Últimas reclamaciones

Hola abrí una cuenta en la página de estos individuos por que decía que te enviaban un artículo de los que ofrecen gratuito y seguido si te gustaba te podías suscribir. Ni me llegó el artículo gratuito que ofrecían ni me dan respuesta y encima me cobran una suscripción que yo no autorize solicito que me reintegren el cobro que me realizaron indebidamente. Que quede constancia que este tipo de anuncios infringen la ley a demás de realizar cobros indebidos

Hola, Realice un pedido para el espectaculo de Harry potter, para mi y unos amigos el pasado mes de Julio. Hice dos compras. Porque eramos varias personas. A finales de agosto se canceló el espectáculo, y llamamos porque aunque dijeron que se pondrían en contacto con los afectados, seguimos esperando. Nos realizaron una devolución de una las dos compras, la otra ( de más de 300 euros) seguimos esperando la devolución. De entrada ya no la devolvieron con la primera, después reclamamaos, su respuesta que hacian la devolucion que podía tardar 10 dias. Más de 15 llevamos y sin noticias y sin dinero, hemos reclamado. Sin contestación. Me parece increíble que se cancelara hace mas de un mes y sigamos sin el dinero, que por cierto no era nada barato. Y lo peor es que estamos indefensos porque llamas y te atiende un ordenador....

Hace aproximadamente una semana intenté poner a la venta unas entradas a través de la plataforma TicketSwap. Durante el proceso de publicación, la propia plataforma me indicó que debía transferir previamente las entradas a TicketSwap mediante Ticketmaster para poder proceder con la venta. Siguiendo estrictamente las instrucciones proporcionadas por TicketSwap, realicé la transferencia de las entradas a la dirección de correo electrónico que me indicaron a través de su plataforma. Por tanto, las entradas ya no se encuentran bajo mi control directo, sino que fueron transferidas siguiendo el procedimiento solicitado por TicketSwap para poder ponerlas a la venta. Sin embargo, ha transcurrido aproximadamente una semana desde que realicé la transferencia y mis entradas continúan sin publicarse ni puedo disponer de ellas con normalidad, sin que TicketSwap me haya ofrecido una solución. He intentado ponerme en contacto con la empresa en repetidas ocasiones a través de los diferentes canales disponibles: plataforma web, correo electrónico y atención telefónica. La situación resulta especialmente problemática porque TicketSwap publicita un servicio de atención al cliente telefónica disponible los 7 días de la semana. Sin embargo, cuando intento utilizar este canal, la llamada es atendida por un sistema de inteligencia artificial que me informa de que no hay operadores disponibles, ni nacionales ni internacionales, por lo que en la práctica no existe la posibilidad de hablar con un operador humano para resolver mi incidencia. Por otro lado, a través de la web y del correo electrónico también recibo respuestas automatizadas y procedentes de sistemas de inteligencia artificial. En determinadas ocasiones, dichas respuestas no aparecen claramente identificadas como generadas por una inteligencia artificial, algo que considero especialmente preocupante cuando el consumidor está intentando resolver una incidencia concreta y necesita saber si está siendo atendido por una persona o por un sistema automatizado. Considero que la situación es especialmente grave en mi caso porque yo actué siguiendo las instrucciones de TicketSwap y transferí mis entradas a la dirección que ellos mismos me proporcionaron a través de Ticketmaster. Desde ese momento, llevo aproximadamente una semana sin poder venderlas ni gestionar adecuadamente las entradas y sin obtener una respuesta efectiva sobre su situación. Además, considero contradictorio que la empresa anuncie atención telefónica los 7 días de la semana cuando, al utilizar dicho servicio, el consumidor es atendido exclusivamente por una IA y se le comunica que no existe ningún operador nacional ni internacional disponible. Esto hace que, pese a existir aparentemente diferentes canales de atención, en la práctica resulte imposible contactar con una persona que pueda hacerse cargo de una incidencia concreta. Considero asimismo necesario que TicketSwap aclare de forma transparente cuándo el consumidor está interactuando con una persona y cuándo lo está haciendo con un sistema automatizado de inteligencia artificial, así como qué alternativas existen para solicitar atención humana cuando el sistema automatizado no resuelve la incidencia. Solicito a TicketSwap: 1. Que se compruebe inmediatamente el estado de las entradas que transferí siguiendo sus instrucciones. 2. Que se me informe de dónde se encuentran actualmente las entradas y cuál es su situación. 3. Que se proceda a publicar las entradas para su venta si cumplen los requisitos establecidos o, en su defecto, que se me devuelvan y/o transfieran nuevamente a mi cuenta de Ticketmaster. 4. Que se me proporcione una explicación sobre el motivo por el que, después de aproximadamente una semana, las entradas continúan sin aparecer publicadas y no he recibido una solución. 5. Que se me facilite un canal de atención humana efectivo para poder resolver la incidencia. 6. Que se aclare por qué se anuncia atención telefónica disponible los 7 días de la semana cuando, al utilizar dicho servicio, el consumidor únicamente es atendido por una IA que comunica que no hay operadores nacionales ni internacionales disponibles. 7. Que se aclare el funcionamiento de sus sistemas de atención automatizada y la forma en que se informa al consumidor de que está interactuando con una inteligencia artificial. 8. Que se me confirme que las entradas transferidas no se perderán, utilizarán indebidamente ni quedarán fuera de mi control como consecuencia de la incidencia ocasionada durante el proceso de venta. Dispongo de documentación que acredita tanto el proceso seguido como la transferencia realizada a TicketSwap a través de Ticketmaster, así como capturas de pantalla en las que se puede comprobar el estado de la incidencia y los intentos realizados para contactar con el servicio de atención al cliente. matizadas recibidas. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que TicketSwap atienda mi reclamación, dé una respuesta efectiva a la incidencia y adopte las medidas necesarias para solucionar la situación de mis entradas.

El 1 de septiembre de 2026 compré en saint-michel-tickets.org cuatro entradas para visitar la Abadía del Mont-Saint-Michel por un importe total de 144 €. Posteriormente comprobé que la web no era la oficial del monumento, sino que actuaba como intermediaria. El precio oficial de la entrada era de 16 € por persona, mientras que la empresa añadía 20 € por persona en gastos de gestión. Ejercí expresamente mi derecho de desistimiento dentro del plazo previsto en las propias Condiciones de Contratación de la empresa, que permiten desistir en los 14 días siguientes a la compra siempre que se solicite antes de la fecha de validez de las entradas. A pesar de ello, la empresa rechazó el reembolso alegando de forma genérica que mi solicitud no cumplía las condiciones aplicables. Les pedí expresamente que indicaran qué requisito concreto de su propia cláusula de desistimiento consideraban incumplido y cuál era la base contractual de su negativa, pero no me dieron una explicación específica al respecto. Las entradas adquiridas a través de saint-michel-tickets.org no llegaron a utilizarse y finalmente compré nuevas entradas directamente en la web oficial. También considero que la presentación del precio y del carácter de intermediario en saint-michel-tickets.org no resulta suficientemente clara para el consumidor. He reclamado directamente a la empresa en varias ocasiones y he presentado además una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones. Solicito la devolución íntegra de los 144 € abonados. Documentación que aporto Aporto el histórico completo de correos electrónicos desde la confirmación de compra, las comunicaciones posteriores mantenidas con la empresa y el formulario de ejercicio del derecho de desistimiento que presenté firmado.

Hola, ya es la quinta vez que tenemos problemas con Indie Campers. El problema actual es el siguiente: estuvimos 4 días con un vehículo en mal estado; no funcionaban la batería, el gas ni el motor. Como consecuencia, la nevera no funcionaba, y viajamos con dos bebés. Tuvimos que alojarnos en un Airbnb durante esos 4 días, a pesar de haber alquilado el vehículo precisamente para dormir en él. Tras 4 días, logramos que aceptaran cambiarlo por otro que funcionara correctamente. Sin embargo, al realizar el cambio, cobraron la totalidad de nuestra fianza (800 euros). Deberían haber dejado la fianza como "pendiente" y no como "procesada". Cabe señalar que el vehículo que nos entregaron también está en pésimas condiciones: tiene golpes, las puertas no cierran bien, la luz de fallo de motor está encendida y no funciona la descarga del baño. En resumen, lo que solicito es: 1- La devolución urgente de los 800 euros; el estado del pago no debería figurar como "procesado", sino como "pendiente", tal como ocurría en nuestros contratos anteriores. 2- El reembolso de los gastos de alojamiento en Airbnb durante los 4 días en que no pudimos utilizar el vehículo. Number: 4128730 Check-In: 29-09-26 15:30 Check-In City:Malaga Check-Out: 09-10-26 10:00 Check-Out City: Madrid Category: Eu Active Bunk 4 Manual Base Van: MTK IC 741

El 18 de agosto de 2026 realicé el pedido #2281524 a Hellotickets por un importe de 432 €, correspondiente a dos entradas para el partido Cincinnati Bengals vs. Atlanta Falcons del 8 de noviembre de 2026 en el Santiago Bernabéu. El 25 de agosto se me comunicó la asignación de las localidades Sector 425, Fila 9, asientos 14 y 16. Sin embargo, las entradas no aparecieron en mi cuenta oficial de NFL Ticketmaster. Contacté reiteradamente con Hellotickets. El 27 de agosto su Customer Experience Team me solicitó capturas de pantalla para investigar la incidencia. Ese mismo día envié 12 capturas, tal como me solicitaron. Volví a contactar los días 29 y 30 de agosto, sin obtener una solución. También contacté directamente con Ticketmaster. Me indicaron por escrito que la compra no había sido realizada a través de su canal oficial y que cualquier incidencia debía gestionarse con el comercio que recibió el pago, es decir, Hellotickets. Posteriormente, las dos localidades aparecieron finalmente asociadas a mi cuenta NFL Ticketmaster. Sin embargo, no aparecen como entradas adquiridas, sino dentro del apartado “ENTRADAS RESERVADAS”, con la indicación “Enviado por New Partner – Cat 6”. La propia plataforma de Ticketmaster indica: “Añade las entradas reservadas a tu cesta y pasa por caja para comprarlas”, mostrando un precio de 165 € por entrada, 330 € en total. Por tanto, pese a haber abonado ya 432 € a Hellotickets, no dispongo de las dos entradas utilizables adquiridas y el sistema oficial me muestra las localidades como reservadas y solicita pasar por caja. Mientras tanto, Hellotickets muestra mi pedido como “Enviado por e-mail”, aunque no he recibido las dos entradas utilizables. He realizado numerosos intentos de contacto por correo electrónico y mediante los canales de atención de Hellotickets sin conseguir una solución. Incluso he accedido a su chat de atención al cliente, donde una agente respondió inicialmente, facilité inmediatamente el número de pedido y posteriormente dejé de recibir respuesta sin que se solucionara la incidencia. SOLICITO que Hellotickets proceda inmediatamente a una de estas dos soluciones: 1. Completar con su proveedor la adquisición y entrega definitiva de las dos localidades ya abonadas —Sector 425, Fila 9, asientos 14 y 16—, de manera que reciba las dos entradas válidas sin ningún pago adicional por mi parte. 2. Si Hellotickets no puede efectuar la entrega efectiva de las entradas adquiridas, solicito el reembolso íntegro de los 432 € abonados. Asimismo, solicito que Hellotickets identifique al proveedor o partner responsable de la reserva que aparece en Ticketmaster como “New Partner” y aclare por escrito el estado real de las localidades. Dispongo de justificante del pago, correos intercambiados con Hellotickets, respuesta escrita de Ticketmaster y capturas de la plataforma oficial que acreditan los hechos descritos. La reclamación de la operación ante mi entidad bancaria permanece abierta hasta que reciba las entradas efectivamente adquiridas o el reembolso íntegro de los 432 €.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adjunto PDF con toda la información ,solo decir que cuando yo pago por un concierto de don omar ( un artista que hace 20 años estaba en lo más alto ) es para ver ese artista ,y me da igual si al final el actual lo mismo que si el concierto fuera de el solamente ,no es solo la duración ,es el ambiente ,la gente ,todo Yo iba a ver a un artista de cuando yo era joven y de repente ese concierto un par de meses antes lo convierten en un festival cuando en su momento se anunciaba como un concierto de don omar ,es más ,decían que era el último de su carrera....casi nada.... Y de repente eso se convierte en un festival lleno de niños y gente jovencísima en donde yo no quería estar a tal punto que ni hice uso de las entradas ,va todo bien explicado en el PDF que adjunto y con pruebas SOLICITOla devolución integra ,si no acudiré al juzgado y reclamaré también daños e intereses por demora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 año ya que vengo teniendo problemas con el pago. Antes que nada disculpen mi forma de expresarlo y ortografía. Para ponerles en situación, hace como año y medio contrate un pack de fíbra en casa 600 megas con dos líneas móviles y las 3 plataformas (HBO, amazon Prime, Netflix), en un principio por 43 euros al mes durante los 3 primeros meses y con un precio final de unos 55 aprox, añadiendo un "superwifi" instalado por otros 5 euros al mes según el vendedor. Desde hace aproximadamente un año los pagos han sido constantemente de entre 65 y 95 euros, el superwifi han estado cobrandolo desde el principio de la contratación pero nunca a llegado ni a conectarse porque quedo mal instalado, estuve pagando ese servicio cerca de 18 meses aprox. He ido a la tienda en el Centro comercial de la ballena en Las palmas de Gran canaria donde contrate el servicio a intentar solucionar el problema, siempre dicen haber solucionado mi problema pero nunca ha llegado una factura como se dijo en el contrato. Siempre dicen solicionar el problema hasta la propia encargada en tienda, pero no han solucionado nada. SOLICITO que revisen la contratación y realicen el contrato como se acordo. SOLICITO también la revisión de poder llegar a un acuerdo y de alguna manera reembolsar todo el dinero que he pagado de más durante 18 meses, unos 20 euros de más todos los meses, unos 360 euros que he pagado de más aprox sin recibir el servicio de superwifi. Sin otro particular, atentamente, un cliente que espera poder solucionar su continuo problema.

Mis vacaciones familiares fueron una pesadilla. Mi mujer y mi hija son asmáticas crónicas y en el apartamento / bajo que nos alojaron no podiamos estar. El olor y la humedad eran insoportables. Una persona de su plantilla nos confirmo que el apartamento estuvo inundado la semana anterior con las fuertes lluvias que hubo en Valencia. Por consiguiente solicitamos que se nos reubicara en otro apartamento y se nos negó. Tuvimos que trasladarnos a otro sitio y abandonar el apartamento. Una reserva de mas de 540€ que no pudimos diafrutar ni una sola noche.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reserva realizada a nombre de Daniel Fernández García, correspondiente a una estancia de dos adultos en PortAventura World, con Localizador: 1104865790 La razón por la que solicitamos que se nos permita cancelar sin penalización es que, desde el mismo día en que efectuamos la reserva, hemos intentado contactar telefónicamente con PortAventura World en repetidas ocasiones para poder gestionar nuestra reserva, sin conseguir ser atendidos por el departamento correspondiente. Nuestra intención de resolver la situación y cancelar la reserva se ha producido, por tanto, con antelación y no únicamente cuando se aproxima la fecha de llegada. Hemos intentado utilizar precisamente los canales de atención indicados para la gestión de reservas, pero no hemos conseguido obtener atención telefónica. Por ello, solicitamos que esta circunstancia sea tenida en cuenta y que nuestro caso sea valorado individualmente como una excepción, permitiendo la cancelación de la reserva y el reembolso íntegro de los 120,10€. Asimismo, les solicitamos que valoren si, atendiendo a las circunstancias concretas de nuestro caso, puede aplicarse algún supuesto de excepción o causa de fuerza mayor debidamente acreditable que permita realizar el reembolso íntegro. En caso de que necesiten documentación adicional para valorar nuestra solicitud, estamos dispuestos a aportarla. Somos conscientes de que existen condiciones de cancelación asociadas a la reserva. No obstante, consideramos que los reiterados intentos de contacto realizados desde el mismo momento de la contratación, unidos a la imposibilidad de obtener atención por vía telefónica, justifican que nuestro caso sea revisado de forma individual antes de aplicar cualquier penalización. Por este motivo, les rogamos expresamente que no tramiten la cancelación aplicando automáticamente la penalización correspondiente sin revisar previamente esta solicitud. Solicito la devolución íntegra como solución al conflicto porque la reserva se realizó el domingo 27 de septiembre y, debido a que era domingo, no pudimos obtener atención del departamento de reservas; al día siguiente, lunes 28, intentamos contactar y comunicamos nuestra intención de cancelar Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente, Daniel Fernández García