Últimas reclamaciones

Hice una reserva a traves de ellos, y por causas de fuerza mayor (intervención quirúrgica de urgencia + hospitalización) no pude acudir. He adjuntado la respuesta positiva del alojamiento que aceptan la cancelación sin coste, he enviado la documentación del hospital y todo lo que me han requerido y durante un mes y medio me han estado mareando, poniendo a un proveedor intermediario llamado AGODA, que supuestamente investigando pertenece a ellos. No quieren devolver el dinero y la única solución aparte de marearme es que si tal AGODA no acepta la devolución (que ni han contestado ni nada) no me devuelven nada incluso estando el alojamiento de acuerdo. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE AUNQUE SEA EN CREDITOS DE BOOKING PARA UTILIZAR EN OTRA RESERVA. Es ilegal que no cumplan con la política de fuerza mayor estando demostrada.

Estimados/as señores/as:  BASIC-FIT Me pongo en contacto con ustedes porque [desde hace un tiempo he intenatdo cancelar con ustedes pero siempre recibo la misma respuesta que tengo que quedarme con la permanencia y me parece injusto por que no voy tampoco actualment e no tengo como pagar y aun asi me obr¡ligan a pagarles mes a mes ]  SOLICITO que me cancelen todos mis convenios con ustedes de lo contrario no podre pagarles .  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de ON THAT ASS International B.V. Cliente: User ID 12337310. Suscripción "Men Originals", talla M. HECHOS 1. El 1 de septiembre de 2026 obtuve, a través de Sovendus, un vale de ON THAT ASS (código OTAFREE-ES) para recibir un bóxer gratuito con 14 días de prueba, tras los cuales comenzaría una suscripción mensual. 2. El 2 de septiembre de 2026 me confirmasteis por correo ("¡Tu bóxer gratis está en camino!") que lo recibiría en un plazo de 8 días laborables, es decir, como máximo el 14 de septiembre de 2026. Nunca lo he recibido. 3. El 26 de septiembre de 2026 me avisasteis de que cobraríais 12,99 € alrededor del 27 de septiembre. 4. El 27 de septiembre de 2026 me cargasteis 12,99 € como primera cuota de la suscripción, sin que yo hubiera recibido el producto de prueba. Por tanto, el periodo de prueba de 14 días nunca llegó a existir en la práctica. 5. Al ver ese cargo, cancelé la suscripción ese mismo día. Me confirmasteis la cancelación ("Confirmación de cancelación de la suscripción"), pero con un "preaviso de un mes": fijasteis un último pago el 27/10/2026 y una última entrega el 17/11/2026. 6. Ese mismo 27 de septiembre, a las 20:43, escribí a hello-es@onthatass.com (ChatID 01M3J2KTR9RQ1T9WY9Y5X94PEC). Expliqué que no había recibido el bóxer, que no quería la suscripción y pedí el reembolso de lo cobrado. Solo me contestó el asistente automático; ninguna persona de vuestro equipo me ha respondido. 7. El 28 de septiembre de 2026 recibí vuestra confirmación del cobro ("Gracias por tu pago") y una oferta para reactivar la suscripción ("Hemos guardado algo para ti, Eddy"). FUNDAMENTOS - Derecho de desistimiento. Es un contrato a distancia. Según el artículo 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y el artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE, el plazo de 14 días naturales para desistir empieza cuando el consumidor recibe el producto; en las entregas periódicas, cuando recibe el primero. No he recibido ninguno, así que el plazo ni siquiera ha empezado. Mi cancelación y mi correo del 27/09/2026, y esta reclamación, son una declaración inequívoca de que desisto del contrato (art. 106 TRLGDCU). - Reembolso. Estáis obligados a devolverme todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales desde que os comuniqué el desistimiento (art. 107 TRLGDCU). No cabe exigir un mes de preaviso ni un nuevo cobro el 27/10/2026. - Incumplimiento de la entrega. Os comprometisteis a entregar en 8 días laborables y no lo habéis hecho (art. 66 bis TRLGDCU). - Obstáculos a la baja. El artículo 62.3 TRLGDCU prohíbe las cláusulas que obstaculizan el derecho del consumidor a poner fin a un contrato de tracto sucesivo. - Ley aplicable. Dirigís vuestra actividad a consumidores de España (web, correos y atención al cliente en español), por lo que se aplica la normativa española de protección del consumidor (art. 6 del Reglamento Roma I). SOLICITO 1. Que confirméis por escrito que se acepta mi desistimiento con efectos desde el 27 de septiembre de 2026, sin periodo de preaviso. 2. Que me reembolséis los 12,99 € cobrados por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales. 3. Que no hagáis el cargo previsto para el 27/10/2026 ni ningún otro, y que no me enviéis más productos. Si el bóxer llegara después de esta reclamación, lo pondré a vuestra disposición para su devolución (art. 108 TRLGDCU). Si no recibo una respuesta satisfactoria, pediré a mi banco la retrocesión del cargo y presentaré la reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor, que la trasladará a su homólogo en los Países Bajos.

Buenos días, sirva la presente como reclamación por el mal trato recibido por parte de los empleados del Hotel tras la estancia realizada por mi mujer y yo el pasado Junio (del jueves 4 al sábado 6). Por lo que paso a explicar, LOS HECHOS tras la estancia los días especificados en el Hotel LA CASA DEL PANTANO de YOUNG HOTELS DENIA, situado en la citada localidad, y en la que disfrutamos de sus servicios, instalaciones y restaurante de manera correcta. Una vez dejamos el hotel el día de salida, y cuando estábamos llegando a Castellón, donde residimos, nos comunicaron por teléfono que nos habíamos dejado una camisa mía en el hotel, la cual me estimo. Dado que estamos a algo más de 2 horas de distancia, y dado que trabajo en una entidad financiera con oficinas en muchas localidades de la comunidad valenciana, les propusimos que la dejaran en la oficina de la localidad que les cogiera más cómodo, y ellos me la mandarían por valija interna (únicamente tenían que avisarme cuando la dejaran y yo hablaría con la oficina). Finalmente quedamos que la dejarían en la oficina de la localidad de Ondara, que le venía de paso a una de las trabajadoras, y le pillaba a poco más de 15 minutos, a lo que accedí y quedé a la espera que me avisaran. Tras esto, he seguido el tema y me he interesado cada 2 o 3 semanas, sin obtener respuesta satisfactoria, hasta la fecha actual (guardo las conversaciones por wasap), casi 4 meses después. Por lo que RESUELVO poner la siguiente reclamación, contra el establecimiento por el trato recibido, solicitando se me reponga el "daño" ocasionado tanto por NO enviarme la camisa conforme se habían comprometido, así como el tiempo dedicado a estar encima del asunto sin resultado alguno, por lo que considero un mal servicio. Sin tener que acudir para ello a poner las reseñas pertinentes a través de RRSS, y páginas web, que tanto daño hacen hoy en día a cualquier establecimiento que vive del servicio prestado y de las reseñas de los usuarios. Pero no dudéis haré después de la tomadura de pelo que he sufrido durante estos 4 meses. Gracias y saludos.

Presento una reclamación contra Buddyfit por el cobro de 59,99 € realizado el 27 de septiembre de 2026, correspondiente, según la empresa, a la renovación de mi suscripción. No recibí ningún correo electrónico ni ninguna otra comunicación previa informándome de que mi suscripción iba a renovarse, de la fecha de renovación ni del importe que se me iba a cobrar. Tuve conocimiento de la renovación únicamente al comprobar el cargo de 59,99 € en mi cuenta. En cuanto detecté el cobro, cancelé personalmente la suscripción, ya que no deseo continuar utilizando el servicio. Por tanto, la cancelación no fue una solución ofrecida por Buddyfit ante mi reclamación, sino una actuación que realicé yo misma inmediatamente después de detectar el cargo. Posteriormente, me puse en contacto con Buddyfit para reclamar el importe y solicitar el reembolso de los 59,99 €. La empresa me respondió confirmando que la suscripción estaba cancelada y que tendría acceso al servicio hasta el 28 de septiembre de 2027, pero no respondió a mi solicitud de devolución del dinero. Considero que esta respuesta no soluciona mi reclamación. No quiero utilizar la aplicación ni mantener el servicio hasta 2027. Únicamente solicito que se me devuelva el importe de 59,99 € que se me ha cobrado. He solicitado además a Buddyfit que me indique cuándo, cómo y a qué dirección de correo electrónico se me notificó previamente la renovación, ya que no he recibido ninguna comunicación de este tipo. Hasta el momento, no se me ha aportado ninguna prueba de que hubiera recibido un aviso previo sobre el cargo.

Hola, mi nombre es Veronica. El pasado 21 agosto se me renovó automáticamente la suscripción PRIME de EDREAMS. El año pasado ya había solicitado la baja, la cual me reactivaron sin mi permiso, por desinformación y ocultación de información tras ofrecerme un bono de 70€ que se mantendria activa. Yo deje bien claro de mi voluntad de desestimiento de la suscripción. Este año, encuentro de nuevo el cargo en mi banco. Tras varios intentos telefonicos y por escrito de mi reclamación de reembolso por desuso de mi suscripción durante el año y antes de que pasen los 14 dias después del cobro, se niegan a darme el reembolso. Les adjunto mis 2 intentos via escrito de la reclamación a la empresa y su negativa.

El día 6 de septiembre realicé un vuelo de Gran Canaria a Madrid, cuyo billete había adquirido a través de eDreams. Al realizar la reserva, seleccioné y pagué unos asientos concretos. Posteriormente, debido a un cambio de avión realizado por Iberia, los asientos que había reservado y abonado fueron modificados, por lo que no pude disfrutar de los asientos que había contratado. Ante esta situación, me puse en contacto con Iberia para reclamar el importe correspondiente. Iberia me respondió mediante correo electrónico indicándome que se realizaría un reembolso íntegro y que, al haber adquirido el billete a través de eDreams, debía ponerme en contacto con dicha agencia para gestionar el reembolso. Siguiendo las indicaciones de Iberia, contacté con eDreams y les envié el correo electrónico de Iberia en el que se confirmaba el reembolso. Sin embargo, eDreams me respondió indicando que Iberia se había puesto en contacto con ellos en mi nombre y que no constaba ningún reembolso. Ante esta situación, volví a ponerme en contacto directamente con Iberia para aclararlo. Iberia me confirmó que el reembolso sí había sido tramitado y me facilitó un número/referencia de transferencia, que posteriormente proporcioné a eDreams para que pudieran localizar la operación. A pesar de haber aportado dicha referencia y toda la documentación solicitada, han pasado ya tres semanas y sigo sin recibir el importe que Iberia confirmó que debía ser reembolsado. Además, estoy teniendo grandes dificultades para contactar con eDreams. En numerosas ocasiones no recibo respuesta y, cuando consigo contactar con ellos, las respuestas pueden tardar horas, sin que hasta la fecha hayan solucionado el problema ni me hayan dado una explicación clara sobre dónde se encuentra el importe del reembolso. Considero que he realizado todas las gestiones necesarias para intentar solucionar el problema directamente con las empresas implicadas. He contactado tanto con Iberia como con eDreams, he aportado el correo de Iberia que confirma el reembolso y también he facilitado la referencia de la transferencia proporcionada por Iberia. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se esclarezca la situación y se gestione la devolución del importe que me corresponde, así como para que eDreams me proporcione una respuesta clara y por escrito sobre el estado del reembolso. Adjunto, como documentación justificativa, los correos electrónicos intercambiados con Iberia y eDreams y, en su caso, la referencia de la transferencia facilitada por Iberia. Datos de la reclamación: Vuelo: Gran Canaria – Madrid Fecha del vuelo: 6 de septiembre Agencia a través de la que se realizó la compra: eDreams Compañía aérea: Iberia Concepto reclamado: Reembolso de los asientos previamente seleccionados y abonados Tiempo transcurrido desde la reclamación: aproximadamente 3 semanas Documentación disponible: correos electrónicos de Iberia y eDreams y referencia de la transferencia/reembolso facilitada por Iberia. Solicito que se me ayude a conseguir el reembolso del importe pendiente y que se aclare por qué, pese a que Iberia ha confirmado que el reembolso fue tramitado, eDreams continúa indicando que no le consta dicho reembolso.

Me suscribí a eDreams Prime, y antes de los 14 días que hay de plazo inicie mi derecho de desistimiento, a través de email y también por llamada, no me hicieron absolutamente ningún caso. Volví a llamar y me mandaron un email indicando que se me daba de baja y NO se me cobraría nada más de aquí en adelante. Aparecía mi cuenta como que no era Prime, pues el día 12 me pasan de nuevo el cargo, y me dicen que yo mismo renové la suscripción por aplicación, mentira porque no tengo la app. Total que me han vuelto a dar de baja y mandar el mismo email, pero veo que me van a seguir cobrando. Intento mediante su formulario dar de baja mis datos bancarios, puesto que no soy miembro prime, y me dicen que tampoco pueden hacerlo. Me va a tocar bloquear la tarjeta de crédito solo para que dejen de cobrarme. Menudos ineptos, está en manos del banco y de la oficina del consumidor.

Hola. En julio compré un pack de motos de agua para el regalo de cumpleaños de mi marido, por trabajo no emos podido reservar asta septiembre. Nos dieron la fecha para el 20 de septiembre. El 19 de septiembre llamo para confirmar la hora ya que vivo a una hora y media del lugar y me dicen que la ruta a sido cancelada por el temporal...( Si no llego a llamar yo ellos no llaman para decírmelo). Le digo que me den para el 4 de octubre y me dicen que ya esta cerrada la temporada que llame a incidencias y pida el rembolso. Después de muchas llamadas me lo cogen y me atienden muy mal diciéndome que no me hacen el rembolso me van a intentar dar fecha para el día 4 en otro lugar que yo no quiero. Estamos a día 29 de septiembre y no me cogen el teléfono te dejan con la música más de media hora y nadie contesta. Solicito mi rembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 29/09/2026, se ha efectuado en mi cuenta un cobro de 59,99 € correspondiente a la renovación de una suscripción a un servicio que no he solicitado ni autorizado con conocimiento de causa. No he recibido ninguna notificación previa por correo electrónico ni por otro canal efectivo que me informara de la renovación automática, lo cual considero una práctica abusiva. Esta práctica no cumple con la normativa vigente en materia de protección al consumidor. De acuerdo con lo establecido en: - Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), en su artículo 97.1, letra l), relativo a la obligación de información y consentimiento previo para cargos periódicos. - Artículos 102 y siguientes del mismo texto legal, que reconocen el derecho de desistimiento y la prohibición de cobros por servicios no aceptados expresamente. - Artículo 1.255 del Código Civil, que establece que las condiciones de un contrato no pueden imponerse unilateralmente sin el consentimiento de ambas partes. Encontrándome dentro del plazo legal de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, según el artículo 102 del RDL 1/2007 y habiéndome puesto en contacto de inmediato con su servicio de atención al cliente solicitando un reembolso de 59,99€, este me ha sido denegado, incluso habiéndolo solicitado vía email el día 26/09/26. Volví a insistir y la respuesta es siempre la misma, su negativa al reembolso. Por todo ello, solicito la devolución íntegra e inmediata del importe cobrado de forma indebida y la cancelación definitiva de cualquier renovación automática asociada a mi cuenta. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes.