Motoblouz

Hola se realiza la reclamación en referencia con el pedido ES5983462. Dicho pedido llegó con el continente abierto, el contenido revisado se encontraba en buen estado. Al ver que el producto no valía la talla, ipso facto se realizó las gestiones pertinentes para la devolución del producto. Ya que se exige en el mismo continente en el que se recepciono, se introdujo en el mismo, se precintó con cinta americana para que aguantase, se puso una hoja explicativa en el continente de el detalle cuando se recibió el paquete. Una vez devuelto, y decepcionado por ustedes el día 25/05/23 no se recibe notificación de ningún tipo. Se deja correr el plazo hasta el día 06/06/23, se les escriben vía wasap el día 05/05/23, no recibiendo respuesta. Se realiza un nuevo envío de wasap con el mismo mensaje, de este recibiendo respuesta, manifestando que el producto está defectuoso y se desestima la devolución. Se efectúa llamada telefónica, a lo que atención al cliente comunica que el producto cuenta con una mancha y el producto no puede ponerse a la venta. Sin aportar ningún dato más, exigiéndome los mismos medios probatorios de la recepción del paquete, que no se especifican en ningún momento durante la compra, que no presentan ellos, ni presenta el estado del continente, ni manifiestan haber prestado atención al aviso de la caja que hace mención a cómo se recibió el paquete, y que tras 13 días desde la recepción por parte de la empresa hasta la comunicación del estado actual de la devolución, la cual ha sido averiguadla por el cliente sin comunicación preceptiva por parte de la empresa, se desconoce si los daños que menciona tener el producto han sido producidos durante el transporte de la devolución o en sus propias instalaciones. Por lo que se solicita el reembolso o el cambio de el producto por una talla superior, lo que no se hizo en su momento por no disponer de más talla. La devolución se realizó en el continente en el que llegó, tal y como exigen las instrucciones de devolución, el producto en su percha, con el plástico que trae la prenda, doblado tal y como se recepciono. El continente tuvo que ser reforzado con cinta americana debido a cómo llegó el continente. El contenido salió en perfecto estado.