Estimados/as señores/as:
En fecha 02/07/2025 adquirí en su aplicación Naturitas varios productos de alimentación.
Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni informado de cuándo se entregará. Tampoco hay opción de cancelación si no es contactando con ellos. No responden a ninguno de los dos teléfonos de contacto ni al whatsapp. He contactado a diario desde el primer día de retraso en diferentes horas.
El estado del pedido es "en preparación", es decir, todavía no ha salido de los almacenes de Naturitas. SEUR, la compañía de envíos, no tiene siquiera información del seguimiento porque no han recibido el pedido.
Adjunto captura del pedido realizado y de la información de seguimiento.
SOLICITO el reembolso del importe abonado, puesto que no recibo ni el producto, ni la información, ni la posibilidad de cancelarlo.
Sin otro particular, atentamente.
Marta Lucía Belenchón Matamoros
