Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de Febrero de 2026 a las 19:30 en el palacio de congresos de Zaragoza, acudi con mi familia a un concierto promocionado por la empresa vol music events donde publicitaban un concierto basado en el tema de la película las Guerreras del K-pop con imágenes de ellas. Cuando llegamos alli fue tal nuestra desilusión que nos sentimos estafados porque no fue nada relacionado con ello, era un concierto con canciones propias y temática propia donde vestían como ellas, solo cambiaba una letra del nombre de las artistas respecto a la película y se pasaron el concierto diciendo que después cantarían las canciones que tanto deseaban los niños pero ya al final cantaron dos trocitos de cancion y muy mal. SOLICITO el reembolso de las 4 entradas que adquirí para este concierto porque en mi opinión no se cumplió lo publicitado anteriormente. Sin otro particular, atentamente.

Soy Lidia Díaz Gámez, por la presente, expongo que después de pasar desde el día 16 de Febrero pidiendo la devolución de un pack de 12 noches contratado ese mismo día con Vivaro, sigo sin respuesta clara, ya que en múltiples ocasiones desde el día de la compra he expresado tanto de manera escrita como telefónica que quiero la devolución del mismo, pero alegan que si el pack está subvencionado y que por ellos no pueden hacer la devolución, pero estoy no es así, ya que la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor sobrepasa ese supuesto secreto, del cual además no adjuntan pruebas, además de esto, en sus condiciones generales expresan que proceden a las devoluciones sin necesidad de dar una explicación del porqué, lo cual no ha ocurrido así, ya que desde el primer momento me han preguntado si tenía motivos y han tratado de desestimar estos. Por último, el día 19 de Febrero de 2026 se pusieron en contacto conmigo después de varias llamadas de las cuales no recibía respuesta y argumentaron que aún sin supuestamente no poder hacer nada, se pondrían en contacto ese mismo día con sus superiores para poder tramitar dicha devolución y ese mismo día con la mayor brevedad posible me atenderían para explicarme los motivos por los que podrían o no hacer la devolución, pero esa llamada todavía, a 23 de Febrero de 2026 no ha ocurrido. Lo único que quiero es recuperar el dinero gastado en un servicio que no quiero tener y del cual no he hecho uso y disfrute, por lo que lo que reclamo es el reintegro de este en mi cuenta bancaria. Nº de socio: XRZ0002405 Les adjunto una foto de su política de devoluciones.

Buenos días realice un pedido en diciembre para regalar entre mis hermanas y yo ami hijo un cofre regalo . de dos entradas para el Barca para dos partidos , con un coste del mismo de 179€. En el mismo pone claramente que es canjeable por dos entradas para 1 partido a elegir entre 19 partidos por año, exceptuando partidos de la copa del rey e indicando que ciertos partidos de gala pueden tener un suplemento adicional. El problema ha venido al intentar reservar en firme partidos que se entienden no son de gala como Celta, Rayo Vallecano , Español ( sin menospreciar a nadie) y nos ha pedido un extra-coste de 400€, inviable totalmente y que es mas del doble del precio del cofre. Para mi claramente información engañosa y afán de lucrarse a costa de mentir dado que este cofre no va a poder ser utilizado. Antes de interponer esta reclamación he intentado solucionar directamente con ellos el problema a través de su servicio de atención al cliente pero no he recibido contestación alguna aunque si que indicaban que en máximo tres días me contestarían. Ante la situación y con animo a ayudar a otras personas para que no pasaran por la misma situación interpuse una mala reseña en Trustpilot , donde si me contestaron derivandome a su servicio de atención al cliente donde volví a reclamar sin recibir contestación alguna.y de esto han pasado ya dos semanas ( tengo correos que demuestran lo indicado). Por todo ello solicito que se cumpla con lo marcado y expuesto en la venta del cofre y que es lo que aparece detallado en la parte trasera del cofre. Aun tratándose de un partido de gala ( que no es el caso) un plus no sería pagar mas del doble del precio de venta. saludos y gracias por todo

Buenas tardes, tengo permanencia en basic fit, todavía me queda hasta Septiembre, el problema es que no me dejáis darle de baja xq cuando me hicieron la inscripción en el gimnasio me metieron a lo bajini una permanencia de 52 semanas, el tema es que tengo problemas económicos y me quedan dos opciones o dejar de pagarlo, o si queréis pagar alguna pequeña reclamación y zanjar esto. Preferiría pagar una penalización y zanjarlo porque sino antes de que me sigáis haciendo esto elevaré quejas a ocu y consumo y no tengo problemas en llegar a juicio por falta de información al venderme esto. Si queréis negociar una penalización genial. Gracias

El 21 de febrero de 2026 realicé la compra de 2 entradas. El pedido fue confirmado inmediatamente (estado: "Order Confirmed"), pero permanece en "Awaiting ticket release" sin liberación ni entrega de e-tickets. En las primeras horas post-compra, contacté por chat solicitando devolución completa por cambio de planes. Tras insistencia (adjunto chats completos), escalaron a supervisor. Una supervisora me llamó por teléfono y me confirmó verbalmente que no proceden con ningún reembolso por políticas internas de la empresa, recomendando solo revender las entradas en su plataforma (con comisión para ellos). No me proporcionaron referencia escrita ni plazo alternativo, agotando así la vía amistosa. Fundamentos de la reclamación: Derecho de desistimiento en contratos a distancia (TRLGDCU arts. 102-108, Directiva UE 2011/83): La compra es online (contrato a distancia). Solicité desistimiento dentro de los 14 días naturales sin motivo. Aunque el art. 103.l) exceptúa "servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha/período específico", considero que no aplica estrictamente porque: Las entradas no han sido entregadas ni liberadas (no hay ejecución del contrato). Existe retraso irrazonable desde la compra (confirmado hoy 22 feb 2026). La plataforma no informó clara y destacadamente precompra sobre exclusión del desistimiento ni plazos reales de entrega (falta de transparencia). Falta de ejecución y retraso irrazonable: El servicio (entrega de entradas válidas) no se presta en plazo razonable (art. 112 TRLGDCU), permitiendo resolución y devolución. Negativa sistemática y agotamiento de vía amistosa: La supervisora confirmó por teléfono la negativa por "políticas de empresa", sin excepciones pese a argumentos legales. Esto evidencia práctica desleal o cláusula abusiva (Ley Condiciones Generales Contratación). Precedentes: Hay casos resueltos vía OCU o presión similar donde Viagogo devolvió por argumentos de desistimiento temprano o falta de entrega (ej. alegando 14 días o mediación OCU, según publicaciones en Maldita.es y foros OCU). Peticiones: Mediación de OCU para obtener devolución íntegra del importe (275,64 €), más gastos asociados, a mi método de pago original. Investigación sobre incumplimientos en información precontractual, aplicación indebida de excepciones al desistimiento y prácticas desleales. Si negativa persiste, apoyo para escalar a autoridades competentes (Consumo, CNMC – Viagogo ha sido denunciada por manipulaciones) o chargeback bancario (ya iniciado/iniciaré por "servicio no prestado"). Adjunto: Capturas del pedido/estado en my.viagogo.es Transcripciones/chats completos con soporte (incluyendo escalada) Llamada de la supervisora (negativa por políticas de empresa) Confirmación de pago Quedo a la espera de su mediación urgente. Agradezco su intervención. Atentamente, Jorge 22 de febrero de 2026

Hola, realice un pedido (y lo pagué) hace más de un año, bastante más. Pasó la fecha prevista y no llegaba, pasaron meses y meses y nada, y no decían cuando llegaba. Finalmente pedí devolución, me ignoraban, la seguí pidiendo me dijeron que ya estaba, mentira, pasaron semanas, dijeron que había un problema con el pago, semanas de nuevo, cuando por fin creo que me lo han devuelto resulta que lo devolvieron, si, justo después de volver a cobrarmelo por segunda vez... Les escribo, me ignoran... Y así sucesivamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por medio de su aplicación y lo pagué con antelación antes de acudir al establecimiento. La app permite hacer este tipo de pedido y pasar a recogerlo al llegar al Autoking. Los dependientes y encargado no tenían constancia de este pedido, así que tuve que volver a hacer el pedido físicamente y volver a pagar. He enviado varios formularios desde la web del restaurante pero a día de hoy no tengo respuesta. He contactado con mi banco y tampoco me solucionan. Datos pedido: Pedido a recoger en Autoking realizado en app 22/11/25 20:21 Avenida Castell d’Aro,63 17250 Platja d’Aro Gerona Número de pedido 1482 Total 38,45€ SOLICITO La devolución de mi dinero 38,45€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me regalaron hace aprox 14 meses una tarjeta regalo de scalpers. Vine hace 5-6 meses a una tienda porque no me gasté todo el saldo y me dijeron que no había problema en prorrogar el plazo de la tarjeta. Entonces semana pasada volví y me dijeron que estaba caducada, que tenía que hablar con att cliente para prorrogar el plazo cuando no es lo que se me dijo la ultima vez que estuve en tienda. Por favor, pido que se me prorrogue la caducidad

Buenos dias Hoy dia 22 de febrero salimos ahora mismo del concierto del musical de los niños. Todos los años venimos pero con diferencia este a sido el PEOR. Donde esta la seguridad del acto? Yo tenia mi entrada cogida desde enero 3 butacas, y han dejado 30 niños o mas sueltos adelante, adultos sentados con ellos ... delante de gente en nuestra butaca, con nuestros hijos bien pequeños tranquilos y esos niños y adultos delante de nosotros. Personas como YO que fui la primera en sacar las 3 entradas. Una auténtica vergüenza..

EXPONGO: A continuación, detallo, paso a paso, los hechos que me han llevado a realizar esta reclamación para que quede constancia completa de la experiencia. • El 17 de enero de 2026 adquirí en la web de la empresa a la cual va dirigida esta reclamación (Yumping Adventure) una reserva para 2 personas como regalo para una actividad de pesca deportiva con el fin de realizarla con el proveedor ofertado (Ociomar). El importe abonado para esta reserva fue de 280 €, correspondiente a una reserva para 2 personas (140 € por persona). • Según se indicaba en la web, “la persona a quien regales tendrá 90 días naturales para elegir la fecha de realización de la actividad en el calendario de disponibilidad de la empresa”. Como se trataba de esta modalidad de compra en forma de regalo, acepté que la fecha se fijara más adelante y en todo momento entendí que la reserva era válida y que el proveedor colaboraba con la plataforma. • Al intentar concretar la fecha, la web de Yumping no me dejaba fijar ningún día para la reserva. Por ello, el 4 de febrero de 2026 contacté con el proveedor directamente para acordar día y condiciones. Me informaron de que ya no trabajan con la plataforma (Yumping), por lo que la reserva no era válida. • Sentí inmediata sorpresa, frustración y estrés: había pagado por un servicio que, me decían que ya no existía desde el lado del proveedor. Fue especialmente desconcertante descubrirlo por mi cuenta y no por notificación de la empresa. • Me puse en contacto con Yumping para exigir una solución: o bien la prestación del servicio contratado con ese proveedor o bien el reembolso del importe abonado. • La respuesta comercial que recibí fue insuficiente y generó más frustración: me ofrecieron dos opciones que no resuelven el problema real: A) Reservar otra actividad que, tras revisar condiciones y características, no es equiparable a la pesca deportiva contratada (diferencias de servicio y condiciones diferentes a las contratadas que se detallan en los emails compartidos). B) Un monedero/bono con un recargo del 5% para gastar en la plataforma, claramente inaceptable para mí, puesto que no me sirve para el servicio que originalmente contraté. • A día de hoy (20 de febrero de 2026), la actividad continúa publicada y activada en la web de la plataforma (Yumping), permitiendo que nuevos usuarios contraten un servicio que, en realidad, no puede prestarse. • Esta situación demuestra una práctica comercial engañosa que capta clientes con una oferta inexistente. • He perdido tiempo en gestiones y llamadas, estoy sufriendo preocupación por la posibilidad de perder el importe y me siento desprotegido ante una empresa que me ha ocultado información, actúa con prácticas engañosas y no acepta el reembolso que le he reclamado. PETICIÓN: • Considero que la conducta de la empresa constituye un incumplimiento contractual, falta de información veraz y transparente, y una práctica comercial potencialmente engañosa al mantener activa una oferta sin disponibilidad real. • Asimismo, en caso de cancelación o imposibilidad de prestación del servicio, la normativa de consumidores reconoce el derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, y no la mera entrega de bonos o monederos que penalicen al consumidor. Por todo lo anterior, solicito la mediación de la organización para que se obtenga: 1. El reembolso íntegro de 280 €, por el mismo medio de pago empleado, sin imposición de bonos, descuentos ni recargos. 2. Que se inste a la empresa a retirar o corregir la publicidad de la oferta no disponible y a adoptar medidas para evitar la captación de nuevos clientes en las mismas condiciones. 3. Que la entidad investigue la actuación comercial denunciada y, en su caso, recomiende las acciones administrativas pertinentes. DOCUMENTACIÓN: Para complementar esta reclamación y facilitar la comprobación de los hechos, adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmación de la reserva por email. 2. Resguardo justificante del pago. 3. Capturas de pantalla del anuncio de la actividad que se encuentra todavía publicada en la web con fecha 20/02/2026 (con URL, fechas visibles, detalles y condiciones de la oferta). 4. Captura de la actividad no equivalente que me ofrecen como solución. 5. Comunicación del proveedor confirmando que ya no colabora con la plataforma y que la reserva no es válida. 6. Copia de las comunicaciones mantenidas con la plataforma (chats, emails, tickets), indicando fechas y personas de contacto, si procede. 7. Copia de los términos y condiciones que aparecían en la compra