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RECLAMACIÓN FORMAL Y PREAVISO JUDICIAL - Extravío de documentación oficial y brecha de seguridad de datos (Ref: R0007150014103377P) A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Responsable de Seguridad de Zeleris: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de titular y destinatario del envío con referencia R0007150014103377P, cuyo contenido consiste en documentación oficial original (Pasaporte). Según la información facilitada por el remitente (VEN A CUBA), el envío figura como "entregado". No obstante, pongo en su conocimiento que yo no he recibido dicho paquete, ni he autorizado a ningún tercero para su recepción en el punto de destino indicado (Calle Joan Maragall 55). Este hecho constituye una negligencia grave en la custodia y entrega de documentos de identidad, lo que conlleva las siguientes implicaciones legales: 1. Vulneración del RGPD y la LOPDGDD: La entrega de mi pasaporte a un tercero no autorizado supone una brecha de seguridad de datos personales de carácter sensible, responsabilidad directa de Zeleris como encargado del tratamiento y transporte. 2. Responsabilidad Civil: El extravío de un pasaporte conlleva perjuicios inmediatos, incluyendo el riesgo de suplantación de identidad y los costes de renovación, de los cuales su empresa es legalmente responsable. 3. Incumplimiento Contractual: La falta de verificación de la identidad del receptor contraviene los protocolos básicos de entrega de documentación fehaciente. POR TODO ELLO, SOLICITO: • La localización inmediata del envío y su entrega efectiva en un plazo máximo de 24 horas. • En caso de que haya sido entregado erróneamente, el justificante de entrega (POD) donde conste nombre, apellidos, DNI y firma del receptor accidental para proceder a las acciones legales pertinentes. Les informo de que, de no obtener una solución satisfactoria de inmediato, procederé de forma irrevocable a la interposición de una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como a elevar la pertinente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), reservándome el derecho de reclamar daños y perjuicios por la vía civil. Quedo a la espera de su respuesta urgente. Atentamente, Carlos García González 614304516

Realizamos el pedido al dia 1 de enero 2026. La entrega era para el dia 5 de enero. Estamos al dia 12 de enero sin pedido y sin ninguna informacion. Llamando cada dia y hablando con agentes, que no me dieron ninguna informacion que sea verdad. Diciendo que pedido esta en reparto al dia 5, cuando el pedido hasta el dia 12 siguie en los manos de transportista. No entregaron el pedido, no saben que ha pasado . Hemos cancelado el pedido al dia 12 de enero 2026. La cancelación no aparece reflejada en el estado del pedido pese a haber sido solicitada, y MediaMarkt niega a proceder con el reembolso, diciendo que lo tiene que aclarar primero con el transportista. He comprado el producto en MediaMarkt y no al transportista. Fundamentos legales – Según los artículos 66 bis y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor puede resolver el contrato si el vendedor no cumple con el plazo de entrega. – El artículo 112 establece que el riesgo de pérdida o deterioro del bien es del vendedor hasta la entrega al consumidor, por lo que las incidencias con el transportista no pueden afectar a mi derecho al reembolso. – El artículo 114 obliga al vendedor a realizar el reembolso íntegro sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la resolución del contrato. La negativa de MediaMarkt a devolver el dinero hasta recibir físicamente la mercancía incumple claramente la normativa aplicable. Solicito 1. La resolución del contrato por incumplimiento del plazo de entrega. 2. La devolución íntegra del importe pagado, sin condicionarlo a la localización o devolución del paquete por parte de la empresa de transporte. 3. Que MediaMarkt cumpla el plazo legal máximo de 14 días para efectuar el reembolso desde la fecha de cancelación (12/01/2025).

Por medio de la presente formulo reclamación formal en relación con el envío de Amazon correspondiente al pedido 534000021252439160, cuyo destinatario soy yo y que figura en su sistema como entregado, sin que dicha entrega se haya producido. El día indicado como fecha de entrega me encontré en mi domicilio durante toda la jornada, sin que se realizara entrega alguna, ni se dejara aviso, ni se produjera contacto por parte del repartidor. En el mismo momento en que recibí su notificación de entrega, contacté con ustedes para comunicar la incidencia, sin que hasta la fecha se me haya ofrecido una solución efectiva. La única información facilitada por su parte ha sido que el paquete fue entregado a una persona identificada con un DNI que no reconozco, lo cual reviste especial gravedad, ya que no he recibido el envío ni he autorizado a ningún tercero a recogerlo en mi nombre. Tampoco se me ha aportado prueba fehaciente de la entrega válida al destinatario correcto. Les recuerdo que la entrega de un paquete a persona distinta del destinatario, sin autorización expresa, puede constituir una entrega indebida, y que la desaparición del envío bajo estas circunstancias podría ser constitutiva de un ilícito penal, extremo que me reservo el derecho de poner en conocimiento de las autoridades competentes. Por todo lo anterior, LES REQUIERO FORMALMENTE para que, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de este escrito, procedan a: Aclarar de forma documentada la identidad de la persona que supuestamente recibió el paquete. Aportar prueba válida de la entrega conforme a derecho, o Reconocer la pérdida del envío y comunicarlo de manera inmediata al remitente (Amazon) para la resolución de la incidencia. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré obligado a presentar la correspondiente denuncia ante la Policía por la posible sustracción del envío, así como a aportar este escrito como prueba de mi reclamación previa. Quedo a la espera de una respuesta urgente y por escrito. Atentamente, Carmen Vazquez varela

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Massimo Dutti y de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, interpongo una reclamación formal contra Massimo Dutti por la gestión inaceptable de mi pedido realizado el 5 de diciembre de 2025, con número de pedido 30137825257, correspondiente a una camisa por importe de 33,90 €. El pedido nunca fue entregado. Tras constatar la falta de entrega, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti en más de cuatro ocasiones telefónicas, solicitando la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. A pesar de que en cada llamada se me ha indicado que el reembolso estaba “en trámite” o que se había abierto una incidencia, a día de hoy sigo sin haber recibido el importe que me corresponde, habiendo transcurrido ya más de un mes desde la solicitud inicial de reembolso. Esta situación ha supuesto: - La retención injustificada de mi dinero durante más de un mes. - Una pérdida reiterada de tiempo, al tener que contactar repetidamente sin obtener una solución real. - Una clara falta de diligencia y transparencia por parte de la empresa. De acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, el reembolso debe realizarse sin demoras indebidas, y la actuación de la empresa no ha cumplido con dicha obligación. Por todo lo anterior, solicito: 1. El reembolso inmediato de los 33,90 € correspondientes al pedido no entregado. 2. Una compensación adicional, en concepto de perjuicio ocasionado por la demora injustificada, la retención del importe y las molestias generadas tras múltiples gestiones sin resultado. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me reservo el derecho de continuar la reclamación por las vías legales y de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una pronta resolución.

Pedí un abrigo marrón/beige con interior de cuadros para Navidad y me lo compró un familiar. Incluyo la web con las fotos del abrigo y lo que llegó, que claramente no se corresponden. https://www.camila-sevilla.es/collections/chaquetas-y-abrigos/products/maria-abrigo-elegante-y-estiloso Estas son las descripciones de la web: El Abrigo Elegante y Estiloso María combina a la perfección estilos clásicos y modernos. Con un corte entallado y cinturón que realza tu silueta, este abrigo ofrece tanto estilo como comodidad. Fabricado con materiales premium transpirables, te protege del viento y del mal tiempo, mientras que los detalles clásicos aportan un toque sofisticado. ¿El producto quedará igual que en las fotos? Sí, todas nuestras fotos son reales y representan con precisión el producto. Si aún así tienes dudas, puedes ver vídeos de clientas en nuestra cuenta de Instagram. 64,95€ costó el abrigo. Al enviar un email para reclamar que el artículo recibido no es el correcto, nos han dicho que "si el producto está en buenas condiciones, sin defectos ni errores, no podemos proceder con un reembolso según nuestra política actual.". Considero que pedir una cosa y recibir otra es un error bastante grave y solicito el reembolso del dinero. El abrigo no es el mismo, y además dice que está hecho de materiales premium transpirables, cuando está hecho de 100% poliéster y tiene un tacto de producto de baja calidad... Como se observa en las imágenes, la marca del producto es de origen asiático, nada que ver con lo que se publicita en la web.

Me gustaría actualizar la reclamación que hice el viernes porque el sábado recibí un email de Paack indicando por cuarto día consecutivo que la entrega de mi pedido (ref. 600845244) se haría en esa jornada, pero esta vez, decían, se haría en mi domicilio y el repartidor me llamaría antes (cuando yo había elegido un punto de recogida de los que Paack ofrece y recomienda para facilitar el proceso y reducir el impacto ambiental). No recibí ni el paquete ni la llamada previa al intento y, de nuevo, al final del día veo en el seguimiento un intento fallido. Hoy he vuelto a contactar con ellos y sólo he recibido esta respuesta por email: "Gracias por tu correo electrónico. ​Nos gustaría informarle que su pedido tiene el repartidor asignado para hoy, probablemente será entregado en el horario de 09:00 a 22:00. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta que necesites. Gracias por contactar con Paack." No tienen vergüenza ni asumen ninguna responsabilidad. Hoy es el último día del plazo de entrega establecido por ebay para este pedido y les da igual, ni siquiera me aseguran la entrega, sólo afirman que PROBABLEMENTE se realizará. Tampoco responden a mi pregunta acerca de la dirección en la que tienen planeado hacer la entrega, ya que hay discrepancia a ese respecto entre la información que me llega por email, la que me da el chatbot y lo que me dicen unos y otros agentes. Debería ser el punto de recogida seleccionado, pero no me aseguran nada. Esta empresa de mensajería no puede seguir operando así.

Buenos días, Este sábado fui a realizar una petición de ruedas de una maleta en garantía que adquirí el mes pasado y la vendedora se ausentó del establecimiento desde las 13:23 a las 14:00 con un cartel de “vuelvo en 5 minutos” yo estaba con mi bebé en brazos y a su regreso me dijo que había ido al aseo y que había cola para entrar, cosa que no me creo ya que en Xanadú hay muchísimos aseos cada poco rato, llevaba una bolsa de papel otro comercio y me dijo que era ya de antes, cuando alguien va al aseo no lleva una bolsa de esas características. Le dije que pusieses un cartel con un “vuelvo enseguida” me dijo que era el que tenía y que estaba sola. No puedo añadir foto porque supera el tamaño.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-12-2025 adquirí en su página web www.courir.es el producto TEE SHIRT LAKERS con número de pedido ES0836058447 Han pasado 40 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura Correo de courir pidiendo de manera ilegal un declaración jurada con datos personales que no pueden pedirme. Albarán donde pone que se me ha entregado el paquete, sin nada más que el nombre de "Cristina" y el DNI que aparece no es el mío ni de nadie de mi familia ,ni acuse de recibo ni nada. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Página no confiable. Haces el pedido, pagas, y no envían el producto ni responden reclamaciones. Se anuncian en INSTAGRAM. https://iconiclndn.com/es-es ✉️ support@iconiclndn.com

Realicé un pedido y posteriormente su devolución en fecha 28 de noviembre. Hoy 12 de enero sigo esperando el dinero de mi devolución. Probablemente ha sido perdido ya que lleva semanas apareciendo como en tránsito en el tracking de la web (aunque la devolución sí se ha confirmado que fue depositada en el lugar y plazo correcto). No contestan al chat de asistencia clientes, ni mail ni redes. Solo correos automáticos. Más de 45 días de espera y sigo esperando mi dinero de vuelta.