# Reclamación formal y solicitud de baja con efectos desde julio de 2026
**A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Verisure**
Por medio de la presente interpongo **reclamación formal por la falta de tramitación de la baja de mi contrato**, pese a haber comunicado de forma reiterada mi voluntad inequívoca de cancelarlo durante el mes de julio de 2026.
El **6 de julio de 2026** tenía concertada una cita con un técnico de Verisure para proceder a la **desinstalación de la alarma debido a un cambio de domicilio**.
Tras finalizar la intervención comprobé que el técnico había dejado **una pieza del sistema instalada en la pared**. Me puse en contacto con Verisure para solicitar que un técnico regresara a retirar dicha pieza, puesto que considero evidente que correspondía a la empresa completar correctamente la desinstalación de todos los elementos que forman parte de su sistema.
Sin embargo, se me indicó que **no enviarían nuevamente a ningún técnico y que debía retirar yo misma la pieza utilizando un destornillador**, pese a que había sido su propio técnico quien había dejado incompleta la desinstalación.
Ante esta situación manifesté expresamente mi **decisión de dar de baja el contrato**.
Durante el mes de julio volví a comunicar **en varias ocasiones mi deseo de cancelar definitivamente el servicio**, solicitando asimismo en distintas llamadas que se me confirmara que la baja había sido correctamente tramitada.
Por este motivo, **insto expresamente a Verisure a revisar y escuchar las grabaciones de las llamadas mantenidas durante el mes de julio**, en las que podrá comprobarse tanto mi solicitud reiterada de baja como mis peticiones de confirmación de la misma.
A fecha de hoy, **20 de agosto de 2026**, compruebo que el contrato continúa vigente, pese a haber solicitado su cancelación reiteradamente hace semanas.
Considero inadmisible que la falta de tramitación interna de una solicitud de baja expresamente comunicada pueda suponer la continuación unilateral del contrato y, en su caso, el cobro de nuevas cuotas.
Por todo ello, **SOLICITO**:
1. La **baja inmediata y definitiva del contrato**, reconociendo como fecha efectiva de solicitud de baja la primera comunicación realizada durante el mes de julio de 2026 en la que manifesté de forma inequívoca mi voluntad de cancelar el servicio.
2. Que **no se me facture ninguna cantidad correspondiente a periodos posteriores a la fecha en la que solicité la baja**.
3. En caso de haberse cobrado cantidades correspondientes a dichos periodos, que se proceda a su **devolución íntegra**.
4. Que se revisen las **grabaciones de las llamadas realizadas durante julio de 2026**, que acreditan mis reiteradas solicitudes de cancelación y de confirmación de la baja.
5. Que se me facilite **confirmación por escrito de la baja**, indicando expresamente la fecha desde la que Verisure considera extinguido el contrato.
6. Que se me facilite **número o referencia de esta reclamación** y respuesta igualmente por escrito.
Dejo constancia de que, en caso de no recibir una solución satisfactoria y de mantenerse cargos posteriores a mi solicitud de cancelación, **me reservo el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a solicitar la devolución de las cantidades indebidamente cobradas**.
Solicito que esta incidencia quede solucionada de manera inmediata y que se respete la fecha en la que comuniqué por primera vez mi decisión de darme de baja.
Atentamente,
**Berta de León Moreno**
Fecha: **20 de agosto de 2026**
