Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé una compra de una moto a través de la web de Mundimoto Barcelona, al recibir la moto en casa, llevaba varias piezas sin cambiar y en mal estado, después al probarla durante unos 40 kilómetros, por la postura de la moto me es imposible llevarla por el dolor de espalda, tras esto, y dado que estoy dentro de los 14 días, les digo que quiero devolverla y me dicen que tengo que pagar 500€ en concepto de gastos administrativos y 250€ más de transporte, a lo que me niego, como puedo seguir con esto? Gracias

Buenos días, El 14/09/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción. No tenía intención de renovar el servicio y, en cuanto tuve conocimiento del cargo, me puse en contacto con Buddyfit para solicitar el reembolso íntegro de los 59,99 €. Desde que se produjo la renovación no he vuelto a utilizar la aplicación ni el servicio. He intentado resolver la situación directamente con la empresa, pero Buddyfit se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la renovación es automática y que sus condiciones establecen que no se realizan devoluciones una vez efectuado el pago. Quiero destacar dos circunstancias que considero relevantes: No recibí ningún correo electrónico con los términos y condiciones de la contratación, ni información específica sobre las condiciones de la suscripción y su renovación. Tampoco recibí ningún aviso previo informándome de que mi suscripción iba a renovarse ni de que se iba a efectuar un nuevo cargo de 59,99 €. La empresa se limita a remitirse a sus términos y condiciones generales publicados en su página web, pero no acredita que, en mi caso concreto, se me facilitara previamente y de forma clara y comprensible la información relativa a la renovación y a las condiciones aplicables. Por ello, solicito que se valore el cumplimiento por parte de Buddyfit de las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente las relativas a la información precontractual y a los contratos sujetos a renovación automática. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 59,99 € cobrados, teniendo en cuenta que reclamé inmediatamente después de conocer el cargo y que no he utilizado el servicio correspondiente al periodo renovado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero elevar una queja formal contra Hellotickets. Adquirimos nuestras entradas el pasado 31/03/2026 para el concierto de Shakira del domingo 27/09/2026, las entradas no se nos hicieron llegar hasta la noche anterior al evento y a última hora, es decir, con menos de 24 horas de antelación, a pesar de haberlas reclamado hasta en 3 ocasiones, originándonos una gran incertidumbre. Una vez recibidas y ya en el recinto, aunque aparentemente nos dejaron entrar sin problemas, al ir a nuestra localidad, nos indicaron que teníamos zona y fila pero que nuestra entrada no contaba con asiento asignado, y que Helloticket no era un vendedor oficial de la gira, por lo que tras una tensa discusión en la que incluso nos insinuaron que podrían echarnos del recinto, la Organización del evento muy amablemente nos ofreció reubicarnos, en una zona mucho más alejada que por la que habíamos pagado, ya que nos pasaron de la fila 3 en la que estábamos a la fila 38. Por un fallo en Hellotickets, que nos dio las entradas sin localidad, tuvimos que ver el concierto en un lugar más alejado y peor del que habíamos pagado, además del bochorno de la situación vivida y tener que perdernos parte del concierto durante la discusión con la Organización y la reubicación. Por todo los perjuicios ocasionados y lo expuesto anteriormente. SOLICITO el reembolso del importe total de las entradas o al menos de manera parcial como compensación al trato recibido por Hellotickets y a todos los inconvenientes ocasionados, sobre todo el de haber pagado un dinero por unas entradas en una determinada ubicación y finalmente tener que ser reubicadas en una peor.  Se adjunta captura de las 3 entradas recibidas de Hellotickets en las que se observa que no hay localidad asignada pero si sector y fila 3 y foto de las entradas físicas de reubicación que nos dio finalmente la Organización del evento allí y que nos situaron en fila 38. Sin otro particular, atentamente.

Nos prohibisteis entrar con comida y bebida igual que la que vendeis en el interior y nos la hicisteis tirar para poder entrar. Ibamos 4 personas solicitamos el importe de todo lo que mos hicisteis tirar para poder acceder cuando ya teniamos las entradas compradas

Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la revisión inmediata del cargo por cancelación que se me ha comunicado, así como una explicación detallada y justificada de su cálculo. Considero que el importe reclamado resulta desproporcionado y abusivo atendiendo a las circunstancias concretas de este caso. La cancelación de la venta no se debió a una falta de entrega deliberada ni a la inexistencia de las entradas, sino a un error involuntario al publicar el anuncio. En concreto: El error consistió únicamente en la fecha anunciada, ya que publiqué las entradas para el día 29 de septiembre cuando en realidad correspondían al día 30 de septiembre. La cancelación se produjo con antelación suficiente al evento y no una vez celebrado el mismo. Las entradas existían, eran válidas y se encontraban en mi posesión. Actué en todo momento de buena fe y sin intención alguna de perjudicar al comprador. El importe que se me reclama asciende a 146,46 €, una cantidad superior al beneficio que iba a obtener con la venta, que era de aproximadamente 105 €. Adicionalmente, han bloqueado mi anuncio, impidiéndome volver a poner las entradas a la venta y limitando así cualquier posibilidad de reducir el perjuicio económico derivado de este error involuntario. Por todo ello, les solicito que me indiquen de forma clara y detallada: La cláusula concreta de sus términos y condiciones en la que basan la aplicación de este cargo. El desglose completo de los 146,46 € reclamados, especificando cada uno de los conceptos incluidos en dicho importe. La justificación de por qué la penalización supera el beneficio económico que habría obtenido con la venta. Los motivos por los que se ha bloqueado mi anuncio y la base contractual que ampara dicha decisión. Entiendo que las plataformas de venta disponen de mecanismos para proteger a los compradores. Sin embargo, considero que las medidas adoptadas en mi caso no guardan proporción con la naturaleza del error cometido, especialmente cuando las entradas eran legítimas, existían realmente y la incidencia fue comunicada antes de la celebración del evento. Por ello, solicito formalmente la revisión de esta decisión, la retirada o reducción del cargo aplicado y el levantamiento del bloqueo que actualmente impide la venta de las entradas. En caso de no recibir una explicación suficiente o una revisión adecuada de este expediente, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes y de ejercer cuantas acciones legales resulten oportunas para la defensa de mis derechos e intereses.

Durante la promoción “MONOPOLY MONI de McDonald’s 2026”, a finales del mes de agosto de 2026, obtuve mediante la mecánica de premio instantáneo una “RIÑONERA COCA-COLA®”. Tras obtener el premio, este quedó correctamente registrado en mi cuenta de la aplicación de McDonald’s, donde continúa apareciendo actualmente como un premio pendiente de canje. Me dirigí al restaurante McDonald’s situado en Nassica (Getafe) para proceder a su canje. En dicho establecimiento me informaron de que no disponían de existencias de riñoneras y que, por este motivo, no podían entregarme el premio. Ante esta situación, presenté en repetidas ocasiones reclamaciones a través de la aplicación de McDonald’s, explicando la imposibilidad de canjear el premio. Hasta la fecha no he recibido respuesta ni solución alguna. Asimismo, volví personalmente al restaurante en varias ocasiones. En dichas visitas expliqué que las propias bases legales de la promoción contemplan expresamente el supuesto de falta de disponibilidad del merchandising e incluso mostré al personal dichas bases. No obstante, el establecimiento se negó a ofrecerme solución alguna: ni facilitar posteriormente la riñonera, ni proporcionarme el justificante previsto en las bases, ni ofrecerme un producto alternativo de valor equivalente o superior —por ejemplo, un producto McDonald’s—. Se me indicó simplemente que las riñoneras estaban agotadas y que no podían hacer nada. En consecuencia, sigo disponiendo en la aplicación de McDonald’s del premio instantáneo que obtuve legítimamente, pero me resulta imposible hacerlo efectivo por causas completamente ajenas a mí. Fundamentos de la reclamación Las bases legales de la promoción establecen expresamente que existen 200.000 premios instantáneos “RIÑONERA COCA-COLA®” y señalan que se accede a ellos «exclusivamente a través de una etiqueta de Premio Instantáneo». Asimismo, especifican que cada premio consiste en una riñonera promocional representada por un código en la aplicación de McDonald’s, canjeable hasta el 5 de octubre de 2026 en los restaurantes participantes. Por tanto, considero importante distinguir este supuesto de la mecánica denominada “MONOPOLY MONI”, en la que determinados premios sí se encuentran sujetos a disponibilidad y a un número limitado de unidades semanales. Mi riñonera no procede del canje de MONI sujeto a disponibilidad, sino que fue obtenida directamente como premio instantáneo, quedando registrada como tal en mi aplicación. Además, la Base Quinta, apartado E, relativa específicamente al “MERCHANDISING COCA-COLA®”, incluye expresamente entre los premios la etiqueta de premio instantáneo “RIÑONERA COCA-COLA®” (200.000 premios). Las bases establecen que, una vez registrado el código, la aplicación registra la etiqueta física ganadora y el premio queda vinculado a la cuenta del usuario para poder canjear el regalo promocional en un restaurante participante antes de su caducidad. Pero, sobre todo, las propias bases regulan expresamente qué debe suceder cuando el restaurante no dispone del regalo en el momento del canje: «Si en el momento de solicitar el canje de estos regalos en el Restaurante no existiera disponibilidad por haberse agotado o por causa de fuerza mayor, el/la agraciado/a recibirá un justificante sellado del Restaurante y será emplazado para volver en los próximos días a recoger el regalo. Alternativamente, y de estar conforme el/la agraciado/a, el regalo podrá ser sustituido por otro similar de idéntico o mayor valor.» Así lo establece expresamente la Base Quinta para los regalos de merchandising Coca-Cola. En mi caso no se ha aplicado ninguna de las soluciones previstas en las propias bases de la promoción. No se me entregó la riñonera; tampoco se me facilitó un justificante sellado para recogerla posteriormente; ni, contando con mi conformidad, se me ofreció otro regalo similar de idéntico o mayor valor. La mera indicación de que «no quedan riñoneras» no parece, por tanto, una solución compatible con las condiciones publicadas por la propia empresa, ya que las bases contemplan específicamente el agotamiento de existencias en el restaurante y establecen el procedimiento que debe seguirse precisamente en esa situación. Adicionalmente, las bases establecen que, si excepcionalmente y por causa de fuerza mayor la Promotora no pudiera entregar alguno de los regalos previstos, podrá sustituirlo por otro producto de similar naturaleza y valor. ------------------- Por todo ello, SOLICITO que se tramite la presente reclamación y se inste a McDonald’s a cumplir las condiciones de su promoción, procediendo a: Entregarme la riñonera Coca-Cola correspondiente al premio instantáneo obtenido; o, si su entrega ya no resultase posible, proporcionarme, con mi conformidad, un regalo similar de idéntico o mayor valor, conforme a lo establecido en las propias bases de la promoción. Solicito asimismo que se tenga en consideración que intenté reiteradamente obtener y canjear el premio dentro del periodo establecido, tanto presencialmente en el restaurante como mediante reclamaciones realizadas a través de la aplicación de McDonald’s, por lo que la eventual expiración posterior del vale no debería perjudicarme cuando la imposibilidad de canje se ha producido por falta de existencias y por no haberse aplicado las soluciones previstas en las propias bases. ---------------------- Como documentación acreditativa puedo aportar las bases legales de la promoción, y captura de pantalla de la aplicación de McDonald’s en la que continúa figurando el premio.

Hola: Al hacer las reservas 784-2318708223 y 781-2321249540, elegí viajar del 2 al 5 de octubre, pero los billetes se emitieron para el 5 al 8 de octubre. Tuve que pagar un importe adicional para cambiarlos a las fechas que había elegido originalmente. Solicito la revisión las fechas registradas justo antes del pago de las reservas y que se me devuelva el importe adicional que pagué por el cambio de fechas. No estoy solicitando el reembolso de los billetes de avión si no de los dos importes adicionales por el cambio injusto de fechas, adjunto pantallazo de la prueba, como pagué desde China (resido en China) el pago se hizo en yuanes. Gracias.

Estimados/as señores/as: El día 30 de Julio hice una reserva de un apartamento en Roma, en Elite Roma apartment e suite, a través de su plataforma. Tras realizar el pago al alojamiento, con su confirmación de que el pago era seguro, nos cancelaron la reserva. De acuerdo con el email reibido, desde su plataforma el 4 de septiembre, en un máximo de 14 días, recibiría el reembolso de las cantidad abonada. A fecha de hoy, 28 de Septiembre, aún no se me han devuelto dichas cantidades, y el alojamiento no ha contestado a ninguno de mis mensajes. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto cofirmación del pago, reserva confirmada por parte del alojamiento y email de cancelación recibido. Sin otro particular, atentamente Laura del Barrio

El día 13 de septiembre de 2026 realicé una compra online en FNAC consistente en una lavadora, abonando íntegramente el importe del pedido. El 16 de septiembre, a las 8:30 h, FNAC/empresa de transporte contactó conmigo para comunicarme que la entrega se realizaría ese mismo día entre las 10:00 y las 12:00 h. Informé de que el ascensor del edificio no se encontraba operativo, circunstancia que fue comunicada al repartidor. Este me indicó que debía consultarlo con su responsable, ya que debía subir siete plantas, pero posteriormente no volvió a contactar conmigo. Cuando intenté comunicarme con él, no atendió mis llamadas o las rechazó. Ante la falta de información, el 17 de septiembre contacté con FNAC mediante su servicio de atención al cliente. El 18 de septiembre se me comunicó que estaban en contacto con logística para gestionar la incidencia. Finalmente, el 21 de septiembre se me informó de que la mercancía no iba a ser entregada, por lo que solicité expresamente la cancelación del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Posteriormente, FNAC me comunicó por escrito que la solicitud de cancelación estaba registrada y que, al encontrarse el pedido expedido, estaban gestionando su retorno con el operador logístico. El 25 de septiembre, FNAC volvió a confirmar expresamente que la cancelación estaba correctamente registrada y que el reembolso íntegro sería efectuado, indicando que habían reclamado el retorno con carácter prioritario. Desde entonces, no he recibido el reembolso ni ninguna nueva comunicación, ni se me ha facilitado una fecha concreta para la devolución del dinero. Considero que no resulta admisible trasladar al consumidor las consecuencias de una gestión interna entre FNAC y su operador logístico. La mercancía no ha sido entregada y FNAC ha reconocido expresamente tanto la cancelación como su obligación de efectuar el reembolso. El artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que, en caso de falta de ejecución de un contrato a distancia, el consumidor debe poder recuperar sin ninguna demora indebida las cantidades abonadas y contempla, en caso de retraso injustificado en la devolución, la posibilidad de reclamar el doble del importe adeudado. Por todo ello, SOLICITO: Que FNAC proceda inmediatamente al reembolso íntegro del importe abonado. Que se reconozca que la demora en la devolución no puede quedar indefinidamente supeditada a una gestión logística interna entre FNAC y el transportista. Que, en caso de considerarse que ha existido un retraso injustificado en la devolución, se valore la aplicación de las consecuencias previstas en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Que FNAC facilite una confirmación escrita de la cancelación definitiva del pedido y del reembolso efectuado. Adjunto las comunicaciones mantenidas con FNAC, incluyendo sus confirmaciones de los días 21 y 25 de septiembre, en las que consta la cancelación y el compromiso expreso de realizar el reembolso. Solicito una solución inmediata y satisfactoria a esta reclamación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me factura de mas por lo visto tras la anulación de la suscripción a pdfsmart que aparece como Wwidealpdf,, y como puede ver mi cuenta es a en la que figuran el email correspondiente y esta facturado a ese email. , no creo que exista otro ya que le que figura es ese el que figuran la factura . Solicito: Sean reembolsados los importe indebidamente cobrados por psfsmart, le adjuntos facturas que evidencian el correspondiente cobro de mas por psfsmart. Sin otro particular, atentamente. Rafael