Últimas reclamaciones

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS He realizado dos pedidos a la empresa SHEIN, procediendo a la devolución de los artículos correspondientes dentro del plazo legal de desistimiento y en perfecto estado, sin uso ni manipulación. Pedido 1: CGE251215140235210753 De este pedido se solicitaron las siguientes devoluciones: • GSO1T11120050H7, cuya devolución fue tramitada correctamente. • GSO1T11120050HY, respecto del cual la empresa realizó una devolución meramente simbólica de 0,76 €, sobre un importe total de 7,64 €, sin aportar justificación objetiva alguna. Pedido 2: CGE251224493370998788 De este pedido se devolvieron los siguientes artículos: • GSO1T5117002CD8 • GSO1T5117002CD0 • GSO1T5117002CDU • GSO1T5117002CDW • GSO1T5117002CDN • GSO1T11120050HX Respecto a estos artículos, la empresa ha realizado una devolución irrisoria, muy inferior al importe total abonado, sin justificar objetivamente la retención del dinero restante. SITUACIÓN ACTUAL La empresa: •No ha devuelto el importe íntegro abonado •No ha devuelto los artículos retenidos Esta actuación supone que la empresa retiene simultáneamente los productos y el dinero, lo que constituye un enriquecimiento. PRUEBAS APORTADAS POR LA EMPRESA Las imágenes aportadas por la empresa no muestran desperfectos, daños ni signos de uso. Muy al contrario, se limitan a mostrar los objetos en sí, y para mayor contradicción, los muestran en perfecto estado, sin que exista fotografía alguna de los supuestos daños alegados, los cuales no existen. Entre los artículos devueltos se incluyen: • Cosas adhesivas, que por su propia naturaleza o están usadas o no lo están, sin posibilidad de uso parcial, y que aparecen intactas en las propias imágenes de la empresa. • Un grifo sustituto de bidé de acero, cuyo único modo razonable de comprobación es verificar el estado del enganche, el cual se encuentra intacto y sin signos de manipulación, lo que acredita que no ha sido utilizado. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, así como al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): • El ejercicio del derecho de desistimiento obliga al empresario a realizar un reembolso íntegro. • Solo es posible una reducción del importe si el vendedor demuestra de forma objetiva una depreciación real del producto, siendo la carga de la prueba responsabilidad exclusiva del vendedor. • La depreciación debe ser real, demostrable y proporcional. Las devoluciones simbólicas o irrisorias (como 0,76 € sobre 7,64 € o importes residuales sobre pedidos completos) no pueden considerarse objetivas ni proporcionales, y constituyen una práctica dirigida a eludir la normativa europea de protección al consumidor. Debe tenerse en cuenta, además, la situación de vulnerabilidad del consumidor, derivada del desequilibrio existente entre una gran plataforma de comercio electrónico internacional y un consumidor final, lo que obliga a interpretar cualquier duda en favor del consumidor. ⸻ SOLICITUD Solicito que se inste a la empresa reclamada a: 1. Proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, o 2. En su defecto, a la devolución de los artículos indebidamente retenidos, así como que se valore la existencia de una práctica abusiva consistente en devoluciones simbólicas o irrisorias, con el objetivo de eludir la normativa europea de protección al consumidor.

Buenas....realice un pedido el dia 25 de Diciembre en vuestra pagina de bikeinn....el pedido se realizó correctamente y la entrega ponia que seria entre el 29 de Diciembre y el 1 de Enero. Copia de factura y todo. El dia 30 de Diciembre recibo un correo de inpost...compañia de reparto donde claramente ponia que en breve recibiria el paquete.....bueno...pues pasan los dias y no llega nada. Llamo a bikeinn y ya empiezan los problemas...llamo a inpost y me pasan con sending que es lo mismo.....y me dicen que el paquete no les ha llegado a ellos nunca. Nadie pese a llamarlos mil veces y escribirles a traves de su pagina se ha puesto en contacto conmigo. Estamos a 13 de Enero y sigo sin saber donde esta el pedido. No me contactan....no me dicen nada y cuando les escribo solo mandan el correo como que el dia 30 su pedido está en transito....pero parado desde el mismo dia 30. Mi pregunta es....si bien por vosotros o bien por la empresa de transporte habeis perdido el paquete....porque no me mandais otro a mi igual al que compré y dejais ya de jugar con la gente??? Los problemas de la agencia de transporte y los vuestros no podemos resolverlos los clientes. Llevo dias queriendo contactar....es imposible...nadie coge el telefono ni nadie se pronuncia. Creo que a dia de hoy merezco una explicacion y sobre todo el envio yá del producto que compré....el mismo y al misno precio. Sí no resolveis el problema anular el pedido....anular la entrega y anularlo todo pero despues de tantos dias ya merezco una solucion a esto. Una llamada....una explicacion...anulacion..lo que sea ya

Hace 3 meses compro un horno pirolitico AEG, que ha decidido ponerse en modo test de prueba y no sale de esa función, no sé enciende, no hace nada más que efectuar la prueba y quedarse atascado con un lema "waiting serialización " Han venido dos técnicos a mí casa, ni lo toco, el segundo trasteo un poco más pero con el mismo resultado... Adjunto foto. Han pasado más de 20 días desde mi llamada al servicio técnico, y mi horno nuevo no se ha lucido para mis cenas de navidad, no sé cual es el problema o cuando vendrán a darme alguna solución e incluso a repararlo o sustituirlo. El tiempo pasa, la garantía avanza y mi horno está frío como el teléfono del servicio técnico. Sin respuesta. Pésimo servicio post venta. Si esto no mejora, no creo que repita con un electrodoméstico AEG.

Hola, he realizado un pedido online en MENBUR (Zapatos con un importe de 94,05 euros) y a fecha 13/07/2025 les solicito la devolución (adjunto el correo electrónico donde me dicen que sí aceptan dicha devolución). Imprimo la etiqueta de devolución y procedo a devolverlo a través de correos (adjunto etiqueta de devolución). Con fecha 28 de septiembre de 2025, les escribo un correo recordándoles que aún no he recibido el dinero procedente de dicha devolución y hasta día de hoy no he recibido respuesta por su parte ni tampoco el dinero. Me pongo en contacto con ustedes con el fin de que me ayuden a solventar dicha situación que se dilata en el tiempo y sin solución aparente. Gracias por su tiempo y colaboración. Saludos,

Compré en la web www.pelletespana un paquete de 66 bolsas de pellets con envío gratuito. Luego me pidieron que pagara otro paquete de 150 € para obtener el envío gratis. Así que pagué. Me enviaron otra notificación diciendo que tenía que comprar tres paquetes de 66 bolsas para obtener el envío gratis; si cancelaba la compra, perdería 100 €. Así que pagué otro paquete por un total de 450 €. No satisfecho, me mandaron otro email diciendo que había habido un error y que habían enviado 4 packs por los cuales tendría que pagar 150€ más o si no quería perdería 100€ para que me devolvieran el dinero. Investigué la empresa. La dirección no existe y el número de teléfono está registrado como de un establecimiento de apuestas. ! No les compren. Además, me pidieron los datos de mi tarjeta para el reembolso, incluido el código de seguridad. ¿Qué empresa hace eso? Ahora estoy intentando recuperar mi dinero. Email: infos@pelletespana.com Nombre: ANA VILLAVERDE LARA PEREZ

Estimados/as señores/as: En fecha 26/12/25 solicite el cambio de talla de una sudadera del pedido 440293 Han pasado 18 días y no lo he recibido. Yo os envié la talla incorrecta y me llegó el mail indicando “Los productos que devolviste de tu pedido #440293 han sido aceptados.” (Order 454243) Adjunto los siguientes documentos: mail de compra, y la devolución aceptada por vuestra parte SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Noelia

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/25 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto botas Nordic Basic Tan. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/01/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dado que no recibo respuesta a través del formulario disponible en vuestra web, ni se atiende al teléfono de atención al cliente disponible, procedo a solicitar la devolución por esta vía. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal y solicitar una solución a una situación que considero injusta y contraria a una correcta atención al cliente. El día 22 de diciembre realicé la compra de un perfume en la tienda Druni del Centro Comercial Lago (Sevilla) como regalo de Reyes. Durante la compra indiqué en varias ocasiones que se trataba de un regalo, y pregunté expresamente si tenía cambios, informándome de que sí se podían realizar cambios siempre que el producto estuviera sin abrir. En ningún momento se me informó de que el plazo era de solo 15 días. De haber recibido esa información, no habría realizado la compra en esa fecha, ya que es evidente que un regalo de Reyes comprado el día 22 caducaba el 6 de enero, día festivo, siendo materialmente imposible realizar ningún cambio dentro del plazo. Posteriormente, al acudir a la tienda Druni del Centro Comercial Los Arcos (Sevilla) para solicitar el cambio por el mismo perfume en otro color (producto totalmente nuevo y precintado), el trato recibido fue desagradable, poco empático y carente de voluntad de ayuda, limitándose a una negativa reiterada sin ofrecer ninguna alternativa. Quiero recalcar que no solicité devolución de dinero, ni vale, ni reembolso, sino únicamente el cambio por el mismo perfume en otro color de la misma marca, lo cual no supone perjuicio económico alguno para la empresa. Como cliente habitual de Druni, consideré esta situación profundamente decepcionante y les solicité, por favor, que autorizaran de manera excepcional el cambio en tienda, además de que se revisara el trato ofrecido al cliente en la tienda de Los Arcos centro comercial Sevilla. Quedo a la espera de una pronta respuesta.

Hola, realicé un pedido el día 11/12/25 en megadietetica.com , una vez finalizado el plazo de entrega me puse en contacto con ellos para reclamar el pedido, me dijeron que tenían rotura de stock y me cancelaron el pedido el 26/12/25,a día de hoy y tras varios intentos e ponerme en contacto con ellos sin respuesta no me han devuelto el importe que asciende a 51.87€

Buenas noches, Realicé la descarga de app de ejercicio físico HARNA con suscripción para un año por 12,09 euros en dic 2025 y realicé el pago a través de Paypal. Ese mismo mes ya me cargaron 49,99 euros más por un servicio de dietas y plan personalizado de entrenamiento que según me contesta el proveedor AMOAPPS LIMITED me habían informado por via mail sin que yo anulara. No sé si mail quedó en spam o si no me lo enviaron, pero por supuesto no lo he contratado, no lo he autorizado por Paypal ni he recibido dicho servicio. Con las compras de navidad no me percaté del cargo. El 10-1-26 me han vuelto a cargar 48,39 y en el mismo día 99,99 euros por un servicio que no he contratado ni autorizado. La respuesta desde dicha compañía es que se me informó x mail de todos los cargos, cosa que no ha sido así y yo no he autorizado. Por otra parte creía que emplear Paypal para pagos on line era un método seguro y no podrían colarse pagos periódicos sin autorización expresa previa a través de su plataforma..