OCINE

Hola buenos días, fuimos 2 veces a los Ocine de Lleida, la primera de estas veces fuimos 4 personas, yo i mi pareja con nuestros 2 niños a ver la película Lilo y Stitch, la segunda vez, fui con mi pareja a ver misión Imposible. Tanto en la primera como en la segunda película, nos quedamos sin luz en las salas, a causa del temporal, con las consecuencias de no poder ver ninguna de las 2 películas íntegramente, en las 2 películas se apagaron las pantallas y el sonido como unos 20 minutos, cuando volvió la luz, las películas se reiniciaron sin respetar los 20 minutos perdidos. Adjunto reclamación firmada y sellada por Rous, encargada de los cines Ocine de Lleida, y las facturas correspondientes.

A quien le pueda interesar: Este viernes día 8 de agosto a las 17:50 la empleada Noelia no nos ha permitido entrar con comida del exterior ateniéndose al artículo 49, decreto 112/2010 del Reglamento de espectáculos públicos i actividades recreativas, cuyo aviso se encuentra asimismo en el establecimiento, como puede verse adjunto. Por una parte, uno de los consumidaros es celíaco e intolerante a la lactosa, el establecimiento no posee un certificado que reglamente que no hay contaminación cruzada, lo cual pone en riesgo su salud. Por otra, este artículo, interpretado con interés propio, viola el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que considera que no permitir la entrada con comida y bebida de fuera es una cláusula abusiva según el artículo 82.1, que establece que «las cláusulas en las que se impone al consumidor limitaciones en orden a la adquisición de los productos sin fundarse en circunstancias objetivas, deben ser consideradas abusivas«. El cine Yelmo tuvo que pagar una indemnización de 30.000 euros por una denuncia de un consumidor por este mismo motivo y, aunque no vemos necesario llegar a este extremo, creemos imperativo que se lleve a cabo una solvencia para compensar los daños y prejuicios. Saludos cordiales,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Fui al cine en en día de hoy compro las entradas. Luego vuelvo con una bolsa que ellos no saben ni lo que llevo y me dicen que no puedo entrar con comida o bebida. Y que lo tengo que dejar en una taquilla que me cuesta encima dinero. Le digo que yo no sabía que no se podía traer comida. Así que devuelvo las entradas yo no voy a gastar de más por qué no informen . Pongo una reclamación por la cual la encargada me mira mal y veo que se ríe con la compañera. Lo relleno y veo que pone que hay un cartel grande donde da la información antes de comprar cuando es mentira la información está dentro no en la entrada donde se compra las taquillas es verdad que en la barra está Pero como ha Ia tenido problemas con el ordenador de fuera no lo miro estoy atenta a que me saque la entrada que le tenemos que explicar donde queremos sin ninguna pantalla de referencia ya que está fuera del establecimiento y no funciona No obstante luegoe.voy como he echo siempre a comprar mis cosas fuera ya que los precios allí son de locura un refresco cuesta casi 6 euros eso es abusar Bueno yo reclamo por qué la información debería darla los ordenadores de fuera y no coger y prohibir a la gente entrar con su bolsa ya que no tengo que enseñar mis cosas a nadie Adjunto foto para demostrar que si la información está dentro pero donde las cabinas de fuera donde se saca las entradas no

El día 8 de Marzo de 2025 a las 17:45, al intentar entrar a las salas de cine, una empleada impide el acceso con alimentos externos al establecimiento, indicando que "en los términos y condiciones aceptados al adquirir la entrada, el comprador acepta esas condiciones", también alega que "Ocines cuenta con permiso de restauración" para así tener legitimidad de impedir el paso con comida de fuera. Solicito la devolución completa del costo de mis entradas (19,60 euros) y la retirada de los carteles impidiendo este acceso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 22 de diciembre de 2024 se nos ha prohibido la entrada a la sala en el cine "Ocine Aqua" en Valencia, tanto a mi pareja como a mi por llevar comida de otro establecimiento (dos cafés, dos sándwiches y dos piezas de bollería). Al hablar con el gerente del negocio, se acogen al derecho de admisión y tras rellenar una hoja de reclamaciones alegan que se amparan en el artículo 121 del Decreto 143/2015 del 11 de septiembre. SOLICITO la devolución del importe de las entradas (un total de 15€) y denunciar esta medida abusiva aplicando los organismos pertinentes las sanciones que consideren por vulnerar los derechos de los consumidores. Sin otro particular, atentamente.