Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07-01-2026 adquirí en su página web La Biblia en Cómic el cómic en formato físico de la Biblia a color. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación y recibo de compra; 2. Su política de envío y devoluciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por el cómic físico de la Biblia que nunca me enviaron. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 07-01-2026 adquirí en su página web La Biblia en Cómic el cómic en formato físico de la Biblia a color. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación y recibo de compra; 2. Su política de envío y devoluciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por el cómic físico de la Biblia que nunca me enviaron. Un saludo.

Realicé un pedido el día 9 de diciembre, el cual recibí el día 29. Comencé un proceso de devolución justo al día siguiente, donde ya se me indicó toda la documentación a aportar y que se me recogería en horario de mañana el viernes siguiente. No se recogió, por lo que intenté ponerme en contacto con la página para establecer una nueva fecha y comenzó a ser la peor atención al cliente que he recibido jamás. No me responden a ninguna de mis dudas, siempre me atiende una persona distinta a través de gmail con un mensaje genérico que no responde absolutamente a nada de lo que he solicitado, fácilmente, en más de 15 ocasiones. Tengo el paquete preparado desde el día que solicité la devolución y me siguen mareando diciendo que indique nuevamente todos mis datos y me volverán a enviar la documentación a imprimir, lo cual he dicho incansablemente que NO voy a hacer ya que no voy a volver a preparar un paquete debido a una incidencia de mala gestión por su parte, y que además el gasto de envío es cerca de 8€. Ahora mismo estoy en un punto donde me siento engañada. Espero una prontísima y eficaz solución.

Me han cargado 18 euros sin avisar y a una amiga también, no te avisan y se hacen de oro, una vergüenza, quiero mi dinero

Buenos días: Realicé un pedido por la web https://viva-salud.shop/ en la que adquirí un medidor de glucosa no invasivo de la marca Siemens en el que venía en promoción un tensiómetro. Al recibir el paquete, lo que encontré fue un oxímetro de calidad muy cuestionable que de hecho ni funciona. Avisé del error a través del apartado "contacto" de su página web, pero ni siquiera me mandaron notificación al correo de que se había mandado correctamente, por lo que les escribí directamente un e-mail a la dirección de correo electrónico fraternidadenegociosdigitais@gmail.com, dirección desde me llegaban las notificaciones y todo lo que me ha llegado ha sido silencio. Para solucionar el problema quiero que me rembolsen el dinero que pagué por el artículo que no llegó. Si quieren retirar el oxímetro que me enviaron, no hay ningún problema aunque por supuesto no pienso pagar los gasto de envío ya que, por lo que he podido leer en la red, se trata de un error premeditado ya que a otros compradores les ha ocurrido exactamente lo mismo. A la espera de su respuesta, sin otro particular.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de marzo de 2024 adquirí en su tienda online, el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en las siguientes fechas: 11/07/2025, incidencia nº 03947202 24/11/2025, incidencia nº 04139526 Con fecha 13/01/2025, el SAT me remite email, donde se me informa que el producto presenta un mal uso y no procede la reparación en garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además, el producto presentaba el mismo fallo en la incidencia 03947202, la cual NO FUE RESUELTA y se tuvo que reenviar por segunda vez dentro de la misma incidencia, para que se solucionara de forma efectiva. Solicito que procedan a la reparación del producto sin coste económico para mi, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una compra a través de la página web de MediaMarkt (servicio marketplace) de un iPhone 13 reacondicionado en color blanco, tal y como constaba claramente en el pedido y en la confirmación de compra. Tras dos o tres semanas de espera, se me entregó un producto incorrecto, concretamente un iPhone 13 de color verde, incumpliendo las condiciones del contrato de compraventa. Desde la recepción del producto he intentado contactar reiteradamente con el vendedor externo, Geek Market, sin obtener respuesta alguna. El teléfono facilitado no admite llamadas y remiten únicamente al contacto por correo electrónico. He enviado varios correos electrónicos durante más de un mes, sin recibir ninguna contestación, lo que supone una falta total de atención al consumidor. Ante esta situación, acudí presencialmente a una tienda MediaMarkt, donde se negaron a asumir responsabilidad alguna, remitiéndome exclusivamente al vendedor externo. No obstante, considero que MediaMarkt, como plataforma que comercializa el producto a través de su propia web, no puede desentenderse cuando el vendedor es inaccesible, dejando al consumidor en una situación de indefensión. Solicito la mediación de la OCU para obtener el reembolso íntegro del importe pagado o la sustitución inmediata por el producto originalmente contratado, así como para que se determinen las responsabilidades correspondientes por el incumplimiento contractual y la falta de atención al consumidor.

​El día 9 de diciembre de 2025 dimos aviso al servicio técnico de LG en Málaga (servitronic crev)por un problema con la lavadora (presenta un ruido muy fuerte al funcionar). El día 11 se personó un técnico del servicio técnico en Málaga Servitronic crev, nos dijo que el problema eran los rodamientos y que tendría que pedir las piezas, las cuales posiblemente tardarían unos días. ​A día de hoy, 13 de enero de 2026, aún no se han puesto en contacto con nosotros para la reparación de la lavadora. Hemos llamado a LG y nos dicen que las piezas las tiene el servicio técnico desde el día 30/12/25; sin embargo, llamamos al servicio técnico y nos dicen que ellos no tienen las piezas. Mientras tanto, la lavadora sigue rota y sin funcionar desde el día 9 de diciembre de 2025, en una casa donde vivimos una familia de cinco personas.

Hola. El viernes 2 de enero realizo un pedido online en la plataforma de Kiwoko para gestionar la compra en la tienda Kiwoko La Laguna (Tenerife). Todos los artículos seleccionados me indica que tienen stock en tienda, por lo que serán preparados el mismo día y podré recogerlos. Al realizar la compra a las 09:00h., se me indica en el correo de confirmación que aproximadamente a las 12:00h. podré recoger mi pedido (porque hay stock en tienda). Adjunto captura del aviso. A las 12:01h. me llega un SMS indicando que el pedido no podrá estar listo para ese día (pese a haber stock en tienda ya indicado en la web). En ningún momento se informa al consumidor que el pedido se deriva a península, suponiendo así tener que esperar el doble de tiempo para la recepción del pedido. Algo que no se ha informado. Me presento en tienda el 3 de enero y compruebo que efectivamente hay stock en tienda, por lo que me tendrían que haber gestionado el pedido en tienda, ya que las propias dependientas me comentan que cuando hay stock el pedido se prepara directamente en tienda. Me comentan que no me pueden ofrecer el stock de tienda porque el pedido se ha gestionado online (pese a que el online se prepara con el stock de tienda). La única solución que me dan es volverlo a comprar y devolver el otro cuando llegue. Opción que descarto porque el artículo de la web viene con descuento significativo al precio de tienda y me estaría privando de mi derecho a disfrutar de dicho descuento. El 12 de enero me pongo en contacto con atención al cliente y me comentan lo mismo, tanto por teléfono como por correo. Que no se me puede hacer entrega del stock de tienda, ni realizar reembolso hasta que el pedido no llegue a tienda. No quiero que me devuelvan el dinero una vez llegado el pedido a tienda. Si el pedido llega quiero recibirlo. Yo lo que reclamo es una compensación o devolución del dinero antes para poder hacer uso de ese gasto y comprar el producto de nuevo en tienda. Y que alguien responda por la negligencia cometida en la gestión de la página web que claramente presente incongruencias con los stock disponibles de las diferentes tiendas engañando al consumidor en los periodos de entrega y no pudiendo disfrutar en el día del pedido realizado cuando así se indica. Otra cosa sería que hagas un pedido y te indique que estará disponible en 10 días. Pero no ha sido el caso. El error está en informar de su recogida en el propio dia siendo posible y derivarlo a Península sin informar al consumidor de retraso extra que eso va a suponer.

Hola, realicé el pedido de referencia (1113620627) el pasado 18 de diciembre de 2025, con recogida en tienda física, siendo el plazo de entrega de 7 días laborables. DRUNI informaba que al ser época navideña, el plazo de entrega podía sufrir retrasos. He esperado hasta ahora sin ninguna noticia, y el pedido aparece todavía como PREPARADO PARA ENVIAR. He iniciado 3 reclamaciones a través del formulario que indica DRUNI para tratar estas incidencias, sin RESPUESTA ALGUNA. He reclamado el tema en la tienda física hasta 3 veces, sin NINGUNA SOLUCIÓN, ya que me envían a la web para hacer la reclamación porque en tiendas no lo pueden gestionar. El correo de atención al cliente que figura en la web de DRUNI no es operativo y te devuelve mensaje indicando que utilices el formulario web (que nadie contesta). El teléfono de atención al cliente no está operativo tampoco. He intentado contactar con DRUNI por redes sociales y TAMPOCO. El motivo principal de mi reclamación, a parte de recibir mi pedido (que lógicamente devolveré) es que DRUNI no tiene ningún canal de atención al cliente que de una respuesta, lo que es totalmente ILEGAL, dejando a los usuarios totalmente desatendidos. OCU tomad nota de esto que creo que es bastante grave, siendo DRUNI una empresa con la importancia que tiene. Espero que a través de esta reclamación obtenga alguna respuesta. !Gracias!