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Producto no funciona

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. A.

A: WALLAPOP

15/07/2025

El último producto que compre en wallapop no funciona. El vendedor me metió prisa para que le valorase positivamente antes de que lo probara. Quiero denunciar a esta persona por estaf ( por lo penal) y en el juzgado de lo mercantil a wallapop por no cumplir con el seguro que he pagado. Cuando hablo con la inteligencia artificial no me facilita el CIF de la empresa y estais obligado a darmelo por lo que estais cometiendo otra irregularidad. Por cierto. Segun la legislación española los artículos de segunda mano también tienen garantía y en este caso me lo mando directamente sin funcionar

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: A. A.

16/10/2025

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 16 oct 2025, 14:16 CEST Buenos días, Debido a un volumen excepcionalmente alto de solicitudes, no pudimos darte respuesta a tiempo. Sabemos lo importante que es tu consulta, y por ello, para poder ofrecerte una atención personalizada y eficaz, te pedimos que por favor nos contactes a través de nuestro Centro de Ayuda en el siguiente enlace: s:ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=360000111038 De esta forma, nuestro equipo podrá asistirte de forma directa y prioritaria. Lamentamos las molestias que esto haya podido causarte y agradecemos tu comprensión. Cordialmente, Atención al cliente Wallapop Reclamar 15 jul 2025, 16:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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