¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Buenas tardes, Habéis estado cargando a mi tarjeta bancaria 49,99 euros al mes desde Mayo de 2025 y una factura de 0,99 euros sin yo saberlo, lo que asciende a un importe de 600,87 euros. No he hecho uso de vuestro servicio en ningún momento y por lo que he estado investigando, veo que la suscripción se basa en la letra pequeña del correo que se me envió cuando me registre en vuestra web. Me siento timado y reclamo la devolución integra de todas las facturas que me habéis cobrado. El número de la tarjeta bancaría es: 4921074004535541 Un saludo, Iker Aramberri PD: El sistema no me permite adjuntar todas las facturas, faltan las facturar de Marzo y Abril de 2026 además de otra de 0,99 euros de Mayo del 2025.

Estimados señores, He recibido su respuesta, pero considero que no han entendido el motivo de mi reclamación. Mi reclamación no está relacionada con mi contrato de luz ni con el importe de la factura. La consulta sobre la factura fue únicamente el motivo por el que acudí a la oficina. La reclamación que presento es por el trato recibido por parte de la empleada de la oficina de Mieres. En dos ocasiones fui atendido de manera inadecuada y con una actitud que considero irrespetuosa. Además, tanto mi esposa como yo nos sentimos discriminados y humillados durante la atención recibida. La empleada nos indicó que nos marcháramos y que cambiáramos de compañía, negándose a ofrecer una atención profesional y adecuada. Mi esposa estuvo presente en todo momento y puede confirmar lo sucedido. Por tanto, solicito que esta reclamación sea estudiada por los responsables de la oficina y por el departamento correspondiente de Repsol, ya que se refiere exclusivamente al comportamiento y la atención prestada por una trabajadora de su red comercial. Quiero dejar constancia de que dispongo de pruebas y registros de lo ocurrido y, en caso de que esta situación no sea investigada adecuadamente, me reservaré el derecho de emprender las acciones legales que considere oportunas para defender mis derechos y solicitar las responsabilidades correspondientes. Resulta especialmente decepcionante recibir este trato después de haber confiado en Repsol y de haber recomendado su compañía a familiares, amigos y otras personas que posteriormente contrataron sus servicios. Solicito una investigación de los hechos y una respuesta formal sobre las medidas que se adoptarán respecto a esta incidencia. Atentamente, Abderrahim Id Hmed

Hola, El sistema de suscripción del El País tras disfrutar de la suscripción anual por 18€, de repente y sin previo aviso me renuevan la suscripción por 115€. He reclamado y hacen referencia a la letra pequeña en la que lo indican. No obstante deberían de avisar al menos con 15 días de antelación que van a renovar por un importe séis veces mayor al actual. Me indigna que un medio de referencia utilice estas estrategias comerciales y de falta de ética hacia sus clientes. SOLICITO la devolución del importe de 115€ cargado a mi cuenta sin mi autorización.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles que 09/2025 solicité la cancelación de mi suscripción en su plataforma, la cual quedó supuestamente cancelada en ese momento. Sin embargo, recientemente he comprobado con sorpresa que después de 9 meses la suscripción continúa activa y que se ha realizado un cargo en mi cuenta sin mi consentimiento ni autorización, utilizando los datos de la tarjeta bancaria. Que procedi a ponerme en contacto con ustedes por wasap y por mail. Que volvi a realizar la cancelación y desde el 28 de mayo solo recibo evasivas y aun no se ha cancelado. Que una señorita llamada Valeria Pinto (ejecutiva de Ventas) +34684 793196 eme contesta a los mensajes y correros diceindome que no es verdad la cancelación, que había sido una suspensión temporal de la suscripción. Al solicitarle la hoja de reclamaciones no me la facilita y me da evasivas, y me manda a la web y app para hacerlo, cuando no hay forma de poner una reclamación y donde al solicitar la cancelación no lo hacen. Para colmo me pide puebas de que es verdad la cancelación de septiembre. Que he solicitado en al menos 10 ocasiones la hoja de reclamaciones a esta señora que en ESPAÑA están obligados a facilitar y no lo han hecho, me derivan a un correo del que días después sigo sin recibir esa hoja. Que tienen secuestrados mis datos bancarios y que no cancelan la cuenta días después. Hasta la fecha, sigo sin recibir una solución concreta y satisfactoria al problema planteado, sigo estando activa la suscripción y he pedido desde la página web , por correo y por whatsApp que se cancele definitivamente mi suscripción por lo que solicito que mi reclamación continúe su tramitación y seguimiento. Además de dejarles claros que no estaban autorizados al uso de mis datos de tarjeta bancaria. (la cual la he tenido que cancelar visto que no me dan de nbaja y lo han usado sin mi consentimiento9 La conducta descrita podría constituir una vulneración de los derechos reconocidos a los consumidores en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular: • El derecho a la protección frente a prácticas comerciales desleales o abusivas en las relaciones de consumo. • El derecho a la protección frente a cargos no autorizados o indebidos una vez finalizada la relación contractual. Asimismo, existen diversas reclamaciones públicas de otros consumidores en relación con el mismo servicio, en las que se describen situaciones similares relativas a dificultades para cancelar la suscripción o a la persistencia de cargos tras haber solicitado la baja, lo que podría indicar la existencia de un patrón de actuación que afecta a múltiples consumidores. Por todo lo anteriormente expuesto, se solicita a la autoridad competente en materia de consumo: 1. Que se requiera a la empresa la cancelación inmediata y definitiva de la suscripción asociada a mi cuenta en el servicio HiBeauty / HiBeauty Box. 2. Que se garantice el cese de cualquier intento de cobro futuro vinculado a dicha suscripción. 3. Que se analicen las prácticas comerciales de la empresa a fin de determinar si pudieran resultar contrarias a la normativa de protección de consumidores y, en su caso, se adopten las medidas oportunas. Por ello, SOLICITO en lo personal : * La cancelación inmediata y definitiva de mi suscripción. * El reembolso íntegro del importe cobrado sin mi consentimiento. * Que no se realicen más cargos ni renovaciones automáticas en mi cuenta. * La eliminación de todos mis datos personales de sus bases de datos, conforme a la normativa vigente de protección de datos * Dejo mi correo electrónico para que pueda gestionar cualquier incidencia remediosvilla@gmail.com * Además de un correo con la baja permanente en este sitio Agradecería una respuesta por escrito confirmando la gestión de esta reclamación y la resolución de los puntos solicitados.

Estimados/as señores/as: Con fecha 4 de mayo del 2026 recibo una llamada diciendo que se trata de mi actual compañía Orange, comunicándome que van a tener una avería durante 3 meses y que me tienen que dejar sin línea durante ese tiempo, pero siguen cobrándome los servicios, mis teléfonos uno de trabajo móvil y línea fija más internet y en casa, dos líneas móviles, fijo, internet más TV. Que la solución que me dan es ponerme un router móvil con muy poca cobertura con el que no podre ver la TV en casa ni conectar la alarma o los ordenadores en el trabajo. La otra solución es cambiarme de compañía a Vodafone o Movistar para lo que me facilitan un numero de reclamación de la OCU, les digo que me lo tengo que pensar. Numero de reclamación 8493-OCU A los pocos minutos vuelven a llamar diciendo que lo tengo que decidir ya porque el corte de línea va a ser inminente. Yo estoy a la espera de una operación en la espalda, además de que no me puedo quedar sin línea en el trabajo. Por lo que empiezo a agobiarme, además estoy con muchos calmantes lo que no me deja pensar claramente y caer en la cuenta de que es un engaño. Decido cambiar de compañía, ya que la solución que me dan no me vale, y entonces dicen que me van a llamar de las otras dos compañías para ofertarme. Me llaman de un móvil diciendo que son de Movistar con una oferta muy alta y luego de Vodafone también desde un móvil con otra oferta más económica. Decido quedarme con la de Vodafone y me llama una mujer que dice llamarse Alicia García diciendo que es de Vodafone y que me explica lo que tengo que decir en la conversación con Vodafone para que Orange no me cobre permanencia. Seguidamente se comunica conmigo por wasap y me llaman de Vodafone para hacer la portabilidad. A pesar de que se me hace un cuestionario por el tema de la portabilidad y mis razones yo me equivoco en algunas de las respuestas que la tal Alicia Garcia me había dicho pero el comercial continua con la portabilidad. El jueves ya tengo al técnico en casa cambiándome los aparatos, algo que me extraño porque suelen tardar más y más teniendo en cuenta que vivimos muy lejos de capitales. Cuando me mandan el enlace para firmar el contrato en el teléfono móvil no se descarga, hago una captura de pantalla, y como se ve es casi imposible leer la letra, por lo que no se ni lo que estoy firmando, llamo varias veces para que me lo envíen al correo electrónico, pero o se corta la llamada o continuamente te pasan de una voz de maquina a otra y nunca llega el contrato a mi correo electrónico. Entre tantas, sigo recibiendo llamadas haciéndose pasar por unos y por otros, cuando dicen ser de Vodafone muy amables, cuando dicen ser de Orange para que me quede muy bordes. Siempre desde teléfonos móviles. Cansada de estas llamadas y amenazas llamo yo a el teléfono oficial de Orange y les explico, con lo que me doy cuenta de que ha sido un engaño, ya que no hay ningún tipo de avería en las líneas y la persona que me atiende muy amable me dice que Orange solo utiliza el numero 1444 para comunicarse con sus clientes. Inmediatamente llamo a Vodafone aun en plazo para cancelar la portabilidad. Se me dan unos códigos para devolver los aparatos, y después de devueltos me comunican que me van a cobrar una penalización por la instalación. A lo que yo reclamo dichas facturas que el lunes ya me estaban cobrando en la cuenta bancaria sin facilitarme antes las facturas, y el contrato que cada vez que lo reclamo en Vodafone se cuelga la llamada. Con todo esto, esta claro que he sido victima de un engaño, que no se que empresa es la que contacto conmigo para mentirme sobre la avería, pero claramente la beneficiada económicamente ha sido Vodafone, que, si alguien se esta haciendo pasar por dicha empresa, debe ser Vodafone la que se preocupe de que esto no pase, y asumir los costes de dicho engaño, no lucrarse con ello. Que yo cancele la portabilidad en plazo, tal y como pone en su página web, y donde no pone nada de cargos de instalación. https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/portabilidad-y-pedidos/portabilidad/como-puedes-cancelar-tu-portabilidad/ Adjunto la siguiente documentación: Capturas de mi teléfono de las llamadas, contrato y conversación de wasap con la persona que decía ser de Vodafone, y que una vez hecha la portabilidad ya no contesto mis dudas, certificado médico de la operación quirúrgica a la que fui sometida el día 14 por mis dolores de espalda por lo que estoy con dosis de medicación muy alta, copia de mi DNI, Facturas reclamadas y cargos bancarios que devolví. Solicito la anulación de dicha portabilidad y los costes cargados a mi cuenta por los servicios técnicos. PILAR ACIN BERNUES DNI 18168890V