Por medio de la presente, deseo manifestar mi disconformidad con la situación vivida el día 20 de junio de 2026 en las instalaciones del cine situado en Centro comercial de Siete palmas.
Al acceder a la sala, el personal nos preguntó si llevábamos comida. Respondimos afirmativamente, ya que habíamos adquirido unos dulces mientras realizábamos compras en el centro comercial. Además, portábamos una bolsa con diversos productos comprados en otros establecimientos del mismo recinto.
Ante esta situación, se nos indicó que no podíamos acceder con dicha bolsa y se nos ofreció como única alternativa dejarla bajo custodia del establecimiento. Sin embargo, se nos advirtió expresamente de que el cine no se haría responsable de cualquier pérdida, daño o incidencia que pudiera afectar a nuestras pertenencias.
Consideramos que esta solución resulta inadecuada, ya que nos obligaba a desprendernos de productos legítimamente adquiridos sin ofrecer ninguna garantía sobre su conservación ni asumir responsabilidad alguna sobre los mismos. Asimismo, entendemos que esta medida supone un perjuicio para los clientes que, aprovechando su visita al centro comercial, realizan compras en otros establecimientos antes de acudir al cine.
Por todo ello, solicito que se revise la actuación llevada a cabo y se adopten medidas que permitan compatibilizar el acceso a las salas con la adecuada protección de las pertenencias de los clientes, evitando situaciones como la descrita.
Finalmente nos devolvieron el dinero sin poder disfrutar de la película
