Últimas reclamaciones

En fecha 11/07/2025 adquirí en su aplicación de Amazon el producto Bestway 43028 - Sillón Lounge Adjunto los siguientes documentos: Factura, etiqueta de devolución, El producto ha llegado defectuoso y con cortes en el hinchable en cuanto lo he comprobado he procedido a su devolución. Se entregó en la oficina de Celeritas el día 13/07/2025 solicitando el rembolso a la cuenta Amazon. Hablado con el servicio de atención al cliente no me resuelven el problema con reembolsó del dinero a mi cuenta de Amazon que se supone la forma más rápida.Solicito la devolución de 16,48€ de forma inmediata. Saludos.

A la atención del responsable de atención al cliente en representación de Renault España, S.A. Me dirijo a ustedes como la esposa del propietario del vehículo: • Renault Scenic • Modelo: Zen Collection Energy TCe 97 kW (130 CV) • Matrícula 4068-KCR • Motor:H5F El vehículo fue adquirido en 2017 a Automóviles Gomis (ahora Japemasa). Pongo en su conocimiento los siguientes hechos: 1. El 22/04/25 en una revisión rutinaria en el concesionario JAPEMASA SOLAR, S.L. sito en Av. Alicante, 100 C.P. 03802 Cocentaina, nos indican que han detectado una fuga de aceite en el motor y nos entregan el presupuesto nº HL5250152 con un importe de 1777,52 euros sin IVA (2150,80 euros con IVA). 2. Aceptamos el presupuesto y entregamos señal de 419,11 euros el 4-7-2025 como adelanto para la reparación. 3. El 14-07-2025 entregamos el coche al concesionario para la reparación y el 15-07-2025 nos llaman del concesionario indicando que han abierto el motor y la correa se está deshaciendo por desgaste y las partículas metálicas que se desprenden han dañado los pistones y varias piezas. Nos envían el presupuesto modificado Nº HL5250152 por valor de 3165,78 euros sin IVA (3830,59 euros con IVA) incluyendo la reparación por la fuga de aceite y por el desgaste de la correa, dando la posibilidad de acudir el taller para ver la avería, ya que el motor está abierto. 4. Acudimos al taller el mismo día y el responsable de la reparación nos muestra las piezas dañadas, indicando que hay desgaste en la cubierta que provoca la fuga de aceite y desgaste en la correa que ha provocado los daños en diferentes piezas del motor, incluidos los pistones, que hay cambiar. 5. Sorprendidos por la baja durabilidad de las piezas del motor, con un coche que cumple 8 años en un mes y tiene165.155 KM, decidimos hacer una reclamación a la casa RENAULT. 6. Nos indican el teléfono de Atención al Cliente 915065358 para hacer la reclamación y nos indican que paran la reparación si vamos a hacer una reclamación porque pueden pedir desde Renault Fotos/ videos de la avería. Les indicamos que tenemos un límite de días de disponibilidad del coche de sustitución del seguro del coche y que si se alarga más tiempo necesitaríamos un coche de sustitución. Nos dicen que no tienen coches de sustitución disponibles, recomendando que lo solicitemos cuando hagamos la reclamación. 7. Hacemos la reclamación telefónicamente y al finalizar nos indican el Nª de reclamación 4-23331063 para hacer seguimiento por teléfono y solicitamos nos envíen una copia de la reclamación. Nos indican que con la reclamación telefónica no pueden enviar copia de la reclamación y que podemos hacerlo vía web, pero sería otra reclamación. Por otra parte nos indican que no pueden gestionar vehículos de sustitución porque es responsabilidad del taller si ofrece el servicio. Preguntamos por el tiempo de resolución de reclamaciones ya que se ha parado la reparación a la espera de que RENAULT se ponga en contacto con ellos por si necesitan algo más y nos dicen que no hay un tiempo establecido y que será lo antes posible. 8. Según los hechos relatados, y tras constatar en internet que existen varias reclamaciones por malfuncionamiento del mismo modelo de motor, por ejemplo: https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/aver-C3-ADa-de-motor-renault-h5f/e81dc46560b7bdcc74 Solicito que RENAULT se haga cargo de la totalidad del coste de la reparación como consecuencia de lo que consideramos un fallo de fabricación del motor.

Hola realice un pedido de un iPhone 16 el día 06/03/2025 de 746,46€ el cual cancelé a los días. Me llamaron al mes a decirme que estaba todo correcto y que confirmaban recién ahí la cancelación. Ceeei que en 14 días llegaría mi reembolso, bueno NOOOOO. Han pasado 4 meses desde que ilusionada pague con ahorros algo que nunca tuve y como tampoco jamás me reembolsaron. Sigo esperando, mando mail día a día. POR FAVOR TENGAN UN POCO DE PIEDAD.

Hola, realicé un pedido con fecha 27/04/2025. El pedido llegó sin cumplir los plazos de entrega y con un producto faltante por importe de 36,89€. Tras numerosos correos electrónicos y mensajes a través del formulario web, no he logrado que el comercio me reembolse el importe del producto faltante. Así mismo, me ha respondido admitiendo los hechos y diciendo que me lo reembolsará, pero no efectúa el reembolso. Además en varias de las respuestas me piden información que ya les he hecho llegar, o me piden disculpas diciéndome que van a realizar el reembolso. Por otro lado, he solicitado las hojas de reclamaciones y no me las hacen llegar. Así que no puedo ejercer mi derecho como consumidora a cumplimentar una hoja de reclamación de su comercio.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de julio adquirí en su página web un aire acondicionado ForceClima 12800 Soundless Heating Connected Han pasado 8 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: del pedido, y pago realizado a través de bizum. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hechos: En fecha 9 feb–2025 adquirí cascos por importe de 108,98 €., Vendido por Amazon EUs.à R.l Sucrusal en españa IVA ESW0184081H (Tal como indica la factura adjunta) Que tras recibir el producto procedí a su devolución el 10 feb–2025 mediante el procedimiento habilitado en Amazon, cumpliendo con las políticas de devolución de Amazon, y el vendedor confirmó la recepción. A fecha 15 jul–2025 no se ha procedido al reembolso. Amazon ha denegado la devolución alegando que “han pasado más de 120 días sin reclamación”. Considero este argumento inválido, ya que según los artículos 102 108 y art. 107 de la LGDCU, el reembolso debe producirse en un plazo máximo de 14 días naturales desde el desistimiento, y no puede exigirse ninguna reclamación previa. Además, el incumplimiento me permite exigir el pago duplicado del importe adeudado, conforme al art. 76 TRLGDCU. Petición: — Que la OCU reclame a Amazon el inmediato reembolso de 108,98 €. — Que se aplique el doble de la cantidad adeudada (total 217,96 €), salvo que Amazon justifique que actuó dentro de plazo… — Solicito en paralelo la investigación por parte del OCU si esto es una practica reiterada y abusiva por parte del vendedor Documentación adjunta: — Factura del pedido. — Correo 13 de Julio donde Amazón confirma que es un problema interno y que se devolvió el pedido — Correo del 15 de Julio donde Amazon deniega el pago por políticas internas. Posibles pruebas a aportar: Dispongo de grabación de la llamada donde explico los obligaciones legales de Amazon frente al consumidor explicando Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto-legislativo 1/2007) y a pesar de eso se niegan a hacerme la devolución, haciendo caso omiso a la legislación español Solicito en paralelo la investigación por parte del OCU si esto es una practica reiterada y abusiva por parte del vendedor. Atentamente,

Hola, Los operarios de la reforma compraron en Enero un espejo LED y yo tenia la factura ,el espejo duró 3 meses, un día cualquiera las led dejaron de iluminar aunque si recibia corriente porque el sensor estaba encendido. Hice la devolución del producto cambiandolo por otro igual,Este segundo espejo ha muerto ahora en Julio ocurriendole lo mismo.Me fui con el espejo a Obramat de San Sebastian de los Reyes y mis correspondientes facturas de abono del anterior espejo y factura del nuevo. El operario que me atendió me dice que han pasado 90 dias y que ya no lo puedo devolver. Claro, yo le digo, perdoooona, el espejo está en garantia por ley y me tienes que hacer la devolución, y me dice que tiene que hablar con su proveedor,me toma mi telefono y nombre y me dice que ya me dira algo, sin yo tener posibilidad de poder contactarles si no recibo noticia . Total que me tuve que volver con el espejo averiado a casa y volver a colgarlo y afeitarme sin luz esperando noticias......Lamentable. Evidentemente quiero la devolución del dinero porque no quiero repetir la experiencia.

Estimado/a [Nombre del destinatario], Me dirijo a ustedes para reiterar mi solicitud de reembolso de 98€, correspondiente a la devolución total de mi compra realizada en DYSON. Adjunto las pruebas pertinentes que confirman que he devuelto los tres artículos adquiridos, por un valor total de 597€. A pesar de que DYSON ha confirmado la devolución de todos los artículos y ha gestionado la anulación correspondiente, solo se ha procesado un reembolso parcial de 499€. He pagado esta compra a través de ONEY, y tras múltiples comunicaciones con ambas entidades, cada una atribuye la responsabilidad a la otra sin una solución concreta. He hablado en más de 50 ocasiones con DYSON, recibiendo siempre la misma respuesta de que en 48 horas se resolvería el problema, pero hasta el momento no he recibido el importe pendiente. Adjunto documentación que prueba: Confirmación de anulación de DYSON para todos los artículos devueltos. Comunicación de ONEY indicando que DYSON solo ha solicitado un reembolso parcial. Solicito, por favor, que revisen mi caso detenidamente y procedan con el reembolso del importe faltante de 98€ a la mayor brevedad posible. Pedido Dyson: 0A1842934997 Referencia de devolución 1842939526 Dyson Número de contrato:Q904904431 ONEY   Gracias por su atención y espero una pronta respuesta.  

Hola e contratado el servicio de Aquaservice y con la sorpresa que no te regalan la cafetera es un mito para atraer a personal te hacen comprar las cápsulas cosa que en el anuncio dice cafetera gratuitas sin comprar cápsulas aparte dice tres meses gratis y en mentira solo te dan una botella de cortesía no me parece normal