Últimas reclamaciones

Compre entradas para el concierto de Bad Bunny correspondiente al día 15 de junio de 2026 en la localidad 122, fila 31, abonando el precio integro correspondiente a una localidad platea 1 en grada. Al acudir al recinto el día del evento, se comprobó que la fila 31 no existía de forma estructural en la grada (la cual finaliza estructuralmente en la fila 29). LA organización añadió de forma irregular e improvisada una fila de sillas de plástico negras sueltas colocadas sobre un pequeña plataforma / tarima de apenas 10-15 cm de altura. Al ser una elevación completamente insuficiente en comparación con el escalonamiento de una grada real, la visibilidad pasaba a ser prácticamente nula al quedar a la misma altura que el publico de delante, empeorando del todo en cuanto la gente se ponía de pie. Ante las protestas presentadas in situ al personal del recinto, se ofreció como solución una reubicación que resulto ser de inferior categoría e impracticable, ya que la nueva zona presentaba una lateralidad elevada quedando limitada la visibilizacion de la pantalla principal, asi como la obstaculizaron la visión del segundo escenario principal, la casita, por una enorme carpa de sonido y las torres de luces y focos. Tras presentar la correspondiente reclamación ante el canal de venta Ticketmaster (número de solicitud 77864689), fui remitido a live nation como empresa organizadora, enviando un correo electrónico a fecha de 25 de junio y recibiendo la respuesta automática de que fie recibido, pero sin que a día de hoy se me haya presentado una solución ni contestación al correo. Por todo lo expuesto, al haberse producido una prestación defectuosa del servicio (venta de entradas para una fila inexistente en la estructura y reubicación en una zona con visión reducida por la propia infraestructura del evento), solicito el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23/09/2026 realice unos pedidos a través de su pagina web de la marca Columbia, donde se ofertaba, no todos los productos sino algunos, la compra de dos de ellos por 49.99€. Tras efectuar el pago correspondiente, el pedido quedo validado, con su fecha de entrega incluida. Al día siguiente 24/09/2026 recibí una comunicación electrónica por su parte en la que se me informaba de un supuesto error en los precios de su pagina web, y se anulaba la cancelacion unilateral del pedido. A pesar de esa notificación, la trazabilidad del pedido seguía su curso y fecha de entrega, y sus teleoperadores comentaban que estaba todo correcto. Esta trazabilidad se mantuvo activa hasta el dia 28/09/2026 que correspondía con la entrega, fecha en la que recibo otra comunicación electrónica , diciéndome que ya no se cancelaba por precio sino por falta de stock El contrato de compraventa quedo plenamente perfeccionado en el momento que efectué el pago y recibí su confirmación en pantalla. La empresa no puede romper unilateralmente el contrato amparándose en un error de precio, que en este caso era totalmente verosímil. La justificación siguiente de falta de stock, tras mantener el pedido en trazabilidad hasta el 28/09/2026, vulnera el articulo 110 bis del real decreto legislativo 1/2007. Las empresas deben disponer de stock que ofertan o en su defecto ofrecer un producto de calidad equivalente sin incremento de precio, no procediendo la cancelación arbitraria. SOLICITO La entrega inmediata de los productos Columbia adquiridos bajo las condiciones de la oferta original (2 por 49.99€) .En caso de que exista una imposibilidad absoluta por falta de existencias de esos modelos exactos, exijo que se me faciliten artículos de sustitución de la misma marca y de calidad equivalente o superior, sin que ello suponga ningún tipo de recargo económico para mi, tal y como ampara la legislación vigente de protección al consumidor.  Sin otro particular, atentamente. A la espera de noticias suyas un cordial saludo.

Buenos días. En junio de 2026 quise desestimar mi contrato en edreams prime, dentro de los plazos. Tuve una discusión por teléfono con una de sus operadoras. Llegamos a un acuerdo, en el que al haberme hecho el cargo de 29,90€ por tres meses , iba a estar en el programa durante esos tres meses, llegado el día 25 de septiembre mi abono a prime se acababa, se desactivaba y no me hacían más cargos. Mi sorpresa fue cuando me llegó el mismo cargo en esa fecha, aún teniendo un escrito en el que me aseguraban que ese día se terminaba “mi suscripción”. Llame por teléfono para quejarme, y después de una hora solo me decían que es que había activado de nuevo la cuenta al usarla. A todo esto yo hice uso de la cuenta porque su compañera me dijo al ir a desestimar el contrato, que como ya me habían hecho el cobro, hiciera uso de ello durante esos 3 meses, y que a los tres meses no se me volvería a cobrar nada. Total que cada vez que les llamo me ponen la misma excusa, no me devuelven el dinero, se agarran a que no ha habido ningún problema y yo tengo los documentos por escrito en los que solamente me ponen que la cuenta se desactiva y no se me vuelve a cobrar. Pero lo vuelven a hacer. Tengo la sensación de que no solo no me van a devolver el dinero de una suscripción que supuestamente terminaba el 25 de septiembre, sino que me van a seguir cobrando más. Y a mayores, cuando hice reserva con ellos de un viaje me cobraron más de 40 euros por ser prime. Que esto lo he aceptado y lo pagué a consecuenvía como la reserva que hice. Lo que no consiento es que me estén cobrando una cuota por una cuenta, que tengo por escrito que se me desactiva el día 25 de septiembre de 2026, y que me vuelvan a cobrar la cuota alegando que por hacer uso de ella se me activa automáticamente, ya que en la primera llamada que tuve con ellos la trabajadora me dijo que hiciese uso de ello hasta el 25 de septiembre, en ningún momento a mí se me avisó de la activación de la cuenta ni de que se me iba a volver a cobrar nada por ello. Solo tengo por escrito que en esa fecha a mí ya no me llegaría ningún recibo. Si es así sus condiciones debería haberme llegado por escrito también estos datos, lo cual no hicieron. No sé cómo deshacerme de ellos, y he leído que lo hacen con muchos más clientes. ¿Me podéis ayudar? Gracias Beatriz Rodriguez Rodriguez

Estimados/as señores/as: El día 16 de julio compre una entrada para el festival del RBF en Alicante para el día finde se manoa del 17 al 19 de julio. Con fecha 17 de julio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por circunstancias económicas, financieras y operativas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada más los gastos de la gestión. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej entradas, cancelación, abono] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una suscripción por la cual pagué 15,99€ , desila cancelé y me han pasado un cobro de 69€ que ahora me reclama PayPal.

Apreciados, Realicé una reserva en el alojamiento The Colosseum Residence, en Piazza Colosseo, 6, Roma, por importe de 229,50€ En esta dirección no existe ningún alojamiento, sino que hay un negocio de cambio de divisa. La propia dependienta confirmó que habían llegado más de 7 eprsonas en esa semana, preguntando por este alojamiento, que no existe en esa dirección. Puesta al habla con Booking, siguieron el procedimiento y me enviaron cuatro opciones de realoja,iento, totalmente inaceptables por encontrarse fuera de Roma: Civo, Caltanissetta, Menfi y Villaputzu. Volvía a llamar al call center y, pasadas más de 2 horas, me enviaron una propuesta cuyo importe era de 1.138,00€. La prpuesta de Booking era abonar la diferencia entre esta opción y mi reserva, es decir, 908,50€ en «créditos a mi monedero virtual», es decir, no hay reembolso real, sino abono en mi cuenta de Booking para que realice más reservas en el portal, lo cual consideré inaceptable. Por mi cuenta, no encontré ningún establecimiento en Roma y en el mismo nivel de precios que mi reserva. La única solución fue volver a barcelona el mismo dia 24/09 por la noche, habiendo perdido los cuatro días de vacaciones. Lo que demando a Booking es que me abonen en € y no en créditos un total de 3.352,27€ con el siguiente detalle: - vuelos de Barcelona a roma, ida el 24/09 y vuelta el 27/09. 211.98€ - vuelo de vuelta de Roma a Barcelona, el 24/09 al no haber encontrado alojamiento. 118.99€ - Traslado Barcelona - aeropuerto, ida y vuelta: 13.30€ - Traslado de fiumicino a Roma: 8.00€ - indemnización por daños y perjuicios: 750€/día, es decir, 3.000,00€ Les envío los siguientes documentos: - facturas de Vueling - recibo de trenitalia - recibo de aerobús No incluyo los emails recibidos desde Booking.com porque entiendo que tienen acceso a los mismos; pero, en caso de requerir estos o cualquier otra documentacion, quedo a su disposición. Atentamente, MMF

Soy socio de Holiday Gym, con alta registrada en la sede Galaxia aunque mi uso habitual era en la sede de Moncloa. Desde principios de julio de 2026 me encuentro fuera de España por estudios (hasta enero/febrero de 2027) y no he podido hacer uso del servicio ni una sola vez desde entonces. No tramité la baja en el plazo de preaviso establecido. Al intentar resolverlo por email con la empresa, he recibido cuatro respuestas automáticas idénticas (23/07, antes del 16/09, 22/09 y 30/09). Tres de ellas indican el mismo plazo de preaviso ("1 al 5 de junio"), pero la del 22/09 indica un plazo distinto ("1 al 5 de marzo 2026"). Esta inconsistencia, junto con la repetición del resto del texto palabra por palabra, demuestra que son respuestas genéricas automatizadas, no una gestión real de mi caso. La empresa exige que la baja se tramite exclusivamente de forma presencial en la sede de Galaxia, en un horario reducido (L-V 10-14h, L-J 18-21h), sin ofrecer ningún canal online o telefónico operativo para quienes no podemos acudir presencialmente por estar fuera del país. He solicitado la baja a través de su Formulario de Sugerencias, el único canal alternativo que ellos mismos indican, sin haber recibido respuesta personalizada hasta la fecha. Adicionalmente, he sido incluido en un fichero de morosos (ASNEF/ Experian) por el impago de las cuotas de julio, agosto y septiembre, sin que conste que se me haya notificado previamente dicha inclusión, tal como exige el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos. Cabe señalar además que el cargo nunca llegó a producirse realmente, por lo que se trata de una deuda registrada, no de un impago con movimiento bancario real. Fundamentos: - Art. 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): la baja de un servicio debe poder tramitarse con la misma facilidad con la que se contrató, sin imponer trabas desproporcionadas. - Art. 20 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): para incluir a una persona en un fichero de morosos es necesario un requerimiento de pago previo y la notificación de la inclusión, requisitos que no se han cumplido en mi caso. Solicito: 1. La tramitación inmediata de mi baja, con efecto desde julio de 2026. 2. La anulación de la deuda generada por los meses en los que no he podido hacer uso del servicio por estar fuera del país. 3. La exclusión inmediata de mi nombre del fichero de morosos. 4. Confirmación por escrito de todo lo anterior. Adjunto capturas de los correos automáticos recibidos como prueba de la falta de gestión personalizada de mi caso.

Me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido que realicé de los neumáticos para mi SmartGyro Rockway, con referencia WYAUGVHXW. En el momento de realizar la compra, el producto aparecía en su página web como disponible/en stock. Basándome en esa información, realicé el pedido y aboné el importe correspondiente. Sin embargo, el pedido no ha sido enviado y tampoco he conseguido contactar con ustedes por teléfono. Por este motivo, solicito la cancelación inmediata del pedido y la devolución íntegra del 100 % del importe que he abonado. Quiero dejar claro que no acepto un cambio por otro producto, un vale ni esperar a una futura reposición. Realicé la compra porque el producto aparecía disponible en el momento de efectuar el pedido. Si realmente no disponían de stock, esa información no debería haber aparecido como disponible en su web. Les solicito que me confirmen por escrito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe pagado. En caso de no recibir respuesta y/o no recibir el reembolso, procederé a presentar la correspondiente reclamación por los canales de consumo y, si fuera necesario, reclamaré el cargo a través del medio de pago utilizado, aportando el pedido, justificante de pago y las pruebas de que el producto figuraba como disponible cuando lo compré. Espero que solucionen la situación de forma inmediata. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  me vuelvan a dar de alta en la pagina de homexchange. Escribí a atención al cliente para avisar que a partir de Enero No quería renovar la suscripción y cual es mi sorpresa cuando veo que me han cancelado la suscripcion. Iba a gastar en estos 4 meses los 893 puntos que tengo y a la hora de aprobar el intercambio para dentro de 3 días que sería de 2-4 de octubre, me encuentro con que me aparece un cartel q ha expirado mi suscripción y tengo que pagar como nuevo cliente 175euros. Solicito urgentemente que sea activado como ya les he dicho a ellos en 20 correos y...no dan solución Me dicen que está activa pero no puedo confirmar el intercambio

Reclamación por negativa a cambiar la fecha o devolver el importe de unas entradas El día 29 de septiembre de 2026 en la madrugada adquirí a través de la página web oficial de Puy du Fou España unas entradas para acudir al parque el día 29 de septiembre de 2026, incluyendo el espectáculo nocturno de las 22:00 horas. Al realizar la compra seleccioné por error el día 30 de septiembre. Al darme cuenta del error, contacté con Puy du Fou España antes de la fecha de visita para solicitar que se modificara la fecha de las entradas o, alternativamente, que se me ofreciera alguna solución para no perder el importe abonado. Me puse en contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente y se me informó de que, debido a su política, no era posible realizar ningún cambio de fecha ni obtener la devolución del importe. Entiendo que puedan existir determinadas condiciones de compra, pero considero que mi caso debería ser valorado teniendo en cuenta que las entradas fueron compradas el día anterior a la visita y que contacté con la empresa inmediatamente después de detectar el error, antes de utilizar las entradas. He escrito un correo esta mañana ya que ayer día 29 estuve en Toledo y estaba cerrado y he llamado y me han tratado muy borde. No estoy intentando obtener un beneficio ni utilizar un servicio adicional. Mi petición es poder aprovechar el importe ya abonado mediante un cambio de fecha, un bono para otra fecha o, subsidiariamente, la devolución del importe si legalmente corresponde. Por todo ello, solicito que OCU intervenga/ayude a mediar con Puy du Fou España para intentar alcanzar una solución razonable al conflicto y que se valore si la negativa absoluta de la empresa se ajusta a la normativa de protección de consumidores aplicable al caso. Adjunto la confirmación de compra, las entradas y las comunicaciones realizadas con Puy du Fou España. Solicito: cambio de fecha de las entradas o, alternativamente, bono para utilizarlas en otra fecha o devolución del importe abonado.