Pdfsmart

Quería poner una denuncia/reclamación a la empresa smartpdf por su engaño, me ha cobrado una cuota mensual de 49,99 euros, durante 4 meses cuando solo realizó el pago por un servicio de un euro sólamente. Esta compañía cobra cuotas mensuales automáticamente sin contar con el consentimiento expreso del cliente, y la factura que expide no viene ni a mi nombre, solo al del email, no creo que esas facturas justifiquen legalmente ese cobro. Y sin un contrato que indique que yo dije que si a esas condiciones. La empresa se ha negado a efectuar cualquier reembolso, limitándose a responder indicando que la información figuraba en sus condiciones generales, sin aportar, como ya he explicado, pruebas concretas de mi contratación. Si se tratase del pago de un servicio del que hubiera sido adecuadamente informado no reclamaría nada. Lo que denuncio es un modelo de contratación que no informa claramente de las verdaderas consecuencias de la operación. EL último recibo ha sigo el 27-07, me he dado de bajo 05-08 y ya me han cobrado todo el mes de agosto. Adjunto las facturas, que se me han cobrado, aunque sea recuperar la última, o la parte proporcional de la última puesto que ya me he dado de baja. Gracias de antemano.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado una cuota mensual de 49,99 euros, cuando en mi factura sólo figura el pago por un servicio de un euro sólamente. Esta compañía cobra cuotas mensuales automáticamente de una manera poco transparente y sin contar con el consentimiento expreso del cliente, y sin expedir factura alguna que justifique legalmente ese cobro. Posteriormente solicité a la empresa la devolución del importe cobrado, ya que nunca tuve intención de contratar una suscripción mensual. La empresa se ha negado a efectuar cualquier reembolso, limitándose a responder indicando que la información figuraba en sus condiciones generales, sin aportar, como ya he explicado, pruebas concretas de mi contratación. Además considero particularmente escandaloso que haya tantos consumidores que describen experiencias muy similares, todas ellas basadas en la misma táctica: contratación de un servicio puntual por un importe reducido y posterior activación no consentida explícitamente de una suscripción de 49,99 € mediante renovación automática, cuya existencia muchos usuarios afirman no haber comprendido en el momento de la contratación. Si se tratase del pago de un servicio del que hubiera sido adecuadamente informado no reclamaría nada. Lo que denuncio es un modelo de contratación que no informa claramente de las verdaderas consecuencias de la operación, provocando que haya descubierto la existencia de la suscripción sólamente cuando apareció el cargo en mi cuenta bancaria. SOLICITO […].  El estudio de mi caso y la posibilidad de la devolución del importe cobrado. Analice si este sistema de contratación utilizado por PDFSmart cumple con las exigencias de transparencia e información previstas en la normativa de protección de los consumidores, realizando las actuaciones pertinentes en caso de apreciar prácticas perjudiciales o ilegales para los consumidores. Adjunto una factura y un contrato que espero sirvan para acreditar mi reclamación Sin otro particular, atentamente. Ignacio Melgares Moreno

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Al realizar un pago de 1 € para realizar una edición de un PDF con la web PDFSmart, me han introducido sin previo aviso ni consentimiento en una membresia por valor de 49,99€ al mes. A fecha de hoy 24/07/26, solo me han pasado un cobro SOLICITO […].  La devolución de los 49,99€ pertinentes por parte de la página web. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté a través de internet los servicios de “PDFSmart software” para editar un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,99 €, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Este proceder es totalmente engañoso ya que solo contrate el serbio por una semana, en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción mensual de 49,99€/mes, de haber querido realizar una suscripción hubiera hecho la anual que costaba 100€ al año. Ademas en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo

Buenos días, Contraté a través de internet los servicios de una empresa de software para comprimir un archivo de pdf. Hice un pago con la tarjeta de 1,00€, que era el coste de utilización del servicio de una semana. Adjunto factura de la compra. A los 7 días recibí una cargo no autorizado de 49,99€ en la cuenta de la tarjeta. Cuando me puse en contacto con la empresa de software, a través del correo support@pdfsmart.com, me indicaron que cuando yo realicé la compra lo que hice fue adquirir un plan de suscripción cuyo pago inicial era de 1,00€ y que si no lo cancelaba después de 7 días, serían 49,99€/mes. Adjunto la cadena de correos cruzados. Este proceder es totalmente engañoso porque en ningún momento yo acepté contratar ninguna suscripción. He vuelto a entrar en la web de la empresa, donde aparecen “49,99€/mes después”, pero en ningún momento indica que al pagar el euro te obligas a la suscripción y tampoco indica que, para que esto no pase tienes que darte de baja en la suscripción. Adjunto recorte del dato que aparece. Cuando me enviaron la factura aparece un pliego de condiciones particulares de la contratación donde posiblemente explique todo esto, pero está en inglés, idioma que yo no hablo y por lo que no estoy en condiciones de poder analizar. Cuando detecte el cargo en el banco he iniciado un procedimiento de disputa para reclamar ese cargo no autorizado en mi cuenta y he anulado la tarjeta con la que se hizo la compra para que no puedan volver a efectuar ningún cargo en la misma. Con todas las molestias que esto conlleva. Es por todo lo detallado, que inicio este procedimiento de reclamación, con la intención de dejar constancia de lo ocurrido y pedirles que tomen las medidas que la ley les permita para que esta empresa no engañe a nadie mas. Un saludo