Últimas reclamaciones

Escribo esta reclamación a días 12 de enero de 2026. El pasado 15 de diciembre vino a nuestra vivienda una empresa colaboradora de ikea (Lekey) para medir nuestra cocina para instalar una encimera. Este servicio de medición se nos cobró por parte de Ikea, y así lo abonamos. Al día siguiente, 16 de diciembre, nos llegó un informe de dicha medición dando la aprobación para la instalación de la encimera, la cual se terminó de contratar el 17 de diciembre, abonándola ese mismo día y dejando cerrada la fecha de la instalación para el día 9 de enero de 2026. El pasado 9 de enero estuvimos todo el día esperando, pero nadie se presentó en nuestra vivienda a realizar la instalación ni contactó con nosotros. Tras llamar en varias ocasiones al servicio de atención al cliente de Ikea, nos respondieron que aún estaban el plazo (de 8h a 20h), hasta que el día terminó sin tener noticias. Llevamos desde entonces reclamando a Ikea una explicación y una solución. Las únicas respuestas que obtenemos es que Lekey no responde (no les hicimos el pago a ellos, sino a Ikea) y que solo nos pueden reubicar la cita para la próxima que este libre (el 27 de febrero, más de un mes después). Tras presentarnos en la tienda de Leganés e ir al servicio de atención al cliente, quedamos pendientes a que, de nuevo, nos llamen para una reclamación, pero esa llamada nunca llega. Seguimos insistiendo y reclamando, pero a día de hoy nadie nos ha llamado para ofrecernos una explicación ni, lo más importante, una solución. Expongo esta reclamación mediante esta vía para exigir que se pongan en contacto con nosotros y nos solucionen este escenario lo antes posible. Llevamos más de un mes con la encimera en el salón, hemos tenido que cancelar y mover otras citas previstas por no tener la encimera en la fecha programada.

Hice un pedido el 3-12-2025 y al dia de hoy no he recibido nada y no puedo ponerme en contacto con la empresa ni por telefono ni por chat

Realicé un pedido con número 10465 Fecha pago 29/11/2025 Importe -73,00€ (transferencia) El comercio no ha enviado el producto, en la página web consta como pendiente de entrega y cuando pido información no contestan al teléfono ni vía WhatsApp. Solicito anulación de mi pedido y reembolso del importe pagado.

Esta mañana, recibo una llamada en la que, suplantando la identidad de Movistar, me ofrecen una oferta para mi contrato de movistar cuando en realidad me estaban dando de baja en Movistar . Lo supe porque, a continuación recibo una llamada de Movistar preguntándome el motivo por el que me cambiaba a VODAFONE. Quedé perplejo. De momento, tengo problemas con el uso de mis números de teléfono y con la televisión. Les adjunto el documento de desestimiento.

EL 29/08/2025 pague 49,39 euros por el pedido con referencia LQDTDDVXA, el cual no me han enviado. Viendo que pasó mucho tiempo, solicité por su web el desistimiento y me contestaron que me iban a devolver el dinero pero a la fecha de hoy 12 de enero de 2026 no he recibido reemboso alguno en mi cuenta. NO contestan los email, y no hay telefono para llamar. Parece que no tienen ganas de devolver el dinero de unos articulos que no te envian. Estoy realmente disgustada y decepcionada con esta pagina web, no la recomiendo a nadie

Estimados/as señores/as: El 30 de diciembre de 2025 adquirí en su página web [https://www.mediamarkt.es/es/] el una televisión Philips TV QLED 43" para regalar como regalo de reyes a mi marido. Como sabia que no estaría en casa hasta el 4 de Enero elegí este modelo porque la fecha estimada de entrega era el día 5 de enero. El pedido acabó por salir el día 31 con fecha de entrega para el día 2, pero al recibir la notificación TIPSA que me permitía el cambio de fecha de entrega, cambié la fecha de entrega para el día. En la pagina del transportista fue confirmado el cambio de fecha, sin embargo el producto se entregó el día 2 al portero de mi edificio. Al hacer el regalo a mi marido, este me dijo que la televisión era pequeña y que seria mejor cambiarla a una de más pulgadas. Así que el día 7 acudimos al Mediamark del Plenilunio en Madrid para hacer el cambio. Fue allí que abrimos la caja con un asistente de la tienda y nos dimos cuenta que la misma estaba dañada a la altura de la caja que la televisión no está protegida. Adjunto copia de los siguientes documentos: e-mail de confirmación de pedido, factura, e-mail pedido, foto de la televisión. Según Mediamark tendria 2 dias para hacer la reclamación, algo que no era de mi conocimiento, pero que me extraña que en las fechas que estabámos (Reyes) el plazo fuera tan corto. Además el producto fue adquirido en las ofertas de Reyes. SOLICITO se acepte la devolución de la televisión y que se me haga el abono. Sin otro particular, atentamente. Marta

Hola, hice un pedido en notino el dia 4 de enero, un perfume naxos de xerjoff. El perfume cuesta 210 euros pero ese dia estaba por 166, sospechoso, pero la web supuestamente era de fiar, asi que lo compre, 170.55 me costó con gastos de envio. Los perfumes de xerjoff tienen una peculiaridad y es que traen una pegatina en el bote que es un nfc para escanearlo y comprobar si es verdadero o no, asi que no me preocupé y lo compré. Me llego bien, la caja parecia verdadera, pero al intentar usar el nfc no funcionaba. Busque el numero de batch del perfume para ver cuando se habia fabricado y ponia que se habia hecho el 3 de mayo de 2024, es decir que llevaba 1 año y 8 meses hecho. Al entrar en la pagina oficial de xerjoff encontre que ponian que el sistema de nfc lo implementaron en marzo de 2025, es decir un año despues de que mi perfume se hubiera fabricado. Aqui ya empece a tener claro que habia algo raro, asi que con estas puebas decidi reclamar a paypal para que me pusieran en contacto con notino y a su vez me puse en contacto con la pagina oficial de xerjoff para explicarles que habia pasado y mandarles todas las fotos. Al dia siguiente me contestaron de xerjoff y me confirmaron que el perfume era una falsificación, asi que decidi elevar la reclamacion a paypal directamente. Ahora notino me dice que me devuelve el dinero solo si le envio el perfume, el problema es que me cuesta casi 15 euros mandar el paquete por correo y quieren que lo pague yo, es decir que me va a costar dinero el que ELLOS vendan perfumes falsificados. Sinceramente lo que me gustaria es denunciarlos a la policia porque no entiendo como una empresa puede vender perfumes falsos impunemente. Decir que no tengo ningun problema en devolverlo siempre que ELLOS se hagan cargo de la recogida, pero tener que hacerme cargo yo y pagar en envio me parece una broma de mal gusto. El engañado he sido yo y ellos los que han vendido una falsificación, ¿por que soy yo el que tiene que pagar? ¿no deberia ser al reves? Añado la foto del email que me envió xerjoff confirmando que era falso, la del numero de batch y el resto de fotos no me deja porque dice que son demasiado grandes, al igual que el video que tengo en el que se ve como el nfc no funciona porque es una pegatina sin mas. Repito, esta confirmado por xerjoff oficial

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí a través de la aplicación su producto D78 Jeans cropped flare. Número de pedido 50278922839. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra online. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. El vaquero se ha rajado solo y la tela está totalmente desgastada después de un uso normal y pocos lavados. Adjunto imágenes del estado. Insisto, el uso que ha tenido ha sido mínimo en estos meses. Solicito por tanto el reembolso del producto, 22'99€ o el envío de un nuevo producto igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/2025 su empresa me instaló un sofá en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque vinieron y nos indicaron que "no entraba" por las escaleras. En ese momento, procedieron a comentar que se lo tendrían que llevar de nuevo a la tienda o que sino por "60 €" en efectivo, se hacían responsables de subírmelo por la ventana ya que el piso es un 1º. Hoy día 12 de enero, tras haber hablado con la responsable de la tienda y haber puesto la queja me mandan la factura, cuando: 1. Nunca nos informaron que nos cobrarían más en caso de no caber o tenerlo que subir por la ventana. Por ley no pueden exigirte un pago en efectivo sin aviso previo y sin recibo. 2. El cobro fue a través de un bizum a un bizum personal de uno de los que transportista, ya que al no avisarnos de esto, obviamente no teníamos preparado efectivo. 3. Es la primera noticia que ha tenido la tienda sobre esto, ya que, en ningún momento nos han mandado nada y no tenían idea de que esto había sucedido, solo que han justificado a sus trabajadores y 20 días después me mandan una factura. Como consumidora tengo derecho a que me informen de pagos extras (ya habíamos pagado 25 € por el transporte), y de cómo se realizará el pago y cuándo. Además, tienen obligación de darme un justificante, el cual no tengo, solo el extracto de mi banco con el dato de la persona a la que hice el bizum, aunque sea un ticket simplificado. La ley antifraude exige justificar las operaciones y penaliza la falta de recibo. Este recibo me lo han enviado porque he puesto una queja y, además, es una factura incorrecta, puesto que me habla de un 21% de IVA cuando ya he pagado el IVA en el sofá y, pone fecha 31/12 cuando esta entrega se hizo el día 26 de diciembre. Adjunto la factura del sofá y la supuesta factura de la entrega. SOLICITO la devolución de los 60 € al no informarme y no estar recogido en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi extrema frustración e insatisfacción con respecto a un pedido reciente realizado en su tienda. Realicé el pedido y el pago hace más de una semana y nunca he recibido ninguna confirmación del pedido. Su equipo de atención al cliente confirmó previamente que el pedido no se procesó correctamente. Sin embargo, después de haber proporcionado todos los detalles solicitados, no he recibido absolutamente ninguna actualización. Desde entonces, mis mensajes han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación y de responsabilidad es totalmente inaceptable. En este punto, mi paciencia se ha agotado. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada por la forma en que se ha gestionado esta situación. Por lo tanto, exijo que mi pedido sea cancelado de inmediato y que se me realice un reembolso completo al método de pago original sin más demoras. Ya he compartido el comprobante del pago bancario en la consulta n.º 2377252.