Hotmart

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo, que adquirí con sequra para beneficiarme de unos cursos online del producto, "RECONEXION" por medio de Hotmart. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los productos vinculados. Y ello por: Incumplimiento por parte de la persona que me ofreció el curso "RECONEXION", dado que el servicio que aparece en la plataforma no corresponde con las condiciones prometidas. Nunca hubo acompañamiento en el curso ofrecido, se prometieron sesiones online y nunca recibí ninguna de ellas, adicionalmente toda la publicidad que se me dio antes de aceptar las clases no es verídica. Al intentar hablar con la persona vendedora del curso me da respuesta negativa y ha bloqueando el contacto por redes sociales y prácticamente huido para no hallar una solución. Adjunto los siguientes documentos: Chats con Alexander quien es la persona que vende el curso, pack de lo ofrecido y que no se cumplió, así como la descripción del curso que confirma lo ofrecido y el incumplimiento que he indicado SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el reembolso integro, ya que son ustedes la entidad promotora y representante de este vendedor. Atentamente, Diego Alejandro.

He sido víctima de una experiencia lamentable tras adquirir un curso online llamado “ProgramaESO”, ofrecido por la plataforma Hotmart y creado por el infoproductor Eduardo Poch. Realicé el pago de 3.800 € en seis cuotas, confiando en una promesa verbal de que tendría 15 días para probar el curso desde que comenzara la formación. Sin embargo, al iniciar el curso y comprobar que no se adaptaba en absoluto a mis necesidades, lo notifiqué dentro de ese plazo. El infoproductor se negó a cancelar o reembolsar el curso, me pidió que continuara a pesar de mi incomodidad y posteriormente dejó de responder tanto a mis mensajes como a mis correos electrónicos. Por su parte, Hotmart simplemente me remitió a él, sin dar ninguna solución real, desentendiéndose por completo de lo sucedido. Me he sentido completamente desatendida como clienta y engañada como alumna. Esta experiencia evidencia una falta total de ética, profesionalidad y responsabilidad, tanto por parte del infoproductor como por la plataforma que lo avala. Presento esta reclamación con el fin de proteger a otros consumidores de caer en situaciones similares.

Hola, Compré el curso de 0 a 10k, el cual me explicaron que si no llegaba a facturar 2000€ antes de los 3 meses me devolverían el dinero sin ningún tipo de problema. Al firmar el contrato me puse a leer las cláusulas del reembolso y no me habían dicho nada de esas cláusulas y además son demasiado abusivas. Adjunto el contrato Gracias por su atención, Javier

Estimados señores, El pasado 30 de mayo de 2025, adquirí a través de HOTMART el software INSTALEADS, presentado por Alex Just, tras asistir a una videollamada donde se detallaban sus funcionalidades. El importe pagado fue de 1.569,37 €. Desde el primer día, el acceso al software presentó fallos técnicos que me impidieron utilizarlo con normalidad. A pesar de seguir los tutoriales y ponerme en contacto con el soporte, me indicaron que debía usar otro software provisional (LEADSCONNECT), el cual no incluía las características que motivaron mi compra. Durante más de un mes, el producto por el que pagué no estuvo disponible, y cuando finalmente me dieron acceso, el software INSTALEADS no funcionaba correctamente, no coincidía con la interfaz anunciada, ni con lo prometido en la presentación. A día de hoy, el programa sigue sin ser operativo y no cumple con lo ofrecido en la venta. He intentado contactar reiteradamente con el productor sin obtener respuesta. Considero que esto supone un incumplimiento grave de lo prometido y solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado. La garantía de 15 días no aplica en este caso, ya que el producto entregado ha sido defectuoso desde el inicio, y además se sustituyó sin consentimiento por otro de menor valor y características. Si no recibo una solución en los próximos 7 días naturales, iniciaré las acciones correspondientes a través de la OCU, Consumo y medios públicos de reclamación, incluyendo redes sociales y foros de opiniones de Hotmart. Agradezco una pronta respuesta y resolución satisfactoria a esta situación. Atentamente, Sandra

Estimado equipo de atención, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa De0a10K / NXTGEN, responsable del curso online HMT, por denegarme el reembolso solicitado dentro del plazo legal de desistimiento y por imponer condiciones no indicadas en el proceso de compra. El 24 de junio de 2025 realicé la compra del curso a través de la plataforma SeQura, por un importe de 279,40 €, en modalidad de pago fraccionado. El mismo día de la compra o en los días inmediatamente posteriores (como se puede comprobar en las capturas adjuntas), comuniqué formalmente mi decisión de cancelar el curso por motivos personales y solicité el reembolso correspondiente. Pese a seguir los canales establecidos, mi solicitud fue rechazada bajo argumentos poco claros, alegando que debía contactar obligatoriamente por WhatsApp y participar en llamadas para poder optar a una revisión del reembolso. Además, se me ha advertido con bloqueo de cuenta y posibles consecuencias legales si continuo por otras vías, lo cual considero una coacción directa y un intento de obstaculizar el ejercicio de mis derechos como consumidor. Adjunto pruebas documentales del pago, la solicitud de cancelación, la solicitud de reembolso a través de la plataforma, la respuesta de la empresa y los detalles de la operación. Por todo lo anterior, solicito el apoyo de su institución para reclamar el reembolso total del importe abonado y denunciar las posibles prácticas abusivas por parte de esta empresa. Quedo a su disposición para ampliar la información que consideren necesaria. Atentamente, Óscar San José Viejo osjviejo16@gmail.com Tel.: 638 84 37 24