Últimas reclamaciones

MUY DECEPCIONADA CON FRANKE. Nuestra experiencia con FRANKE está siendo realmente decepcionante y, sobre todo, nos sentimos completamente desatendidos por la marca. En abril de 2023 compramos una cocina para una vivienda vacacional, incluyendo fregadero y grifo de la marca FRANKE, confiando precisamente en que estábamos comprando productos de calidad y de una marca reconocida. La instalación no se pudo realizar hasta octubre de 2023 porque, por motivos laborales, no pudimos desplazarnos antes. En julio de este año, con apenas uso, nos encontramos con que al grifo extensible se le ha saltado el esmalte negro en la zona de la muesca donde se engancha el grifo. Y aquí empieza nuestra verdadera decepción. Llamamos a FRANKE para explicar el problema y la primera respuesta fue que habían pasado tres meses de garantía. Nos indicaron que escribiéramos a Atención al Cliente, cosa que hicimos, enviando fotografías del defecto y explicando detalladamente que se trata de una vivienda vacacional y que, por tanto, el grifo ha tenido un uso mínimo. La respuesta de FRANKE fue, sencillamente, que NO SE HACEN RESPONSABLES. ¿De verdad esta es la respuesta que da una marca que vende productos de alta gama? ¿Un grifo que no es precisamente barato, con muy poco uso, presenta un problema en el acabado y la solución de FRANKE es desentenderse completamente? Lo que más nos indigna no es solamente que el producto haya presentado un defecto, porque entendemos que cualquier producto puede fallar. Lo realmente decepcionante es que la marca ni siquiera se moleste en estudiar el caso y buscar una solución, limitándose a decir que no se hacen responsables. Compramos FRANKE precisamente pensando que estábamos adquiriendo calidad y tranquilidad. Después de esta experiencia, sinceramente, ni la calidad del producto ni la atención recibida están a la altura del precio que pagamos. Y ahora tenemos un fregadero FRANKE instalado en la misma vivienda y nos preguntamos qué ocurrirá si en el futuro presenta algún problema. Porque después de la respuesta que hemos recibido, la confianza en la marca es prácticamente inexistente. Muy decepcionados y muy enfadados. Cuando uno paga el precio de un producto de alta gama espera que el producto esté a la altura, pero también espera que la marca responda cuando surge un problema. En nuestro caso, FRANKE no ha estado a la altura en ninguno de los dos aspectos. Desde luego, después de esta experiencia, nos pensaremos mucho volver a comprar FRANKE y difícilmente podremos recomendar sus productos.

Buenos días, Soy Sara Encinas Guerra con DNI 16089847J Me pongo en contacto con vosotros porque quería abrir una reclamación a la página Farma 2 go (farmacia on line) por un pedido que devolví el pasado 29 de julio, el cual me confirmaron que había llegado pero nunca me devolvieron el dinero. Les he reclamado 7 veces lo menos y solo obtuve respuesta la primera vez. Me dijeron que lo miraría y no he vuelto a saber nada, no me cogen el teléfono, no me contestan los correos... Adjunto imagen del correo donde confirman que llegó el pedido pero no se me ha hecho el abono y del pedido. El producto pendiente de reembolso es el sérum Gemma Herrerías 5 CICA-E de 30'52Euros. Quedo a su disposición mediante este correo o teléfono de contacto 622243449. Ruego me ayuden con este incidente. Gracias

Hola hice un pedido varios días de unas zapatillas personalizadas de España Hace 3 días que me dijo que se me había enviado, y que me llegaría un correo con el seguimiento de la agencia. No he recibido zapatillas ni nada, vengo con todas las buenas intenciones a pesar de ver todas las malas reseñas. Porfavor quiero mis zapatillas o mi dinero.

Buenos días, realicé un pedido en su página el día 24 de julio de 2026, de dos camisetas, con la oferta de una tercera gratuita. Todo ello por importe de 39.88 euros. El día 6 de agosto, ustedes cancelaron el pedido por falta de stock, diciéndome que me harían inmediatamente el reembolso, sin que a día de hoy este en mi cuenta. He procedido a enviar varios correos pero no contestan a ninguno de ellos y en páginas de internet algunos clientes cuentan que llevan esperando los reembolsos varios meses. Por ello solicito de forma inmediata el reembolso de 39.88 euros en la tarjeta con la cual pague la compra inicial.

Ecoscooting lleva supuestamente con mi paquete en reparto desde el día 13. Han pasado 8 días. Cada vez que reclamo me dicen que le pondrán un ticket y me lo entregarán en un plazo máximo de 72 horas. Sin que aún haya recibido nada. Mienten constantemente y no hacen la entrega.

El día 30 de junio de 2026 compro en la página web recambiosyaccesoriosbmw un difusor trasero para mi modelo de coche. Compruebo que dicho difusor según las especificaciones del anuncio es compatible con mi coche e incluso ellos me piden el número de bastidor de mi coche para comprobar que efectivamente lo es. Recibo dicha pieza del coche el viernes 17 de julio. Al desembalarla veo que la parte interior (la parte que no se ve y que va fijada al coche) está sucia, descolorida, con ralladuras y con alguna pintada de bolígrafo. Me resulta bastante extraño recibir una pieza que apriori es nueva en tal estado pero no le doy mucha importancia porque al final eso es una parte que no se ve cuando el difusor está montado. Lo que si que me sorprende es ver que la pieza no va a permitir que las salidas del escape del coche (los tubos de escape) entren. El espacio no es suficiente, hay una pieza de plástico bloqueándola. Además las rejillas que van a ambos extremos del difusor tienen que ir fijadas con 8 grapas (y sólo vienen 5). Adjunto fotos de las 8 grapas en el anuncio de la página del comercio (ANUNCIO BMW 8 GRAPAS), de como debe quedar las salidas del escape según el anuncio (ANUNCIO BMW SALIDA ESCAPE), de la pieza que he recibido yo en casa (FOTO DIFUSOR RECIBIDO INCOMPATIBILIDAD 1 y 2) y de las 5 grapas recibidas en casa (FOTO SOLO 5 GRAPAS RECIBIDAS). Contacto con el comercio para explicarles la incompatiblidad y la falta de grapas y me dicen que van a analizar mi caso. Ante la desconfianza que me genera el hecho de que me manden una pieza no compatible, que falten las grapas y el estado de la pieza por detrás decido que quiero devolver el producto. Inicio los trámites con ellos para la devolución pidíéndoles por favor que me manden rápido las instrucciones de devolución. Me las mandan el día 27 de julio y el día 28 yo devuelvo en correos siguiendo sus indicaciones la pieza. El viernes 31 de julio me contestan que al finalizado la inspección del pedido y que lo han recibido de vuelta con claros signos de montaje, con rozaduras y arañazos. Que así ya no pueden vender el producto como nuevo. Que yo he generado una pérdida de valor del producto y que por tanteo el importe reembolsable es de 100€ que ya han sido abonados. Me adjuntan algunas fotos del estado en el que según ellos les ha llegado la pieza (FOTOS RECAMBIOS BMW ESTADO DIFUSOR 1 2 y 3) ESTO ES RADICALMENTE FALSO. Yo tuve la pieza fuera aproximadamente 5 minutos para examinarla y hacerle fotos. En cuanto me di cuenta de que no era compatible y de que faltaban grapas, la volví a meter en su caja y estaba listo para devolverla. NO TIENE ABSOLUTAMENTE NINGÚNy SENTIDO QUE YO ME DEDIQUE A RALLAR, MANCHAR, PINTAR O DAÑAR UNA PIEZA QUE SE VE A SIMPLE VISTA QUE NO ES COMPATIBLE CON MI COCHE CUANDO LO QUE QUIERO ES DEVOLVERLA. Es simplemente ridículo y me parece un absouto escándalo que se me acuse a mí de haber hecho esto. Como he dicho al inicio del mail esa suciedad, pintadas y rozaduras ya estaban cuando yo recibí el producto y me llamaron la atención pero no dije nada puesto que se supone que una vez montada la pieza esa parte no se ve. Como no podía imaginarme que me pondría problemas por eso tampoco hice un vídeo o fotos en profundidad de esa parte aunque si que tengo 3 imágenes donde se pueden ver las mismas pintadas, rozaduras y suciedad que ellos me acusan de haber hecho. Haciendo zoom y comparando con sus imágenes se puede ver (FOTOS DIFUSOR RECIBIDO PARTE DAÑADA 1 2 y 3). Además la suciedad que se ve en la pieza (partes más blanquecinas y descoloridas) es algo que no se puede hacer así en casa intencionadamente. Es algo fruto de humedad o de no se muy bien que. Indudablemente todo esto se lo comunico a ellos (su atención al cliente es una IA que responde en automático todo el rato). Pido hablar con una persona y es IMPOSIBLE. La única respuesta de la IA es que la determinación que ha tomado el comercio es que el estado de la pieza no es nuevo y que se me devuelven 100€. Estos 100€ por cierto que dicen el día 31 de julio que ya han sido abonados en ningún momento han llegado a mi cuenta corriente (a día 19 de agosto). Me pongo en contacto y realizo esta reclamación via OCU para reclamar el importe INTEGRO de lo abonado. Es lo justo puesto que yo he querido devolver una pieza que 1) no es compatible según lo anunciado 2) viene incompleta 3) además viene sucia, rallada y con pintadas. Es decir ya me llega a mí como pieza usada o manipulada.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2026 adquirí en su página web. Adjunto los siguientes documentos:factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/4/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. se me ha informado que vendrian a reparar-lo, y en el plazo de 4 meses nadie se ha puesto en contacto conmigo para hacer dicha reparación. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Número de factura: BVFS2600051

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de agostoadquirí en su página web farmaferoles.com varios productos: 2 Farline Gotas Humectantes 0,2% ah, 15 ml, 1 ud. nutrabalm isdin duplo y Complidermol 50 Cápsulas Han pasado 14 días desde la realización del pedido, no he recibido la entrega ni se me ha dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura electrónica y correos recibidos por la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde 4/08/2026 la mercantil Mellerware recibió la devolución de dos ventiladores de techo con números de pedido 20119809 y 20120031, y a fecha de hoy todavía no he recibido ni mail de confirmación de que han llegado al almacén (tengo la información gracias a la empresa de mensajería). He llamado en reiteradas ocasiones para intentar tener información, pero en atención al cliente no me dan ninguna explicación ni solución. SOLICITO que realicen las gestiones oportunas para devolver el importe de los productos devueltos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de marzo de 2026 compré un artículo en tradeINN. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de descuento. Me pongo en contacto con ustedes porque en ningún momento he aceptado una suscripción de manera voluntaria, he sido engañado y se han aprovechado de mis datos y mi buena fé y confianza en otras páginas conocidas .SOLICITO el rembolso de todas las mensualidades cobradas desde entonces. Para poder revertir esta posible confusión o engaño, ya que no he recibido ni utilizado servicio alguno . Para verificar mi situación se adjunta mi número de cliente. Gracias.