Últimas reclamaciones

Reclamación por sustitución de cuadro en garantía Estimados señores de Rotoruabike: El pasado 19 de mayo de 2026 iniciamos la reclamación para tramitar la garantía de una bicicleta Berria Mako 8.1, adquirida el 19 de marzo de 2025 a través de su página web, debido a la aparición de una fisura en el cuadro, a la altura del sillín. Desde el primer momento, el fabricante confirmó que procedía la sustitución del cuadro en garantía. Sin embargo, desde entonces hemos tenido numerosos problemas con la empresa vendedora para llevar a cabo dicha sustitución. Rotoruabike manifestó inicialmente que no se haría cargo ni del transporte de la bicicleta ni del montaje del nuevo cuadro. La solución que nos plantearon consistía en que enviáramos únicamente el cuadro desmontado y, una vez recibido el nuevo cuadro, nosotros nos encargáramos de realizar el montaje. Tras numerosos correos electrónicos y conversaciones intentando solucionar la situación, finalmente enviamos la bicicleta completa, asumiendo nosotros el coste del transporte, con el acuerdo de que Rotoruabike se encargaría del montaje del nuevo cuadro. La bicicleta fue recibida por Rotoruabike el 22 de junio de 2026. A fecha de hoy, 21 de agosto de 2026, han transcurrido aproximadamente dos meses desde la recepción de la bicicleta, y la reparación continúa sin finalizar. A pesar de las numerosas llamadas, correos electrónicos y gestiones realizadas por nuestra parte, no hemos conseguido que se complete el montaje ni que se nos entregue nuevamente la bicicleta. Durante este tiempo hemos recibido diferentes explicaciones y compromisos de solución, pero la realidad es que seguimos sin poder disponer de una bicicleta que se encuentra en poder de la empresa desde el 22 de junio. Por todo ello, solicitamos a la OCU que tramite la correspondiente reclamación y que se requiera a Rotoruabike para que finalice de manera inmediata la sustitución y montaje del cuadro en garantía y nos haga entrega de la bicicleta completamente operativa, poniendo fin a una situación que se está prolongando de forma injustificada. Atentamente, Noelia Alonso

En junio/26 se me queda el patinete frenado y caigo de cabeza, solicito la reparación. Me cambian la maneta de freno y a primeros de julio me devuelven el patinete. A los 15 días de estar en patinete en casa me vuelve a pasar lo mismo y vuelvo a solicitar la reparación.y me mandan un correo con una propuesta de presupuesto de volver a cambiar la maneta de freno y un cobro de 68€ por una cosa que supuestamente estaba reparada y está dando fallo. Solicito el rechazo el 12/08 y a fecha de 17/08/26 se inicia la devolución. A fecha de hoy 21/08 todavía no ha llegado el patinete a mí casa

Buenos días, realice la compra de un depósito de leche de una cafetera CECOTEC CREMMAET LATTE por vía telefónica en el mes de enero de 2026. Me dijeron que me lo enviarían y que debía pagarlo contrarembolso. Tras mas de un mes esperando el pedido me puse en contacto con atención al cliente donde e dijeron que no había stock, desde entonces he llamado cada mes y siempre me cuentan historias diferentes pero no me dan ninguna solución. La cafetera fue comprada en diciembre de 2025. Solicito que me envíen el deposito de leche o que me den otra solución porque no puede ser que no existan recambios de un modelo nuevo de cafetera.

Descripción de los hechos: El pasado 10 de agosto, realicé la compra de un colchón a través de la página web de Dagostino Home, quedando el pago aceptado bajo el número de pedido NWEGUBGTY. A fecha de hoy, no he recibido el producto ni ninguna actualización sobre el estado del envío. He intentado ponerme en contacto con la empresa de manera reiterada mediante llamadas telefónicas a sus dos números oficiales de contacto y he enviado hasta tres mensajes a través de su canal de WhatsApp. Todos mis intentos de comunicación han sido completamente ignorados y no he recibido respuesta alguna. Solución solicitada: Solicito que la empresa se ponga en contacto conmigo de inmediato para facilitarme una fecha de entrega en firme de mi colchón. Mi prioridad sigue siendo recibir el producto adquirido, pero exijo una respuesta y una solución inmediata ante la falta de atención al cliente sufrida.

Estimados/as señores/as: En fecha […10 de agosto 2026….] adquirí en su página web […farmaferoles.com.] el producto […..855431 que se corresponde con 3 botes de colageno collnatur.] Han pasado […10….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , realice un pedido en esta página web. En la página dice que son d Málaga . Pedí unas zapatillas , que en la página describe que puedes cambiar el producto en 10 días hábiles de la fecha de recepción. 1. En la página web al pagar las zapatillas me metieron otras al mismo precio, me cobraron dos veces por otros pares que yo no seleccione. Estos pares me dijeron que ellos no podían hacerse cargo y que si los quería regresar para que me hagan rembolso, tengo que pagar yo el envío . Este envío se hace a china por lo que es más caro que los mismos zapatos. 2. Los zapatos que si pedí en la página web , pedí talla 40 ( normalmente soy 39 ) los pedí 40 por si acaso, me llegaron los zapatos súper pequeños , los medí con mi compañera de trabajo y son tipo talla 36, escribí de nuevo para reclamar y hacer el cambio de talla , me han contestado que no se hacen cargo ni de pagar los portes de envío y que me puedo quedar con los que tengo y me hacen 10 parciwnto de rembolso , he vuelto a reclamar y aún no contestan nada

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio del 2026 adquirí en su página web Casa provincial el producto Vestido clásico Aurora. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de agosto del 2026, mismo día que lo recibí. El producto fue recogido en fecha 7 de agosto del 2026 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido el plazo de 14 días, ni tener ninguna noticia suya desde el 11 de agosto, fecha en la que respondieron a mi reclamación diciendo que se resolvería en un máximo de 5 días habiles. Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso del precio del vestido que asciende a 39,95 euros. Sin otro particular, atentamente. Elena.

D.ª Francisca Moreno R. DNI: 45711433-Z Vehículo: Peugeot 208 PureTech Matrícula: 4567 KSJ Vendedor: Flexicar Internacional, S.L. Concesionario donde se efectuó la compra: Flexicar Leganés Fecha de adquisición: 6 de mayo de 2026 Importe total abonado: 8.770 € ASUNTO: SOLICITUD DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA POR REITERACIÓN DE AVERÍAS Y FALTA DE SOLUCIÓN DEFINITIVA A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Francisca Moreno Rubio, mediante el presente escrito, solicito la intervención y mediación de la OCU ante el conflicto que mantengo con Flexicar Internacional, S.L., como consecuencia de la adquisición de un vehículo usado que ha presentado reiteradas averías relacionadas con el motor desde pocas semanas después de su adquisición y que, pese a las sucesivas intervenciones realizadas por el vendedor, continúa presentando fallos. Mi pretensión principal es la RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA, con devolución íntegra de las cantidades efectivamente abonadas por el vehículo, por entender que las sucesivas reparaciones realizadas no han proporcionado una solución definitiva y que la reiteración de la avería hace que el vehículo no responda a las expectativas legítimas de funcionamiento y fiabilidad que razonablemente cabe exigir. 1. ADQUISICIÓN DEL VEHÍCULO El día 6 de mayo de 2026 adquirí en el concesionario Flexicar Leganés un Peugeot 208 PureTech, matrícula 4567 KSJ, comercializado por Flexicar Internacional, S.L. Aunque inicialmente se manejó un precio del vehículo de 7.790 €, los justificantes de pago que obran en mi poder acreditan que el importe total efectivamente abonado ascendió a: 390 € correspondientes a la señal. 6.000 € mediante otro pago. 2.380 € mediante otro pago. TOTAL EFECTIVAMENTE ABONADO: 8.770 €. Por tanto, la cantidad cuya devolución solicito como consecuencia de la resolución contractual es de 8.770 €, contra la entrega del vehículo. El vehículo se encontraba sujeto a la correspondiente garantía legal. 2. PRIMERA AVERÍA: 22 DE MAYO DE 2026 Apenas unas semanas después de la adquisición, concretamente el 22 de mayo de 2026, el vehículo presentó una avería consistente en fallo de motor. La avería obligó a trasladar el vehículo a los servicios técnicos de Flexicar para su diagnóstico y reparación. La proximidad temporal entre la compraventa y la primera avería constituye un elemento especialmente relevante, puesto que el vehículo comenzó a presentar problemas graves de funcionamiento prácticamente desde el inicio de la relación contractual. La avería fue objeto de una reparación en garantía. 3. REAPARICIÓN DEL FALLO: 18 DE JUNIO DE 2026 Pese a la reparación efectuada, el problema volvió a aparecer el 18 de junio de 2026, nuevamente relacionado con el fallo de motor. Por tanto, la primera reparación no consiguió solucionar de manera definitiva la incidencia. El vehículo tuvo que volver a ser llevado a los servicios técnicos de Flexicar, generándose una nueva inmovilización del vehículo y nuevos inconvenientes para mí como consumidora. Además, la cita y atención posterior se demoraron, aumentando el periodo durante el cual no pude disponer normalmente del vehículo. 4. NUEVA REPARACIÓN EN FLEXICAR MÓSTOLES Posteriormente, el vehículo fue trasladado nuevamente a un taller de Flexicar, concretamente al taller de Flexicar Móstoles, para intentar solucionar el problema. Finalmente, recogí el vehículo del taller el día 18, después de que se hubiera realizado nuevamente una intervención sobre el mismo. Sin embargo, el hecho que considero especialmente relevante y que demuestra de manera clara que el problema no había sido solucionado se produjo inmediatamente después: EL DÍA 19, TAN SOLO UN DÍA DESPUÉS DE HABER RECOGIDO EL VEHÍCULO DEL TALLER DE FLEXICAR MÓSTOLES, EL PEUGEOT 208 VOLVIÓ A PRESENTAR LA AVERÍA DE FALLO DE MOTOR. Esta circunstancia resulta especialmente significativa porque evidencia que, pese a las intervenciones realizadas por los servicios técnicos del vendedor, la avería vuelve a manifestarse prácticamente de forma inmediata después de la entrega del vehículo. No estamos, por tanto, ante una avería puntual solucionada mediante una reparación aislada, sino ante una reiteración del mismo problema y una sucesión de intervenciones que no han conseguido devolver al vehículo unas condiciones normales y fiables de funcionamiento. 5. REITERACIÓN DE ENTRADAS EN TALLER La cronología de los hechos puede resumirse de la siguiente manera: Fecha Hecho 06/05/2026 Compra del Peugeot 208 PureTech en Flexicar Leganés. 22/05/2026 Primera avería de fallo de motor y entrada en taller. Mayo-junio 2026 Reparación en garantía. 18/06/2026 Reaparición del fallo de motor y nueva necesidad de asistencia/reparación. Posteriormente Nueva intervención en taller de Flexicar, incluyendo Flexicar Móstoles. Día 18 Recogida del vehículo tras la reparación en Flexicar Móstoles. Día 19 Nueva aparición del fallo de motor, tan solo un día después de recoger el vehículo. La sucesión de estos acontecimientos pone de manifiesto que las reparaciones efectuadas no han conseguido solucionar de forma definitiva el problema. 6. PERJUICIOS OCASIONADOS La reiteración de las averías me ha ocasionado importantes perjuicios como consumidora. El vehículo ha permanecido en distintas ocasiones inmovilizado en talleres, privándome de su utilización normal. Durante los periodos de permanencia del vehículo en taller, la garantía continúa transcurriendo y no se me ha proporcionado un vehículo de sustitución, pese a los inconvenientes y perjuicios derivados de la falta de disponibilidad del vehículo. La situación resulta especialmente problemática porque he adquirido el vehículo para mi uso habitual y he tenido que afrontar una sucesión de averías y reparaciones prácticamente desde las primeras semanas posteriores a la compra. Además del perjuicio económico y de movilidad, la reiteración del fallo de motor ha generado una evidente pérdida de confianza en la fiabilidad y seguridad del vehículo. 7. RECLAMACIONES REALIZADAS ANTE FLEXICAR Ante la falta de una solución definitiva, ya he realizado diferentes actuaciones de reclamación frente a Flexicar. En particular, remití un burofax a Flexicar Internacional, S.L., dirigido a: Flexicar Internacional, S.L. CIF: B09758327 Avenida de Tenerife, nº 2 Complejo Empresarial Marpe, Edificio 2, Planta Baja 28702 – San Sebastián de los Reyes (Madrid) Mediante dicho burofax dejé constancia formal de las averías, de la reiteración de los fallos y de mi voluntad de solicitar la resolución del contrato de compraventa y la devolución de las cantidades abonadas, así como la entrega de la documentación relativa a las reparaciones realizadas. Asimismo, solicité las correspondientes órdenes de reparación, diagnósticos e informes técnicos relativos a las intervenciones efectuadas sobre el vehículo. También se concedió a Flexicar un plazo para ofrecer una respuesta y solución. 8. RECLAMACIONES ANTE LA OMIC Ya presenté una reclamación ante la OMIC de Leganés, solicitando una solución al conflicto. Debido a que la situación no ha quedado solucionada y el vehículo continúa presentando problemas, he tenido que presentar además una segunda reclamación ante la OMIC. La presentación de esta segunda reclamación evidencia que las actuaciones anteriores no han permitido alcanzar una solución satisfactoria. 9. MOTIVO POR EL QUE SOLICITO LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO Considero que ya se ha producido una reiteración suficientemente significativa de la avería, especialmente teniendo en cuenta: Que la primera avería de motor se produjo apenas unas semanas después de la compra. Que el vehículo ya tuvo que ser reparado en garantía en 3 ocasiones. Que el fallo de motor reapareció posteriormente. Que fue nuevamente intervenido en Flexicar Móstoles.

Realicé pedido a la página online Sklum, de 2 taburetes altos de jardín y una mesa alta el 4 de Julio, generando el PEDIDO Nº WYWIVFDEX y recibiéndolo el 17 de Julio. Al abrirlo un taburete llegó roto , abrí incidencia en su página web y me dijeron me lo sustituían. El 29 de Julio recibo un correo de la empresa Seur indicándome que el pedido sufre un retraso de la entrega Identificador de envío: 095500-2207-79920573 Remitente: Sklum El día 1 de Agosto , a través del correo sklum incidencias informó de la situación y su respuesta es : nos ponemos en contacto con la empresa de transporte para su entrega. Tras enviar varios correos desde el 1 de Agosto, hoy 21 de Agosto me indican; Estamos gestionando tu incidencia con nº 8812492, debido a que no has recibido el/los productos de tu pedido 79698486, en este caso: Taburete alto de jardín apilable en polipropileno Wendell Gris Grafito Hemos iniciado una reclamación con la agencia de transporte, y queremos informarte que el plazo de gestión y resolución es de dos semanas. Lamentamos mucho las molestias, y vamos a realizar el seguimiento de tu caso, para que puedas recibir tus productos cuanto antes. Muchas gracias. Saludos. Así que 1 mes después de la recepción del pedido , me dicen que debo esperar otros 15 días.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2026 adquirí en su página web productos correspondientes al pedido número 210189425. Han pasado ya 9 días sin que haya recibido la mercancía en mi domicilio. A pesar de que en el seguimiento figura erróneamente como entregado, no se me ha hecho entrega del paquete ni he obtenido respuesta a mis solicitudes de información, tanto a la empresa vendedora, como al transportista, agotando todas las vías de contacto disponibles. SOLICITO que procedan en el día de hoy a la entrega efectiva de la mercancía o, en su defecto, como mínimo realicen la devolución íntegra del importe abonado. De no recibir una respuesta o solución inmediata, procederé a tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.