OCINE

El 12 de junio de 2026 acudimos cinco clientes al estreno de "El día de la revelación" en ocine premium los frenos de Gijon Asturias, con el fin principal de obtener el ticket premium coleccionable anunciado para dicha fecha. En taquilla nos informaron de que los tickets no habían llegado, sin ofrecer alternativa ni solución. No es la primera vez: en un estreno anterior nos dijeron lo mismo, y tras cinco insistencias nos entregaron los tickets, que sí estaban disponibles. SOLICITO: 1. El envío de los cinco tickets premium 2. Cerciorarse de que esto no se vielva a repetir.

Al acudir a una película el día 11 de mayo del 2026, a las 18:45 hora estimada. Se me negó el acceso con comida de fuera del cine. Siendo llevada. A consiga con un número para recogerlo después, siendo esta una falta y una vulneración y un presunto abuso por parte de esta en Empresa. Artículo 82 → considera abusivas las cláusulas que causen un desequilibrio importante para el consumidor. Artículo 86.7 → prohíbe limitar derechos básicos del consumidor de forma injustificada. Artículo 89.4 → considera abusivo imponer servicios accesorios no solicitados. Aunque se justifique en leyes de c Madrid no es tan válida está misma, sigue siendo abusiva. Aunque he solicitado la hoja de reclamaciones y trataré de llevarla a consumó, también estoy imponiendo la reclamación por esta vía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En fecha [09/mayo/2026], acudí al establecimiento OCINE X-MADRID con entrada válida para la sesión de las [19:30], siendo impedido mi acceso por portar comida y/o bebida adquirida fuera del establecimiento. Considero que dicha restricción puede resultar desproporcionada y potencialmente contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios, al afectar a una actividad cuya prestación principal es la exhibición cinematográfica y no la restauración. Asimismo, entiendo que el ejercicio del derecho de admisión previsto en el artículo 24 de la Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, no puede aplicarse de forma arbitraria ni generar una situación de desequilibrio para el consumidor. La negativa de acceso no respondía a motivos de seguridad, alteración del orden, higiene o molestias para otros usuarios, sino exclusivamente al hecho de portar productos adquiridos en el exterior, existiendo además venta de productos equivalentes dentro del propio establecimiento. Por todo ello, solicito que quede constancia formal de los hechos descritos, que se revise la actuación realizada y que se dé respuesta a la presente reclamación conforme a la normativa de consumo aplicable.

HECHOS El pasado viernes 13 de marzo, acudí a la cadena OCINE 7 Palmas con el fin de visualizar una película. En el acceso a la sala, uno de los trabajadores me traslada la prohibición de acceder con comida no adquirida en el bar del propio cine, alegando un supuesto respaldo legal para tal prohibición, mencionándome el hecho de que en otros cines sí que se puede acceder con alimentos de fuera pero en esa cadena de cines no dado que, según su versión, dicha cadena sí que posee servicios de restauración, algo que carece completamente de sentido alguno. Ante tal situación, me veo obligado a acceder ante tal abuso en aras de disfrutar de la tarde que tenía prevista con mi compañía a pesar de tal situación y de la actitud del trabajador, mencionando que "ya le había ido mucha gente con los videos de TikTok". SOLICITO Que se repute como abusiva dicha cláusula en virtud del artículo 82 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en consecuencia de que la misma prevalece sobre las normas internas establecidas por numerosas cadenas de cine que constatan dicha infracción de manera imperativa.

Hola, el 28 diciembre acudimos al cine varias personas, la película tenía que empezar a las 20,15 y empezó a las 21 horas por dificultades técnicas con problemas de sonido, en 5 ocasiones tuvieron que programas porque no funcionaba, con el resultado que todos acabamos saliendo de allí una hora más tarde y pagando 3 coches más de parking que su hubiéramos saludo a la hora normal, más la paciencia tenida de espera de 1 hora, solicito el importe a Ocine por email y lo han denegado, sin tener consideración de la parte total de culpa de un mal servicio. Pedimos hoja reclamación al salir pero solo había una persona de servicio en las palomitas que no tenía ni idea de lo que le pedíamos.