Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Atención al Cliente, Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi extrema frustración e insatisfacción con respecto a un pedido reciente realizado en su tienda. Realicé el pedido y el pago hace más de una semana y nunca he recibido ninguna confirmación del pedido. Su equipo de atención al cliente confirmó previamente que el pedido no se procesó correctamente. Sin embargo, después de haber proporcionado todos los detalles solicitados, no he recibido absolutamente ninguna actualización. Desde entonces, mis mensajes han sido completamente ignorados. Esta falta de comunicación y de responsabilidad es totalmente inaceptable. En este punto, mi paciencia se ha agotado. Estoy muy enfadada y profundamente decepcionada por la forma en que se ha gestionado esta situación. Por lo tanto, exijo que mi pedido sea cancelado de inmediato y que se me realice un reembolso completo al método de pago original sin más demoras. Ya he compartido el comprobante del pago bancario en la consulta n.º 2377252.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una **reclamación contra el comercio Cosofdeath** por **incumplimiento de entrega y falta de respuesta**. Realicé una compra en la web de Cosofdeath, **pedido nº 36128**, abonada mediante **tarjeta bancaria**. El producto fue adquirido expresamente como **regalo de Navidad**, ya que en la web del comercio se indicaba de forma clara que la entrega estaba **garantizada antes del 24 de diciembre**, condición que fue determinante para realizar la compra. A día de hoy, **12 de enero**, el pedido **no ha sido entregado**, habiendo transcurrido ampliamente la fecha comprometida, y el producto ha perdido completamente la finalidad para la que fue adquirido. He intentado contactar con el comercio en varias ocasiones por los canales disponibles, **sin obtener respuesta alguna**. Considero que existe un **incumplimiento contractual**, así como una vulneración de los derechos del consumidor por falta de información, ausencia de atención al cliente y no entrega del producto en el plazo prometido. Solicito la mediación de OCU para obtener: * el **reembolso íntegro del importe abonado**, o * en su defecto, una solución satisfactoria inmediata. Adjunto la documentación disponible: confirmación del pedido, justificante de pago y comunicaciones realizadas al comercio. Atentamente, **Alberto Martín Barbero**

Esperando desde el 7 de Enero a que se entregue un paquete con numero de 382920000063047218 . Dicen que han intentado entregar pero es mentira. Estaba en casa. No llaman por telefono. Es una vergüenza esta empresa de paqueteria. Si no lo solucionan pondre una denuncia en la policia por apropiacion indebida.

Hola según el artículo 56 de la ley del consumidor sl en un.plazo de 15 días no me han hecho la devolución del dinero están.obligados por la ley a devolverme el doble Gracias

Esperando desde el 2 de Enero a que se entregue un paquete con numero de envio 382920000061767563. Dicen que han intentado entregar pero es mentira. Estaba en casa. No llaman por telefono. Es una vergüenza esta empresa de paqueteria. Si no lo solucionan pondre una denuncia en la policia por apropiacion indebida.

Compre algo de ManoMano en septiembre 2024, y desde el 28 de octubre 2024, Privilegios en compras ha sacado 18€ al mes de mi tarjeta. Como se aperece como Cash , no me daba cuenta que cobraba. No me informó nada de este contrato durante el proceso del pedido. Asi me engaño, y han obtenido dinero por decepción. Es muy dificil cancelar esta 'suscripción' que no es. Ya me ha sacado 252€ de mi cuenta. Queria el reembolso de mi dinero, pagado para ningún servicio. Es un destafa que me imagino ha ganado milliones de euros para esta empresa de Suiza.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/2025 adquirí en su página web TOYSRUS el producto DISTORTUS REX Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido donde se indica que ya está en camino y que debería de llegar el día 05/01/2026. Desde el día 05/01/2026 me he puesto en comunicación con vosotros sin recibir respuesta alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Marcos

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web el producto cómoda Hegas de la marca Kenay. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, correos electrónicos mantenidos con el vendedor y fotografías del producto y de los daños ocasionados. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que durante el montaje conforme a las instrucciones del fabricante, el mueble presentó una grave inestabilidad, provocando su caída debido al fallo de uno de los tacos y del propio material del conglomerado, que cedió y se rompió en varias zonas. Como consecuencia directa del defecto del producto, se produjeron daños estructurales en el mueble, daños en el entorno donde se encontraba y daños físicos a la persona que realizaba el montaje, tratándose de un uso previsible y adecuado del producto. Asimismo, el producto presenta un defecto adicional de fabricación, ya que los cajones no encajan correctamente, problema que se repite en otros consumidores que han adquirido el mismo modelo, lo que descarta un daño puntual y confirma un defecto de origen. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la aplicación de la garantía, limitándose a respuestas genéricas y sin ofrecer una solución acorde a la normativa de protección al consumidor. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y los defectos descritos se han manifestado dentro del plazo legal de garantía, por lo que la negativa del vendedor a asumir su responsabilidad no es conforme a derecho. Solicito la retirada del producto defectuoso y la devolución íntegra del importe abonado, al tratarse de un producto que no cumple las condiciones mínimas de calidad y seguridad exigibles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 5 de diciembre de 2025 han domiciliado en mi cuenta bancaria un recibo por importe de 5,69 € que he procedido a devolver por incorformidad con el mismo. La deuda es inexistente porque el servicio de alarma contratada con ustedes con contrato número 3423868 se dio de baja en octubre de 2025, y no procede a seguir cobrando cuotas posteriores a esta fecha. Me hacen llegar ustedes un parte de servicio con un desglose de lo que aparenta ser una financiación por la ampliación de los dispositivos que solicité, dicho documento aparece con una firma que no identifico como mía, hago constar también que nunca fui informada de que me fueran a realizar una financiación por estos conceptos. La información que me dieron fue que mi cuota se vería aumentada en 5 € mensuales. En Octubre de 2025, tras varias llamadas a atención al cliente, me dan de baja el servicio de vigilancia y me confirman que no sufriré penalización y que no hay nada pendiente de cobro por su parte. SOLICITO DEJEN DE GIRAR RECIBOS A MI CUENTA POR ESTA FINANCIACIÓN QUE CONSIDERO ENCUBIERTA Y DE LA CUAL NO CONSIDERO HABER SIDO NUNCA INFORMADA. Sin otro particular, atentamente. Mónica San Miguel Merino

Estimados/as señores/as.el 31 de Diciembre de 2024 me compré una motocicleta Peugeot pm-01 125(storm black) desde entonces la moto no ha dejado de tener reiteradas averías por las que ya he asistido al taller más de diez veces. Les enumero las averías: La primera fue un sensor que hay bajo el tanque de gasolina,la segunda la sonda landa,tercera válvula de relentin,dos veces,cuarta el embrague del arranque.la quinta el sensor de temperatura. Al seguir averiandose se decidió cambiar el cableado completo del vehículo porque mayormente las averías eran eléctricas. Pues después de recogerla el día 09/01/2026 con el cableado nuevo y la revisión recién pasada,me vuelve a dejar tirado al parecer por una avería mecánica todavía por identificar puesto que no ha llegado todavía con la grúa al taller,ya que era domingo y la grúa la llevó a su depósito en espera de trasladarla entre hoy 12/01/2026 y el 13/01/2026.en un año lleva más tiempo averiado que funcionando correctamente. Lo que si que está claro que este vehículo a venido defectuoso desde el principio.por lo tanto ruego se pongan en contacto conmigo para llegar a un acuerdo de un cambio de vehículo.o que busquemos una solución más allá de tenerme todos el día con la moto en el taller con arreglos continuos.porque encima vivo a 85 kilómetros de Málaga y para mí es un gasto continuo de autobuses y perdida de tiempo en la ida y vuelta.gracias