Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en relación con las entradas adquiridas en su plataforma para el concierto de Il Divo, previsto para el 22 de julio de 2025 en el Estadio Enrique Roca de Murcia Dado que el evento fue cancelado la noche del mismo por la promotora Monkey Pro, solicité la devolución conforme a la normativa vigente, recibiendo únicamente el reembolso del precio base de las entradas pero reteniendo los gastos de gestión por importe de 19.50 euros (correspondiente a 3 entradas) Esta retención es ilegal conforme a: -Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (art.108 y siguientes), que obliga a la devolución íntegra del precio pagado ante cancelación de eventos, considerando abusivas las claúsulas que excluyen gastos accesorios. -Real Decreto 2816/1982 , de 27 de octubre, sobre condiciones de expedición de las entradas a espectáculos (art.6) que establece el reembolso completo en caso de suspensión -Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, que prohíbe recargos injustificados en servicios no prestados. Ya que el servicio de gestión no se ha prestado (el concierto no se celebró pese a acceso al recinto y casi 1 hora de espera), exijo la devolución inmediata de los gastos de gestión retenidos, por importe de 19.50 euros, al mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días naturales conforme al artículo 108 de la LGDCU. Quedo a la espera de su confirmación de devolución. Adjunto entradas y justificante de la devolución parcial donde se indica el pedido y los números de localizador

Problemas con cambios de última hora y reembolsos. Pésima gestión. El 30/12 cancelé mi reserva porque adelantaron la excursión 2 horas y media con solo 2 días de antelación y nos era imposible asistir a esa hora. A pesar de ser un problema causado por su cambio de horario, 10 días después sigo sin recibir el reembolso de 378€. Primero me dijeron que tardarían de 3 a 5 días, luego que 10, y hoy, habiendo pasado ya el plazo, sigo sin el dinero. Reserva num GYGRFQ2WHVAG

Hola realice un pedido numero 2286 el día 20 de diciembre de 2025 de una camiseta y tras varios intentos por contactar con Ustedes de muy diversas formas, no he tenido ninguna respuesta sobre el mismo, solicito de manera urgente mi pedido o en su caso el reembolso del mismo.

El 26.12 compré 4 entradas (7 eur cada una) para Jumping Kindom 27.12 por la mañana aparte de la entrada en sí al recinto y la entrada a la pista de patinaje. Cuando vinimos el 27.12 el jumping kingdom estaba cerrado porque estaba mojado y no lo podían usar y el empleado del recinto nos dijo escribir a Enterticket parala devolución porque verán que no las podimos usar pero las de patinaje sí. Eso es lo que hice el mismo día pero hoy me contestaron: Las entradas de Jumping Kingdom eran válidas para cualquier fecha, lamentablemente en este caso no procede la devolución. Las entradas que adjunto ponen claramente que es para 27.12, además yo vine este día y no podía venir otro y ademas no tuve ninguna comunicación que puedo usarlas otro día. Solicito la devolución del dinero tal como me dijeron el día de venir a la atracción.

La incidencia se trata de un pedido que intenté realizar por la App de "Burger King" en JULIO 2025. Mediante la App fue posible realizar el pedido y a la hora de pagar mediante Apple Pay me retiraron el dinero de la cuenta de manera inmediata. En el mismo momento en el que yo intenté realizar el pedido por la App y realizaron el cobro inmediato me apareció un mensaje en el que me indicaban que si se me había cobrado el pedido en un plazo de 1 semana me devolverían el dinero, y de no ser así contactase con ellos. He contactado con ellos muchísimas veces abriendo casos y por correo sin obtener ninguna respuesta desde Julio. Al contactar por sus redes sociales me indican que escriba al correo de atención al cliente y tampoco recibo ninguna respuesta por esta vía.

A quien corresponda, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Burger King por un cobro indebido realizado a través de su aplicación móvil, sin que hasta la fecha se haya efectuado la correspondiente devolución. El día **9 de diciembre**, realicé un pedido mediante la aplicación de Burger King. Durante el proceso de pago, la aplicación mostró un **error** y el pedido fue **cancelado automáticamente**, confirmándose que el pedido **no se había realizado**. Sin embargo, para mi sorpresa, el **importe sí fue cobrado** correctamente de mi cuenta. Ante esta situación, llamé al establecimiento correspondiente y se me informó de que el importe sería devuelto en un plazo aproximado de **24 horas**. Confiando en dicha información, realicé un **segundo pedido**, pensando que el primer importe sería reembolsado sin problema. Han pasado varios días desde entonces y **no he recibido ninguna devolución**. He intentado contactar en numerosas ocasiones a través de la aplicación, tal y como se me indicó, pero **no he obtenido ninguna respuesta**. Asimismo, al intentar contactar telefónicamente, en varias ocasiones se me ha indicado que el establecimiento estaba cerrado. A día de hoy, **sigo sin recibir información ni el reembolso del importe cobrado indebidamente**, lo que considero una falta grave de atención al cliente y de cumplimiento de mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La **devolución inmediata** del importe cobrado por el pedido cancelado. 2. Una **respuesta formal** explicando lo sucedido. 3. Que se tomen medidas para evitar que esta situación vuelva a repetirse con otros clientes. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a continuar con esta reclamación ante la **OCU y los organismos de consumo correspondientes**. Quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Rafael Gonzalez Peinado 45385326R Rafaparkad@gmail.com 668592014 09/01/2026

Hola, el 28 diciembre acudimos al cine varias personas, la película tenía que empezar a las 20,15 y empezó a las 21 horas por dificultades técnicas con problemas de sonido, en 5 ocasiones tuvieron que programas porque no funcionaba, con el resultado que todos acabamos saliendo de allí una hora más tarde y pagando 3 coches más de parking que su hubiéramos saludo a la hora normal, más la paciencia tenida de espera de 1 hora, solicito el importe a Ocine por email y lo han denegado, sin tener consideración de la parte total de culpa de un mal servicio. Pedimos hoja reclamación al salir pero solo había una persona de servicio en las palomitas que no tenía ni idea de lo que le pedíamos.

Estimados señores/as de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra Idasfest, empresa encargada de la gestión de las pulseras cashless del festival RBF Barcelona 2025, celebrado los días 19 y 20 de julio. Solicité el reembolso del saldo restante de mi pulsera dentro del plazo establecido. Sin embargo, a día de hoy aún no he recibido el importe correspondiente. Me puse en contacto con Idasfest para resolver la situación y me informaron de que recibiría el reembolso, pero ha pasado un tiempo considerable y sigo sin obtener ninguna devolución, ni respuesta clara sobre el estado del proceso. Considero que se trata de un incumplimiento de sus obligaciones como empresa gestora del sistema de pago del evento, por lo que solicito su ayuda para que Idasfest proceda finalmente a devolverme el importe que me corresponde. Adjunto, si fuera necesario, justificantes relacionados con la compra, la pulsera y las comunicaciones con la empresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente, Ariadna Nevot Escudero

La reserva de alojamiento 1598734981452522 a través de Trip.com en el STAY HOTEL COIMBRA CENTRO de Portugal incluía claramente 2€ en concepto de IMPUESTOS Y CARGOS (Ver captura). Sin embargo, en el hotel me dijeron que las taxas no estaban incluídas en dicho concepto (solo estarían si reservase con Booking, curiosamente), así que tuve que pagar otra vez los 2€ (Ver factura). De nada sirvió hasta el momento cumplimentar la hoja de reclamaciones 36741937. Se da la circunstancia que dos días más tarde reservé también con Trip.com en otro hotel de Portugal (Hotel Casino Chaves), igualmente con IMPUESTOS Y CARGOS incluídos, y en el hotel no he tenido que pagar nada más, como ha ocurrido en el de Coimbra. Como se puede comprobar en la captura que se aporta, por alusión del propio hotel, Booking también utiliza la misma nomenclatura (INCLUYE IMPUESTOS Y CARGOS), por lo que no está justificado el cobro extra al haber reservado con Trip.com y no con Booking. Solicito la devolución del importe de taxas cobradas por duplicado, junto con los intereses legales y un importe de 30€ en concepto de daños y perjuicios por las molestias.