias cuotas correspondientes a un servicio que no he utilizado en ningún momento. Además, estoy intentando tramitar la baja y solucionar esta situación, pero no me lo permiten debido a los pagos pendientes. Llevo varios días intentando contactar con Synergym a través de los canales que facilitan, incluido su número de WhatsApp, que aparece como inatendido. También he intentado acceder a su formulario de contacto oficial, pero la página se recarga y no permite avanzar. Por tanto, me encuentro sin una vía efectiva para comunicarme con la empresa y resolver el problema. Considero injusto que se me reclame el pago de un servicio del que nunca he disfrutado y que, además, no se me facilite una forma efectiva de gestionar la baja y resolver la situación. Por todo ello, solicito: Que se revise mi caso y se justifiquen los importes que se me reclaman. Que se valore la anulación de las cuotas correspondientes al periodo en el que no he hecho uso del servicio. Que se me permita tramitar la baja sin que se sigan acumulando nuevas cuotas. Que se me facilite una respuesta por escrito y una solución definitiva a esta situación. Agradecería que OCU me ayudase a trasladar esta reclamación a la empresa y a encontrar una solución, ya que mis intentos de contacto directo han resultado infructuosos. Muchas gracias!

Hice una reserva a traves de ellos, y por causas de fuerza mayor (intervención quirúrgica de urgencia + hospitalización) no pude acudir. He adjuntado la respuesta positiva del alojamiento que aceptan la cancelación sin coste, he enviado la documentación del hospital y todo lo que me han requerido y durante un mes y medio me han estado mareando, poniendo a un proveedor intermediario llamado AGODA, que supuestamente investigando pertenece a ellos. No quieren devolver el dinero y la única solución aparte de marearme es que si tal AGODA no acepta la devolución (que ni han contestado ni nada) no me devuelven nada incluso estando el alojamiento de acuerdo. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE AUNQUE SEA EN CREDITOS DE BOOKING PARA UTILIZAR EN OTRA RESERVA. Es ilegal que no cumplan con la política de fuerza mayor estando demostrada.