Cargo en tarjeta wwidealpdf

Hola José Luis, Entiendo su preocupación y le aclaro cómo puede acceder a su cuenta y utilizar los servicios incluidos en su suscripción. Cuando se creó su cuenta durante el primer uso de la plataforma y el pago inicial, automáticamente se activó una cuenta vinculada a su email. Para acceder, solo tiene que: 1. Ingresar en nuestra página de acceso: s:www.pdfsmart.com/es/login 2. Introducir su dirección de correo electrónico gestion@sierradeal***.es. 3. Si no conoce o no recuerda la contraseña, puede rescerla directamente desde esa página usando la opción de “¿Olvidó su contraseña?”. Una vez dentro, podrá visualizar los archivos subidos, realizar conversiones y aprovechar al máximo todas las funciones de la plataforma antes de la fecha de finalización del periodo ya abonado. Si tiene cualquier dificultad para acceder, por favor háganoslo saber para poder ayudarle. Un cordial saludo, Helen ---------------------------- support@pdfsmart.comHS:3475090837-276200 On Thu, Oct 8, 2026 at 6:23 AM UTC, gestion@sierradealtea.es gestion@sierradealtea.es wrote: Hola, Ya que considero que a pesar de mi voluntad y sin la información necesaria para realizar los cargos que ha hecho no tengo otra opción que pagar, le agradeceré me indique como acceder a mi plan, ya que ni siquiera se como se hizo. Atentamente. José Luis Gómez +34 600 62 62 63 On Wed, Oct 7, 2026 at 10:59 AM UTC, PDFSmart support@pdfsmart.com wrote: Hola José Luis, Gracias por su respuesta. Entiendo que solicita, como mínimo, el reembolso del cargo de 49,99 € correspondiente al periodo de octubre, ya que no tiene intención de utilizar el servicio durante este periodo. Hemos tenido en cuenta este punto al revisar nuevamente su solicitud. No obstante, el importe de la suscripción corresponde al acceso al servicio durante el periodo de facturación mientras la suscripción permanece activa y no depende de que el servicio sea efectivamente utilizado. Por este motivo, lamenmente no podemos aprobar el reembolso solicitado. La suscripción ya ha sido cancelada, por lo que no se efectuarán nuevas renovaciones. Lamentamos no poder ofrecerle una respuesta más favorable. Un cordial saludo, Helen ---------------------------- support@pdfsmart.com On Wed, Oct 7, 2026 at 10:30 AM UTC, gestion@sierradealtea.es gestion@sierradealtea.es wrote: Hola, Agradezco su respuesta, pero lo que más me importa es que me devuelvan los importes cargados por un servicio que no he utilizado. Entiendo que ha habido tres cargos de los que no me percaté, y si no se pueden devolver todos, al menos el del periodo de octubre, todavía no vencido, y durante el cual no tengo interés en utilizar sus servicios. Consideraré un error no haber percibido los cargos anteriores, pero si no obtengo una respuesta favorable a mi petición, mi opinión dejará de ser considerarlo un error, y tendré que valorarlo como algo menos razonable. Quedo a la espera. José Luis Gómez +34 600 62 62 63 On Wed, Oct 7, 2026 at 10:24 AM UTC, PDFSmart support@pdfsmart.com wrote: Hola Jose Luis, Gracias por explicarnos su situación. Entiendo que este cargo puede haber sido inesperado y le agradezco que se haya puesto en contacto con nosotros a través de la plataforma de la OCU. Para aclarar lo ocurrido, cuando un usuario accede a uno de nuestros servicios en PDFSmart, el proceso implica el inicio de un periodo de prueba de 7 días por un importe inicial reducido (en su caso, 1,99€ el 10/06/2026). Tal como se indica durante el proceso de pago, en su cuenta y en nuestra página de precios, esta prueba se convierte automáticamente en una suscripción mensual renovable de 49,99€, salvo que se cancele antes de que finalice el periodo de prueba. Su suscripción se renovó el 07/10/2026, lo que corresponde al cargo de 49,99€. El sistema no genera suscripciones sin que se hayan confirmado estos términos durante el proceso de pago. Su suscripción ha sido cancelada, por lo que no se realizarán más cargos. Seguirá teniendo acceso al servicio hasta el final del periodo de facturación actual, que ya ha sido abonado. En cuanto a su solicitud de reembolso, lamentamos informarle de que, de acuerdo con nuestra política de reembolsos y los términos aceptados en el momento de la suscripción, no nos es posible procesar un reembolso por esta renovación mensual. Pedimos disculpas por los inconvenientes que esto pueda ocasionar. Si tiene alguna otra pregunta o desea que revisemos información adicional, no dude en hacérnoslo saber. Estamos a su disposición. Un cordial saludo, Helen ---------------------------- support@pdfsmart.com On Wed, Oct 7, 2026 at 8:16 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote: