Buenas tardes Daniel,
En relación con la reclamación presentada ante la OCU, queremos informarle de que hemos revisado detenidamente el estado de su pedido.
Según la información oficial de seguimiento facilitada por la empresa de transporte, el pedido figura como entregado correctamente el día 13 de enero. Es cierto que esta reclamación la puso el día 11 de enero por lo que entendemos que es posible que no haya modificado esta consulta, debido a los días festivos y al alto volumen logístico propio de esas fechas, se produjo un leve retraso en la entrega, circunstancia por la que le pedimos disculpas.
No obstante, el pedido fue finalmente entregado sin incidencias y dentro de un plazo razonable dadas las condiciones excepcionales del periodo. Confiamos en que ya esté disfrutando de su consola y que esta cumpla plenamente con sus expectativas.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que pueda necesitar.
Samuel, Rewind Retro
