Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19/abril de 2026 hice una reserva de un estudio habitaciones en su hotel. Desgraciadamente, me he visto cancelada la reserva debido a supuestamente un impago.. No me han avisado ni ustedes como caseros, ni booking pese a que insisten en haberme enviado correos a tal efecto. No hay ninguno en las entradas de correo. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Carlos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 4 de Septiembre realice un pedido a domicilio que fue cancelado por su parte sin previo aviso y hoy, día 4 de Octubre, sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO la devolución del importe del pedido cancelado 47,97€ a la mayor brevedad posible.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cargado una suscripción anual a Domestika Plus el pasado 26 de septiembre, cuyo importe es de 226,68 USD, tras haber comprado un curso de SE me inscribieron en un programa con una prueba gratuita de 30 días y al pasar los 30 días me cargan eso cuando yo no acepté ningún cargo automático en Paypal, la prueba es que nunca usé el servicio durante esos 30 días ni nunca accedí a nada fuera del Curso SEO que solo vi algunas clases. He reclamado por mail a Domestika la suscripción y me remiten a un política de no devolución de reembolso. He reclamado a Paypal y me dicen que cancelé prueba del plazo, claro, nunca imaginé que me fueran a carga una suscripción anual de ese importe. Cancelé al verlo inmediatamente. SOLICITO EL REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Mercedes

Hola, tengo entradas flexibles para la sesión de ISS experience de mañana. He solicitado modificar la fecha pero la cancelación y el cupón para reprogramarla no me ha llegado todavía por más que lo solicito. He pagado el plus para flexibilizar las fechas pero me dicen que estan resolviendo mi consulta desde las 14 de la tarde. Llevo intentando ejercer mi derecho a cambio, ya que lo he pagado y no me dan solución. En la opción de entrada flexible dice claramente que se podrá pedir el cambio en cualquier momento antes de que empiece la actividad, pero he contactado desde la mañana del 3/10 vía wassap y vía mail y mi reserva es para el 4/10 a las 11 de la mañana, si no me resuelven el cambio por el que he pagado y no me presento perderé las entradas y también el dinero del seguro de cambio fecha. Lo cual es incumplimiento de contrato ya que en su página especifica que si compras el seguro de fechas flexibles podrás cambiarlo. Fever no facilita los servicios contratados y el servicio de atención al cliente es nulo. Tengo todo por escrito y capturas de pantalla. Podrían darme una solución? Si necesitan el número de reserva y más información la facilitaré por privado. Gracias

Los días 3 y 4 de octubre de 2026 estuvimos alojados en el Hotel Colorado Creek de PortAventura World, con acceso a PortAventura Park incluido. Tengo 27 años y llevo visitando PortAventura desde hace aproximadamente 17 años, por lo que soy una clienta habitual y conozco bien el funcionamiento del parque. El día 3 teníamos acceso hasta las 23:00 h. Aunque el cierre oficial se comunicó para las 20:00 h, desde aproximadamente las 18:45 h ya se nos impidió acceder a determinadas atracciones alegando la necesidad de desalojar el parque. El día 4, pese a disponer como huéspedes de acceso desde las 10:15 h, se nos comunicó que el parque permanecería cerrado hasta, al menos, las 14:00 h. En total, perdemos aproximadamente 8 horas de un servicio contratado y abonado. Entendemos y respetamos las restricciones decretadas por Protección Civil y no cuestionamos el cierre por motivos de seguridad ni responsabilizamos a PortAventura de las condiciones meteorológicas. No obstante, durante la mañana del día 3 sufrimos precipitaciones muy intensas mientras las atracciones continuaban funcionando, hasta el punto de que el impacto del agua durante los recorridos resultaba doloroso en cara y ojos. Horas después, con precipitaciones considerablemente menores e incluso periodos sin lluvia, se empezó a impedir el acceso a atracciones desde las 18:45 h, más de una hora antes del cierre oficialmente comunicado. Entendemos que el riesgo meteorológico no depende únicamente de la lluvia existente en ese instante y que PortAventura debía cumplir las órdenes de Protección Civil. Sin embargo, debe diferenciarse la fuerza mayor que justifica el cierre de las consecuencias derivadas de una parte sustancial del servicio contratado que finalmente no ha sido prestada. El Real Decreto Legislativo 1/2007, en su artículo 61, establece la vinculación contractual de las prestaciones y condiciones ofrecidas al consumidor, mientras que sus artículos 82 y 87 protegen frente a situaciones contrarias a la buena fe que generen desequilibrio o falta de reciprocidad en perjuicio del consumidor. Por ello, no reclamamos por la lluvia ni cuestionamos la decisión de Protección Civil. Reclamamos una solución proporcional por aproximadamente 8 horas de servicio abonado y no disfrutado. La fuerza mayor puede justificar el cierre, pero consideramos que no debería suponer automáticamente que el consumidor asuma íntegramente la pérdida sin alternativa alguna. Después de 17 años visitando PortAventura, considero especialmente decepcionante que ante una incidencia extraordinaria de esta magnitud no se ofrezca una solución proporcional a los clientes afectados. Solicitamos formalmente una compensación proporcional así como una respuesta expresa y motivada conforme a los principios de proporcionalidad, buena fe y protección de los consumidores.

Buenas, He detectado un cargo de 24,90 € realizado por REDUCPRIV.COM en mi tarjeta/cuenta que no reconozco ni he autorizado conscientemente. Solicito que se cancele inmediatamente cualquier suscripción o servicio asociado a mis datos y que se proceda a la devolución íntegra de los 24,90 € cobrados. Asimismo, solicito que no se realicen nuevos cargos en mi tarjeta por este servicio. Quedo a la espera de una confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. Un saludo.

Hola abrí una cuenta en la página de estos individuos por que decía que te enviaban un artículo de los que ofrecen gratuito y seguido si te gustaba te podías suscribir. Ni me llegó el artículo gratuito que ofrecían ni me dan respuesta y encima me cobran una suscripción que yo no autorize solicito que me reintegren el cobro que me realizaron indebidamente. Que quede constancia que este tipo de anuncios infringen la ley a demás de realizar cobros indebidos

Hola, Realice un pedido para el espectaculo de Harry potter, para mi y unos amigos el pasado mes de Julio. Hice dos compras. Porque eramos varias personas. A finales de agosto se canceló el espectáculo, y llamamos porque aunque dijeron que se pondrían en contacto con los afectados, seguimos esperando. Nos realizaron una devolución de una las dos compras, la otra ( de más de 300 euros) seguimos esperando la devolución. De entrada ya no la devolvieron con la primera, después reclamamaos, su respuesta que hacian la devolucion que podía tardar 10 dias. Más de 15 llevamos y sin noticias y sin dinero, hemos reclamado. Sin contestación. Me parece increíble que se cancelara hace mas de un mes y sigamos sin el dinero, que por cierto no era nada barato. Y lo peor es que estamos indefensos porque llamas y te atiende un ordenador....

Hace aproximadamente una semana intenté poner a la venta unas entradas a través de la plataforma TicketSwap. Durante el proceso de publicación, la propia plataforma me indicó que debía transferir previamente las entradas a TicketSwap mediante Ticketmaster para poder proceder con la venta. Siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por TicketSwap, realicé la transferencia de las entradas a la dirección de correo electrónico que me indicaron a través de su plataforma. Por tanto, las entradas ya no se encuentran bajo mi control directo, sino que fueron transferidas siguiendo el procedimiento solicitado por TicketSwap para poder ponerlas a la venta. Sin embargo, ha transcurrido aproximadamente una semana desde que realicé la transferencia y mis entradas continúan sin publicarse ni puedo disponer de ellas con normalidad, sin que TicketSwap me haya ofrecido una solución. He intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones a través de los diferentes canales disponibles: plataforma web, correo electrónico y atención telefónica. La situación resulta especialmente problemática porque TicketSwap publicita un servicio de atención al cliente telefónica disponible los 7 días de la semana. Sin embargo, cuando intento utilizar este canal, la llamada es atendida por un sistema de inteligencia artificial que me informa de que no hay operadores disponibles, ni nacionales ni internacionales, por lo que en la práctica no existe la posibilidad de hablar con un operador humano para resolver mi incidencia. Por otro lado, a través de la web y del correo electrónico también recibo respuestas automatizadas y procedentes de sistemas de inteligencia artificial. En determinadas ocasiones, dichas respuestas no aparecen claramente identificadas como generadas por una inteligencia artificial, algo que considero especialmente preocupante cuando el consumidor está intentando resolver una incidencia concreta y necesita saber si está siendo atendido por una persona o por un sistema automatizado. Considero que la situación es especialmente grave en mi caso porque yo actué siguiendo las instrucciones de TicketSwap y transferí mis entradas a la dirección que ellos mismos me proporcionaron a través de Ticketmaster. Desde ese momento, llevo aproximadamente una semana sin poder venderlas ni gestionar adecuadamente las entradas y sin obtener una respuesta efectiva sobre su situación. Además, considero contradictorio que la empresa anuncie atención telefónica los 7 días de la semana cuando, al utilizar dicho servicio, el consumidor es atendido exclusivamente por una IA y se le comunica que no existe ningún operador nacional ni internacional disponible. Esto hace que, pese a existir aparentemente diferentes canales de atención, en la práctica resulte imposible contactar con una persona que pueda hacerse cargo de una incidencia concreta. Considero asimismo necesario que TicketSwap aclare de forma transparente cuándo el consumidor está interactuando con una persona y cuándo lo está haciendo con un sistema automatizado de inteligencia artificial, así como qué alternativas existen para solicitar atención humana cuando el sistema automatizado no resuelve la incidencia. Solicito a TicketSwap: 1. Que se compruebe inmediatamente el estado de las entradas que transferí siguiendo sus instrucciones. 2. Que se me informe de dónde se encuentran actualmente las entradas y cuál es su situación. 3. Que se proceda a publicar las entradas para su venta si cumplen los requisitos establecidos o, en su defecto, que se me devuelvan y/o transfieran nuevamente a mi cuenta de Ticketmaster. 4. Que se me proporcione una explicación sobre el motivo por el que, después de aproximadamente una semana, las entradas continúan sin aparecer publicadas y no he recibido una solución. 5. Que se me facilite un canal de atención humana efectivo para poder resolver la incidencia. 6. Que se aclare por qué se anuncia atención telefónica disponible los 7 días de la semana cuando, al utilizar dicho servicio, el consumidor únicamente es atendido por una IA que comunica que no hay operadores nacionales ni internacionales disponibles. 7. Que se aclare el funcionamiento de sus sistemas de atención automatizada y la forma en que se informa al consumidor de que está interactuando con una inteligencia artificial. 8. Que se me confirme que las entradas transferidas no se perderán, utilizarán indebidamente ni quedarán fuera de mi control como consecuencia de la incidencia ocasionada durante el proceso de venta. Dispongo de documentación que acredita tanto el proceso seguido como la transferencia realizada a TicketSwap a través de Ticketmaster, así como capturas de pantalla en las que se puede comprobar el estado de la incidencia y los intentos realizados para contactar con el servicio de atención al cliente. matizadas recibidas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que TicketSwap atienda mi reclamación, dé una respuesta efectiva a la incidencia y adopte las medidas necesarias para solucionar la situación de mis entradas.

El 1 de septiembre de 2026 compré en saint-michel-tickets.org cuatro entradas para visitar la Abadía del Mont-Saint-Michel por un importe total de 144 €. Posteriormente comprobé que la web no era la oficial del monumento, sino que actuaba como intermediaria. El precio oficial de la entrada era de 16 € por persona, mientras que la empresa añadía 20 € por persona en gastos de gestión. Ejercí expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en las propias Condiciones de Contratación de la empresa, que permiten desistir en los 14 días siguientes a la compra siempre que se solicite antes de la fecha de validez de las entradas. A pesar de ello, la empresa rechazó el reembolso alegando de forma genérica que mi solicitud no cumplía las condiciones aplicables. Les pedí expresamente que indicaran qué requisito concreto de su propia cláusula de desistimiento consideraban incumplido y cuál era la base contractual de su negativa, pero no me dieron una explicación específica al respecto. Las entradas adquiridas a través de saint-michel-tickets.org no llegaron a utilizarse y finalmente compré nuevas entradas directamente en la web oficial. También considero que la presentación del precio y del carácter de intermediario en saint-michel-tickets.org no resulta suficientemente clara para el consumidor. He reclamado directamente a la empresa en varias ocasiones y he presentado además una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones. Solicito la devolución íntegra de los 144 € abonados. Documentación que aporto Aporto el histórico completo de correos electrónicos desde la confirmación de compra, las comunicaciones posteriores mantenidas con la empresa y el formulario de ejercicio del derecho de desistimiento que presenté firmado.