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RECLAMACIÓN POR ENTREGA INCORRECTA Y FALTA DE SOLUCIÓN – PEDIDO TEMU D./Dña.: Sandra Andrés Cabezón A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente escrito interpongo reclamación contra la empresa Temu por incumplimiento en la entrega de un pedido y negativa a ofrecer una solución adecuada. DATOS DEL PEDIDO: Número de pedido: PO-186-07763816190073421 Fecha de reclamación: 8 de abril de 2026 HECHOS: El transportista ha realizado una entrega incorrecta, ya que he recibido un paquete que no corresponde a mi pedido, perteneciente a otra persona. Por tanto, mi pedido no ha sido entregado correctamente. Tras comunicar la incidencia a la empresa, la respuesta recibida ha sido que debo localizar al vecino y resolver la situación por mi cuenta, lo cual considero inaceptable. Como consumidor, no tengo la obligación de subsanar errores logísticos ni de realizar gestiones entre particulares derivadas de un fallo del transportista. Hasta la fecha, la empresa no ha entregado mi pedido ni ha procedido al reembolso. SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del pedido no recibido. 2. Que la empresa asuma su responsabilidad en la incorrecta entrega. 3. Que se deje de trasladar al consumidor la gestión de errores logísticos. 4. Resolución urgente del caso. En [Ciudad], a [Fecha] Firma: Sandra Andrés Cabezón

Hoy se puso en reparto mi paquete, a lo cual no recibí ni guna llamada ni al telefonillo de mi casa , no en mi teléfono, cuando en vuestra web pone que el transportista de pondrá en contacto, o si no se lleva el paquete y vuelve a repartirlo, quiero que se pongan en contacto con el señorito transportista que me entregue mi paquete, o de lo contrario acudiré al cuartel de la guardia civil, y os pondré una buena denuncia, mi padre es el comisario, o hacéis bien el trabajo y os denuncio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido en la web de Privalia, concretamente de la marca Loto, el pedido que tenia que ser entregado en mi domicilio entre el 23/3 al 31/3, no fue recepcionado en estas fechas sino que me dicen que pasaron por mi domicilio el 6/4 y al no estar me mandan a recoger el pedido a un punto de recogida. Una vez recogido de los 3 productos del pedido, uno de ellos concretamente un pantalon corto de deporte no es de mi agrado ya que carece de bolsillos y no lo quiero, cuando solicito la devolucion me mandan un correo indicandome los pasos a seguir, y en resumen me indican que empaquete el pantalon le ponga una etiqueta lo lleve a un punto de entrega y pague 6,95 €, cuando el pantalon vale 5,95€. Algo que me parece inaceptable por tanto SOLICITO […].Se me abone el importe del pantalon y me faciliten la devolucion del mismo sin ningun coste. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [14/3/2026…….] adquirí en su página web [mibla kids….] el producto [saco y bolso …...] Han pasado [1 meses …….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha 17 de febrero de 2025 realicé la compra en de una puerta de PVC oscilobatiente, incluyendo el servicio de instalación. En el momento de la compra se me aseguró que este tipo de puerta ofrecía un aislamiento superior frente a otras opciones, siendo especialmente adecuada para la ubicación en mi vivienda. Sin embargo, en diciembre de 2025 detecté la aparición de humedad en las juntas, así como filtraciones de aire y frío a través de las mismas, lo que evidencia un claro defecto en el producto o en su instalación, incumpliendo las características ofrecidas en el momento de la compra. El día 23 de enero de 2026 contacté con el servicio postventa de para comunicar la incidencia. Desde entonces, se han abierto varias incidencias sin que, a día 5 de abril de 2026, se haya producido ninguna visita técnica ni solución al problema. En las distintas comunicaciones mantenidas, se me ha indicado que la responsabilidad recae en la empresa instaladora. No obstante, conforme a la normativa vigente en materia de consumo, la responsabilidad frente al consumidor corresponde al vendedor, con independencia de que la instalación haya sido subcontratada. Por todo lo anterior, SOLICITO: - La reparación completa y definitiva de la puerta instalada, garantizando el correcto aislamiento, o en su defecto, la sustitución de la misma. - Que dicha solución se lleve a cabo en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la presente reclamación. - Que todo ello se realice sin coste alguno, al encontrarse el producto dentro del periodo legal de garantía. En caso de no recibir respuesta o solución en el plazo indicado, me veré obligado a trasladar la reclamación a los organismos de consumo correspondientes. En Vigo, a 5 de abril de 2026.

He recibido un pedido con unas zapatillas de número diferente al solicitado. Desde la recepción del producto he contactado en repetidas ocasiones con la empresa para gestionar la devolución o sustitución, adjuntando fotografías y vídeo como prueba del error. Sin embargo, no he obtenido respuesta dentro de los primeros 14 días tras la recepción del pedido, pese a que en su página web indican que responden en un plazo máximo de 24 horas. Además, solicité en varias ocasiones información sobre el código de confirmación necesario para tramitar la devolución, sin recibir respuesta hasta después de transcurrido dicho plazo. Detalle de comunicaciones enviadas: 04/03/2026 05/03/2026 (solicitando información sobre el código de confirmación — sin respuesta) 09/03/2026 10/03/2026 (sin respuesta) 11/03/2026 13/03/2026 (sin respuesta) 17/03/2026 05/04/2026 (sin respuesta) 07/04/2026 Dispongo de capturas de pantalla de la política de devoluciones publicada en su web, así como pruebas gráficas del error en el producto recibido y del historial de comunicaciones realizadas. Solicito su ayuda para mediar en este conflicto y ejercer mis derechos como consumidora conforme a la normativa europea de protección al consumidor, ya que el producto recibido no corresponde con el solicitado y la empresa no ha respondido adecuadamente dentro de los plazos razonables.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 NOVIEMBRE 2025, COMPRE UN VEHICULO TUCSON FL 1.6T 160 CV 48V MAXX ULTIMAD RED MUMERO DE BASTIDOR TMAJC81B3SJ653126. PAGADO : 500,00 € SEÑALIZACION DE VEHICULO CON TARJETA BANCARIA. RESTO DE IMPORTE CON TRANSFERENCIA BANCARIA EL DIA 28 NOVIEMBRE 2025 Se estipuló un plazo de entrega de aproximadamente 30 y al dia de la fecha 08 de abril de 2026, no he recibido el vehículo, ni se me ha dado ninguna justificación de la entrega, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 CONTRATO DE VENTA 2 TRANSFERENCIA DEL PAGO DEL VEHICULOS. ] SOLICITO la entrega de mi vehículo, o el dinero entregado. A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1/4 adquirí en la página web de Amazon dos roductos Han pasado 6 días y no lo he recibido. Hemos recibido dos notificaciones de intento de entrega falsos, porque a nuestra casa no han venido, ni nos han contactado de ninguna manera, tenemos cámara que lo demuestra, además de estar en el domicilio esperando con el consecuente trastorno laboral que conlleva. El número de seguimiento es 534000021256986376 SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, o que me dejen cambiar la entrega a un punto de recogida. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as de ClaraModa, realicé un pedido el 09/03/2026. Cuando lo recibo, veo que la calidad es malísima, que viene de China, cuando en la web pone "Clara Moda Madrid", y que además tienen una dirección de Castellón. Además de que no corresponde con las fotos, viene con una mancha en la parte delantera. Les escribo el 25 de marzo y me piden fotos, las envío y la única solución que me dan es darme un 50% de crédito en tienda, y lo rechazo. Me dicen que si quiero reembolso completo, tengo que rellenar un formulario y enviar el producto a China, pagando yo los gastos. En la web avisan de que la devolución corre a cargo del cliente, lo que no explican es que se envía y se devuelve a China, lo que supone un gran gasto para el cliente. La siguiente solución que me dan es un 10% de reembolso al método de pago original y un 50% de crédito en tienda, me vuelvo a quejar y me ofrecen un 20% al original y un 50 de crédito.Y después un 25% y un 50% No voy a aceptar nada de esto, lo que quiero es devolver mi producto y que me devuelvan el 100% como prometen en su web, y más cuando viene con un defecto. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […19 de marzo de 2026….] adquirí en su página web [Druni….] el producto [eau de parfum Mugler Alien…...] Han pasado […13….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…