Últimas reclamaciones

Hola, anoche me llamaron haciéndose pasar por mi compañía de teléfono, diciendo que por una avería se vería interrumpida el servicio. Me derivaron a escoger de forma temporal un contrato con Vodafone, que según ellos como resultado de un acuerdo. Todavía no me ha colocado el router ni tengo línea. Solo un contrato firmado, por lo que solicito la cancelación con carácter inmediato de este contrato en su compañía Vodafone, dado a qué no quiero cambiar de compañía, porque resulta que mi compañía de teléfono Yoigo, no tiene ninguna avería y funciona correctamente. Por lo anteriormente expuesto, solicito la cancelación del contrato.

Buenas, se me está cobrando la suscripción mensual. QUIERO DAR DE BAJA CUALQUIER SUSCRIPCIÓN QUE TENGA. NO PUEDO INICIAR SESIÓN PORQUE NO RECONOCE NINGUNO DE LOS EMAILS QUE MANEJO. PARA IDENTIFICAR MI CUENTA FACILITO MIS DATOS: SERGIO CALVO ROMERO 25188325J 676506127 Quiero cancelar TODO Y EL REEMBOLSO

Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la suscripción Prime Plus asociada a mi cuenta (jordi.zaidin29@gmail.com, titular Jordi Duran Guillen). EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: La suscripción Prime Plus fue activada de forma accesoria durante el proceso de compra de un billete de tren AVE y posteriormente de un alojamiento hotelero, sin que en ningún momento prestara consentimiento expreso, claro e informado para contratar dicho servicio de suscripción. Esta práctica, conocida como “casilla premarcada” o contratación por omisión, es contraria a lo establecido en el artículo 98 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), que exige el consentimiento activo del consumidor para cualquier pago adicional. Además, tras proceder a la cancelación de la suscripción, he detectado una grave contradicción en la información proporcionada por sus propios canales oficiales: • La aplicación móvil indica: “Tu suscripción se ha cancelado. Caducará el 20 de agosto de 2026 y no se renovará.” • La web edreams.es indica simultáneamente: “Próximo pago: 20 ago 2026 – Fecha de finalización: 20 mayo 2027”, con una cuota de 29,99 € trimestrales. Esta información contradictoria entre sus propios canales oficiales constituye una práctica comercial engañosa conforme al artículo 21 de la citada Ley, ya que induce a confusión al consumidor sobre sus obligaciones de pago reales y sobre el alcance real de la cancelación efectuada. SOLICITUD: Por todo lo expuesto, solicito formalmente: 1. El reembolso íntegro de todos los cargos realizados bajo el concepto de suscripción Prime Plus, dado que el servicio fue contratado sin consentimiento expreso y no ha sido utilizado en ningún momento. 2. La confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional, en particular el previsto para el 20 de agosto de 2026. 3. La baja definitiva e inmediata de cualquier obligación de pago futura vinculada a esta suscripción. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 14 días hábiles, me reservo el derecho de interponer reclamación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), ante la Dirección General de Consumo de mi comunidad autónoma, y de iniciar el correspondiente procedimiento de contracargo bancario ante mi entidad financiera. Adjunto capturas de pantalla de ambos canales (app y web) que evidencian la contradicción mencionada, así como documentación de los cargos realizados. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Jordi Duran Guillen jordi.zaidin29@gmail.com

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su mediación jurídica contra Booking.com. La plataforma canceló unilateralmente mi reserva originaria por un error del anfitrión, quien me insultó y se negó a mantener el precio acordado. ​Booking.com reconoció mi derecho a la reubicación garantizada, pero ahora se niega a activarla mediante pago directo, exigiéndome adelantar 3.778 € por un error que no es mío, bajo amenaza de cancelar la nueva reserva. Considero esta exigencia una práctica comercial abusiva que vulnera mis derechos como consumidor. He intentado solucionar esto con el departamento legal de Booking sin éxito. Solicito su intervención para obligar a Booking a cumplir su garantía de reubicación mediante pago directo (VCC) antes de agosto de 2026."

Por medio del presente, interpongo una reclamación formal relativa a la apertura de una membresía sin mi consentimiento expreso. El día 3 de febrero de 2026 me puse en contacto con ustedes exclusivamente para solicitar mis facturas a través del correo electrónico de atención al cliente. Sin embargo, sin haber solicitado en ningún momento la contratación de ningún servicio adicional, se procedió a dar de alta una membresía a mi nombre sin mi autorización. He comprobado el día 28 de abril de 2026 que se está intentando efectuar un cobro por importe de 29,99 €, cantidad que rechazo expresamente por tratarse de un servicio que: Nunca he solicitado ni autorizado. Nunca he utilizado, tal y como puede verificarse al no existir ningún registro de acceso a sus instalaciones asociado a mi cuenta. Ha sido generado como consecuencia de una actuación ajena a mi voluntad. Asimismo, durante este tiempo he remitido diversos correos electrónicos solicitando la regularización de esta situación, sin haber recibido una respuesta formal ni una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito de forma inmediata: La cancelación definitiva de cualquier membresía o contrato asociado a mis datos personales. La anulación de cualquier cargo pendiente o intento de cobro relacionado con dicha membresía. La confirmación por escrito de que no existe ninguna deuda ni obligación contractual pendiente por mi parte. La eliminación de mis datos de cualquier proceso de facturación futura relacionado con este alta no autorizada. En el caso se desestimen pretensiones, aportar documento justificativo de reactivación de membresia. Dispongo de copia de todos los correos electrónicos intercambiados, los cuales acreditan que mi única solicitud fue la emisión de facturas y que nunca autoricé el alta de ningún servicio. Quedo a la espera de una respuesta escrita y de la resolución inmediata de esta incidencia. Atentamente, Andree Seminario Pasaporte: 120498248 El Número de socio es : 441026591

Expone: Que realicé un proceso de PRE-INSCRIPCIÓN online en SYNERGYM durante la fase de preapertura del centro. Las condiciones de dicha pre-inscripción no fueron cumplidas por parte de SYNERGYM ya que se produjo un retraso muy significativo en los plazos de apertura. Posteriormente se notificó la necesidad de pasar por el centro para completar mi acceso, dicho trámite nunca fue realizado por mi parte por lo que no hay constancia de alta por mi parte. Sin embargo a pesar de esto se ha tratado de realizar el cobro de la primera mensualidad (cobro rechazado por mi parte quedando una deuda), algo improcedente al no haber completado el proceso de acceso ni haber hecho uso de las instalaciones ni servicios ofertados. Asimismo a pesar de haber intentado tramitar mi baja no se me permite al existir registro de un pago pendiente (el expuesto aquí anteriormente) Considero que el incumplimiento por parte de SYNERGYM de los plazos expuestos en la PRE-INCRIPCION, la no formalización del alta por mi parte y el no uso del servicio supone la no aplicación del cobro solicitado. Por todo ello, SOLICITO: La revisión de mi caso. La cancelación definitiva de la suscripción. La anulación del cobro solicitado Copia de la información comercial y contractual mostrada durante el proceso de inscripción online. Atentamente,

Buenos días, Solicito la cancelación y el reembolso íntegro de mis dos entradas para el concierto de Romeo Santos en Madrid el día 25/07/2026 con número de referencia de compra Z5VMZIOVP9RXZ00. Se adjunta el comprobante de compra donde se confirma que he abonado los 5,00€ extra en concepto de "Garantía de Reembolso/Seguro de Cancelación", lo cual me faculta para solicitar la devolución del importe de las entradas. Quedo a la espera de la confirmación del abono en mi tarjeta bancaria con la cual realicé el pago. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Hola, Os escribo en referencia a mi reserva ID Booking 3208932774 Del pasado 18.05.2026. Y sobre las opciones de reembolso que me dais. Realicé esta reserva un para del días antes de la fecha del viaje, en la web de RENFE aparecía todo lleno en ese horario, y en vuestra web aparecía disponible, así que hice la compra, por 154€. A las pocas horas me llegó un email vuestro de cancelación “del vuelo”, a pesar de que el viaje era en tren. Y el tren por supuesto no fue cancelado. Siguió operativo, de lo que tengo pantallazos. Por tanto, lo más probable es que estabáis vendiendo billetes de un tren que ya estaba lleno. Y ante lo que me ofrecéis, reembolso completo por bono o parcial en mi método de pago, pues no estoy de acuerdo: primero porque me habláis de “política de cancelación de la aerolínea” cuando no hay aerolínea, es un billete de TREN. Segundo, porque no ha habido cancelación, el tren salió a su hora e hizo el recorrido, y tengo pantallazos. POR TANTO; debido a vuestro error, lo que pido es la DEVOLUCIÓN TOTAL al método original de pago con la máxima celeridad. Por último, y como muy bien sabéis, de haber existido una cancelación, según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 lo que me deberíais pagar es Billete cancelado+alternativa de viaje+ 250 €, que en este caso suma unos 550€. Yo sólo os estoy pidiendo que me devolváis el dinero del billete que habéis vendido por error. Espero respuesta lo antes posible, de lo contrario iniciaré una reclamación vía consumo o judicial. Gracias,

Estimados/as señores/as:  Yo, Jordana Teixidó Garcia, presento la siguiente reclamación contra la plataforma Booking.com debido a una gestión incorrecta de una reserva, falta de información veraz y perjuicio económico derivado de ello. El día 4 de abril de 2026, al mediodía, realicé una reserva a través de la plataforma Booking.com para alojarme en el establecimiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María” durante las fechas comprendidas entre el 30 de abril y el 3 de mayo de 2026. Una vez finalizado el proceso de reserva, no recibí ningún correo electrónico de confirmación, circunstancia que me generó preocupación e inseguridad sobre si la operación se había realizado correctamente. Al día siguiente, 5 de abril de 2026, accedí a mi perfil de Booking.com y comprobé que dicha reserva no aparecía reflejada en mi historial ni entre mis reservas activas. Ante esta situación, entendí que probablemente el proceso no se había completado correctamente, por lo que procedí a realizar una nueva reserva. En esta segunda ocasión, reservé el mismo alojamiento, aunque modificando ligeramente las fechas, pasando a ser del 29 de abril al 2 de mayo de 2026. El día 6 de abril de 2026 volví a acceder a mi perfil de Booking.com y comprobé que esta segunda reserva sí aparecía correctamente registrada en mi cuenta para el alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María”. No obstante, continuaba teniendo dudas respecto a la supuesta reserva realizada el día 4 de abril, ya que inicialmente parecía haberse completado, pero seguía sin aparecer en mi historial. Por este motivo, el día 7 de abril de 2026 me puse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente de Booking.com para consultar expresamente cuántas reservas activas existían a mi nombre, Jordana Teixidó Garcia. Durante dicha conversación expliqué detalladamente lo ocurrido el día 4 de abril y manifesté mi preocupación acerca de una posible reserva incompleta o mal gestionada. La respuesta de Booking.com fue clara y contundente: únicamente figuraba una reserva activa a mi nombre, concretamente la correspondiente a las fechas del 29 de abril al 2 de mayo de 2026. Asimismo, me confirmaron expresamente que no existía ninguna reserva activa para las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026. Esta información no solo me fue comunicada verbalmente durante la llamada telefónica, sino también posteriormente por escrito mediante correo electrónico, el cual adjunto como prueba documental. Con el objetivo de verificar nuevamente la situación, el día 8 de abril de 2026 contacté directamente con el alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María”, donde igualmente me confirmaron que no existía ninguna reserva a mi nombre para las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026. Sin embargo, el día 20 de abril de 2026 apareció en mi extracto bancario un cargo por importe de 570,50 €, importe que no comprendía ni reconocía. La reserva válida existente en mi historial (del 29 de abril al 2 de mayo) había sido cancelada correctamente dentro del plazo permitido, y tanto Booking.com como el propio alojamiento me habían confirmado previamente que no existía ninguna otra reserva activa. Ante esta situación, procedí inmediatamente a reclamar dicho cargo, al considerar que era improcedente. Nunca recibí un correo de confirmación de la supuesta reserva y, además, cuando consulté expresamente con Booking.com acerca de su existencia, se me informó en varias ocasiones de que dicha reserva no figuraba en el sistema. Posteriormente, el día 29 de abril de 2026, el propio alojamiento “GATU Vistas Marismas - El Puerto de Santa María” se puso en contacto conmigo para indicarme que ya podía realizar el check-in online de la reserva correspondiente a las fechas del 30 de abril al 3 de mayo de 2026, lo que demuestra claramente que dicha reserva seguía activa y vigente, y que además esperaban nuestra llegada. Adjunto capturas de dicha comunicación como prueba documental. Este hecho evidencia una contradicción directa con toda la información facilitada previamente tanto por Booking.com como por el alojamiento, quienes habían asegurado en varias ocasiones que dicha reserva no existía. Tras múltiples contactos posteriores con Booking.com durante el proceso de reclamación, finalmente la plataforma manifestó que supuestamente existía un error tipográfico en la dirección de correo electrónico asociada a la reserva de fechas 30 de abril al 3 de mayo de 2026, alegando que ese sería el motivo por el cual nunca recibí el correo de confirmación. No obstante, Booking.com no aportó en ningún momento pruebas objetivas que acreditaran dicho supuesto error tipográfico. Además, se les recordó reiteradamente que yo misma contacté previamente con su servicio de atención al cliente para aclarar esta situación concreta y verificar la existencia de posibles reservas activas, recibiendo siempre la misma respuesta: que no existía ninguna reserva para esas fechas. Considero especialmente grave que, pese a mis consultas previas y a haber actuado con diligencia para evitar cualquier incidencia, Booking.com omitiera o negara la existencia de dicha reserva. Como consecuencia directa de esta información errónea o incompleta, se me privó de la posibilidad de cancelar la reserva dentro del plazo establecido, generándome un perjuicio económico de 570,50 €. Asimismo, durante todo el proceso de reclamación, Booking.com ha evitado asumir cualquier tipo de responsabilidad sobre lo ocurrido y ha derivado constantemente la responsabilidad del reembolso al propio alojamiento, solicitando que fueran ellos quienes gestionaran la devolución del importe cobrado. Adjunto capturas de dichas comunicaciones como prueba documental. Considero que esta actuación resulta improcedente, ya que la incidencia se originó por una falta de información y una gestión incorrecta de la reserva dentro de la propia plataforma Booking.com, que fue quien confirmó reiteradamente que dicha reserva no existía y quien me impidió, con información errónea, ejercer mi derecho a cancelarla dentro del plazo correspondiente. Por todo lo expuesto, considero que Booking.com ha actuado de forma negligente y carente de transparencia, proporcionándome información incorrecta sobre el estado de mis reservas y ocasionándome un perjuicio económico que considero injustificado. Por ello, SOLICITO la devolución íntegra del importe cobrado de 570,50 €. Adjunto como pruebas: * Capturas y correos electrónicos intercambiados con Booking.com. * Comunicaciones mantenidas con el alojamiento. * Justificante del cargo bancario. * Capturas del mensaje enviado el día 29 de abril para realizar el check-in online. * Cualquier documentación adicional relacionada con la reserva y reclamación. Sin otro particular, atentamente. Jordina Teixidó García

Buenas tardes, del día 16 al 17 de Mayo de 2026 ,me aloje en una villa en el hotel boutique Serra Nature, en Valencia, pagué exclusivamente por una habitación que tenía piscina climatizada, para usarla durante toda la estancia. A nuestra llegada la piscina no funcionaba, dijeron que el agua no se había calentado que lo miraban, que esperásemos dos horas, el agua no se calentó y la piscina no se podía utilizar, al final no se arregló en ningún momento y encima por la mañana el agua olía más, a estancado. Mi reclamación es que no me dieron un servicio que yo había pagado, paque por una habitación con piscina y no se pudo utilizar en ningún momento.