Asunto:
Estimados Sres.,
En relación con la reclamación presentada por la socia a través de la plataforma de la OCU, desde VivaGym informamos que el caso ha sido revisado de manera individualizada y se ha alcanzado una solución satisfactoria.
Consta que la socia se inscribió el día 6 de noviembre y que la solicitud de baja fue comunicada en fecha 22 de diciembre. Aun cuando el contrato esce un preaviso determinado para la tramitación de la baja, y sin reconocimiento de incumplimiento alguno por parte de esta entidad, se ha decidido aplicar un criterio flexible y favorable a la socia.
En consecuencia, se ha procedido a reconocer la baja con efectos a fecha 31 de diciembre de 2025 y a eliminar de su ficha cualquier deuda asociada al recibo correspondiente al mes de enero, quedando la situación regularizada y sin importe pendiente alguno.
Asimismo, la socia ha sido informada directamente de esta resolución a través del correo de contacto de VivaGym.
Con esta actuación entendemos que la reclamación ha quedado atendida y resuelta de forma amistosa, quedando VivaGym a disposición para cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
Contacto VivaGym España
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