OCINE

Buenos dias El sabado estaba sacando unas entrada para OCINA VALLADOLID en la web, seleccione, pelicula " LA ODISEA" , horario " 22:15 Fila 9 , butacas 14-15-16. , introduzco mi mail y mis datos todo ok , sale pantalla confirme, esta todo bien , me lleva a la pasarela de pago , se queda pensando me cobra 26.70€, me da un error , se cierra aplicacion. Resultado me ha cobrado los 26.70 € y no me ha enviado las entradas, entro de nuevo en la web para ver si los asientos estan reservados y no los ha reservado estal libres. No se hizo la reserva, Me presento en el cine , me comenta el responsable que aveces pasa, " TELA" , que no me pueden devolver el dinero que escriba a esta direccion, pongo la correspondiente reclamacion y adjunto a dicho mail la documentacion que tengo . A la espera de sus noticias.

Por medio de la presente, deseo manifestar mi disconformidad con la situación vivida el día 20 de junio de 2026 en las instalaciones del cine situado en Centro comercial de Siete palmas. Al acceder a la sala, el personal nos preguntó si llevábamos comida. Respondimos afirmativamente, ya que habíamos adquirido unos dulces mientras realizábamos compras en el centro comercial. Además, portábamos una bolsa con diversos productos comprados en otros establecimientos del mismo recinto. Ante esta situación, se nos indicó que no podíamos acceder con dicha bolsa y se nos ofreció como única alternativa dejarla bajo custodia del establecimiento. Sin embargo, se nos advirtió expresamente de que el cine no se haría responsable de cualquier pérdida, daño o incidencia que pudiera afectar a nuestras pertenencias. Consideramos que esta solución resulta inadecuada, ya que nos obligaba a desprendernos de productos legítimamente adquiridos sin ofrecer ninguna garantía sobre su conservación ni asumir responsabilidad alguna sobre los mismos. Asimismo, entendemos que esta medida supone un perjuicio para los clientes que, aprovechando su visita al centro comercial, realizan compras en otros establecimientos antes de acudir al cine. Por todo ello, solicito que se revise la actuación llevada a cabo y se adopten medidas que permitan compatibilizar el acceso a las salas con la adecuada protección de las pertenencias de los clientes, evitando situaciones como la descrita. Finalmente nos devolvieron el dinero sin poder disfrutar de la película

El 12 de junio de 2026 acudimos cinco clientes al estreno de "El día de la revelación" en ocine premium los frenos de Gijon Asturias, con el fin principal de obtener el ticket premium coleccionable anunciado para dicha fecha. En taquilla nos informaron de que los tickets no habían llegado, sin ofrecer alternativa ni solución. No es la primera vez: en un estreno anterior nos dijeron lo mismo, y tras cinco insistencias nos entregaron los tickets, que sí estaban disponibles. SOLICITO: 1. El envío de los cinco tickets premium 2. Cerciorarse de que esto no se vielva a repetir.

Al acudir a una película el día 11 de mayo del 2026, a las 18:45 hora estimada. Se me negó el acceso con comida de fuera del cine. Siendo llevada. A consiga con un número para recogerlo después, siendo esta una falta y una vulneración y un presunto abuso por parte de esta en Empresa. Artículo 82 → considera abusivas las cláusulas que causen un desequilibrio importante para el consumidor. Artículo 86.7 → prohíbe limitar derechos básicos del consumidor de forma injustificada. Artículo 89.4 → considera abusivo imponer servicios accesorios no solicitados. Aunque se justifique en leyes de c Madrid no es tan válida está misma, sigue siendo abusiva. Aunque he solicitado la hoja de reclamaciones y trataré de llevarla a consumó, también estoy imponiendo la reclamación por esta vía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En fecha [09/mayo/2026], acudí al establecimiento OCINE X-MADRID con entrada válida para la sesión de las [19:30], siendo impedido mi acceso por portar comida y/o bebida adquirida fuera del establecimiento. Considero que dicha restricción puede resultar desproporcionada y potencialmente contraria a la normativa de protección de consumidores y usuarios, al afectar a una actividad cuya prestación principal es la exhibición cinematográfica y no la restauración. Asimismo, entiendo que el ejercicio del derecho de admisión previsto en el artículo 24 de la Ley 17/1997, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Madrid, no puede aplicarse de forma arbitraria ni generar una situación de desequilibrio para el consumidor. La negativa de acceso no respondía a motivos de seguridad, alteración del orden, higiene o molestias para otros usuarios, sino exclusivamente al hecho de portar productos adquiridos en el exterior, existiendo además venta de productos equivalentes dentro del propio establecimiento. Por todo ello, solicito que quede constancia formal de los hechos descritos, que se revise la actuación realizada y que se dé respuesta a la presente reclamación conforme a la normativa de consumo aplicable.