Cobro de gastos extras abusivos.

HECHOS El día 8 de mayo del 2025, compré dos entradas VIP para el concierto de BAD BUNNY en Madrid a través de la web de Ticketmaster. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales que considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo: - Gastos de gestión de 145 € - Gastos de evento 2€ Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Dichos cargos: - No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso. - No eran opcionales ni rechazables. - Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados. Adjunto como prueba: justificante de compra, capturas del proceso de pago…. Atentamente, Andrea Medina Rodríguez.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (71220016) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este email Samuel G. (Ticketmaster ES) 19 ene 2026, 12::03 GMT-5 Hola, Los gastos de gestión por entrada, así como la donación, están incluidos en el precio por entrada que se indica desde el primer momento, antes de iniciar la compra, aunque puede consultarse a cuánto ascienden estos gastos en el desglose de ese importe. Además, hay una cuota de servicio de 2€ que es por compra, no por entrada, de la que se informa tanto en la información del evento como durante el proceso de compra, así como en otros apartados de nuestra web. Durante el proceso de compra se muestra información sobre este tipo de entradas, y se puede acceder al detalle de esta información al marcar la entrada y también al seleccionarla para iniciar el proceso de compra. Lamenmente, no nos es posible tramitar la devolución total o parcial de las entradas una vez finalizada la compra. Sentimos no poder ayudarte de otro modo. Muchas gracias Samuel G. Ticketmaster Atención al Cliente Reclamar 13 ene 2026, 8:05 GMT-5 [EXTERNAL]