Buenos días,
El 14/09/2026 se realizó un cargo de 59,99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción.
No tenía intención de renovar el servicio y, en cuanto tuve conocimiento del cargo, me puse en contacto con Buddyfit para solicitar el reembolso íntegro de los 59,99 €. Desde que se produjo la renovación no he vuelto a utilizar la aplicación ni el servicio.
He intentado resolver la situación directamente con la empresa, pero Buddyfit se ha negado a realizar el reembolso, alegando que la renovación es automática y que sus condiciones establecen que no se realizan devoluciones una vez efectuado el pago.
Quiero destacar dos circunstancias que considero relevantes:
No recibí ningún correo electrónico con los términos y condiciones de la contratación, ni información específica sobre las condiciones de la suscripción y su renovación.
Tampoco recibí ningún aviso previo informándome de que mi suscripción iba a renovarse ni de que se iba a efectuar un nuevo cargo de 59,99 €.
La empresa se limita a remitirse a sus términos y condiciones generales publicados en su página web, pero no acredita que, en mi caso concreto, se me facilitara previamente y de forma clara y comprensible la información relativa a la renovación y a las condiciones aplicables.
Por ello, solicito que se valore el cumplimiento por parte de Buddyfit de las obligaciones de información establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, especialmente las relativas a la información precontractual y a los contratos sujetos a renovación automática.
Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 59,99 € cobrados, teniendo en cuenta que reclamé inmediatamente después de conocer el cargo y que no he utilizado el servicio correspondiente al periodo renovado.
